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[메트로 트래블] 노랑풍선, 소비자중심경영(CCM) 5회연속 인증 취득

직판여행 대표기업 ㈜노랑풍선이 소비자중심경영(CCM) 5회연속 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. CCM(Consumer Centered Management)은 공정거래위원회와 한국소비자원이 공동으로 2년 단위로 인증하는 제도이다. 소비자의 관점에서 소비자 중심으로 기업의 모든 활동을 구성하고 지속적으로 개선하는지에 대한 평가를 한다. 지난 2013년 직판여행사 최초로 CCM인증을 획득한 노랑풍선은 '고객만족'을 핵심 경영이념으로 삼고 '고객을 위한 최고의 가치실현'을 목표로 소비자 중심경영의 기업문화를 조성하는데 앞장서고 있다. 이를 구체화하기 위해 정기적으로 고객의 소리(VOC)를 분석하여 고객의 의견을 반영한 상품 설계 및 불만사항에 대한 지속적인 서비스 개선 활동을 진행하고 있으며, 고객에게 수준 높은 상담 품질 서비스를 제공하기 위해 정기적으로 전 임직원을 대상으로 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있다. 2018년 하반기부터는 현지 여행 서비스 품질 강화에 집중하여 ▲가이드 등록제를 통한 가이드 서비스 품질 관리 ▲현지 행사보고를 통한 서비스 개선점 발굴 ▲여행 중인 고객 대상 해피콜 진행 등 여행에서 발생될 수 있는 고객 불만을 사전에 예방하는 다양한 활동을 하고있다. 노랑풍선 관계자는 "노랑풍선은 전 임직원 모두가 소비자중심경영의 선두에 서서 고객에게 제공되는 모든 서비스를 고객의 관점에서 구성하고, 회사 내외의 모든 시스템을 고객 중심으로 정착시켜 고객을 위한 최고의 신뢰경영을 실천해나갈 것"이라고 말했다. 노랑풍선 OTA통합플랫폼은 항공, 호텔, 투어, 액티비티, 렌터카 등의 구매재화를 한번에 모아서 예약하고 동시에 결재까지 가능한 시스템과 빅데이터 고객분석을 통해 개인별 맞춤 추천 상품을 제공하여 자신만의 여행을 설계할 수 있는 시스템 등 개별단위 여행객 맞춤 서비스를 제공한다.

2020-12-21 16:36:21 이연근 기자
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"나에게 늘상 있는 일", 백신 접종 후 쓰러진 미국 간호사

코로나19 백신 접종 후 쓰러진 간호사가 알고보니 고통을 느끼면 쓰러지는 질병을 앓고 있었던 것으로 확인됐다. 화이자·바이오엔테크 공동개발 신종코로나바이러스감염증(코로나19) 접종이 시작된 미국에서 지난주 목요일 백신을 맞은 간호사가 언론과 인터뷰 도중 어지러움을 호소하면 실신하는 일이 있었다. 해당 간호사는 미국 테네시 주 차타누가(Chattanooga) 병원에서 근무하는 티파니 도버(Tiffany Dover) 간호사였다. 해당 영상에서 그녀는 "미안해요. 지금 정말 어지러워요"라며 머리를 감싸쥐으며 영상 밖으로 사라지다가 쓰러졌다. 주변에 있던 의료진과 스태프가 그녀가 바닥에 완전히 쓰러지기 전에 그녀를 부축했다. 해당 영상이 공개되자 온라인에서 화이자·바이오엔테크 백신에 대한 안전성을 의심하는 의견들이 쏟아졌다. 백신 긴급사용승인 후 발생한 간호사의 실신은 관심있게 지켜보는 미국 시민들을 불안에 떨게 했다. 하지만 USA 투데이 보도에 따르면 티파니 도버 간호사는 알고보니 평소 지병으로 고통을 느끼면 쓰러지는 증상을 앓고 있었다. 그녀는 "나는 어떤 고통이라도 느껴서 신경이 과민 반응하면 실신한다"며 "아마 지난 6주 동안 6번은 기절했다"라며 말했다. 이어"나에게 늘상 있는 일이다"라며 자신의 실신히 단순한 해프닝이라고 논란을 잠재웠다.

