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ABL생명, 여가부 주관 '가족친화기업' 재인증

이상윤 ABL생명 인적자원실장(왼쪽 두 번째)이 산하 부서장들과 함께 '가족친화기업인증서'를 들고 기념촬영을 하고 있다. /ABL생명 ABL생명이 직원들의 삶의 질 향상을 위한 노력을 이어가고 있다. ABL생명은 여성가족부로부터 '가족친화기업(기관)'으로 재인증 받았다고 23일 밝혔다. '가족친화인증'이란 여성가족부가 근로자의 일과 가정 양립 지원을 위한 가족친화제도를 모범적으로 운영하는 기업 및 기관을 선정해 인증을 부여하는 제도다. ABL생명은 지난 2017년 여성가족부 주관 '가족친화인증'을 획득했다. 3년의 인증 유효기간 만료 후 여성가족부의 재심사를 거쳐 가족친화기업으로 재인증을 받았다. ABL생명은 이번 재인증 심사에서 최고경영층의 리더십, 가족친화제도 실행, 가족친화경영 만족도 등의 항목에서 기준 점수인 75점 이상을 획득해 가족친화기업으로 재인증 됐다. 이번 인증으로 ABL생명은 2022년까지 가족친화 우수기업 인증마크를 상품설명서, 안내장, 고객 봉사품 등에 사용할 수 있다. 또 정부 지원사업 선정 시 가점을 받게 된다. 이상윤 ABL생명 인적자원실장은 "직원들의 삶의 질 향상과 만족도 제고를 위한 회사의 노력이 공신력 있는 기관을 통해 인정받았다는 사실이 기쁘다. 앞으로도 가족친화제도를 더 발전적인 방향으로 운영해 직원들의 근무 만족도를 높여 나가겠다"고 말했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2020-12-23 11:13:53 백지연 기자
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오렌지라이프, 빅데이터 분석 FC에 영업모델 추천

오렌지라이프가 빅데이터 분석으로 재정 컨설턴트에게 맞춤형 영업모델을 추천하는 업그레이드된 '아이탐(AiTOM)3.0'을 선보인다. /오렌지라이프 오렌지라이프가 신인 재정 컨설턴트(FC)들의 영업활동 지원에 나섰다. 오렌지라이프는 빅데이터 분석으로 재정 컨설턴트에게 맞춤형 영업모델을 추천하는 업그레이드된 '아이탐(AiTOM)3.0'을 선보인다고 23일 밝혔다. 아이탐은 2016년 론칭한 고객관리 기반의 재정 컨설턴트 활동관리 시스템으로 2018년에는 독창성과 우수성을 인정받아 5건의 관련 특허를 취득하기도 했다. 아이탐3.0은 2016년 발매 시점부터 현재까지 아이탐에 축적된 활동관리 빅데이터를 분석해 총 25개의 유형 중 재정 컨설턴트 개개인에게 맞는 최적의 영업모델을 제안하는 게 특징이다. 오렌지라이프 재정 컨설턴트는 아이탐3.0을 통해 개인 영업활동 패턴을 분석하고, 그 결과를 가장 유사한 성공 재정 컨설턴트의 사례와 비교해 본인 영업 스타일의 장단점을 파악할 수 있다. 더불어 부족하다고 느끼는 부분이 있다면 연계된 다양한 추천 교육 콘텐츠를 수강하여 이를 자발적으로 개선할 수 있다. 디지털화된 영업지원시스템으로 언제 어디서든 스스로 자신의 영업활동을 진단하고 성공 재정 컨설턴트의 사례를 롤 모델 삼아 자기 주도적으로 영업활동을 관리할 수 있게 된 것이다. 특히 이 시스템은 재정 컨설턴트를 처음 시작하는 신인들이 안정적인 활동을 지원한다. 김범수 오렌지라이프 상무는 "아이탐3.0은 특히 업계에 첫발을 디딘 1년 미만의 신인 재정 컨설턴트들이 불확실한 대내외환경에도 적극적으로 영업활동을 펼칠 수 있도록 지원하는 데에 중점을 두고 개발했다"며 "앞으로 아이탐 3.0에 축적되는 여러 데이터를 활용해 가망고객을 위한 적합 상품 추천 등 다양한 기능을 개발해 한 단계 더 진보한 아이탐을 선보일 것"이라고 말했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2020-12-23 11:13:51 백지연 기자
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BNP파리바, '그린리더 프로그램' 비대면 실시

