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한화손보, '2016 상반기 혁신성과경진대회' 개최

한화손해보험은 지난 17일과 18일 양일간 충북 충주시에 위치한 수안보 한화리조트에서 임직원 160여 명이 참석한 가운데 '2016 상반기 혁신성과 경진대회'를 개최했다고 19일 밝혔다. 이번 행사는 각 부문·실 산하 전 임직원들이 정한 전략·육성지점 지원체계 강화를 통한 생산성 증대, 생·손보 복합 판매를 통한 생보형 보험대리점(GA) 매출 확대, 외산차·고급차 경쟁력 강화 마케팅 전략 계획 수립, ECO 마일리지 경쟁력 강화 등 125개의 핵심전략 과제를 정리하여 차별화를 도모하고 생산성 중심의 혁신활동을 재정비할 수 있도록 진행됐다. 한화손보는 오는 2018년까지 수행하는 중·장기 사업계획 시즌Ⅱ의 첫 번째 과정으로 올 상반기 '웨이브(Wave)6 혁신활동'을 진행했다. 지난 3년간 진행한 시즌Ⅰ은 한화손보의 장기보험에서 상품과 담보 포트폴리오를 개선해 업계 상위사와 순손해율 차이를 줄이는 한편, 자동차보험의 시장 선도적 마일리지 특약 마케팅을 통해 우량고객을 확보하는 등 손익구조를 개선하는 성과를 얻었다. 박윤식 한화손보 대표는 "지난 3년간 우리는 조직 문화와 일하는 방식을 비롯해 전 부문에서 창조적 파괴와 혁신을 통해 회사의 체질을 정상화하려는 노력을 기울여 왔다"며 "새로 시작한 시즌Ⅱ에선 차별과와 생산성 증대, 로드맵에 의한 경영이라는 출발선상에서 임직원 모두 장기적으로 성과를 지속할 수 있도록 현장 중심의 혁신에 매진하자"고 강조했다. 한편 한화손보는 지난 4월 비전 선포식을 통해 '고객의 완전보장을 위해 끊임없이 혁신하는 초우량 손해보험사'로 미래 비전을 제시한 바 있다. 한화손보는 현재 회사의 수익 창출 능력과 경쟁력 강화를 위해 오는 2018년까지 세전이익 2000억원, 장기보장성 M/S 10%, 내재가치 2조원을 달성하는 등 전략을 추진하고 있다.

2016-06-19 18:03:48 이봉준 기자
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"이용 실적 따라 보험료 차등…실손보험 개선해야"

보험사 손해율 악화(납입 보험료 증가)를 불러 온 실손의료보험 개선이 시급하다는 지적이다. 실손보험은 국민건강보험이 보장하지 않는 환자의 본인부담 의료비를 포괄적으로 보장해 주는 상품이다. 3200만명 가량의 국민이 가입, '제2의 국민건강보험'으로 불린다. 다만 그간 의료업계의 과잉진료 등 도덕적 해이와 당국의 허술한 실손보험금 지급관리체계로 인해 보험사의 손해율을 악화시키는 주범으로 꼽혀왔다. 또 이로 인한 피해는 고스란히 소비자에게 전가되어 실손보험 가입자들의 보험료 부담은 해를 거듭할수록 높아지고 있는 실정이다. 정성희 보험연구원 연구위원은 "현 실손보험제도가 지속된다면 갈수록 악화되는 손해율로 보험료가 10년내 2배 이상 급증할 것"이라며 "일부 소비자와 의료기관의 과잉진료, 일명 '의료쇼핑'으로 대부분의 선량한 보험가입자 보험료가 똑같이 급등하고 있어 제도개선이 시급하다"고 지적했다. ◆'기본형+특약' 방식 상품구조 이원화 그 동안 실손보험 가입자는 표준화된 보장구조에 의해 실제 의료 빈도와 상관없이 공동으로 보험료를 분담해 왔다. 