2020-12-21 16:31:34 박태홍 기자
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순천향대 경영학과 동아리, 한국경영정보학회 공모전 휩쓸어

순천향대 경영학과 동아리, 한국경영정보학회 공모전 휩쓸어 최우수상·우수상 등 3개상…최재원 교수는 지도교수상 최재원 경영학과 교수/순천향대 제공 순천향대(총장 서교일)는 지난 17일 비대면 온라인으로 개최된 '2020년 한국경영정보학회 아이디어 공모전'에서 경영학과 동아리 'm-Cast'가 최우수상과 우수상, 장려상을 수상했다고 21일 밝혔다. 이번 공모전에서 김다빈(경영학과 19학번), 강시은(경영학과 20학번), 문은재(경영학과 20학번), 이시현(경영학과 20학번)팀이 'RFID 태그와 연동 앱을 통한 무인 가축관리 시스템'을 통해 최우수상을 수상했다. 우수상에는 'Simple Pass 낸 손안에 하이패스'를 출품한 심소희(경영학과 18학번), 권지원(경영학과 20학번), 김경서(경영학과 20학번) 학생팀이, 장려상에는 거주지 추천 서비스 '홈코맨드(Homecommend)'로 진민태(미디어커뮤니케이션 19학번), 서유정(경영학과 19학번), 이나연(경영학과 20학번), 양승혜(겨영학과 20학번)팀이 차지했다. 또, 이번 공모전을 지도한 최재원 경영학과 교수에게는 지도교수상이 수여됐다. 최재원 교수는 "코로나로 상황이 여의치 않은데도 불구하고 학생들이 협력적 활동을 통해 좋은 성과를 거둔 것이 자랑스럽다"고 말했다.

2020-12-21 15:45:38 이현진 기자
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문 대통령, '국가 R&D 투자 100조원 시대' 선포…민간 투자·기술 발전·탄소중립 전략 강조