BNP파리바 카디프생명 서울맹학교에 '읽어주는 숲 컨텐츠' 전달했다. /BNP파리바 카디프생명 BNP파리바 카디프생명이 10년 동안 지역사회를 위한 지원을 이어가고 있다. BNP파리바 카디프생명은 자사의 '그린리더 프로그램'을 코로나19 상황을 고려해 비대면으로 실시했다고 23일 밝혔다. '그린리더 프로그램'은 도심 내 녹지공간 확대와 환경교육 프로그램 제공으로 지역사회에 기여하고자 BNP파리바 카디프생명이 2011년부터 이어 온 중장기 사회공헌활동이다. BNP파리바 카디프생명은 숲 전문 환경단체 (사)생명의숲과 함께 대면 환경교육을 대신해 환경보호의 중요성을 온라인으로 학습할 수 있는 숲 컨텐츠를 제작해 서울맹학교 학생들에게 제공했다. 특히 학생들이 보다 쉽고 재미있게 내용을 이해할 수 있도록 BNP파리바 카디프생명 임직원 봉사자들은 목소리 재능기부로 영상 컨텐츠 녹음에 직접 참여했다. 책자에 점자 및 생동감을 위한 양각 효과를 더하는 봉사활동도 진행했다. 오준석 BNP파리바 카디프생명 대표이사 사장은 "'그린리더 프로그램'은 지난 10년간 지역사회 내 녹지불평등 해소, 환경의 중요성에 대한 인식 함양 및 프로그램 참여자간 유대감 형성으로 지역사회에 긍정적인 변화를 견인해왔다. 앞으로도 진정성과 전문성을 두루 갖춘 프로그램으로 더 나은 지역사회 발전에 기여해 나가길 기대한다"라고 말했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2020-12-23 10:11:06 백지연 기자
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정지원 손보협회장 "새로운 성장모델 필요한 시기"

정지원 손해보헙협회 회장. /손해보험협회 정지원 손해보험협회 회장(58)이 23일 공식 취임한다. 정 회장은 22일 손보협회를 통해 배포한 취임사에서 "인공지능(AI)·빅데이터 등 4차 산업혁명 가속화, 저금리·저성장·저출산의 뉴 노멀(New Normal)화, 소비자 보호에 대한 사회적 요구 증가 등 패러다임 전환(Paradigm Shift)에 대응해 손보산업의 새로운 성장모델을 암중모색(暗中摸索)해야 하는 엄중한 시기"라고 강조했다. 그는 손보업계가 집중해 나갈 3가지 핵심 과제를 제시했다. 첫 번째 과제는 소비자 보호 강화를 통한 손보산업에 대한 신뢰 제고다. 보험상품은 고객에게 필요한 도움을 주겠다는 약속을 파는 상품인 만큼 약속에 대한 신뢰가 기본 전제라는 이유에서다. 정 회장은 "보험 서비스의 전(全) 과정에서 불편함은 없는지 소비자 입장에서 세심하게 살피고 적극적으로 해소해 나가야 한다. 특히 소비자 불만이 가장 자주 발생하는 보험금 지급과 관련해서는 합리적인 기준 마련을 통해 투명하게 처리함으로써 신뢰를 높여가야 한다"고 말했다. 이와 함께 혁신을 통한 신(新) 성장 기회 발굴을 주문했다. 정 회장은 "유럽의 보험사들이 기술혁신 연구실 등을 구성해서 혁신 산업과 관련된 보험의 역할을 찾고 있듯이 우리 손보산업도 디지털 뉴딜 정책 등 산업구조 변화에 맞춰 새로운 성장 기회를 잡아야 한다"며 "일상생활 및 기업 경영과 관련해 위험보장의 사각지대는 없는지, 새로운 시장의 니즈는 어디에 있는지, 서비스 제공 방식을 어떻게 혁신할 것인지 꼼꼼하게 살펴 업계의 혁신 노력을 지원하겠다"고 밝혔다. 손보의 구조적 비정상 요인 정상화도 과제로 제시했다. 정 회장은 "실손의료보험과 자동차보험은 건강하고 안전한 일상생활을 위해 국민 대다수가 가입하고 있는 사실상 국민 보험상품이다. 이러한 국민 보험상품에 불필요한 보험금 누수가 많아지면 국민 대다수가 보험료 상승으로 인한 피해를 보게 되는 만큼, 선량한 보험가입자의 피해를 막으려면 불필요하게 새는 보험금을 적극적으로 차단해야 한다"고 했다. 그는 또 "실손의료보험과 관련해서는 보험금 누수의 주범인 일부 문제 병·의원의 비급여 과잉진료를 바로잡는 것이 급선무"라고 덧붙였다. 한편 정 회장은 협회 임직원들에게도 "모든 것이 빠르게 변화하는 불확실성의 시대에는 두려움을 무릅쓰고 가장 먼저 바다에 뛰어드는 '퍼스트 펭귄'과 같은 역할이 무엇보다 중요하다"고 당부했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2020-12-22 15:53:39 백지연 기자
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오렌지라이프, '2020 고객관리 우수 FC' 시상식

