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김주하 농협은행장 "민원예방·감축에 전사적 노력해야"

[메트로신문 백아란기자] 김주하 NH농협은행장(사진)이 민원예방과 줄이는 노력을 독려하고 나섰다. 1일 농협은행은 김 행장이 지난달 26일 전 임직원들에게 민원 예방과 감축을 위해 적극 노력할 것을 당부하는 친서를 송부했다고 밝혔다. 김 행장은 "민원예방을 위한 8대 실천과제를 철저히 이행하고 각 사업부서에서는 이미 발생한 민원의 원인을 분석하고 제도 개선등을 통해 민원발생 소지를 제거할 방안을 마련해야 한다"며 "민원예방은 사무소장과 영업본부의 중요한 역할임을 깊이 인식해야다"고 강조했다. 이에 따라 농협은행은 민원예방 8대 실천과제를 설정하는 등 종합추진계획을 수립하고 전사적인 민원예방과 감축 노력에 돌입했다. 민원예방 8대 실천과제는 ▲상품판매시 설명 철저 ▲신속·정확한 업무처리 ▲고객정보보호 철저 ▲친절한 고객응대 ▲전자금융사기 예방 ▲고객과의 약속이행 철저 ▲본인 확인 철저 ▲약정서 기재 철저 등을 골자로 한다. 이와 함께 농협은행은 매월 부서별 소관업무에 대한 민원내용을 분석하고 예방키로 했다. 특히 부서별 민원분석결과에 따른 예방대책과 감축실적을 '소비 자보호협의회'에 정기보고하고 민원감축 부진부서는 별도 대책보고를 실시한다. 또 소비자보호부 주관으로 '민원감축 특별대책반'을 구성해 업무별 민원사례를 공유하고 업무지도를 실시할 계획이다. 민원발생에 대한 성과관리를 위해선 영업점 업적평가에 대한 배점을 상향하고 '사무소장 종합평가'에 민원발생건을 대폭 반영해 사무 소장 책임을 강화한다. 아울러 민원업무 우수직원에 대한 표창을 실시하는 한편 영업본부내 민원처리 전담직원을 배치하고 '민원처리 지원반'을 운영키로 했다. 이밖에 전 직원을 대상으로 민원예방 사이버 교육을 실시하는 등 민원예방 교육활동도 확대할 예정이다. 김 행장은 "민원발생의 최종 책임은 사무소장에 있다는 사실을 명심하고 사무소별로 민원 발생시 적극적인 대응으로 고객의 입장에서 처리해야 한다"며 "평소 직원에 대한 철저한 업무교육으로 부정확한 업무처리나 설명부족으로 민원이 발생하는 일이 없도록 해달라"고 주문했다.

2015-06-01 17:39:58 백아란 기자
6월 전국 일반분양 5만2천여 가구…5월 두 배

이달에 전국에 공급되는 아파트 물량이 5만가구를 넘어설 것으로 조사됐다. 1일 부동산정보업체 리얼투데이에 따르면 이달 아파트 분양 물량은 전국 72곳에서 5만6852가구(임대, 오피스텔, 도시형생활주택 등 제외)에 달한다. 이중 일반에 분양되는 물량은 5만1798가구다. 전월(2만6134가구)과 비교하면 두 배, 지난해 동월 대비로는 세 배에 달하는 물량이다. 수도권에서는 서울(565가구)경기(2만5204가구)인천(4144가구) 등 총 2만9913가구가 공급된다. 지방은 부산이 4441가구로 가장 많고 경남 4229가구, 경북 2565가구, 강원 2213가구 등 총 2만1885가구가 물량으로 나올 예정이다. 서울에서는 '대치 SK뷰', '공덕더샵' 등 재건축·재개발 물량 분양이 주를 이룰 예정이다. SK건설이 서울 강남구 대치동의 대치 국제아파트를 재건축한 '대치 SK뷰'는 전용면적 59~112㎡, 총 240가구로 구성됐다. 이중 일반 분양 물량은 50가구다. 이 단지는 서울지하철 3철 대치역과도곡역, 분당선 한티역이 인접해 강남 업무지구로의 출퇴근이 용이하다. 포스코건설이 서울 마포구 공덕동에 공급하는 '공덕더샵'은 지하 3~지상 23층 2개 동으로 구성되며, 총 124가구 중 86가구가 일반에 분양된다. 이 단지는 지하철 5호선과 6호선, 공항철도, 경의선 등 총 4개 노선을 이용할 수 있는 공덕역이 바로 앞에 위치해 있는 역세권 단지다. 지하 3~지상 23층 2개 동으로 구성되며, 총 124가구 중 86가구가 일반에 분양된다. 경기권은 전철역을 끼고 있는 '안산 메트로타운푸르지오힐스테이트', '상동스카이뷰자이', '광교산한양수자인더킨포크'가 주목받고 있다. 대우건설과 현대건설이 경기 안산시 단원구 선부동에 공급하는 '안산 메트로타운 푸르지오힐스테이트'는 안산에서 최고층인 지하 4~지상 47층이며 10개동 규모에 전용면적 59~84㎡, 총 1600가구다. 단지가 위치한 석수골역세권 도시개발지역에는 주거시설과 도서관, 상업시설, 2만1600㎡규모의 공원 등이 들어설 예정이다. 2018년 소사∼원시 복선전철이 개통되면 여의도 등 주요 업무지구와 시흥 산업단지 접근성이 개선된다. 이 밖에도 GS건설은 부산 해운대구 우동6구역에 '해운대자이 2차'를 선보인다. 이 단지는 전용면적 59~84㎡, 총 813가구(일반분양 489가구)를 공급한다. 롯데건설은 경남 창원시 합성1구역에서 '창원 롯데캐슬 더 퍼스트' 분양한다. 이 단지는 지하 2~지상 29층, 11개동, 전용면적 59~100㎡, 총 1184가구 규모로 이중 687가구를 일반분양한다.