문재인 대통령은 21일 오후 청와대 본관에서 열린 '제3차 국가과학기술자문회의' 전원회의를 주재한 가운데 국가 연구개발(R&D) 투자 100조원 시대를 선포했다. 그러면서 문 대통령은 ▲민간 연구개발 투자 활력 제고 ▲국민 안전과 쾌적한 삶을 실현하는 기술 발전 ▲탄소중립 사회를 위한 과학기술개발의 정밀한 전략 마련 등의 중요성을 강조했다. /뉴시스 문재인 대통령이 21일 '국가 연구개발(R&D) 투자 100조원 시대'를 선포했다. 그동안 한국은 2018년 86조원, 2019년 89조원, 2020년 90조원을 상회하는 순으로 국가 R&D 규모가 증가했다. 내년 국가 R&D 규모가100조원에 육박하는 가운데 문 대통령이 이날 오후 청와대에서 제3차 국가과학기술자문회의 전원회의를 주재, 어려운 경제여건 가운데에서도 과학기술에 아낌없는 지원을 해준 국민께 그동안 성과에 대해 보고했다. 문 대통령은 이날 회의에서 내년 국가 R&D 규모가 100조원에 육박하는 상황을 두고 "내년은 우리 과학기술계에 매우 뜻깊은 해가 될 것"이라고 평가했다. 이어 국가 R&D 규모 100조원 시대에 대해 "규모 면에서 세계에서 다섯 번째이고, GDP 대비 투자 비중으로는 세계 1. 2위를 다투고 있다. 갈수록 커지고 있는 '과학입국'의 원대한 꿈이 R&D 투자에 담겨있다"고 말했다. 문 대통령은 국가 R&D 규모 100조원 시대를 목전에 둔 가운데 "선도국가가 되고자 하는 야망이라고 해도 좋다"며 "이제 우리는 국가 R&D 재원 중 민간 비중이 78%에 달할 정도로 기업과 대학, 연구소의 혁신역량이 크게 높아졌다"고도 평가했다. 문 대통령은 국제핵융합실험로(ITER) 개발에 있어 한국이 미국, EU(유럽연합) 등 7개국과 함께 핵심 역할을 하는 점, 세계 최초 환경관측용 정지궤도 위성 천리안위성 2B호를 통한 동아시아 대기 관측, 세계에서 가장 빠른 초고속 전자카메라 개발 사례 등에 대해 언급하며 한국 과학기술 발전 현황에 대해 말하기도 했다. 그러면서 문 대통령은 ▲민간 연구개발 투자 활력 제고 ▲국민 안전과 쾌적한 삶을 실현하는 기술 발전 ▲탄소중립 사회를 위한 과학기술개발의 정밀한 전략 마련 등의 중요성을 강조했다. 문 대통령은 먼저 민간 연구개발 투자 활력 제고와 관련 "시장에서 혁신이 일어날 수 있도록 과감하게 규제를 걷어내고, 혁신의 주체들에게 힘을 실어줘야 한다"며 "규제샌드박스, 규제자유특구 등 규제혁신의 속도를 높이고, 조세감면, 공공조달 확대 같은 지원이 더해져야 할 것"이라고 강조했다. 특히 문 대통령은 "중소기업과 벤처기업이 혁신의 중심에 설 수 있도록 과감한 정책을 강구해 주기 바란다"고 말했다. 이와 함께 문 대통령은 "국민의 생활과 긴밀하게 호흡하며, 국민의 안전과 쾌적한 삶을 실현하는 기술을 발전시켜야 한다"며 ▲기후변화 ▲감염병 ▲미세먼지 ▲폐플라스틱 ▲해양쓰레기 등 국민 삶과 밀접한 분야에 정부와 과학계의 관심을 당부했다. 이 밖에 문 대통령은 2050년 탄소중립사회 목표 달성을 위해 '과학기술개발의 정밀한 전략' 필요성도 강조했다. 이와 관련 문 대통령은 "저탄소 산업과 에너지구조로 전환하는 매우 어려운 과제"라며 "탄소중립의 로드맵을 과학기술이 뒷받침해야 한다. 과학기술과 함께 가야만 그 로드맵이 성공할 수 있을 것"이라고 말했다. 한편, 문 대통령은 올해 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19) 사태 극복 과정에서 "과학기술의 역할이 매우 컸다"며 "코로나 확산을 막는 데 바이오와 디지털 기술이 큰 역할을 했고 K-방역이 성과를 낼 수 있었다. 일본의 수출규제를 극복하기 위한 소재·부품·장비의 자립에서도 우리 과학기술의 저력이 발휘됐다"고 말했다. 이어 "과학기술이 국력의 토대가 되고 있고, 위기가 닥칠 때마다 우리 과학기술인들이 열정을 다하고 있다는 것을 느낄 수 있어서 정말 자랑스럽다"며 "지금 이 시간에도 치료제와 백신 개발에 최선을 다해 주고 계신 과학기술인들을 국민과 함께 응원한다"고 덧붙였다.

2020-12-21 15:35:50 최영훈 기자
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LG CNS, 삼정KPMG와 스마트팩토리 보안시장 공략

