'기아차' 소비자 호감도 톱…관심도 1위는 '현대차'
완성자동차 5사 호감도 비교. 국내 5개 완성차업체 중 소비자 호감도가 가장 높은 곳은 '기아자동차'로 나타났다. 소비자 관심도가 가장 높은 곳은 '현대자동차'였지만 지난해 동기 대비 감소율 역시 1위를 기록했다. 글로벌빅데이터연구소는 20일 지난해 11월19일부터 5월18일까지 6개월간 현대·기아·한국지엠·르노삼성·쌍용차를 대상으로 소비자 호감도·관심도 조사를 실시한 내용을 발표했다. 분석대상 채널은 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업 조직·정부 공공 등 12개로, 뉴스를 제외하고 국내 커뮤니티 기능이 있는 사회관계망(SNS) 4개과 웹사이트 수천 개가 포함됐다. 조사결과 소비자 호감도가 가장 높은 자동차사는 '기아차'였다. 기아차의 긍정률은 45.97%, 부정률은 17.61%로, 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 '순호감도'는 28.36%였다. 순호감도 2위는 현대차로 25.83%였으며 르노삼성 20.09%, 한국지엠 16.30% 순이었다. 쌍용차는 15.29%로 최하위를 기록했다. 해당 자동차 회사 게시물 내용에 '예쁘다', '좋다', '만족한다', '최고', '웃다', '고품질', '잘한다'등의 단어가 더 많으면 긍정글로 분류되고 '나쁘다', '화난다', '저품질', '불만족', '울다', '짜증', '못한다' 등의 부정적 의미의 단어가 더 많으면 부정글로 분류된다. 완성 자동차 5사에 대해 최근 6개월간 온라인 총정보량(소비자 관심도·게시물수)과 지난해 같은 기간(2018년 11월18일~2019년 5월18일)을 비교해 조사한 결과 '더 뉴 그랜저', '아반떼' 등이 잘 팔린 현대차가 69만6462건으로 1위를 기록했다. 그러나 현대차에 대한 관심도는 지난해 동기 76만5012건에 비해 6만8550건, 8.96% 줄면서 5개사중 가장 높은 감소율을 기록했다. 4세대 '쏘렌토' 등이 선전한 기아차가 33만5359건으로 2위를 차지했지만 지난해 같은 기간 34만8973건에 비해서는 1만3614건 3.90% 줄었다. 3위인 한국은 소형 SUV '트레일 블레이저'가 베스트 셀링카에 등극했음에도 불구하고 지난해 같은 기간에 비해서는 2499건 0.98% 줄어든 25만1879건을 기록했다. 르노삼성은 최근 6개월간 12만5337건의 정보량으로 4위를 차지했지만 지난 2월 출시한 'XM3'가 효자상품으로 올라서면서 지난해 동기 대비 9649건 8.34% 늘며 증가율 1위를 기록했다. 쌍용차는 11만8174건으로 최하위의 관심도를 보였지만 지난해 동기 11만5372건보다 되레 2802건 2.43% 늘어나며 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 와중에서도 소비자의 이목을 사로잡는데 실패하지는 않은 모습이다. 연구소 한 관계자는 "코로나19 사태라는 초대형 악재 속에서도 국내 자동차 업계는 신차 효과 등으로 인해 내수시장에서 그나마 선방한 것으로 보인다"며 "감염병이 진정되면 국가 브랜드 위상 제고로 신차를 중심으로 해외 수출이 크게 늘어날 가능성이 높다"고 분석했다.