2015-06-01 17:12:44 김형석 기자
주택청약종합저축 판매 은행 늘어난다

[메트로신문 박선옥기자] 주택청약종합저축을 판매하는 은행이 현재 6개에서 더 늘어날 전망이다. 국토교통부는 1일 주택청약종합저축을 취급하는 은행을 추가 선정하기 위한 입찰공고를 냈다. 청약저축·청약부금·청약예금·주택청약종합저축으로 나뉜 청약통장을 주택청약종합저축 하나로 합치는 '주택법 개정안'이 지난달 29일 국회 본회의를 통과한 데 따른 후속 조치다. 국토부는 이번 입찰에서 주택청약종합저축 취급 은행을 선정할 때 적용하던 '16개 시·도 및 인구 50만 명 이상의 시에 1개 이상의 영업점 구축, 자산총액 45조원 이상'이라는 입찰 참가자격을 없앴다. 평가는 100점을 만점으로 재무신뢰성(20점), 대국민접근성·서비스(20점), 기금운용기여도·효율성(30점), 위탁수수료(30점) 등을 서류와 프레젠테이션 심사를 통해 채점하는 방식으로 진행된다. 선정된 은행은 올해 9월 1일부터 2018년 3월 31일까지 주택청약종합저축을 판매할 수 있게 된다. 현재 주택청약종합저축을 취급하는 은행은 우리·기업·농협·신한·하나·국민은행 등 6개다. 여기에 광주·부산·경남·대구·제주은행 등 6개 지방은행을 포함해 씨티·외환·스탠다드차타드(SC)·수협은행 등 10개 은행이 주택청약종합저축 판매에 나서볼 수 있게 됐다. 국토부 관계자는 "지방은행 등도 주택청약종합저축을 판매에 나설 수 있게 기회를 주는 한편, 지방에 사는 국민이 청약통장을 만들려면 특정 은행들을 찾아가야 하는 불편을 방지하기 위한 것"이라고 말했다.

2015-06-01 16:35:26 박선옥 기자
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[마켓인사이트]메르스 공포감 확산..증시 '출렁'

