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유통
[기자수첩] '돈 먹는 하마' 면세점 특허 추가, 과연?

[기자수첩] '돈 먹는 하마' 면세점 특허 추가, 과연? 한화 갤러리아가 3년 반만에 면세점 면허를 반납한 가운데, 정부의 면세점 특허 추가는 과연 옳은 결정일까. 오히려 과당 경쟁만 부추기지는 않을까 짚고 넘어가야 한다. 면세 사업은 한때 '황금알을 낳는 거위'로 불리며 승승장구했지만, 고고도 미사일 방어체계(사드) 배치 이후 유커의 발길이 끊기면서 타격을 받았다. 현재는 롯데, 신라, 신세계 등 업계 빅3만이 따이공(중국 보따리상)에 의존해 흑자를 내는 상황이다. 현대백화점, 두산, 동화면세점 등 중소·중견 면세점은 적자를 면치 못하고 있으며, 최근에는 한화 갤러리아가 면세 사업 중단을 선언했다. 업계의 한숨이 깊어지고 있는 가운데, 기획재정부는 지난 14일 면세점 제도운영위원회를 열고 대기업 시내면세점 신규특허를 5개 더 추가하기로 했다. 대기업 면세점 수가 늘어날 가능성이 높아진 만큼 업계의 경쟁도 지금보다 훨씬 치열해질 전망이다. 현재 면세점들은 따이공을 유치하기 위해 높은 송객수수료와 각종 프로모션으로 '출혈경쟁'을 벌이고 있다. 업계에 따르면 지난해 중국 여행사에 지불한 송객수수료만 1조 3000억원을 넘어섰다. 사상 최대의 매출을 내고 있다고 하지만, 따이공에게 제공하는 혜택은 고스란히 적자로 남기 때문에 실적(영업이익)은 부진할 수밖에 없다. 면세 업계는 '황금알을 낳는 거위는 커녕 돈 먹는 하마'라고 입을 모은다. 한한령이 풀려 유커가 돌아온다해도 면세점 매출이 수직상승한다는 보장도 없다. 이미 중국 내 전자상거래법이 시행되면서 따이공의 구매대행업이 하나의 판매 플랫폼으로 자리잡은 상황이기 때문에 굳이 면세점에 물건을 구입하러 가지 않아도 되는 것이다. 따이공에 의존하는 비정상적인 수익구조가 개선될 수 있는 대안이 없는 상황에 정부의 신규 특허 추가가 과당 경쟁만 부추기는 꼴은 아닌지 생각해볼 필요가 있다. .

2019-05-22 15:32:11 신원선 기자
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친환경·복고 인기에…올 여름도 '린넨' 열풍

