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위성호의 디지털 리더십…야심작 '신한 쏠' 나왔다

-6개 앱 통합, AI 챗봇 등 신기술 적용 뱅킹 주목…수익·효율은 지켜봐야 위성호 신한은행장의 디지털 야심작 '신한 쏠'이 1년 만에 베일을 벗었다. 쏠은 뱅킹 앱 홍수 속에서 6개의 앱을 한데 모으고 각종 신기술을 탑재해 출시 첫날부터 주목을 받았다. 올해 한층 더 치열해진 금융권 디지털 쟁탈전에서 승부수를 띄운 셈이다. 다만 효율성·수익성 등은 좀 더 지켜봐야 할 것으로 보인다. ◆ 깔끔하고, 편하고, 새롭고 신한은행은 22일 통합 모바일 플랫폼 '쏠(SOL)'을 정식 오픈했다. '쏠은 누구에게나 편리, 나에게 맞춤, 새로운 경험'이란 3가지 핵심 키워드를 중심으로 기존 뱅킹 앱을 전면 재구축해 통합한 앱이다. 신한S뱅크, 써니뱅크 등 6개 앱으로 나뉘었던 금융거래를 쏠에 집중해 '원 앱 전략'으로 구현했다. 우선 구성이 깔끔하고 이용이 편리해졌다. 메인화면에서 대부분의 업무를 해결할 수 있는 '제로패널'을 적용했으며, 기본 색감도 화이트여서 시원하다. 채팅 중에도 키보드에 표시된 신한은행 버튼만 누르면 20여초 만에 송금이 가능한 '키보드 뱅킹'도 있다. 새롭게 선보이는 뱅킹 방식도 눈길을 끈다. 뱅킹과 상담업무가 동시에 가능한 AI 챗봇 '쏠메이트'는 고객의 질문에 실시간으로 답변하고, 답변이 어려운 경우엔 톡상담사를 연결해 준다. 톡상담사 연결 시 대기고객수, 대기시간 등 대기현황 정보도 안내한다. 이 밖에 휴대폰을 흔들거나 정해진 패턴을 그려 원하는 메뉴를 바로 실행하는 '모션 뱅킹', '히든제스처' 등의 기능도 탑재됐다. 로그인 절차는 간편비밀번호, 패턴, 바이오인증, 이용자, ID, 공인인증서, 페이스 ID(아이폰x만 가능) 등 다양하게 구성됐다. 쏠은 위 행장이 취임 후 1년여간 공을 들인 작품이다. 위 행장은 지난해 3월 취임하자마자 디지털전략본부를 신설하고 빅데이터 분석과 인공지능(AI) 분야의 외부 전문가를 본부장급으로 영입하는 등 공격적으로 모바일 플랫폼 개편 작업을 진행했다. 비대면 거래 급증추세를 읽고, 디지털 분야에서 앞서가기 위해서다. 특히 우리은행에선 '위비 시리즈', 하나은행에선 '하나멤버스' 등으로 치고 나오고 있어 '한 방'이 필요했다. 아울러 위 행장이 카드회사 사장 출신의 '디지털 전략가'로 불리는 만큼 성과물에 대한 기대도 컸다. 위 행장은 신한카드 사장 시절에도 빅데이터 기반의 차별화된 서비스인 카드 '코드나인'과 모바일 플랫폼 '판'을 선보이며 그룹의 디지털 사업을 한 단계 끌어올렸다는 평을 받은 바 있다. 위 행장은 쏠 출시를 앞두고 지난달 상반기 워크숍에서 "슈퍼앱(쏠의 가칭)을 통해 압도적인 성과를 보여주자"고 독려했다. 이어 이달 2일 열린 디지털 콘퍼런스에선 직접 쏠을 공개하며 "쏠은 신한은행 디지털 영업의 신호탄이 될 것"이라고 자신했다. ◆ 첫날 반응은…호불호 엇갈려 위 행장의 전략은 고객의 시선을 사로잡았다. 은행이 제공하는 지나치게 많은 앱에 지쳐있던 고객들이 '통합 앱'에 반응하기 시작한 것. 쏠 출시 이후 신한은행이 운영하는 앱은 S알리미, 신한S뱅크 미니, 엠폴리오 자산관리, 신한 모바일승앤 앱, 신한S기업뱅크 등 6개로 줄었다. 국민은행이 11개, 우리은행이 13개를 운영하는 것에 비해 절반 가량 간소해진 셈이다. 출시 첫 날 안드로이드 플레이스토어 리뷰에는 최고점인 별 다섯 개의 평가가 다수 이어졌고, 유저들은 쏠에 대해 '빠르고 편하다', '앱이 하나로 줄어서 좋다'고 호평했다. 그러나 앱을 합친 만큼 무게가 무거워졌다는 지적이 잇따랐다. 리뷰 작성자 A씨는 "앱이 합쳐져 속도가 너무 느려졌다. 예전보다 살이 찐 느낌이라 다이어트가 필요해 보인다"고 했다. 또 다른 작성자 B씨는 '차별화'를 지적하기도 했다. B씨는 "디자인만 차별화된 것 같다. 변화를 주고 싶다면 내부를 신경써달라"고 꼬집었다. 실제로 일각에선 쏠의 기술적 차별성이 크지 않다는 얘기가 나온다. AI 챗봇, 키보드 뱅킹 등은 이미 다른 은행에서도 제공하는 서비스기 때문이다. 시중은행 관계자는 "위 행장을 중심으로 1년이나 준비한 야심작이기 때문에 금융권에서도 긴장하고 있다"면서도 "그러나 워낙 다양한 서비스가 많이 나오고 은행들이 쫓는 속도가 빠르기 때문에 수익성, 차별성 등에서 실질적 성과를 내는게 관건"이라고 말했다.

