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은행권,캐릭터 마케팅 적극 활용…고객에겐 보다 친근하게 기업 브랜드는 강화

고객에겐 보다 친근하게 기업 브랜드는 강화 주요 은행들이 전용 캐릭터와 서체 개발에 본격적으로 나서고 있다. 고객에게 보다 친근하게 다가가고, 기업 이미지를 더욱 각인시키기 위해서다. 8일 금융권에 따르면 IBK기업은행은 브랜드 이미지 강화를 위해 전용 캐릭터를 내년 1월 2일 공개한다. 우선 기업은행은 최근 '고객과 함께 하는 IBK 로봇'이란 콘셉으로 로봇 캐릭터를 만들었다. 기업금융에 강한 은행의 첨단 이미지를 캐릭터로 형상화했다고 은행 측은 설명했다. 더불어 로봇이 고객의 어려움을 해소해 주는 이미지를 보여줘 평생후원자로서의 기업은행을 인식할 수 있도록 한다는 방침이다. 기업은행 측은 로봇 캐릭터를 각종 홍보와 마케팅, 상품 개발 등에 적극 활용할 예정이다. 이와 함께 기업은행은 '꿈을 실현하는 희망찬 금융의 날개 짓'을 콘셉으로 전용 서체도 만들었다. 개발된 서체는 내년부터 상품 브랜드, 통합기업이미지(CI), 마케팅, 홍보 등에 널리 활용될 계획이다. 기업은행 관계자는 "향후 캐릭터와 전용 서체를 소개하는 대규모 행사를 개최하고, 본격적으로 활용에 들어갈 예정"이라고 전했다. 경남은행은 최근 '큰KN'이라는 카드상품 브랜드 출시에 맞춰 '큰도리'(KNDORI)라는 캐릭터를 도입했다. '큰도리'는 경남은행의 카드상품 공식 캐릭터다. 새롭게 태어나는 경남은행이 지역민과 나아가서는 온 국민, 온 기업이 활짝 웃을 수 있도록 강하고 반듯한 은행으로서 큰 도리를 다해 최상의 카드서비스를 제공하겠다는 의지를 표현하고 있다고 은행 측은 설명했다. 신한은행도 캐릭터 마케팅을 잘 활용하고 있는 곳이다. 신한은행은 지난 2011년 '신이 한이'라는 고유 캐릭터를 개발해 선보였다. 신이와 한이는 신한은행 브랜드 경영의 하나로 만들어졌으며 인간에게 가장 친숙하고 믿음직한 강아지와 꿈을 이뤄주는 요정을 모티브로 한 강아지 요정으로 디자인됐다. 맑고 큰 눈은 순수함과 통찰력을, 반짝이는 하트형 코는 섬세한 감각을, 밝은 미소는 긍정적인 성격을, 흰 날개는 꿈을 향한 비상을 상징한다. 친근하고 귀여우면서도 신뢰감을 살린 것이 특징이다. '신이 한이' 캐릭터는 현재까지도 영업점, 통장, 카드, 광고 홍보물, 사은품 등 다양한 채널에서 활용되고 있다. KB국민은행은 적금 상품과 3D캐릭터를 접목한 신개념의 'KB 말하는적금'을 지난 2012년 선보였다. 이 상품은 20·30대 젊은 층이 주요 타깃이다. 항상 스마트폰을 손에서 떼지 않는 젊은 층이 관심을 갖고 이용할 수 있도록 'KB 말하는 적금' 애플리케이션에 재미있는 요소를 많이 가미했다. 캐릭터는 감정상태에 따라서 말을 할 뿐만 아니라 스마트폰을 터치할 때마다 익살스러운 반응을 보이기도 한다. 사용자가 하는 말을 따라하고 알람기능을 설정하면 귀여운 목소리로 단잠을 깨워주기도 한다. 이밖에 금융권에선 전용 서체 개발도 활발하다. 지난 2009년 3월에는 하나은행이 '하나체'를 선보였으며, 지난해 7월에는 신한카드가 전용 서체인 '신한세빛체'를 공개했다.

