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이통사, AICC 시장을 잡아라...AICC 국내 시장 연간 13조원 규모 성장 전망

kt cs 보라매 컨택센터의 내부 모습. /KT 이동통신사들이 초거대 인공지능(AI)을 활용한 AICC(AI컨택센터) 시장 공략에 나서고 있다. SK텔레콤은 고객센터 상담서비스 전 영역에 AI를 우선 적용하겠다는 목표를 세우고 AICC 시장 공략에 나서고 있으며, 오는 2024년까지 클라우드 컨택센서 시장 점유율 1위를 달성하는 것을 목표로 삼았다. KT는 ▲AI 상담 ▲고객센터 업무자동화 ▲비즈니스 성과향상 3가지로 시장을 나눠 AICC 시장 공략에 나서고 있으며, LG유플러스는 LG CNS와 공동으로 AICC 솔루션 사업에 공동 진출한 데 이어, 최근 KB금융그룹의 FCC 콜인프라 구축 사업을 수주했다. AICC는 고객 상담센터에 AI 서비스를 접목한 것으로 음성인식 기술, 음성을 글자로 바꿔주는 기술, 글자를 통해 사람의 말을 이해하는 기술 등을 활용해 고객 응대에 나서는 서비스를 말한다. 코로나19로 기업들이 사람 중심의 콜센터를 운영하는 데 어려움을 겪으면서 AICC 시장은 규모를 확대하고 있으며 국내 컨택시장 규모는 연간 13조원 규모를 형성할 것으로 예상된다. SKT는 'AI First, AI Anywhere' 개념을 도입하고, 지난해 6월 글로벌 기업인 제네시스와 공동으로 B2B AICC 서비스를 출시했으며, AI가 음성을 인식하는 음성인식 기술, 답변을 음성으로 송출하는 음성합성 기술과 챗봇에 AI 기술을 적용했다. SKT는 챗봇과 보이스봇, 누구(NUGU)의 음성합성기술을 적용한 ARS 이외에도 고객센터 상담 데이터를 분석하는 통화데이터분석시스템(CAS)를 도입하는 등 AI 서비스 범위를 지속적으로 확대하고 있다. SKT는 지난해부터 T전화와 모바일 T월드에 AI 상담이 가능한 챗봇 서비스를 적용했다. 특히, T전화 챗봇은 통신사와 스마트폰 운영체제(OS)에 상관없이 누구나 24시간 이용 가능하며, 챗봇 상담과 실제 상담사를 연계할 수 있는 하이브리드 시스템도 구축했다. 챗봇이 답하지 못하는 질문과 요청을 누구(NUGU)가 대신 답변하는 트랜스퍼(Transfer) 기능을 업계 최초로 제공해 수준 높은 고객상담 서비스를 실현하고 있다. KT는 AI 원팀과 연내 초거대 AI 모델을 상용화할 계획인데, 초거대 AI를 통해 사용자의 감성까지 공감할 수 있는 차세대 AICC를 개발할 계획이다. 또 육아나 법률 등 전문적인 분야에서도 AI가 사람처럼 연속적인 대화가 가능하도록 '멀티턴 전문 상담' 서비스를 개발하기로 했다. KT의 AI통화비서는 지난해 10월 출시 후 6개월이 지난 현재 2만개가 넘는 업소에서 사용하고 있다. KT는 AI통화비서의 불편사항 개선 및 서비스 고도화를 위해 서비스를 실제로 사용 중인 고객들의 사례를 면밀히 분석했는데, 대부분 고객들은 매장으로 걸려오는 전화를 AI가 대신 받아준다는 점에서 업무부담이 줄었다며 긍정적 반응을 보였다. 특히 예약과 주문 등의 업무 처리가 개선돼 매출 증대에도 도움을 받고 있다는 반응이 많았다. AI 통화비서를 사용 중인 서울시 구로구의 한 음식점은 영업시간 중 전화를 직접 받지 못해 놓치던 예약전화들이 많았는데, 통화비서 도입 후 2주간 144건의 예약을 추가로 받을 수 있었다고 밝혔다. KT는 AICC 사업을 금융·보안에 이어 공공·유통 등으로 확대하고 구독형 씨카스(CCaaS) 사업 론칭으로 중소형 고객까지 포섭하고, 소상공인 대상 AI 통화비서의 가입자를 지속 확대하는 것을 목표로 하고 있다. KT 관계자는 "은행, 보험, 증권, 카드를 비롯한 금융권, 홈쇼핑 등 유통 부문에서 다양한 기업들에게 AICC를 제공 중이며, 앞으로 70여 기관에 추가로 AICC를 도입하기 위해 협업을 이어가고 있다"며 "앞으로도 AICC 솔루션을 복지, 방역, 행정, B2B 등 다양한 영역으로 확대 적용할 예정"이라고 밝혔다. LG유플러스는 LG CNS와 공동으로 올해 KB금융그룹의 FCC 콜인프라 구축 사업 계약을 체결했으며 양사는 2023년 6월까지 음성과 데이터 기반 솔루션 개발 및 인프라 구축을 진행한다. 또 이후 2026년까지 5년 동안 서비스 운영을 담당한다. AICC는 AI를 통해 고객의 요청사항을 손쉽게 접수하고, 비교적 단순한 해결방안의 경우, 상담원 대신 AI콜센터가 답변을 제공해 상담업무의 생산성을 높이는 방식이다. 이 사업은 KB금융그룹의 8개 계열사가 각각 운영 중인 고객센터 인프라와 음성텍스트변환/텍스트분석(STT/TA) 시스템을 'KB 원클라우드(One-Cloud)' 기반 FCC 인프라로 구축하는 것으로, 그룹 내 표준 클라우드를 구축해 운영 효율성을 높이고, 계열사 간 끊김 없는 서비스 구현을 통해 더 나은 고객경험을 제공하기 위한 것이다. 국내 금융사 대상 전용회선 점유율 1위를 차지하고 있는 LG유플러스는 이번 수주를 기반으로 금융사 고객센터 인프라를 AICC로 업그레이드해 나갈 계획이다. 특히, LG AI연구원에서 개발한 초거대 AI 관련 연구 결과물을 활용해 베테랑 AI 상담사, 상담사용 AI 어드바이저 등을 개발함으로써 고객센터 생산성 혁신에 도전한다는 전략이다.