2018-02-22 15:52:31 채신화 기자
정부, 로봇-인공지능 융합기술 경쟁형 연구개발 추진

정부가 로봇과 인공지능(AI) 기술의 융합을 통한 신산업 창출 및 기술경쟁력 확보를 위해 '로봇-인공지능 융합 원천기술개발' 지원사업을 실시한다. 22일 산업통상자원부와 과학기술정보통신부에 따르면 현재 무인이송, 자가학습, 감정인식 등 고도화된 인공지능이 구현되는 로봇 서비스 제공을 위해 두 부처가 연구개발(R&D) 협업과제를 추진중이다. 이에 따라 올해 공고하는 과제는 로봇과 AI의 융합을 촉진하기 위해 기획 단계부터 선정·평가 단계까지 전 단계에 걸쳐 부처 공동으로 추진한다. 창의적이고 도전적인 연구를 통해 성과를 극대화할 수 있도록 1~2차년도에는 복수의 수행기관을 지원하고, 2차년도 중간평가 결과에 따라 우수 컨소시엄에게 3~4차년도 연구비를 집중 지원하는 경쟁형 연구개발(R&D) 방식으로 추진한다. 아울러 개방·협력형 AI의 R&D 확산을 위해 과기부가 개발하는 소프트웨어(SW)는 공개를 통해 일반인도 사용할 수 있도록해 지속적인 성과 확산이 가능토록 할 계획이다. 이번 사업에 참여를 희망하는 기관은 신청 단계부터 산업부 또는 과기정통부에 신청하고자 하는 주관기관과 연계해 통합 컨소시엄을 구성해야 한다. 참여를 희망하는 수행기관은 3월 26일까지 과제별 전담기관에 사업계획서를 제출해야 한다. 접수한 사업계획서는 평가위원회의 기술전문가의 평가를 거쳐 최종 지원 여부를 결정한다. 보다 상세한 내용은 산업기술평가관리원(http://www.keit.re.kr), 정보통신기술진흥센터(http://www.iitp.kr) 홈페이지 등에서 확인하면 된다.