2014-12-08 12:48:09 김민지 기자
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금감원, '외제차 보험사기'로 42억 편취한 30명 적발

경미한 대물사고 야기 후 미수선수리비 가로채 국산차에 비해 상대적으로 보험사기에 취약한 고급 외제차를 이용한 보험사기 혐의자 30명이 적발됐다. 금융감독원이 지난 2011년부터 올해 4월까지 차량 대물사고 중 외제차량 대물사고와 미수선수리비 다수 지급건을 중심으로 정밀 조사한 결과, 총 687건의 보험사고로 사기 보험금 41억9000억원을 편취한 30명을 적발했다고 8일 밝혔다. 이번 정밀 조사는 최근 물적(차량)담보 자동차보험 손해율이 급증하는 가운데 외제차 보험사기가 보험금 누수에 일부 기인하고 있는 것으로 판단됨에 따라 실시됐다. 외제차의 경우 파손 차량을 수리하지 않거나 중소 수리업체에서 저가에 수리 시 그 차액으로 많은 이익을 취할 수 있다. 이번에 적발된 유형으로는 ▲지인 간 가피공모(7명, 2억1700만원) ▲외제 중고차 딜러의 직업적 보험사기(1명, 5600만원) ▲구식 중고차, 고급튜닝 등 피해과장(2명, 8500만원) ▲법규 위반차량 등 상대 고의사고(20명, 38억3600만원) 등이다. 지인 간 가피공모의 대표적 사례는 다음과 같다. 혐의자 A 등 친구 4명이 지난해 3월경 사전 공모해 BMW·벤츠·인피니티 차량을 이용해 3중 추돌사고를 야기하고, 차량 미수선수리비 2100만원을 편취했다. 이들은 이어 대상기간 중 4종의 수입차량으로 16회 고의사고를 유발, 8300만원의 미수선수리비를 가로챘다. 보험사기 특징으로는 인적피해가 없는 경우 사고조사가 느슨하다는 점을 악용, 대부분 경미한 차량사고를 다수 유발한 것으로 드러났다. 차량수리비 등 대물보험금은 33억6000만원으로 전체의 80.5%를 차지했지만 치료비 등 대인보험금은 8억4000만원에 불과했다. 사기자의 사고당 평균 수리비는 490만원으로 외제차 전체 평균 수리비의 2배, 국산차의 6배로 매우 높은 수준을 보였다. 미수선수리비율 도 높은 것으로 나타났다. 이들 보험사기의 경우 차수리비 중 20억3000만원(60.5%)을 미수선수리비로 처리했다. 이는 손보사 평균 미수선수리비 처리비율(8.8%)보다 크게 웃도는 수치다. 이들은 또 보험사가 미수선수리비 지급을 선호하는 점을 악용해 현금으로 수령한 미수선수리비와 실제 수리비용과의 차액을 초과이득으로 취했다. 보험사는 부품조달의 어려움 등으로 수리기간의 장기화로 과도한 렌트비용을 우려해 현금으로 미수선수리비를 지급하는 경향이 있다. 금감원은 적발된 보험사기 혐의자를 수사기관에 통보하고 고가의 외제차량 수리비 청구와 관련한 보험사기 등을 지속적으로 조사할 방침이다. 금감원 관계자는 "상습적인 교통사고 다수 야기자 등에 대해서는 보험사기 혐의여부에 대한 모니터링을 강화할 계획"이라며 "보험사기가 의심되는 경우 보험범죄신고센터(전화: 1332, 홈페이지: http://insucop.fss.or.kr)로 적극 신고해야 한다"고 당부했다.