2022-06-20 14:46:37 채윤정 기자
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계약기간 남은 하청협력사와 계약 끊은 포스코케미칼 … 공정위, 시정명령

포스코케미칼 광양공장. 포스코케미칼이 거래상 우월적 지위를 이용해 계약기간이 남은 협력업체와의 거래를 일방적으로 중단한 행위로 공정거래위원회로부터 시정명령(향후 행위금지명령)을 받았다. 20일 공정위에 따르면, 포스코케미칼은 2017년 8월부터 세강산업과 포스코의 광양제철소 화성공장 설비 배관용접작업에 대한 연간 계약을 체결하고 거래를 지속하다 2019년 7월 계약기간이 6개월 남았음에도 해당 용역을 다른 사업자에게 이관하는 방법으로 부당하게 거래를 끊었다. 세강산업은 포스코케미칼의 로(爐)재정비 부문의 협력사 중 한 곳으로 포스코케미칼이 포스코로부터 위탁받은 광양제철소 내화물 보수작업과 관련된 운반·해체·철물 작업 등 부대용역과 화성공장 설비 배관용역작업을 수행하는 사업자다. 화성공장은 광양제철소 내에 있으며, 제철소의 원료인 코크스(Cokes)를 제조하기 위해 석탄을 건류하는 과정에서 발생하는 가스(COG; Coke Oven Gas)를 정제하는 공장이다. 포스코케미칼은 이 사건 거래 중단 과정에서 세강산업과 제대로 된 협의를 거치지 않았고 정식 통지도 하지 않았다. 포스코케미칼이 세강산업에 대한 발주를 중단한 후 다른 협력업체로 이관한 물량의 금액은 4800여만원이다. 공정위는 두 사업자 간 사업수행 규모와 능력의 격차, 거래의존도를 고려할 때 포스코케미칼은 세강산업에 대해 우월한 거래상 지위를 가지고 있다고 봤다. 실제로 포스코케미칼의 매출액은 세강산업의 약 200배에 달하고, 세강산업은 매출액의 95%를 포스코케미칼에 의존한다. 공정위는 포스코케미칼이 계약기간 중 일방적으로 발주를 중단해 세강산업에 예상하지 못한 불이익을 줬다면서, 이 사건 거래가 매월 꾸준히 발생되는 방식임을 감안하면 세강산업은 포스코케미칼이 자신에게 발주하기로 계약한 후 다른 협력업체에 이관한 물량 만큼에 해당하는 매출 손실의 경제적 불이익을 입었다고 설명했다. 아울러 화성공장 설비 배관용접 전담인력을 해고할 수 없어 다른 사업수행에 과다 투입하는 등 경영상 비효율도 겪은 것으로 나타났다. 공정위 관계자는 "이번 조치를 통해 특정 협력업체에게 예측할 수 없는 불이익을 주는 행위를 시정함으로써 대기업 협력사들의 유사 피해가 방지되기를 기대한다"며 "앞으로도 우월적 지위를 가진 대규모 사업자의 불공정 행위를 지속 감시하고 엄중하게 처리할 계획"이라고 밝혔다. /세종=한용수기자 hys@metroseoul.co.kr