2018-02-22 15:39:54 최신웅 기자
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'미투' 운동 확산 속 여성 외국인 노동자 성폭력 예방도 절실

성폭력 생존자들이 SNS를 통해 자신의 피해 경험을 잇달아 고발하는 '미투(#Me Too) 운동'이 우리 사회 전체로 퍼져가고 있는 가운데 사회 취약계층인 여성 외국인 노동자들의 성폭력 피해에도 관심을 가져야 한다는 목소리가 높다. 여성 외국인 노동자들의 성폭력 피해 사례는 그동안 지속적으로 제기됐지만 외국인이라는 이유로 관심을 덜 받아왔기 때문이다. 실제로 지난해 4월 경기 화성시에서 플라스틱 제조업체를 운영하는 문씨는 작업장에서 일하고 있던 태국 국적의 직원 A씨를 끌어안아 성추행하고, 다음날 직원 기숙사에 침입해 잠자고 있던 태국 국적의 B씨를 성폭행한 혐의로 기소된 바 있다. 같은 해 11월에는 2006년부터 우리나라에서 공장 일을 하던 태국 출신 여성 노동자 추티마씨가 같은 공장에서 일하던 50대 남성의 성폭행 시도에 저항하다 살해당하는 일이 발생하기도 했다. 여성 외국인 노동자들의 성폭력 피해는 도시 공단지역 뿐만 아니라 농촌지역에서도 심각한 상황이다. 특히 농촌지역은 외부와 단절된 특수한 상황 속에서 농장주의 성폭력을 경찰 등 외부 기관에 알리지 못하는 것으로 나타났다. 지난 2016년 12월 국회의원회관에서 열린 이주여성 농업노동자 성폭력 실태조사 결과 보고회에서 따르면 설문에 답한 농업분야 여성 외국인 노동자 202명 중 약 12%가 성폭력 피해를 당한 적 있다고 답했다. 또 36%가 다른 사람의 피해 경험을 들은 적이 있다고 답했다. 올해 1월에는 캄보디아 출신 여성 외국인 노동자 A씨가 2016년 9월부터 2018년 1월까지 1년 5개월간 경기 포천의 한 비닐하우스 농장에서 일하며 농장주의 끊임없는 성폭력 피해를 입었다는 내용의 진정서를 의정부노동청에 접수하기도 했다. 전문가들은 여성 외국인 노동자들이 기본적으로 한국말이 서툰 상황에서 성폭력을 당해도 어디에 도움을 요청해야 할 지 모르거나 일에 불이익에 당하지 않을까 하는 걱정 등으로 도움을 요청하지 못한다고 지적한다. 때문에 여성 외국인 노동자들의 인권을 정부가 나서 더욱 적극적으로 보호해줘야 한다는 주장이 설득력을 얻고 있다. 이 같은 주장에 정부 또한 여성 외국인노동자에 대한 성범죄 예방 및 피해 구제를 위해 다각적인 노력을 더욱 기울이겠다는 입장이다. 고용노동부 관계자는 "현재 성범죄 발생이 확인된 사업장에 대해서는 고용허가 취소 처분 부과와 함께 외국인노동자 고용을 제한하고 있으며, 외국인노동자에게는 해당 사업장과의 근로계약을 종료시키고 사업장 변경을 허용하고 있다"며 "앞으로 농어업분야를 포함한 외국인노동자의 근로조건 보호와 근로환경 개선을 위해 더욱 노력하겠다"고 밝혔다. [!{IMG::20180222000120.jpg::C::480::지난해 11월 23일 서울 광화문 광장에서 열린 이주민 인권보장촉구 기자회견에서 참석자들이 성폭행에 저항하다 살해당한 태국 국적의 여성 외국인 노동자 추티마씨를 추모하며 이주노동자의 인권보장을 촉구하고 있다./연합뉴스}!]

2018-02-22 15:39:46 최신웅 기자
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중진공, 베트남 VTVB와 中企 제품 간접광고 '맞손'

중소기업진흥공단이 한류 바람이 불고 있는 베트남에 우리 중소기업 제품을 알리기 위해 팔을 걷어붙였다. 중진공은 베트남 국영방송사 VTV의 자회사인 VTVB와 베트남 TV 방송을 활용한 중기제품 간접광고 지원 업무협약(MOU)을 체결했다고 22일 밝혔다. 협약을 통해 두 기관은 베트남 방송에 중소기업 제품을 송출, 현지 소비자들에게 우리 기업의 브랜드 인지도를 제고해 나갈 계획이다. 특히, 수출 유망제품을 베트남 인기 TV 프로그램에 매칭해 방송 콘텐츠를 활용한 중소기업의 해외 마케팅 기회도 제공키로 했다. 이를 위해 중진공은 우수 중기 제품을 발굴해 간접광고 비용의 50%를 지원한다. VTVB는 선정된 제품의 특징이 잘 부각될 수 있는 방송 프로그램을 제작, 중기제품의 간접광고를 지원하게 된다. 또 간접광고 제품에 대해선 중진공과 VTVB가 온라인과 오프라인을 넘나들며 마케팅 등을 후속지원할 예정이다. 중진공 이용승 글로벌성장본부장은 "글로벌 기업들은 막대한 비용을 투자해 TV 프로그램 간접광고 등 다양한 마케팅을 진행하고 있다"며 "이번 협약을 통해 중소기업들도 트렌드에 민감한 소비자에게 새로운 방식으로 제품을 홍보하고, 이를 활용해 글로벌 시장에 진출할 기회를 가질 수 있도록 TV 간접광고 뿐만 아니라 판로 개척까지 연계 지원할 것"이라고 전했다.