2014-12-08 12:00:00 김형석 기자
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"두명이 동시에 환전시 80%까지 우대"…우리은행, '우리두리 해외로' 환전이벤트 실시

우리은행은 8일 겨울철 해외여행 성수기를 맞이해 최대 80%까지 환율우대 혜택을 주는 '우리두리 해외로' 환전이벤트를 실시한다고 밝혔다. 내년 2월 27일까지 열리는 이번 이벤트는 해외여행과 유학, 어학연수 등을 목적으로 미화 500불 상당 이상을 환전하는 고객에게 주요 통화(USD, JPY, EUR)에 대해서는 50% 환율우대를 해준다. 기타 통화(CNY, HKD, THB, SGD, CAD, AUD, GBP, CHF, NZD, DKK, SEK, NOK)는 30%까지 우대받을 수 있으며 두 명이 동시에 영업점을 방문해 각각 미화 500불 이상을 환전하면 추가로 30%를 더 우대해 최대 80%까지 우대환율을 적용한다. 또 미화 2000불 이상 환전하는 경우에는 동반인원이 없어도 80%까지 우대혜택을 제공한다. 특히 환전하는 모든 고객에게는 신라면세점 할인쿠폰과 공항철도 할인권이 주어진다. 아울러 환전 고객 중 이벤트 기간 동안 면세점 또는 해외에서 우리카드를 사용한 후 우리카드 홈페이지에 응모를 하게 되면 추첨을 통해 푸짐한 경품을 제공할 예정이다. 우리은행 관계자는 "이번 환전이벤트는 해외여행시 동반여행이 많은 점을 고려해 가족과 친구, 연인, 직장동료 등과 같이 두 명이상 동시에 환전하면 추가로 우대를 받을 수 있도록 했다"며 "최대 우대율 또한 기존에 실시했던 이벤트보다 10% 더 많은 80%까지 우대받을 수 있도록 했고, 각종 할인권과 우리카드가 제공하는 푸짐한 경품 등 다양한 혜택을 받을 수 있도록 준비했다"고 말했다.

2014-12-08 11:34:12 백아란 기자
아파트 관리 비리 적발…석달간 신고 220건 접수

국토교통부가 최근 신고된 아파트 관리 비리 조사를 통해 사업자 선정 절차 위반 등이 발견된 5건에 대해 고발하거나 과태료를 부과했다. 국토부는 8일 '공동주택 관리 비리 및 부실감리 신고센터'를 9월 개설해 11월까지 석 달간 운영한 결과, 220건의 신고가 접수됐으며, 이 중 64건은 조사완료 처리됐고, 156건은 조사 중에 있다고 밝혔다. 이기간 국토부는 1건을 고발하고 4건에 대해 과태료를 부과했다고 덧붙였다. 신고된 220건을 유형별로 살펴보면, 관리비 등 회계운영 부적정 79건(35%), 공사불법 계약 등 사업자 선정지침 위반 등 73건(33%), 입주자대표회의 구성·운영 부적정 30건(14%), 하자처리 부적절 13건(6%), 정보공개 거부 9건(4%), 감리 부적절 8건(4%), 기타 8건(4%) 순이었다. 조사 완료된 64건을 구체적으로 살펴보면, 고발 1건, 과태료 부과 4건, 시정조치 6건, 행정지도 4건, 경찰서 조사 중 1건이고, 그 외 48건은 조사결과 신고된 내용이 사실과 다르거나, 관계규정 등에 저촉되지 않는 것으로 밝혀졌다. 경북 포항의 한 아파트에서는 공동주택을 임의로 훼손하는 공사를 벌여 지방자치단체가 공사 중단과 원상복구를 요구했으나 이를 이행하지 않아 지자체가 경찰에 고발했다. 또 공사 사업자를 선정할 때 경쟁입찰을 거쳐야 하는데 수의계약으로 정해 '주택관리업자 및 사업자 선정 지침'을 위반한 경우가 3건, CC(폐쇄회로)TV 설치 공사를 장기수선충당금이 아닌 관리비(예비비)로 집행한 경우 1건 있었다. 이들 4건에 대해서는 과태료가 부과됐다. 관리규약 개정 과정에서 일부 절차를 누락하거나 잡수입 중 일부를 공개하지 않은 경우, 잡수입의 일부를 개인 통장으로 입금한 사례 등 6건에 대해서는 시정조치를 내렸다. 또 노인회 운영비 지출에 관한 장부를 만들지 않은 경우, 입주자대표회의 회장의 업무추진비 증빙서류를 허술하게 관리한 경우 등 4건에 대해서는 행정지도 조치가 취해졌다. 국토부 관계자는 "아직 조사 중인 156건도 지자체의 현지조사 결과에 따라 고발이나 행정처분 등 강력한 조치를 취하고 그 결과는 신고인에게 통지해줄 것"이라고 말했다. 아파트 관리 과정에서 발생한 각종 비리·불법 행위와 주택 건설 현장에서의 감리 부실·부정행위를 발견한 사람은 국토부로 전화(044-201-4867, 3379)나 팩스(044-201-5684)로 신고하면 된다. 한편, '공동주택 관리비리 및 부실감리 신고센터'는 아파트 관리 비리 등 불법행위를 사전에 예방하고 보다 능동적으로 차단하기 위해 '비정상의 정상화' 차원에서 지난 9월 설치됐다.