2022-06-20 14:25:23 한용수 기자
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블랭키, 데뷔곡 '떰즈업' 활동 마무리…9인조 저력 '눈길'

사진/키스톤엔터테인먼트 9인조 그룹 블랭키가 데뷔 활동을 성공적으로 마쳤다. 블랭키(U, DK, 소담, 루이, 영빈, 시우, 성준, 마이키, 동혁)는 지난달 24일 첫 미니앨범 'K2Y I : CONFIDENCE Thumbs Up(키원 컨피던스 떰즈업)'을 발매, 이와 함께 데뷔 처음으로 팬 쇼케이스를 열었다. 이어 MBC M '쇼! 챔피언'을 시작으로 KBS2 '뮤직뱅크', SBS MTV '더쇼', SBS '인기가요', 아리랑TV '심플리케이팝' 등 각종 음악 방송에 출연해 타이틀곡 '떰즈업(Thumbs Up)' 데뷔 무대를 가셨다. 데뷔 앨범은 'GO(질주)', 'UP(비상)' 두 가지 콘셉트로, 몸과 마음이 지친 전 세계인들에게 자신감을 심어주겠다는 메시지를 전한다. 이번 앨범은 발매 이후 하루 동안 3만 2,431장의 판매고를 올리며 한터차트 일간 음반 랭킹 1위를 차지했다. 키스톤엔터테인먼트측은 20일 기준 데뷔 앨범이 6만 6천여 장을 돌파했다고 밝혔다. 타이틀곡 '떰즈업'은 휘몰아치는 신스 사운드를 더한 트랩 장르의 곡으로, '우리 모두가 최고다'라는 메시지와 세상을 뜨거운 열기로 채우겠다는 블랭키의 자신감을 담았다. 뮤직비디오도 유튜브 조회수 기준 1000만 뷰를 기록하고 있다. 약 한 달 간의 데뷔 활동 동안 블랭키는 온·오프라인 팬사인회를 통해 각국의 팬들과 만난 것은 물론 서울 코엑스에서 대규모 희망 콘서트와 시네마 데이트를 잇따라 개최하기도 했다. 또 제주특별자치도관광협회 명예 홍보대사로 위촉되 지난 15일 제주관광협회의 지원과 협조를 받아 1박 2일 동안 '제주 키위 투어'를 진행했다. 제주에서 활동을 마지막으로 블랭키는 팬들과의 추억을 남기고 데뷔 활동을 마무리했다. 앞으로 블랭키는 다양한 콘텐츠 등을 통해 팬들과 소통할 예정이다.