LG CNS DTI사업부장 현신균 부사장(왼쪽)과 삼정KPMG 컨설팅부문 정대길 대표가 기념 촬영하는 모습. /LG CNS LG CNS가 삼정KPMG와 손잡고 스마트팩토리 보안시장 공략에 나선다. LG CNS와 삼정KPMG는 21일 서울 강남구 삼정KPMG 본사에서 '스마트팩토리 보안 사업 강화 및 협업'을 위한 업무협약식을 맺었다. 이 자리에는 LG CNS 현신균 부사장, 배민 상무와 삼정KPMG 정대길 대표, 박상원 부대표, 김민수 파트너 등이 참석했다. 이번 업무협약으로 양사는 ▲신규고객사 발굴 ▲전문 인력 육성 ▲컨퍼런스 개최 등 스마트팩토리 보안에 특화된 사업을 공동으로 추진한다. 최근 스마트팩토리 보안의 중요성이 부각되고 있다. 업계는 기업 보안을 크게 IT와 OT로 구분한다. IT보안은 사무환경을, OT보안은 제조현장을 대상으로 한다. AI, 클라우드, 5G 등을 적용한 스마트팩토리의 확산으로, 폐쇄적으로 관리했던 제조 데이터의 외부망 연결이 늘어나고 있다. 이에 사이버 공격으로 수십개 공장의 일시 중단 우려가 예상되는 등 OT보안 강화가 제조업계의 화두로 떠오르고 있다. LG CNS는 스마트팩토리 보안 솔루션 구축, 운영, 관제 등 현장경험이 풍부하다. 2018년말부터 현재까지 LG계열사의 국내외 40여개 스마트팩토리에 보안 솔루션을 적용 중이다. LG CNS가 보유한 스마트팩토리 보안 솔루션은 총 16개로, 외부의 해킹 및 악성코드 유입을 막고, 내부 핵심정보의 외부 유출을 방지한다. LG CNS는 고객사 상황에 맞춰 필요한 솔루션만 조합해 제공하고 있다. 삼정KPMG는 컨설팅 전담조직인 OT보안팀을 보유 중이다. 30대 기업 중 고객사 다수를 확보하는 등 우수한 컨설팅 역량을 입증했다. 중장기 보안 전략 수립은 물론, 고객사 상황에 맞는 최적화된 보안 솔루션을 제안하고 있다. 양사는 스마트팩토리 보안 컨설팅부터 구축, 운영, 관제까지 원스톱 서비스를 제공할 계획이다. LG CNS DTI사업부 보안사업담당 배민 상무는 "모든 것이 네트워크로 연결되는 초연결사회에서는, 철저한 보안 없이 성공적인 디지털 전환을 이뤄내기 어렵다"며 "국내 최고로 평가받는 삼정KPMG의 컨설팅 역량과 LG CNS의 검증된 기술력을 결합해, 고객이 믿고 맡길 수 있는 스마트팩토리 보안 서비스를 제공할 것"이라고 강조했다. 삼정KPMG에서 사이버보안 사업을 총괄하고 있는 김민수 파트너(상무)는 "LG CNS가 국내 제조 현실에 최적화된 스마트팩토리 보안 구축 경험을 충분히 보유하고 있어, KPMG의 글로벌 OT보안 전략 및 컨설팅 기법과 많은 시너지를 낼 수 있을 것"이라고 밝혔다.

2020-12-21 15:24:07 구서윤 기자
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카카오, 행정안전부 공공분야 전자서명 시범사업자 선정

연말정산 간편 서명 로그인 화면. /카카오 카카오가 행정안전부 공공분야 전자서명 시범사업자로 선정됐다고 21일 밝혔다. 카카오와 행정안전부는 '공공분야 전자서명 확대도입을 위한 업무협약'을 체결하고 전자서명 확산과 이용 활성화를 위해 힘을 모은다. 이에 따라 내년 1월부터 카카오톡 지갑의 카카오 인증서로 국세청 홈택스 연말정산 간소화서비스와 정부24의 연말정산용 주민등록등본 발급서비스, 국민권익위원회의 온라인 국민참여포털 '국민신문고'를 쉽고 빠르게 이용할 수 있다. 카카오톡 지갑은 카카오톡 최신 버전 업데이트 후 카카오톡 더보기 탭에서 만나볼 수 있다. 카카오톡 이용자들은 약관 동의와 본인확인 절차를 거쳐 지갑을 만들 수 있다. 카카오톡 지갑을 만들고 2차 인증을 완료한 이용자는 내년 1월부터 정부24와 국민신문고, 홈택스 연말정산 간소화서비스 간편 서명 로그인 화면에서 '카카오톡'을 선택하고, 스마트폰으로 6자리 비밀번호 입력 또는 생체인식을 통해 해당 사이트를 이용할 수 있다. 행정안전부는 지난 9월 전자서명법 개정에 따른 변화를 국민들이 조기에 체감할 수 있도록 주요 공공웹사이트에 민간 전자서명을 도입하는 시범사업에 착수했다. 최종적으로 카카오를 비롯해 총 5개 사업자를 시범사업자로 선정해 2021년 1월부터 순차적으로 3개 서비스에 민간 전자서명을 도입한다. 카카오 여민수 공동대표는 "이번 시범 사업으로 카카오톡 지갑에 담긴 카카오 인증서의 편리함을 많은 국민들이 체감하실 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로 모바일로 간편하고 안전하게 신원과 자격을 확인할 수 있도록 다양한 신분/자격증명을 제공할 것"이라고 말했다.