친환경·복고 인기에…올 여름도 '린넨' 열풍 예년보다 빨리 찾아온 무더위에 거리의 패션은 이미 여름 분위기로 무르익고 있다. 특히, 봄·여름 인기 소재인 '린넨'은 올해도 어김없이 여름 패션 트렌드의 한 줄기를 담당할 전망이다. 22일 관련 업계에 따르면 패션 업체들의 린넨 신제품 출시가 이어지고 있다. 올해는 색상과 디자인이 한층 다채로워지고, 린넨 특유의 구김을 보완한 것이 특징이다. 린넨은 아마 식물의 줄기로 만든 섬유로, 땀 흡수와 통풍이 잘 돼 여름 의복에 많이 사용되는 소재다. 이랜드월드가 전개하는 스파오는 올해 85가지의 린넨 상품을 새롭게 선보였다. 셔츠와 팬츠, 재킷, 원피스 등 풀 착장이 가능하도록 라인업을 구성했다. 스파오의 신상품 라인업에서 올해 린넨 트렌드를 한 눈에 볼 수 있다. 산뜻한 컬러에 구김을 최소화한 '데일리 린넨 셔츠'가 대표적이다. 또한, 여성 스커트와 원피스의 디자인과 기장을 다양화하고, 청량감에 냉감 기능을 더한 '오션 린넨 셔츠'를 출시해 선택의 폭을 넓혔다. 한세엠케이의 버커루는 인기 제품인 '코튼린넨 팬츠'의 물량을 전년 대비 확대했다. 코튼린넨 시리즈는 코튼과 린넨이 혼용된 단독 개발 소재로 만들어져 피부에 자극 없이 청량한 착용감을 준다. 또한, 슬럽 원사에 바이오 워싱 처리를 적용해 버커루 고유의 빈티지 감성을 살린 것이 특징이다. 또한, 린넨 100% 소재로 제작해 통기성이 뛰어난 '헨리넥 프린트스트라이프 7부 셔츠', '7부소매 차이나카라 셔츠' 등 여름 아이템을 함께 출시했다. 버커루 관계자는 "때이른 더위가 찾아오면서, 쾌적하게 입을 수 있는 소재의 옷을 찾는 소비자들이 늘어남에 따라 시원함과 부드러운 촉감을 동시에 갖춘 코튼린넨 제품을 확대 출시하게 됐다"고 말했다. 린넨 상품의 스타일이 다양해지면서 활용도 역시 높아지고 있다. 재킷이나 셔츠 등 풀 착장이 가능해지면서 일상이나 여행지에서뿐만 아니라 오피스룩으로도 활용되는 추세다. 신성통상이 전개하는 남성복 에디션 센서빌리티는 린넨을 소재로 한 다양한 아이템을 출시하면서 TPO별 스타일링 팁을 전했다. 비즈니스 캐주얼을 즐기는 오피스맨들에게는 깔끔한 화이트 컬러의 셔츠에 차분한 그레이톤 재킷을 제안했다. 나우(nau)의 '모치셔츠'와 '아마르 원피스'는 일상에서나 여행지에서 입기에 부담 없는 세련된 스트라이프 패턴을 사용해 활용도를 높인 것이 특징이다. 남여 상품에 동일한 패턴과 원단을 활용했다. 유니클로는 '2019 린넨 컬렉션'을 통해 다양한 스타일을 제안했다. 이번 시즌에는 여성용 셔츠 디자인을 더욱 다양화한 것이 특징으로, 단추 없는 V넥 디자인으로 여유로운 무드를 더한 '프리미엄 리넨 스키퍼 칼라 셔츠'를 새롭게 출시했다. 올해 린넨 수요는 전년 대비 더욱 늘어날 것으로 업계는 보고 있다. 업계의 한 관계자는 "올해는 친환경·빈티지 등의 트렌드와 맞물려 린넨 제품에 대한 수요가 더욱 높아질 것으로 보고 있다"고 말했다.

2019-05-22 15:26:36 김민서 기자
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독일 한사톤 보청기, 5월 이벤트 진행

독일 한사톤 보청기, 5월 이벤트 진행 독일 함부르크에 본사를 두고 있는 한사톤은 보청기 및 액세서리를 전문적으로 연구 및 개발하여 전 세계 70여 개국에 공급하고 있다. 한사톤 보청기 종로본점에서는 5월 한 달간 '고객 이벤트'와 더불어 제품 구매 시 '한 등급 무상 업그레이드'의 혜택을 제공한다. 또한, 체험을 원하는 고객 누구나 '4주 보청기 무료 체험'을 신청할 수 있다. 한사톤에 보청기 종로본점에 따르면 해당 무료 체험 프로그램은 체험자의 합리적인 구매 결정에 도움을 주기 위함이다. 이 외에도 브랜드 측은 자체 개발한 '고객 밀착형 보청기 상담 시스템'을 통해, 한사톤 보청기 제품에 대한 고객의 이해를 높이고 맞춤형 솔루션을 제공한다는 방침이다. 한사톤 보청기 관계자는 "독일 한사톤의 뛰어난 기술력이 적용한 보청기와 차별화된 서비스를 통해 실사용자의 만족을 극대화하고자 한다"며, "앞으로 국내 주요 도시 및 지역에 직영점 개점을 통해, 보다 많은 소비자들이 한사톤 보청기의 제품과 서비스를 만나 보실 수 있을 것"이라 밝혔다. 한편, 한사톤의 'SHD' 시리즈는 Hear Intelligence 기술이 탑재되어, 균형 있으면서도 자연스러운 청취 환경을 제공하여 난청의 정도 및 사용자의 요구사항에 부합하는 다양한 모델을 제공한다. 제품 체험 및 상담은 평일 및 주말에도 가능하다.