2022-06-20 14:22:51 최규춘 기자
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與 이준석 징계 논의·공부모임 출범…차기 당권 경쟁 불붙나

국민의힘 차기 당권 경쟁이 벌써 불붙은 분위기다. 이준석 대표 '성 상납 의혹' 관련 사안에 대해 논의하는 당 윤리위원회가 22일 오후 열리고, 같은 날 김기현 의원 주도로 만든 여당 1호 공부모임 '혁신24 새로운 미래'도 첫 만남을 갖는다. 윤리위 결과가 이 대표 거취는 물론 차기 당권 구도와 직결된 만큼, 발 빠르게 움직이는 모습이다. 국민의힘 중앙윤리위원회는 20일 보도자료를 통해 "22일 오후 7시 위원회를 개최, 지난 4월 21일 의결에 따라 징계 절차가 개시된 사안들을 심의할 예정"이라고 했다. 이 대표 성 상납 의혹 관련 사안에 대해 논의할 것이라는 입장이다. 보도자료를 통해 윤리위는 당대표 정무실장인 김철근 당원도 위원회에 출석시킬 것이라고 했다. 이 대표 관련 의혹과 관련한 사실관계를 확인하기 위한 것이라는 게 윤리위 측 설명이다. 윤리위는 이 대표 관련 의혹에 대해 확인한 뒤 ▲경고 ▲당원권 정지 ▲탈당 권고 ▲제명 등 4가지 처분 중 하나를 내릴 예정이다. 특히 이양희 국민의힘 윤리위원장은 지난 18일 입장문을 통해 "윤리위는 당원 개개인의 지위고하에 상관없이 모든 당원에 대한 징계 관할 권한을 가지고 있으며 국민적 눈높이를 최우선으로 해 당헌·당규에 따라 공정하게 사안을 처리할 것"이라고 밝혔다. 윤리위가 이 대표에 대한 징계 절차에 착수한 가운데, 갈등 관계인 친윤(親윤석열)계, 안철수 의원 등은 일찌감치 세 결집을 하는 모습이다. 이 대표가 받을 윤리위 징계 수준에 따라 조기 전당대회 개최 가능성도 있기 때문이다. 이 대표는 선을 그었지만, 당원권 정지 1년 이상 징계이면 사실상 임기 마지막까지인 만큼 조기 전당대회 개최 가능성은 있을 것이라는 분석이다. 이와 별개로 이 대표가 윤리위로부터 어떤 징계 처분을 받더라도, 관련 의혹이 인정되는 만큼 정치적 입지가 흔들리는 상황도 친윤계, 안철수 의원 등이 세 결집에 나선 이유로 풀이된다. 이 대표가 징계를 받기 전부터 "경고도 받아들이기 어렵다"고 발언한 배경이다. 이 대표가 윤리위 징계 절차를 받는 가운데, 당 의원들의 공부 모임도 하나둘씩 출범하는 모습이다. 김기현 의원 주도로 만든 여당 1호 공부 모임 '혁신24 새로운 미래'(새로운 미래)는 22일, '시대의 과제, 사회통합과 정치 선진화'라는 주제로 첫 세미나를 진행한다. 새로운 미래는 첫 모임 이후 한 달에 두 번씩 정기적으로 ▲민생경제 ▲기후변화 ▲저출생·고령화 ▲한반도 평화 ▲정치 혁신 등 최근 화두인 주제로 강연과 토론도 진행할 계획이다. 새로운 미래에는 당 소속 의원 50여 명이 참여하는 것으로 전해진다. 전체 115명 의원 가운데 절반에 가까운 인원이 김 의원 공부 모임에 참여하는 셈이다. 친윤계가 만든 공부 모임, 민들레(민심 들어볼래)도 조만간 정비를 마치고 재출범할 계획이다. 당초 오픈 플랫폼을 표방하며 출범한 모임에 윤석열 대통령직인수위원회, 경선 캠프 등에 참여한 인사 위주로 참여하면서, 세력화 논란이 있었기 때문이다. 민들레 측은 논란이 재현되지 않도록, 충분한 준비 작업을 마친 뒤 다시 출범할 계획이라고 밝혔다.