2014-12-08 11:29:40 김두탁 기자
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현대해상,해외진출 본격화…국내 손보사 최초 독일 사무소 신설 미국 보험사 인수추진

현대해상,해외진출 본격화…국내 손보사 최초 독일 사무소 신설·미국 보험사 인수추진 현대해상화재보험이 최근 독일과 미국 등 해외진출을 모색하고 있는 것으로 알려져 주목받고 있다. 8일 업계에 따르면 현대해상은 국내 손보사 중 처음으로 내년 상반기중 독일 프랑크푸르트에 사무소를 신설할 예정이다. 이를 위해 올 하반기부터 현지에서 사무소장 채용을 진행 중인 것으로 알려졌다. 미국에서는 국내 보험사 최초로 미국 보험사를 인수하기 위한 절차를 진행 중이다. 인수 대상은 미국 동부에 본사를 두고 있는 중소형 보험사로 전해졌다. 최근 현대해상의 해외자산도 크게 증가했다. 금융감독원에 따르면 지난해 상반기 33억1600만 달러였던 현대해상의 해외 자산은 1년 만에 71억7200만 달러로 두 배 이상 증가했다. 이는 경쟁사인 삼성(41%), 동부(27.1%) 메리츠화재(31%), LIG손해보험(21.4%) 등의 증가율보다 높은 수치다. 해외진출이 성공적으로 추진되면 독일 보험업계 진출은 물론 미국 현지서 직접 영업이 가능하다. 현대해상은 지난 1979년 영국에 사무소를 신설한 이후 현재 해외에서 ▲현지법인(영국·미국·중국·싱가폴) ▲지점(일본·미국) ▲사무소(영국·베트남·중국 상하이·베이징) 등 총 6개국 10곳에 진출해 있다. 업계에서는 현대해상의 해외진출에 대해 저금리 지속에 따른 투자운용 이익률 하락, 자동차와 장기보험 손해율 증가에 따른 실적부진을 겪으면서 이에 따른 자구책으로 보고 있다. 현대해상은 실제 장기보험 성장률 둔화와 자동차손해율 증가로 3분기 당기순이익이 지난해 동기 대비 22.3% 감소한 506억원을 기록했다. 업계 관계자는 "업계가 자동차 손해율 증가를 비롯해 저금리 지속에 따른 불황에 어려움을 겪고 있다"며 "현대해상도 이를 타개하기 위한 방법으로 해외진출을 적극적으로 도모하고 있는 것으로 본다"고 말했다. 이에 대해 현대해상 관계자는 "다양한 불황 타개 방법으로 해외진출을 모색하고 있는 것은 맞다"면서도 "아직 독일 사무소 신설과 미국 보험사 인수와 관련 정해진 것은 없다"고 설명했다. 한편 금감원은 지난 5일 '금융회사의 성공적인 해외진출을 위한 안내서'를 발간하는 등 보험사를 비롯한 국내 금융사의 해외진출을 적극 지원하고 있다.