2018-02-22 15:36:12 김승호 기자
가계부채 1450조원 넘었다…신용대출 급증

국내 가계부채가 사상 처음으로 1450조원을 돌파했다. 문재인 정부가 가계부채의 '몸통'으로 지적한 주택담보대출은 감소한 반면 신용대출이 급증했다. 이른바 '풍선효과'다. 상대적으로 금리가 높은 신용대출이 늘면서 부채의 질(質)이 더 악화된 것 아니냐는 우려가 나온다. 기준금리 인상에 따른 시중금리 상승에도 불구 가계대출 증가세가 이어지면서 대책 마련이 시급하다는 분석도 제기된다. 한국은행이 22일 발표한 '2017년 4분기 중 가계신용(잠정)'에 따르면 지난해 4분기 가계신용 잔액은 1450조9000억원으로 전분기 1419조3000억원 대비 31조6000억원 증가했다. 한 달에 10조원 꼴로 늘었다. 한은이 통계를 내기 시작한 지난 2002년 4분기 이후 최대수준이다. 가계신용은 가계부채를 포괄적으로 보여주는 통계지표로 가계대출 및 판매신용으로 구분된다. 가계대출은 예금은행·상호저축은행·신용협동조합 등 비은행 예금취급기관과 보험사·연기금·카드사·할부사·증권사 등 기타 금융기관에서 빌린 주택구입용 대출, 일반대출금, 카드론 등으로 이뤄진다. 판매신용은 신용카드사나 할부금융사를 통해 신용카드나 할부로 구매한 물품 액수를 의미한다. 지난해 분기별 가계대출 증가 폭은 1분기 16조6000억원, 2분기 28조8000억원, 3분기 31조4000억원, 4분기 31조6000억원으로 연중 가장 많은 가계대출이 이뤄졌다. 다만 전년 동기(46조1000억원)와 비교해선 15조원 가까이 줄었다. 지난해 4분기 가계신용 증가율은 전년 대비 8.1%로 지난 2015년 1월 7.4% 이후 3년 만에 최저치를 기록했다. 기관별로는 예금은행이 전분기 대비 15조2000억원(2.4%), 비은행예금취급기관이 4조8000억원(1.5%), 기타금융기관 등이 8조8000억원(2.3%) 증가했다. 예금은행의 경우 주담대 잔액 증가폭은 6조8000억원으로 주택 매매거래 감소 등에 따라 전년 동기 대비 2조원 이상 감소했다. 비은행예금취급기관 역시 주담대 잔액 증가폭은 1조5000억원으로 전년 동기 대비 4분의 1 수준으로 줄었다. 정부의 주담대 규제 효과로 분석된다. 다만 이에 따른 '풍선효과'로 신용대출이 증가했다. 실제 예금은행의 기타대출 잔액은 신용대출을 중심으로 늘면서 증가폭이 크게 확대됐다. 예금은행의 기타대출 증가폭은 전년 동기 4조5000억원 대비 거의 두 배 가까이 늘어난 8조4000억원을 기록했다. 특히 카카오뱅크, 케이뱅크 등 인터넷은행의 등장에 따른 대출자 수요 증가가 기타대출 증가폭을 키웠다. 예금은행 기타대출 증가폭 중 2조원 이상이 인터넷 은행 대출로 집계됐다. 한은 관계자는 "신용대출이 늘고 있는 것은 주택 거래의 부대비용 용도가 있어 보인다"고 설명했다. 높아진 주담대 문턱으로 인해 대출이 비교적 간소한 신용대출로 대출 수요가 옮겨 갔다는 분석이다. 그는 이어 "지난해 가계신용 증가율은 8% 정도인데 이는 가계 가처분소득의 최근 4년 평균 증가율인 5%에 비해 크게 높은 수준"이라며 "소득으로 갚을 수준보다 과다하게 부채가 늘어났다고 볼 수 있어 관리가 필요한 것으로 보인다"고 지적했다.