2022-06-20 14:08:14 최영훈 기자
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[차이나 뉴스&리포트]中 '나홀로 돈풀기' 부담…기준금리 동결

중국이 경기 부진에도 사실상 기준금리 역할을 하는 대출우대금리(LPR)를 동결했다. 미국이 큰 폭으로 금리를 높이는 '자이언트 스텝'에 나서자 선택의 여지가 없었던 것으로 풀이된다. 20일 중국 중앙은행인 인민은행은 6월 1년·5년 만기 LPR이 각각 3.7%, 4.45%로 집계됐다고 밝혔다. LPR은 시중 은행들의 대출금리를 결정하는 실질 기준금리 역할을 한다. 중앙은행이 중기유동성지원창구(MLF) 금리를 통해 은행 대출금리에 영향을 주는 방식이다. 인민은행은 지난 15일 MLF 금리를 동결하면서 LPR 동결을 예고했다. 지난주 미국이 기준금리를 한 번에 0.75%포인트(p) 인상하는 등 긴축을 본격화하면서 중국 정부로서는 금리 인하에 따른 외화 유출이나 위안화 환율 상승 등을 고려할 수 밖에 없었다. 중국은 지난해 12월과 올 1월에 연이어 1년 만기 LPR을 0.05%p, 1년·5년물 금리를 각각 0.1%p, 0.05%p 인하한 바 있다. 지난달에는 5년물 LPR을 0.15%p 추가로 내렸다. 5년물 금리를 연이어 내린 건 주택담보대출 금리를 내려 부동산 시장을 부양하겠다는 의도다. 부동산은 중국 전체 국내총생산(GDP)에서 차지하는 비중이 30%에 달한다. 인민은행은 올해 4월 은행들의 대출 여력을 확대하기 위해 지급준비율을 0.25%p 내리기도 했다. 시중에 100조원 규모 장기 유동성을 공급하겠다는 목표도 세웠다. 중국은 미국을 비롯한 주요국들의 긴축 행보와 달리 '나홀로 돈풀기'에 나서고 있지만 가시적인 효과는 아직이다. 코로나19 오미크론 변이가 중국 전역으로 확산되면서 상하이와 베이징 등 대도시 봉쇄에 따른 타격이 워낙 컸다. 중국은 올해 연간 경제성장률 목표를 5.5% 안팎으로 설정했지만 1분기 성장률은 4.6%에 그쳤다. 노무라증권은 2분기 성장률 추정치를 0.3%까지 낮춰잡았다. 연간 전망의 경우 UBS는 기존 4.2%에서 3.0%로, JP모건은 4.3%에서 3.7%, 골드만삭스는 4.5%에서 4.0%로 각각 내려 잡았다.

2022-06-20 13:54:22 안상미 기자
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넷마블에프앤씨, RPG '요괴' 개발사 플로피게임즈 자회사 편입

/넷마블 넷마블(대표 권영식, 도기욱)은 넷마블에프앤씨(대표 서우원)가 포괄적 주식교환 방식으로 게임 개발사 플로피게임즈(대표 오태훈) 지분을 매수해 완전 자회사화를 추진한다고 20일 밝혔다. 2014년 설립된 플로피게임즈는 모바일 RPG '요괴', '크로스 크로니클'을 만든 게임 개발사다. 지난 2017년 넷마블은 모바일 RPG '요괴'의 퍼블리싱을 맡은바 있다. '요괴'는 전세계 신화, 전설, 민담에서 등장하는 신비한 요괴를 수집하고 자신만의 팀을 구성해 모험을 펼치는 RPG다. 이 게임은 국내 서비스 전 출시한 태국에서 구글플레이·애플앱스토어 매출 1위를 동시 달성하고, 국내에서도 애플 앱스토어 2위, 구글플레이 4위를 기록하며 좋은 성과를 보여줬다. 이번 자회사 편입을 통해 넷마블에프앤씨는 10년 이상 경력의 역량 있는 개발 인력과 '요괴' IP(지식재산권)를 자산으로 확보했으며, 자사의 블록체인 인프라 '큐브'에 요괴 IP를 기반으로 한 블록체인 게임 '요괴듀얼'을 선보일 수 있게 됐다. 서우원 넷마블에프앤씨 대표는 "'요괴'는 블록체인 게임 시장이 성장하고 있는 동남아시아에서 좋은 반응을 얻은 바 있어, '요괴 듀얼'의 큐브 라인업 편입은 플랫폼 성장에 긍정적으로 작용할 것이라고 본다"며 "이와 함께 다양한 프로젝트를 경험한 개발진의 합류는 넷마블에프앤씨 신작 개발에 시너지가 날 것으로 기대한다"고 말했다.