대상을 수상한 이기종 오렌지라이프 신문로지점 재정 컨설턴트가 기념촬영을 하고 있다. /오렌지라이프 오렌지라이프가 약속된 보험의 가치를 전달하기 위한 노력을 이어가고 있다. 오렌지라이프는 올해 고객들로부터 가장 많은 칭찬을 받은 재정 컨설턴트(FC)를 위한 '2020 고객관리 우수 재정 컨설턴트' 시상식을 개최했다고 22일 밝혔다. 행사는 수상자들의 소속 지점에서 각각 진행했다. 우수 재정 컨설턴트 선발은 지난 11월 2일부터 20일까지 자사의 비대면 소통 플랫폼인 '오렌지라이프와 함께하는 오늘'을 활용해 온라인 설문으로 이뤄졌다. 전체 재정 컨설턴트의 64%가 고객들로부터 칭찬을 받아 의미를 더했다. 개인 부문은 대상을 포함해 총 4명, 단체부문은 최우수지점과 최우수팀 2팀이 수상의 영예를 안았다. 수상자들에게는 상패와 함께 고객들이 직접 작성한 칭찬 글을 담은 액자를 수여했다. 김태환 오렌지라이프 부사장은 "FC는 고객과 삶의 여정을 함께 해야 하는 직업인 만큼 어떤 상황에서도 고객과 연결되어 약속된 보험의 가치를 전달할 수 있어야 한다"며 "고객과의 약속을 지키기 위해 노력했던 FC와 이 같은 노력을 존중해주는 고객 간의 긴밀한 관계를 이번에 다시 확인할 수 있었다"고 말했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2020-12-22 15:17:17 백지연 기자
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상반기 보험사기 4526억원 '역대 최고'…코로나19에 생계형 보험사기↑