특정 가입자가 고가의 도수치료를 과다 이용하더라도 이로 인한 보험료 인상분이 모든 가입자에게 전가돼 왔다. 지난 16일 보험연구원은 '실손의료보험 제도 개선 방안'을 내놨다. 보험연구원은 앞으론 모든 의료서비스를 보장하는 획일적인 표준화 구조를 개선해 보험 가입자가 자유롭게 선택할 수 있는 '기본형+특약' 방식으로 상품구조가 이원화돼야 한다고 주장했다. 기본형 상품은 대다수 질병을 보장하면서도 과잉진료(도수치료·고주파 열치료술·자세교정 등)가 빈번한 보장내역은 제외된다. 다만 소비자 선택 의료 성격이 강한 상급병실료 등 비급여 항목에 대해선 원하는 이에 한해 별도 특약으로 가입할 수 있다. 정 연구위원은 "개선책이 실시되면 실손보험 손해율이 안정세를 되찾고 실손 가입자들의 보험료 급증 문제도 해결할 수 있을 것으로 기대한다"고 설명했다. ◆실손보험료, 이용 실적 높으면↑·낮으면↓ 무사고로 실손보험금을 청구하지 않은 가입자에겐 보험료를 할인해 주는 제도도입도 제안했다. 그간 일부 소비자와 의료기관의 '의료쇼핑'으로 실손보험 청구 빈도가 낮은 가입자도 과다 청구 가입자와 같은 보험료를 지급해 왔다. 중·장기적으론 개인별 보험금 수령 실적과 연계한 개인별 보험료 할인과 할증 제도를 도입해 차등부과해야 한다는 것. 현 손해보험사가 판매하는 자동차 보험과 같이 보험 이용 실적이 높을수록 보험료가 오르고, 이용실적이 낮을수록 할인 혜택이 커지도록 하자는 것이다. 정 연구위원은 "무사고자나 보험금 미청구자에 대해 보험료 할인제도를 도입하거나 개인별 보험금 수령실적과 연계한 보험료 할인·할증제도를 도입해야 한다"고 지적했다. 이 외에 기존 실손 가입자의 선택권을 확대하기 위해 계약전환제도 도입도 제기됐다. 이미 실손보험에 가입한 계약자가 새로운 실손보험으로 갈아탈 경우 그 동안 부담해 왔던 언더라이팅(보험 계약 시 계약자가 작성한 청약서상 고지의무 내용 또는 건강진단 결과 등을 토대로 보험계약의 인수 여부를 판단하는 최종 심사과정)·신계약비 등 비용부담이 줄이기 위한 방안이다. 의료기관과 보험사 간 의료비 청구 온라인 시스템도 도입해 복잡했던 실손보험금 청구 과정도 간소화 해야 한다는 주장도 나왔다. 원스톱 전산청구시스템을 마련해 소비자 편의를 높여야 한다는 것. 이동훈 금융위원회 보험과장은 "지금까지 실손보험이 크게 문제되지 않았던 것은 금융당국이 보험료를 통제해왔기 때문"이라며 "지난 4월부터 보험산업 경쟁력 강화 방책으로 보험료가 자율화되면서 실손보험의 민낯이 드러났는데, 이에 따른 제도 개선은 분명히 필요하다고 본다"고 강조했다. 보험업계는 이번 개선안에 대해 환영의 뜻을 밝히면서도 일부 다소 미흡하다는 의견도 제시한다. 손보업계 한 관계자는 "의료업계의 과잉진료에 대한 해결책은 없어, 정작 특약이 필요한 선량한 가입자들의 부담만 늘릴 수도 있다"고 지적했다.