2022-06-20 13:54:10 최빛나 기자
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민주당 전대 준비 돌입..."7월 12일까지 룰 세팅 완료"

안규백 더불어민주당 전국대의원대회 준비위원회 위원장이 20일 오전 서울 여의도 국회 의원회관에서 차기 지도부 구성 방식과 선출 규정 마련을 논의하기 위해 열린 첫 회의에 참석해 모두발언을 하고 있다. / 공동취재사진 더불어민주당의 안규백 전국대의원대회준비위원회(전준위) 위원장이 20일 "당의 역사성과 오늘날 현실을 고루 반영함으로써 누구나 합의할 수 있는 (전당대회) 룰을 만들도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 안 위원장은 이날 오전 서울 여의도 국회 의원회관에서 열린 제1차 전준위 회의에서 "이번 전당대회는 강한 야당으로 거듭날 신호탄이 될 것"이라며 이같이 밝혔다. 안 위원장은 "오는 전당대회는 대선과 지선 패배 후 제1야당으로 우리 당이 나갈 방향을 설정하는 자리"라며 "이번에 확인할 당원과 국민의 뜻이 당의 방향타이자 20대 후반기 국회의 행동 지침이 될 것"이라고 말했다. 그러면서 "전준위는 당의 미래와 비전을 놓고 치열하게 경쟁하는 당원 동지의 축제가 될 수 있도록 최선의 진력을 다하겠다"며 "소중한 의견을 모아준 위원들께 감사드리고 당원 동지의 의견을 세심하게 듣도록 하겠다"고 약속했다. 안 위원장은 "원칙을 지키되 유연함을 잊지 않고 전당대회를 준비하겠다"며 "애정 어린 시선을 보내주길 간곡히 호소한다"고 덧붙였다. 부위원장을 맡은 전혜숙 의원은 "선대가 항구를 떠날 때 스스로 움직이지 않는다"며 "그곳엔 (선대를) 가까운 항구까지 끌어주는 예인선이 있어야 한다. 선대를 안전하게 끌어주고 뱃머리를 정확하게 잡아주는 것이 성공적인 항해의 첫 단계"라고 설명했다. 이어 "민주당이 전당대회를 통해 국민과 나라를 위한 새로운 항해를 시작하려 한다"며 "당원들이 단결된 유능한 민생 정당으로 거듭나는 전당대회가 돼야 한다. 성공적인 예인선 역할을 100% 해내겠다"고 부연했다. 안 위원장은 회의 후 기자들과 질의응답 시간을 마련하고 '전당대회 지도부 선출 룰 변경', '단일 혹은 집단 지도체제 구성' 등 현안에 대한 입장을 밝혔다. 안 위원장은 전준위가 ▲총무·기획·홍보 ▲당헌·당규·당무발전 ▲당 강령 ▲조직 분과에서 전준위원들이 민주당을 '강한 야당'으로 만들기 위한 작업에 돌입할 것이라고 전했다. 안 위원장에 따르면 4개 분과에서 각 안건이 올라오면 20명의 전준위원들이 숙의 민주주의 방식으로 토론을 해서 확정하는 상향식 과정을 거치게 된다. 전당대회 개최 시기와 관련해선 "전당대회 준비에 통상 한달 반이 필요하다. 시간 확보를 위해선 늦어도 7월 11일에서 12일까지 룰 세팅이 돼야 하고 (한달 반을) 역산하면 8월 하순에 개최되겠다"고 설명했다. 전당대회 지도부 선출 룰에서 45%를 반영하는 대의원 비율 조정 가능성에 대해서 "민감한 부분이 있다. 이를테면 권리당원이 3~40만 명이었을 때가 있었고 지금은 120만 명이 넘어섰기 때문에 표의 등가성을 대의원에 묶어서 판단하기엔 어렵지 않나. 시대정신과 현실성 있게 고려해야할 대상이 아닌가 생각한다"고 말했다. 그러면서 "민주당이 대의원 반영 비율을 늘린 것은 현실적으로 영남과 호남의 당원 비율 차이가 많기 때문에 영·호남 균등과 전국 정당을 지향하기 위함"이라며 "지금은 어느 정도 균질하게 됐다고 판단되지만, 민주당이 인구 1만 명당 1명씩 대의원을 추가하는 것으로 과학적이고 합리적인 빅데이터를 통해 늘린 바 있다. 이 비율 조정은 어느정도 필요하지 않냐고 생각하고 있다"고 덧붙였다.