2018-02-22 15:32:09 이봉준 기자
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한기정 보험연구원장 "4차산업혁명으로 금융 패러다임 변화"

한기정 보험연구원장은 22일 "4차 산업혁명에 따른 새로운 금융 패러다임이 등장할 것"이라고 전망했다. 한 원장은 이날 서울 여의도에서 2018년 기자간담회를 갖고 "생산 가능인구가 감소하고 경제 성장세가 둔화하는 등 보험산업을 둘러싼 위험이 증가하고 있다"며 "4차 산업혁명은 보험 인수부터 보험금 지급에 이르기까지 경영 전반에 큰 변화를 가져오고 장기적으론 정보의 비대칭성, 정보 독점, 진입 장벽 등에 기반한 금융산업의 기득권이 사라질 것"이라며 이 같이 말했다. 보험연구원은 올해 4대 연구 목표로 보험사 위험관리 제고, 보험산업 경쟁력 강화 및 4차 산업혁명 대응, 사회안전망 역할 강화, 소비자 보호 및 보험규제 합리화 등을 제시했다. 한 원장은 "국제회계기준(IFRS), 신지급여력제도 도입, 공적 의료보장 확대 등은 경영 환경을 좌우할 변수로 꼽힌다"며 "회계제도 변화에 따른 다양한 이슈를 순차적으로 검토해 보험사의 위험관리 및 경영전략 수립을 위한 시사점을 제시할 것"이라고 강조했다. 한 원장은 이어 기준금리 상승이 대출채권을 많이 가진 보험사들의 리스크를 높일 수 있다고 진단했다. 그는 "미국 기준금리 인상은 우리나라 금리상승으로 이어져 대출채권 비중이 높은 보험산업에 부담으로 작용할 것으로 보인다"며 "(미 기준금리 인상이)우리나라 금융시장에 미칠 영향을 살피고 보험사 자산운용 전략 등을 제안할 계획"이라고 설명했다. 한 원장은 또한 4차 산업혁명과 관련해 "보험산업 수입보험료의 중장기 전망을 통해 경영전략 수립을 위한 기초자료를 제공하고자 한다"며 "해외 진출, 자금중개기능, 빅데이터 활용, 사이버보험 등 보험산업의 경쟁력 강화 및 4차 산업혁명에 대응하기 위한 방안을 검토하겠다"고 전했다. 한 원장은 아울러 보험의 사회안전망 역할을 위해 "연금의 거시위험을 연구하는 한편 연금의 사각지대 축소 및 보장 강화를 통해 여성에 대한 연금정책 방향을 제시할 것"이라고 했다. 그는 "올해 공적의료보장 확대정책이 민영보험에 미치는 영향을 분석하고 공·사건강보험의 효율적인 역할 정립을 위한 기초자료도 제공할 계획"이라며 "요양병원과 관련된 의료소비행태의 문제점과 개선 방안을 검토하겠다"고 덧붙였다. 한 원장은 마지막으로 보험소비자 보호 및 보험규제 합리화에 힘쓸 계획임을 밝혔다. 그는 "금융규제 완화와 더불어 금융사에 대한 과징금 부과가 강화되고 4차 산업혁명에 따라 소비자 보호와 관련이 높은 판매채널의 변화 등이 예상돼 검토가 필요한 상황"이라며 "기초서류 준수의무 위반의 경우 수입보험료라는 단일기준에 의해 과징금이 부과되는 문제점을 검토하고 4차 산업혁명 진전에 따라 모집채널이 크게 변화될 것으로 예상돼 이에 따른 영향 및 규제 변화 등을 검토할 계획"이라고 말했다.