2016-06-19 18:02:40 이봉준 기자
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한진해운 회사채 만기 연장 성공했지만 '산너머 산'…'용선료 협상' 위기

[메트로신문 양성운 기자] 한진해운이 두 번째 공모사채 연기를 순조롭게 마무리했지만 또 다시 위기에 봉착했다. 한진해운이 기사회생을 위해 반드시 통과해야 할 용선료 인하 협상에 적신호가 켜졌다. 한진해운의 최대 선주로 용선료 협상을 거부해온 캐나다 컨테이너선사 시스팬이 용선료 인하에 대해 반대 의사를 밝혔기 때문이다. 최근 영국의 해운 전문지 로이즈리스트에 따르면 시스팬의 게리 왕 회장이 한진해운의 용선료 인하 협상 요구를 거부하겠다는 입장을 밝혔다. 결국 해외 선주가 용선료 인하를 공개적으로 거부하면서 정상화까지 갈 길이 순탄치 않을 전망이다. 한진해운은 1만TEU 급 컨테이너선 7척을 시스팬으로부터 빌려 운영 중이다. 3개월분인 1160만달러, 우리돈 약 138억원 어치의 용선료를 연체한 것으로 알려졌다. 왕 회장은 로이즈리스트와의 인터뷰에서 "상황이 어떻든 용선료 인하를 받아들일 수 없다"며 "그들이 우리의 인내의 한계를 넘어설 경우 선박을 회수할 수밖에 없다"고 경고했다. 앞서 지난 14일 조양호 한진그룹 회장과 만나 용선료 협상에 관해 면담했을 당시 한진해운 측은 "왕 회장이 협상에 대해 글정적 반응 보였다"는 입장과 상반된 모습이다. 시스팬은 지난 5월에도 한진해운이 3개월치 용선료 1160만 달러를 연체중인 사실을 공개하는 등 한진해운과 기싸움을 벌이고 있다. 일부 선주사들은 출자전환을 통해 용선료 인하분을 주식으로 받는 데 대해 불만을 표하는 것으로 전해졌다. 용선료 연체로 벌크선이 억류됐다 풀려나는 등 유동성 위기도 심각하다. 1조원 이상의 지원을 요구하는 채권단과 4000억원가량 지원이 가능하다는 한진그룹이 맞서고 있다. 양측의 이견차를 좁히기가 쉽지 않아 회생까지는 앞으로도 난관이 산적해 있다. 금융당국과 채권단에서 현대상선과의 합병을 거론하는 등 대내적 상황도 한진해운에 우호적이지 않다. 한편 한진해운은 17일 "서울 영등포구 본사에서 사채권자 집회를 열고 27일 만기가 돌아오는 1900억 원 규모의 공모사채 만기를 3개월 연장하는 안건이 가결됐다"고 밝혔다. 전체 채권금액의 72.6%인 1378억6000만 원어치를 소유한 채권자들이 참석했으며 이 중 99.64%가 만기 연장안에 찬성표를 던졌다. 이날 안건으로 올라온 공모사채는 지역 농협, 신협 등 기관이 소유한 금액이 대부분이라 연장에 무리가 없을 것이란 전망이 우세했다. 앞서 지난달 19일 열린 첫 사채권자 집회에선 358억 원 규모의 회사채 만기를 4개월 연장하는 데 성공하기도 했다. 하지만 앞으로 넘어야 할 산도 많다. 올 9월과 내년 6월 각각 310억 원, 2000억 원의 공모사채 만기가 돌아온다.