2020-12-21 15:22:28 구서윤 기자
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'어도비 플래시' 31일부터 기술 지원 종료…사이트 개편 분주

오는 31일 '어도비 플래시'의 기술 지원이 종료된다. /어도비 오는 31일 '어도비 플래시' 기술 지원이 종료됨에 따라 포털과 정부 기관 등 플래시를 사용하던 곳들이 사이트 개편에 분주하다. 플래시의 취약점을 보완하는 업데이트가 중단되면 향후 플래시를 이용하는 경우 악성코드나 바이러스 등 보안 위협에 노출될 수 있기 때문이다. 플래시는 PC 웹브라우저에서 음악 재생·애니메이션·게임·광고 등 멀티미디어 콘텐츠를 재생하는 플러그인 방식의 소프트웨어다. 과거 인기를 끌었던 '졸라맨'과 '마시마로' 등이 플래시로 만들어졌다. 플래시를 사용하면 적은 용량으로 영상과 게임을 제작할 수 있어 필수 소프트웨어로 꼽혔다. 하지만 2014년 플래시 없이도 웹사이트에서 영상 제작이 가능한 'HTML5'가 새로운 웹 표준이 되면서 플래시의 활용도가 떨어졌다. 플래시의 취약점을 이용한 악성코드와 바이러스도 끊임없이 등장하며 보안성도 위협받았다. 뿐만 아니라 호환성에 대한 지적도 이어지면서 플래시는 자연스레 퇴출 수순을 밟게 됐다. 21일 업계에 따르면 카카오는 플래시의 지원 종료를 앞두고 사이트 시스템 개편에 나섰다. 카카오는 이 보안 사고를 사전 방지하기 위해 다음 웹사이트, 카카오TV, 다음에디터 등의 서비스에서 현재 사용하는 플래시를 제거하고 'HTML5', 'WebGL', 'WebAssembly' 등 개방형 웹 표준기술을 활용해 대체한다. 카카오TV와 카카오맵은 이미 각각 지난 10월, 11월 이용자 대상으로 플래시 관련 기능 종료와 업데이트를 공지한 바 있다. 네이버도 플래시 제거 작업을 진행 중이다. 가계부나 블로그 배경음악 등 플래시를 쓰는 일부 서비스에 대해 서비스 개편과 종료 등으로 대응하고 있다. 지난 1월에는 플래시를 기반으로 하던 네이버 지도 서비스의 거리뷰 기능의 업데이트를 통해 플래시 없이 이용할 수 있도록 했다. 하지만 플래시를 사용하는 웹이 지속적으로 감소했음에도 여전히 많이 쓰이고 있어 주의가 요구된다. 2019년 한국인터넷진흥원(KISA) 조사에 따르면 민간 500대 웹사이트 중 플래시를 이용 중인 것은 28.4%인 139개인 것으로 나타났다. 이에 과학기술정보통신부와 KISA는 플래시의 취약점을 악용한 보안위협 대응을 위해 비상 대응 체계를 2일부터 운영하고 있다. 과기정통부는 보안위협에 신속 대응을 위해 어도비 플래시 관련 취약점에 대한 모니터링을 강화하고, 악성코드 출현 시 전용백신을 제작·배포해 차단할 계획이다. 또한 침해사고가 발생할 경우, 백신사·통신사 등과 비상 대응체계를 가동하는 등 피해 확산 방지에 총력을 다할 방침이다. 이외에도 정보보호최고책임자(CISO) 지정·신고 기업과 민간분야 주요정보통신기반시설을 대상으로 기술지원 중단 따른 조치사항을 안내하고, 웹 개발자들에게 실무형 웹 표준 교육을 실시하는 등 웹 표준으로의 전환에 대한 지원을 지속적으로 진행할 계획이다. 손승현 과기정통부 정보보호네트워크정책관은 "기술지원이 종료되면 취약점을 악용한 신규 악성코드가 웹사이트나 사용자 PC로 전파될 수 있어 기업 누리집을 웹 표준으로 전환이 무엇보다 중요하다"고 밝혔다. 이용자 측면에선 보안 위협을 차단하기 위해 설치되어 있는 플래시를 삭제하거나 운영체제(OS)와 웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하는 게 좋다.

2020-12-21 15:21:26 구서윤 기자