-보험사기 적발금액·인원 모두 역대 최고 -10·20대 청년 및 60대 이상 고령층 보험사기 ↑ -무직·일용직, 요식업 종사자 등 비중 상승 /금융감독원 올해 상반기 보험사기가 적발금액과 인원 모두 사상 최고치를 기록했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 허위 입원 보험사기는 줄었지만 경기침체에 일용직 등의 생계형 보험사기가 늘었다. 22일 금융감독원에 따르면 올해 상반기 중 보험사기 적발금액은 4526억원으로 전년 동기 대비 392억원(9.5%) 증가했다. 적발 인원 역시 4만7417명으로 전년 동기 대비 4323명(10%↑) 늘었다. 적발금액과 인원 모두 역대 최고 수준이다. 70%가 넘는 대다수의 보험사기가 500만원 이하 건으로 비교적 소액의 보험사기가 기승을 부렸다. 금감원 관계자는 "코로나19 대유행으로 허위입원은 감소한 반면 보험금 편취가 용이한 허위장해 등 단발성 보험사기가 증가했다"며 "무직·일용직, 요식업 종사자 등 생계형 보험사기 비중이 늘었고, 일부 병원에서 허위·과다 진료를 유도하는 행위가 성행하는 것으로 보인다"고 설명했다. 사기유형별로는 '허위·과다사고' 유형이 66.4% 차지했고 ▲고의사고 14.7% ▲피해과장사고 9% 등이 그 뒤를 이었다. 허위입원(293억원)은 전년 동기 대비 30.3%(127억원)나 감소한 반면 허위장해·허위진단은 약 30% 이상 증가했다. 또 자동차 고의충돌이 전년 동기 대비 40.9%(57억원) 증가하는 등 고의사고는 28.3%(147억원) 늘었다. 병원 과장청구는 431.6%(114억원), 정비공장 과장청구는 92.4%(32억원) 증가하는 등 자동차 사고 관련 피해과장이 52.5%(140억원) 증가했다. /금융감독원 보험사기 적발자의 직업은 회사원(18.5%), 무직·일용직(10.4%), 전업주부(10.4%) 등의 순이다. 보험설계사, 의료인, 자동차정비업자 등 관련 전문 종사자의 보험사기는 감소한 반면 무직·일용직, 요식업 종사자의 사기가 크게 늘었다. 무직·일용직은 22.9%(921명), 요식업 종사자는 137.0%(1144명)나 급증했다. /금융감독원 연령별로는 40~50대 중년층의 적발비중이 44.2%(2만958명)를 차지했다. 10·20대 청년 보험사기가 전년 동기 대비 28.3%나 늘었고, 60대 이상 고령층의 보험사기도 증가세를 이어갔다. 금감원 관계자는 "보험이 병원치료나 자동차사고 등 일상생활과 밀접히 관련돼 있어 자신도 모르는 사이 보험사기에 연루될 수 있다"며 "고의로 사고를 발생시키는 행위 뿐만 아니라 소액이라도 사고내용을 조작·변경해 보험금을 청구했다면 보험사기에 해당한다"고 지적했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-12-22 12:00:27 안상미 기자
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삼성화재, 다이렉트 스마트 보장분석 서비스 확대

삼성화재가 '다이렉트 스마트 보장분석 서비스'를 확대했다. /삼성화재 삼성화재가 고객에게 편리한 서비스를 제공하기 위한 노력을 이어가고 있다. 삼성화재는 다이렉트 스마트 보장분석 서비스를 확대했다고 22일 밝혔다. 보장분석 서비스란 가입하고 있는 보험계약의 실제 내용을 바탕으로 보장별 가입 수준을 파악하고 점검할 수 있는 서비스다. 이번 서비스 확대로 클릭 한 번만으로 가입 중인 보험을 한눈에 확인하고, 진단을 통해 고객의 연령대에 필요한 보장도 알아볼 수 있게 됐다. 기존 보장분석에는 없었던 가입 회사와 상품까지 확인하는 기능도 추가했다. 불필요한 보장은 제외하고, 비슷한 보장은 합리적인 보험료인 다이렉트 상품으로 추천받아 보험료를 절감할 수 있는 기능도 탑재했다. 다이렉트 스마트 보장분석 서비스는 PC와 모바일로 언제 어디서든 이용 가능하다. 삼성화재는 업계 최초로 기존에 가입한 어린이보험을 분석해주는 '다이렉트 어린이 보장분석 서비스'도 함께 출시했다. 기존에 자녀가 가입한 보험의 담보와 보장금액을 확인 할 수 있다. 삼성화재 다이렉트에서 선보인 이번 서비스들은 보장분석 후에도 보험 가입 권유 전화가 없어 부담 없이 계속해서 분석해 볼 수 있다. 삼성화재 디지털장기영업부 관계자는 "이번 서비스 확대로 고객은 본인의 보험을 부담 없이 간편하게 확인해볼 수 있게 됐다"며 "앞으로도 고객들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2020-12-22 09:54:37 백지연 기자