2016-06-19 15:50:05 양성운 기자
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[살맛나는 세상이야기] LG유플러스가 세상에 온기를 더하는 방법

[메트로신문 나원재 기자] LG유플러스가 즐거운 나눔으로 세상에 따뜻한 온기를 더하려는 노력을 지속하고 있다. LG유플러스는 임직원 참여형 사회공헌 활동에 '즐거운 나눔 ON+'란 이름을 붙이고 단발적인 활동이 아닌, 장기적으로 세상과 소통하는 환경을 조성하고 있다. 19일 LG유플러스에 따르면 '즐거운 나눔 ON+'는 정보기술(IT)과 장애인, 청소년 등 세 가지 분야에 특화됐다. 다양한 활동보다 LG유플러스가 잘할 수 있는 몇 가지 부분에만 집중하겠다는 것이다. 이와 관련, LG유플러스는 아시아·태평양 지역 장애 청소년들의 IT 생활환경 개선을 적극 돕는 '글로벌 장애청소년 IT 챌린지' 행사를 펼치고 있다. 각국 장애청소년의 IT 활용 능력 향상과 사회참여 기회를 확대하며 아·태지역 개발도상국 장애인의 IT접근 인식을 전환하겠다는 취지다. ◆잘할 수 있는 사회공헌 활동에 집중 지난 2011년 베트남을 시작으로 이후 송도, 태국, 부산, 인도네시아에서 매년 대회를 개최한 LG유플러스는 올해 중국 베이징 대회를 준비하고 있다. LG유플러스 관계자는 "IT는 시간과 공간의 물리적인 제약을 뛰어 넘어 소통을 가능케 하는 유일한 도구"라며 "IT는 장애인에게 눈과 귀를 대신해 세상과 소통할 수 있는 창이자 자립을 돕는 경쟁력이 된다"고 말했다. LG유플러스는 이와 함께 뮤지컬 관람, 스키캠프 등 다채로운 프로그램으로 장애 청소년들의 사회 경험도 돕고 있다. 모든 활동은 장애 청소년들이 직접 참여하며 자립심, 책임감, 의지 등을 함께 쌓을 수 있는 프로그램으로 구성됐다. LG유플러스는 이를 위해 장애 청소년과 임직원, 회사가 각각 1:1:3 비율로 후원금을 적립하고, 성인이 됐을 때 자립기반 마련에 힘을 보탤 수 있는 '두드림 유플러스 요술통장'도 만들었다. 이에 더해 임직원들은 자발적으로 조금씩 후원금을 거두는 '유플러스 1000원의 사랑'에도 참여하고 있다. LG유플러스는 기업의 사회적 책임과 나눔에 대한 올바른 이해를 돕기 위해 지난 2013년부터 신입사원들을 대상으로 IT교육, 장애인 직업훈련, 재활 지원 등의 사회공헌 활동을 펼쳐왔고 신임 팀장급 리더들을 위한 봉사활동도 별도로 진행하고 있다. 또 최근엔 LG디스플레이 직원들과 함께 '100개 숲 가꾸기' 일환으로 서울 상암동 소재 노을공원에서 나무 심기 운동을 진행했으며, 복지시설 기부 목적으로 빵 만들기 교실도 운영했다. ◆임직원 '울타리'가 만드는 자발적인 긍정문화 LG유플러스는 이러한 노력을 회사 내 긍정문화 확산으로 잇겠다는 의지도 보이고 있다. LG유플러스는 조직 내에서 칭찬과 감사하는 문화를 확산하기 위해 '울타리' 프로젝트가 한창이다. '울타리' 프로젝트는 '우리의 작은 울림이 타인과 소통하는 다리가 된다'는 프로젝트 슬로건에서 따온 것으로, 실제 직원 간 칭찬과 감사 메시지는 사회에 따뜻한 사랑을 전하는 나눔 활동으로 확산되고 있다. '울타리' 프로젝트는 동료에게 칭찬과 감사의 마음을 서로 전달하는 따뜻한 소통 문화를 사내에 전파하고자 기획된 것으로, 사내 인트라넷 포털 '즐거운 직장 U+' 메뉴에서 운영된다. 