2019-05-22 14:48:25 최규춘 기자
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GS리테일, 파트너사와 식품안전 세미나 및 다짐대회 진행

GS리테일, 파트너사와 식품안전 세미나 및 다짐대회 진행 GS리테일은 GS25, GS수퍼마켓(GS THE FRESH)에 식품을 공급하는 약 110여 개 파트너사, 150여 명의 대표 및 임직원들과 한 자리에 모여 '제7회 GS리테일-파트너사 식품 안전 세미나 및 다짐대회'를 진행했다고 22일 밝혔다. GS리테일은 파트너사 대표 및 임직원을 대상으로 식품안전관리에 대한 세미나를 진행했다. 이와 함께 식품 위생관리에 대한 다짐 행사를 진행, 안전한 먹거리 공급의 중요성에 대해 공유했다. 이날 세미나에서 김선구 혁신경영연구원 부원장은 식품 등의 표시광고에 관한 법률 특강을 진행했다. 한국SGS 하태봉 선임심사원은 식품 이물관리에 대한 강의를 진행했다. GS리테일은 식품관리안전 활동을 철저히 진행 중이다. 지난 1996년 3월 설립한 자체 위생관리 부서 '환경위생센터'는 지난해 1월부터 '선도위생혁신팀'으로 한층 업그레이드 됐다. 선도위생혁신팀은 식품 위생사고가 가장 많이 발생하는 5월 1일부터 9월30일까지를 'GS리테일 식품안전관리 특별강화기간'으로 정하고, 각 점포 및 파트너사 위생 점검을 대폭 강화했다. 또한, 안전한 먹거리 제공을 위해 즉석식품의 판매 가능 시간을 줄이고 자체 수거 검사 등을 진행하며 하절기 식품안전관리에 만전을 기하고 있다. 선도위생혁신팀은 식품안전관리 특별강화기간 동안 Fresh Food 공장 불시 점검을 실시하고, 전체 영업직원 대상 위생교육 등을 통해 상품의 적정온도, 유통기한, 작업장/작업자 청결, 원재료 관리 등을 보다 강화할 계획이다. 박정민 GS리테일 선도위생혁신팀장은 "매년 진행하고 있는 식품안전 세미나 및 다짐대회는 고객들을 위한 먹거리에 있어 안전이 가장 중요한 가치라는 생각을 파트너사들과 함께 공유하는 의미 있는 자리로 자리 잡았다"며 "올해 역시 식품위생에 대한 기준과 중요성을 다시 한번 공유하고, 고객들에게 안전한 상품을 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

2019-05-22 14:41:32 김민서 기자
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'소유보다 경험' TV홈쇼핑도 '구독경제' 열풍