2022-06-20 13:54:07 박태홍 기자
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[차이나 뉴스&리포트]전세계 인플레 쇼크인데 중국만 물가안정, 왜?

중국을 제외한 전 세계가 인플레이션 쇼크에 휘청이고 있다. 우크라이나 전쟁으로 식품 및 에너지 가격이 치솟은 것은 전 세계 공통이고, 중국발 공급망 악화는 인플레이션을 부추겼는데 정작 중국은 물가 걱정에서 자유로운 모양새다. 19일 사우스차이나모닝포스트에 따르면 중국의 5월 소비자물가지수(CPI)는 전년 대비 2.1% 상승해 4월과 같은 수준으로 유지됐다. 반면 같은 기간 미국의 CPI는 8.6%나 급등하면서 41년여 만에 최고치를 기록했고, 유로존 역시 역대 가장 높은 8.1%로 집계됐다. 영국의 경우 이미 지난 4월 9%까지 치솟았다. 변동성이 큰 식료품과 에너지 등을 제외한 중국의 근원 CPI는 0.9% 상승에 그쳤다. 올 들어 다섯달 동안 소비자물가지수는 1.5%로 정부의 연간 목표치인 3%를 크게 밑돈다. 전문가들은 펜데믹 기간 동안 중국의 통화완화 강도가 상대적으로 약했던 것을 이유로 꼽았다. 미국 연방준비제도(Fed)는 코로나19 펜데믹 이후 양적 완화에 나서면서 현재 8조9000억 달러에 달하는 자산을 보유 중이다. 2년 만에 2배 이상 늘어난 수치다. 그간 경기부양 필요성이 크지 않았던 중국은 과도한 통화완화를 자제해 왔다. 이와 함께 중국의 CPI를 구성하는 상품과 서비스의 비중도 일부 영향을 미친 것으로 보인다. 미국은 세계 에너지 가격이나 통화 정책의 영향이 큰 교통과 주거비용의 비중이 크지만 중국은 의류와 식품 등에 가중치를 더 둔다. 중국 당국은 지난해 조정한 CPI 산출 바스켓의 가중치를 공개하지 않았지만 전문가들 추정에 따르면 중국의 식품 가중치는 18.4%로 미국 7.8%를 크게 웃돈다. 의류 관련 가중치 역시 중국이 6.2%로 미국 2.8%보다 높다. 반면 임대료 가중치는 중국이 16.2%로 미국 32% 대비 절반 수준에 그치며, 운송·교통 역시 중국이 10.1%로 미국 15.1%보다 낮다. 경제 구조도 미국은 소비재 수입에 의존도가 크지만 중국은 '세계의 공장'으로 불리는 만큼 글로벌 상품 가격의 인상을 감당할 여지가 더 많다. 특히 중국은 펜데믹 이후 증가하는 생산 비용을 상당 부분 해외 소비자에게 전가했다. 다만 중국도 일반소비자들이 체감하는 물가는 공식 발표 수치보다는 높다. 에너지 가격이 급등하면서 많은 이들이 전기자동차로 바꾸거나 대중교통을 고려하기 시작했고, 주재료로 쓰이는 계란과 식용유 등의 가격도 상승폭이 확대됐다. 중국국제금융공사(CICC)는 "국내 돼지고기 가격의 상승과 경기 회복이 소비자 물가를 끌어올릴 수 있지만 전체적인 소비자물가 수준은 여전히 안정적일 것"이라고 전망했다.

2022-06-20 13:54:01 안상미 기자