평소 칭찬하고 싶었거나 감사한 마음을 표현하고 싶었던 동료에게 메시지를 전송하면, 해당 직원은 이메일로 메시지 내용을 확인할 수 있다. LG유플러스는 '울타리' 프로젝트를 통해 직원들이 작성한 칭찬·감사 메시지 한 건당 1000원을 적립해 일정 금액 이상이 적립되면 저소득 청각장애 아동, 청소년에게 보청기를 지원하고 있다. 구성원의 감동과 정서적 몰입을 유도하고, 이해관계자와 우수인재가 선호하는 지속가능 기업이 되기 위한 전략적 선택이라는 게 LG유플러스의 설명이다. LG유플러스 관계자는 "울타리 프로젝트는 직원들 사이에 따뜻한 소통 문화를 만들고, 이를 통해 저소득 청각장애 아동과 청소년에게는 보청기를 지원하는 나눔 활동도 함께 실천하고 있다"고 말했다. 이 관계자는 또 "동료와의 칭찬, 감사라는 작은 울림이 저소득 청각장애 아동이나 청소년에게는 더 큰 사랑으로 이어지는 다리가 될 수 있다"며 "사내에는 따뜻한 소통문화를 만들어나가고, 청각장애 아동·청소년에게는 보청기 지원을 통해 소통을 선물할 것"이라고 말했다. 최근엔 전국 임직원이 참여하는 가운데 각자의 물품을 기증하고, 기증된 물품을 필요로 하는 임직원이 다시 구매하는 방식으로 얻은 수익금을 전하는 '즐거운 나눔 ON+ 나눔 경매, 바자회'도 열렸다. LG유플러스는 나눔 경매와 바자회를 통한 판매 수익금 전액은 오는 7월 중 중증장애 청소년들이 생활할 고등학교 건립을 위해 전달된다고 밝혔다. LG유플러스는 1997년 경기 광주에 개교해 현재 유치원 3학급, 초등 9학급, 중등 3학급 등 70여명의 장애 학생들이 공부하고 있지만 고교 과정 위한 시설 등이 부족한 한사랑학교를 지원할 예정이다. 이밖에도 LG유플러스는 고객이 사회공헌 활동에 참여할 수 있는 기회를 간접적으로 제공하고 있다. 대표적으로 LG유플러스는 기존 고객과 새로 가입한 고객이 우편청구서 대신 이메일 혹은 모바일 청구서를 신청해 절감된 비용을 매달 1~3명의 심장병, 난치병환아 수술비로 후원하는 '사랑을 전하는 청구서' 캠페인을 펼치고 있다.

2016-06-19 15:49:35 나원재 기자
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매트리스 렌탈 선구자 코웨이, 시장 1위 굳히기 본격화한다.

[메트로신문 김승호 기자]국내에서 침대 매트리스 렌탈 시장을 선도한 코웨이가 관련 시장 1위 굳히기에 들어갔다. 코웨이가 국내 최초로 매트리스 렌탈을 시작한 것은 2011년 11월부터. 침대 사용자들의 가장 큰 골칫거리중 하나는 바로 매트리스 청소다. 하지만 가정에서 프라이버시가 지켜져야 할 침대를 외부인에게 드러내놓고 청소를 하도록 하는 것이 정서상 쉽지 않았다. 코웨이의 매트리스 렌탈은 여기서 착안했다. 단순히 비싼 매트리스를 부담없이 렌탈해 사용하는 것 이상의 서비스를 시작, '청결과 호감'이란 두마리 토끼를 잡으며 시장을 선점한 것이다. 19일 코웨이에 따르면 매트리스 렌탈 1단계는 소비자들의 수면습관, 체형, 체압을 체계적으로 측정해 몸에 맞는 매트리스를 추천하는 것으로 시작한다. 일명 '오토매칭서비스'다. 특히 오토매칭 서비스는 스마트폰과 총 512개의 센서가 내장된 이동식 전문 체형·체압 분석장비를 이용해 진행된다. 