보건당국 안일함이 키운 메르스 공포감…증시 '출렁' 여행·항공·카지노株 '울상' 백신·마스크株 '활짝' [메트로신문 김보배기자] 국내에 메르스(MERS·중동호흡기증후군) 공포감이 확산됨에 따라 관련주의 희비가 극명하게 갈리고 있다. 위축된 소비심리가 여행과 항공, 카지노 등 관광산업 주가를 끌어내리는데 반해 백신 개발업체와 마스크 생산업체 주가는 급상승하고 있다. 1일 보건복지부에 따르면 현재까지 국내의 메르스 확진 환자는 18명으로 늘어난 가운데, 감염 우려자로 격리된 사람은 총 682명에 이른다. 권준욱 보건복지부 메르스중앙대책본부 기획총괄반장은 이날 서울 세종로 정부중앙청사에서 열린 일일 상황 브리핑에서 "메르스 환자와 밀접 접촉해 격리된 사람은 715명이고 이중 33명은 잠복기가 지나 격리 해제됐다"며 이같이 밝혔다. 경찰은 'SNS(사회관계망서비스)'를 통해 빠르게 확산 중인 '○○병원에서 메르스 환자가 발생했다'는 등의 특정 기관 실명을 거론한 유언비어, '메르스 치사율 90%, 걸리면 1주일 안에 사망' 등의 허위사실 유포에 대해 엄단한다는 방침이다. 그러나 정작 보건당국의 안일하고 무능한 대응이 국민 불안과 공포를 키웠다는 지적이 이어지면서 혼선이 거듭되는 양상이다. 메르스 감염 확진 환자가 늘어나면서 국내 증시도 크게 요동치고 있다. 백신 기술력을 갖춘 기업과 메르스 예방에 도움이 되는 마스크, 손세정제 등 관련 소품 기업이 수혜주였다. 이날 코스닥시장에서 백신과 마스크 등 관련주는 가격제한폭까지 상승했다. 상한가 전체 종목 중 절반 이상을 이들 종목이 차지할 정도였다. 마스크 관련주 조아제약은 전 거래일 대비 14.98%(680원) 오른 5220원을 기록했다. 또 다른 업체 케이엠도 14.90%(870원) 상승한 6710원에 장을 마쳤다. 오공(14.84%)과 웰크론(4.33%) 등도 상승 마감했다. 백신주도 큰 폭 올랐다. 제일바이오는 14.97%(880원) 오른 6760원을 기록했고 파루(14.83%), 바이오니아(14.98%), 이-글 벳(14.99%) 등도 일제히 상한가를 쳤다. 코스피시장에서도 메르스 백신 관련주는 호황을 이어갔다. 한올바이오파마가 전일대비 14.91%(1230원) 상승한 9480원을, 진원생명과학은 14.74%(2550원) 오른 1만9850원을 기록했다. 슈넬생명과학과 진양제약도 각각 14.90%씩 상승했다. 반면 여행, 항공, 카지노주는 된서리를 맞았다. 메르스 여파에 국내 여행객이 감소할 것이란 우려가 투자심리 악화로 이어진 것이다. 이날 증시에서 하나투어와 모두투어는 전 거래일 대비 각각 1.22%, 0.3% 상승 마감했지만 장중 한때는 7~8%대의 낙폭을 기록하기도 했다. 외국인 전용 카지노를 운영하는 GKL은 전일보다 4.58% 내린 3만9600원에 장을 마쳤고 롯데관광개발(-4.83%), 강원랜드(-1.49%), 호텔신라(-0.84%), 파라다이스(-0.81%) 등도 일제히 하락했다. 국내 대표 항공사인 아시아나항공, 대한항공은 각각 4.93%, 3.96%씩 밀렸고 저가항공을 자회사로 둔 티웨이홀딩스(-4.89%)와 AK홀딩스(-3.26%), 예림당(-4.61%) 등도 큰 폭 떨어졌다. 양일우 삼성증권 연구원은 이에 대해 "사람이 많은 곳을 기피하는 소비자의 경향이 여행사업자나 상영관 운영업자 등 일부 기업의 단기 실적에 영향을 미칠 수 있을 것"이라며 "한국에서 환자가 발생했다는 점이 과거 사례(SARS, 중국AI 등)와 다르고 최근 들어 매년 발생하는 글로벌 전염병 발생 사례를 완전하게 일회성으로 치부할 수 있는가에 대한 시장의 고민은 있을 수 있다"고 우려했다. 그러면서도 양 연구원은 "다만 2013년 중국 AI 발생 당시 이틀 간 평균 8% 하락한 레저업종 주가가 이후 9% 상승하며 일주일 만에 회복했고, 2003년 SARS 발생 시 떨어진 하나투어·강원랜드·파라다이스·호텔신라 등 4개 기업은 3개월 안에 주가를 회복했다"며 "주가 약세가 장기화되지는 않을 것"이라고 내다봤다.

2015-06-01 16:29:37 김보배 기자
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[마감시황] 코스피, 외국인·기관 매도세에 하락 마감

[메트로신문 이정경 기자] 코스피가 외국인과 기관의 매도세에 하락 마감했다. 그리스 디폴트 (채무불이행) 우려가 영향을 미쳤다. 1일 코스피지수는 전일대비 12.43포인트 (-0.59% ) 하락한 2102.37을 기록했다. 이날 코스피는 외국인과 기관이 각각 340억원, 213억원을 동반 순매도하며 지수 하락을 주도했다. 개인만 510억원을 순매수했다. 업종별로는 의약품 (1.83%), 음식료업 (1.20%), 비금속광물(0.87%) 등이 상승했다. 반면 철강금속 (-2.02%), 종이목재 (-1.64%), 섬유의복 (-1.59%), 전기가스업 (-1.53%) 등은 하락했다. 의료정밀은 4.96% 내려 낙폭이 컸다. 시가총액 상위종목 중에서는 SK C&C(13.03%)와 SK(13.97%)가 급등해 각각 28만2000원과 20만4000원으로 마감했다. NAVER와 SK텔레콤이 1%대의 상승률을 보였다. 반면 삼성전자 (-1.22%), 현대차 (-2.22%), 아모레퍼시픽 (-4.08%), 삼성생명 (-3.13%) 등은 하락했다. 삼성에스디에스는 7.01% 내리며 2만3500원 떨어진 31만1500원을 기록했다. 코스닥지수는 전일대비 4.34포인트 (0.61%) 오른 715.73포인트로 거래를 마쳤다. 업종별로는 종이·목재 (3.82%), 섬유·의류 (3.56%), 제약 (2.05%), 기타 제조 (4.01%) 등이 강세였다. 반면 통신서비스 (-0.34%), 통신장비 (-1.04%)는 하락 마감했다. 시총 상위종목 종목 중에서는 에이치엘비가 13.08% 올랐고, OCI머티리얼즈 (5.15%), 로엔 (4.57%), 동서 (3.06%), 셀트리온 (2.46%) 등이 상승했다. 반면 CJ오쇼핑 (-1.84%), 다음카카오 (-0.85%), 파라다이스 (-0.81%) 등은 소폭 하락했다. 한편 서울 외환 시장에서 원·달러 환율은 전 거래일 대비 2.00원 오른 1110.20원을 기록했다.

2015-06-01 16:29:15 이정경 기자