2018-02-22 15:31:54 이봉준 기자
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일자리·혁신 위해 중견·벤처업계 잇따라 만난 경제부총리

대한민국 '경제 컨트롤타워'인 기획재정부의 수장을 맡고 있는 김동연 경제부총리가 연일 중견기업과 벤처기업들을 보듬고 나서 주목을 받고 있다. 문재인 정부가 지향하고 있는 경제 정책의 가장 큰 줄기인 '좋은 일자리 창출'과 '혁신 성장'을 중견·벤처기업들이 주도할 수 있다는 판단에서다. 현 정부의 초대 경제부총리로 일자리 만들기와 혁신 성장을 위한 해법을 찾아야하는 중책을 맡고 있는 그로선 이들 기업이 든든한 우군인 셈이다. 22일 관련 업계에 따르면 김 부총리는 전날 저녁 벤처기업협회가 서울 양재동 엘타워에서 마련한 자리에 강연자로 나섰다. 김 부총리의 강연은 안건준 벤처협회장이 간곡하게 요청한 것으로 알려졌다. 협회는 김 부총리의 시간에 따라 매년 이맘 때 열리는 총회 날짜까지 이날로 맞췄다. 250여 명의 벤처기업 최고경영자(CEO)를 앞에 두고 '중국의 실리콘밸리'로 불리는 베이징 중관촌 이야기로 강연을 시작한 김 부총리는 "벤처 생태계를 만들기 위해 필요한 것은 사람, 기술, 자본, 인프라"라며 "기업가정신 고취, (기업의)혁신역량 강화, 창업 유형 다변화, 재창업 안전망 구축 등이 절실하다"고 강조했다. 그러면서 "올해 국민소득이 3만2000달러 정도 될 것으로 보이는데 4만 달러 시대를 맞기 위해선 벤처기업, 중소기업, 개별 경제주체들이 혁신을 해야 지속가능하게 발전할 수 있다"며 "벤처기업들에게 거는 기대가 크다"고 덧붙였다. 김 부총리는 지난 20일엔 서울 마포에 있는 중견기업연합회(중견련)를 방문해 강호갑 회장, 문규영 수석부회장 등 중견기업인들을 만났다. 경제부총리가 중견련을 찾은 것은 처음으로 현 정부 들어선 중견기업 정책의 주무부처인 산업통상자원부 장관보다 앞선 발걸음이었다. 2015년 말 현재 국내 중견기업 숫자는 3558개로 전체 기업의 0.1% 수준이지만 고용은 전체의 5.5%인 115만3000명을 담당하고 중견기업들의 매출액도 620조원으로 전체의 17.3%를 차지하고 있다. 이 자리에서 김 부총리는 "중소기업에서 졸업한 중견기업들의 세 부담을 완화할 수 있도록 노력하고 해외진출을 위한 수출 금융도 확대하겠다"고 약속했다. 중견기업계도 올해 1만1500명에 가까운 인원을 새로 채용하고 4조3297억원을 투자해 경제에 군불을 지피겠다고 화답했다. 이와 별도로 22일엔 투명·준법경영, 협력사와의 공정거래 등이 담긴 '중견기업인 책임경영'을 선언하기도 했다. 이날 기업인들은 김 부총리에게 ▲초기 중견기업 세부담 완화 ▲중견기업에 대한 정책지원 확대 ▲수도권 소재 중견기업에 대한 공장증설 허용 ▲가업상속공제 확대 ▲상속·증여세 인하 ▲ 중소기업 적합업종 제도 합리화 등을 건의했다. 김 부총리는 지난달 18일엔 서울 여의도에 있는 중소기업중앙회를 방문해 '3만불 시대, 경제 패러다임의 전환'을 주제로 350여 명의 중소기업 CEO들에게 강연을 하기도 했다. 김 부총리는 이날 강연에서 당신 나이로 34세때 돌아가신 선친 이야기를 꺼내며 "아버지는 왕십리 중앙시장에서 미곡도매상을 했었다. 중소기업, 소상공인을 한 것이다. 어려서 그 모습을 봐왔다"면서 자신이 중소기업인들과 다르지 않음을 설명했다. 그러면서 김 부총리는 중소기업계의 가장 큰 화두 중 하나인 최저임금 문제에 대해 "연착륙시키도록 최선을 다하겠다"고 약속했다.

2018-02-22 15:27:06 김승호 기자