선자세 체형 측정과 함께 어깨, 가슴, 요추, 엉덩이 등 몸의 부분별 체압을 정밀하게 분석한 뒤 고객들에게 최적의 매트리스를 매칭해준다. 그동안 소비자들은 가구점 등에 들러 디자인, 브랜드 등을 위주로 침대와 매트리스를 고르는 것이 일반적이었다. 하지만 코웨이가 렌탈을 시작하면서 '편안한 잠자리'를 제공하는 매트리스를 과학적으로 측정해 고객들이 선택할 수 있도록 가이드를 준 것이다. 이를 통해 고객들이 매트리스를 실물로 보거나 직접 경험해 볼 수 없어서 내 몸에 맞는지 확인할 길이 없다는 단점도 자연스럽게 극복할 수 있게 됐다. 고객이 매트리스를 렌탈하면 '홈케어 닥터'라고 불리는 전문가가 4개월에 한번씩 고객 가정을 방문해 매트리스를 청소해준다. 매트리스 렌탈의 2단계다. 오염도 측정→침대 프레임 클리닝→침대 프레임 워싱→사이드 엣지 클리닝→매트리스 클리닝→진드기 제거제 도포→UV 살균 등을 거친 매트리스는 뽀송뽀송하고 깨끗한 모습으로 탈바꿈한다. 습기가 많고 통풍이 잘 되지 않는 매트리스는 집먼지 진드기, 세균, 곰팡이 등이 생기기 쉬워 천식, 비염, 알레르기 등의 질환을 유발하곤 한다. 1년에 네 차례의 청소를 통해 이를 사전에 막는 것이다. 청소 뿐만 아니다. 3년마다 매트리스와 사람의 몸이 직접 닿는 부위인 탑퍼도 교체해준다. 물론 무상교체다. 3단계 서비스다. 코웨이 관계자는 "매트리스는 시간이 지난수록 상단 내장재가 오염되고 변영되기 때문에 반드시 탑퍼를 교체해야 한다"면서 "(교체를 해야)탑퍼가 몸무게를 분산시켜 편안한 수면을 가능하게 한다"고 설명했다. 이같은 코웨이의 서비스 차별화와 노력은 실적 향상으로 이어졌다. 지난해의 경우 코웨이의 매트리스 비즈니스는 렌탈(1060억원)과 일시불(104억원)을 합해 총 1164억원의 매출을 거뒀다. 전년도의 563억원 매출에 비해 1년 사이 2배 이상 성장한 것이다. 올해 들어서도 1·4분기에만 386억원 어치의 매트리스를 렌탈하거나 일시불로 판매했다. 세 달 동안 나간 매트리스만 2만8000개 정도에 달한다. 1개월에 약 1만개의 매트리스가 판매되는 셈이다. 현재까지 관리하는 매트리스 렌탈 계정은 27만6000개다. 코웨이 박용주 마케팅본부장은 "타사 매트리스와의 차별성으로 내세운 '위생 강화', '수면 토탈케어'가 소비자들의 마음을 움직이고 있는 것으로 보인다"면서 "앞으로도 고객들에게 더 좋은 경험을 제공해 매트리스 시장을 선도해 나가겠다"고 말했다. 코웨이는 이같은 여세를 몰아 이달 중순 매트리스 신제품 3종을 추가로 선보이기도 했다. 이번에 새롭게 출시한 '하이브리드 매트리스 3종'(CMK-PR01, CMQ-PR01, CMSS-PR01)은 메모리폼과 스프링의 장점이 결합된 제품이다. 매트리스 가격은 얼마 정도일까. 코웨이 '매트리스 하이브리드(킹) CMK-PR01(M)'의 경우 6년 약정, 렌탈등록비 10만원 기준으로 월 렌탈료는 4만4900원 선이다. 일시불은 218만원이다. 일시불 135만원짜리 '매트리스 클래식(슈퍼싱글) CMSS-S02'는 월 2만4900원(6년 약정, 등록비 10만원 기준)만 내면된다. 일시불은 1년간의 무상 케어서비스가 포함돼 있다.

2016-06-19 14:29:14 김승호 기자