2014-12-08 11:25:57 김형석 기자
국토부, 40개 종전부동산 투자설명회 개최

국토교통부는 8일 공공기관 지방이전 촉진 및 종전부동산의 적기·적소 매각을 지원하기 위해 오는 10일 오후 2시 건설회관에서 올해 마지막 '종전부동산 투자설명회'를 개최한다고 밝혔다. 국토부에서 주최하는 이번 투자설명회는 개인투자자 및 건설사·시행사·자산운용사·금융사 등 기관투자자 300여 명을 초청해, 매각 시기가 도래하는 40개 종전부동산(3조 2000억원 규모)에 대한 매각 일정 및 매각 가격 등의 정보를 상세하게 전달할 예정이다. 올해 네 차례에 걸친 투자설명회로 인해 한국교육과정평가원, 국토연구원 등 매각에 다소 어려움을 겪었던 종전부동산이 매각되는 성과가 있었던 만큼 올해 마지막으로 개최되는 투자설명회는 전체 매각 대상 40개에 대한 전반적인 소개가 이루어질 예정이며, 홍보영상물 및 프레젠테이션을 통해 투자자들이 평소 관심 있었던 종전부동산에 대한 매각가격 등 최신 정보를 제공받을 수 있다. 또한, 수원대학교 도시부동산개발학과 민성훈 교수의 종전부동산 투자 특성(style) 분석을 통해 종전부동산 매입 이후 활용방안에 대한 자문을 얻을 수 있는 시간이 마련된다. 지난 투자설명회와 마찬가지로 이전기관별로 설치된 상담부스에서 물건정보와 매입절차 등에 대해 이전기관 담당자 및 매각전문가와 1:1 맞춤형 상담을 할 수 있어, 투자자들이 보다 상세한 정보를 얻을 수 있다. 국토부 관계자는 "투자설명회를 통해 적극적 홍보활동을 한 결과, 매각이 다소 어려울 것이라 예상되었던 다수의 종전부동산을 매각하는 성과를 거두었으며, 앞으로도 종전부동산 매각이 속도를 낼 수 있도록 용도지역 변경 등 입지규제 완화를 위해 지자체 등 유관 기관과 지속적으로 협의할 계획이다"고 밝혔다.

2014-12-08 11:01:02 김두탁 기자
건설 구직자 대상 '무료 직업교육생' 모집

경기침체와 취업난 속에 있는 건설 구직자를 대상으로 국비로 무료교육을 받을 수 있는 직업교육 과정이 진행된다. 8일 건설취업포털 건설워커에 따르면 건설기술교육원과 현대건설기술교육원(옛 현대건설인재개발원)이 국비지원 무료 교육생을 모집하고 있다. ▲건설기술교육원(http://ha.kicte.or.kr)이 '2014 해외플랜트 건설기술인력 양성과정' 교육생을 모집한다. 과정명은 시공관리취업교육, 설계관리취업교육 등이며 교육장소는 인천본원(2014년 12월 22일부터 2015년 2월 4일까지)과 서울강남분원(2014년 12월 23일부터 2015년 2월 5일까지) 2곳이다. 교육대상은 공과대학 졸업(예정)자 중 '국가기간·전략산업직종훈련 대상자 확인서'를 발급받은 자, 대학교 재학생 및 휴학생의 경우 2015년 2월까지 졸업예정자 등이다. 오는 17일까지 건설기술교육원 홈페이지에서 온라인 접수한다. 교육비 및 교재 무료 제공과 함께 월 최대 31만6000원(재학생은 23만6000원)의 훈련장려금을 지급한다. 교육문의는 032-460-0268 전화하면 된다. 한편, 건설기술교육원은 17일까지 '미래 친환경 저에너지 건축인력 양성과정' 교육생도 별도 모집한다. 교육대상, 교육장소, 교육기간 등 상세 일정은 모집요강을 참고하면 된다. ▲현대건설기술교육원(http://edu.hdec.co.kr)이 기업대학과정 교육생을 모집한다. 플랜트시운전, 플랜트품질, Global HSE, 플랜트3D설계 등의 모집학과는 6개월 모집과정이며 건설BIM, 건설공정관리, 플랜트배관 등은 1년 과정이다. 지원자격은 일반인 구직자, 재학생은 대학(대학교) 2015년 8월, 2016년 2월 졸업예정자로 월~금요일 수업이 가능한 학생이어야 한다. 플랜트관련학과, 관련자격증취득자, 어학능력우수자는 우대한다. 접수기간은 오는 2014년 12월 15일부터 2015년 2월 12일까지며, 현대건설기술교육원 홈페이지에서 온라인 접수한다. 교육비 전액 무료, 실습재료/중식제공과 함께 매월 40만원의 기술장려금을 지급하며 현대건설 및 현대엔지니어링 국내외 현장, 협력업체 등에 취업연계 교육특전을 제공한다. 입학상담은 02-841-5271~2로 하면 된다.

2014-12-08 10:56:13 김두탁 기자
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외환은행, 대학생 홍보대사 '원-위안화 자판기' 퍼포먼스 펼쳐

외환은행은 지난 6일 서울 명동에서 원-위안화 직거래 시장의 의의를 홍보하는 '행운의 원-위안화 자판기' 퍼포먼스를 진행했다고 8일 밝혔다. 이날 외환은행 대학생 홍보대사들은 '직거래' 의미를 표현하는 모형 자판기 상자를 쓰고 명동을 방문한 내·외국인에게 원-위안화 시장 개장의 의의를 알렸다. 또 '외환은행이 있어 한국과 중국이 더 가까워 진다'는 메시지를 전달했다. 모형 자판기는 버튼을 누르면 연말 연시 인사가 담긴 행운의 쿠키도 받을 수 있게 꾸려졌다. 행사에 참여한 박석민(23세·한성대학교 경제학과) 학생은 "이번 이색 퍼포먼스는 아이디어 도출에서 실행 계획까지 외환은행 대학생 홍보대사들의 직접 참여해 진행됐다" 며 "대학생들만의 톡톡 튀는 아이디어로 외환은행의 강점을 홍보하고 최근 금융권 내 가장 이슈가 되고 있는 원-위안화 직거래 시장 개장의 의미와 이를 통한 국내외 경제 효과에 대한 긍정적인 기대를 직접 홍보하고 싶었다"고 밝혔다. 그는 또 "작지만 새해인사가 담긴 쿠키를 행운의 자판기를 통해 주말 명동을 찾은 시민·관광객들에게 전달하며 연말 연시 따뜻한 마음을 함께 나누고 싶었다"고 덧붙였다. 한편 외환은행은 정부의 원-위안화 직거래 시장의 시장 조성자로 선정돼 지난 7월 국내은행 최초로 원-위안화 현찰 직거래 서비스를 실시했다. 또한 지난 1일 국내은행 최초로 중국 인민은행으로부터 '중국 은행간 채권 시장(CIBM) 투자 승인' 획득한 바 있다. 외환은행 관계자는 "'정부의 위안화 허브' 구축 정책에 적극적으로 부응하고 향후 폭발적으로 증가가 예상되는 위안화 고객 수요을 적극 흡수할 수 있는 글로벌 위안화 서비스 강화에 모든 역량을 집중해 나갈 계획"이라고 말했다.

2014-12-08 10:50:17 백아란 기자