'소유보다 경험' TV홈쇼핑도 '구독경제' 열풍 미술품·생리대 등 정기배송 서비스…고객 '록인' 효과 극대화 소유보다는 사용과 경험을 중요시하는 소비경향이 확산되면서 홈쇼핑 업체들이 차별화된 구동경제 서비스를 선보이고 있다. 구독경제는 소비자가 매 기간 일정 금액을 내면 정기적으로 물건을 배송받거나 서비스를 무제한 이용할 수 있는 경제활동으로, 크게 ▲정기배송 ▲스트리밍 ▲렌털로 나뉜다. 밀레니얼 세대들을 주축으로 구독경제 열풍이 이어지고 있다. 동영상 스트리밍 서비스인 넷플릭스는 가장 성공한 구독경제 모델로 지난해 국내 이용자 수가 274% 증가했다. 현대자동차는 올 초 월 72만원에 현대차 3종을 바꿔 탈 수 있는 '현대 셀렉션' 서비스를 선보였다. 스위스 투자은행 크레디트 스위스는 전세계 구독경제 시장 규모는 2015년 약 470조원에서 2020년 594조원으로 성장할 것으로 내다봤다. 홈쇼핑 시장에서는 구독경제 모델 중 하나인 렌털 비중이 점점 커지는 추세다. 실제 올 1분기 CJ ENM오쇼핑부문의 렌털상품 편성횟수는 전년 동기 대비 17% 늘었다. 렌털상품 주문금액과 주문건수도 각각 15% 늘었다. 2000년대 후반만 해도 정수기·비데 정도가 주를 이뤘지만, 최근에는 렌터카 등 차량과 뷰티디바이스(뷰티·다이어트 기기), 대형브랜드가전(에어컨·냉장고·건조기), 음식물처리기, 런닝머신 등 품목이 다양해지는 추세다. 미술작품처럼 과거 '사치재'로 여겨지던 상품도 렌털 상품에 포함된다. 신세계TV쇼핑은 지난 1월 미술 작품을 렌털해 즐길 수 있는 '오픈 갤러리' 방송을 진행했다. 오픈 갤러리 는 약 700여명 작가들이 그린 원화 작품 2만여 점을 렌털할 수 있는 서비스로 월 3만9000원에 선보였다. 지난해 GS홈쇼핑과 CJ ENM 오쇼핑부문도 국내 유명 작가의 그림 렌털 서비스를 선보인 바 있다. 한 업계 관계자는 "고가의 가전제품이나 미술작품의 경우 가격이 수백만원을 호가하기 때문에 선뜻 구매하기가 쉽지 않다. 게다가 전자제품의 경우 한달에 걸쳐 신제품이 출시되기 때문에 구매보다는 렌털하는 소비자가 많아지고 있다"며 "또 홈쇼핑의 경우 방송을 통해 상품의 상태와 기능을 간접적으로 확인할 수 있다 보니 소비자 반응도 좋은 편"이라고 했다. CJ ENM 오쇼핑부문은 TV홈쇼핑업계 최초로 생리대 정기배송 사업을 시작한다고 22일 밝혔다. 23일 11시30분 TV홈쇼핑에서 '에어퀸 생리대'를 독점 판매하며 정기배송 서비스를 론칭한다. 사측은 국내 소비 트렌드가 구독경제로 변화하는 점에 착안해 에어퀸 생리대 제조사인 레몬 사에 정기배송 사업을 역으로 제안했다. CJ ENM 오쇼핑부문은 연내 CJmall에 정기배송 전용 사이트를 오픈해 정기결제를 자동화하는 동시에, 정기배송 상품군도 확대해 고객 록인(Lock-in/일명 자물쇠 효과로 꾸준히 서비스를 사용하게 만드는 것) 효과를 극대화한다는 계획이다. 또한 고객들의 구매 빅데이터를 분석해 고객 맞춤형 서비스도 제공할 예정이다. 정기배송 사업에는 정기결제 시스템과 배송 인프라, CS 역량이 핵심인데, CJ ENM 오쇼핑부문은 TV홈쇼핑업계에서 유일하게 정기결제 시스템을 자체 보유하고 있다. 여기에 자체 콜센터 상담직원 등을 활용해 결제·배송·CS를 동시에 책임질 예정이다. 박세동 금융서비스사업팀 팀장은 "그동안 TV홈쇼핑에서 몇 달치 이용금액을 한 번에 선결제하는 방식의 정기배송 상품을 판매한 적은 있으나, TV홈쇼핑사가 매월 정기결제 시스템을 갖추고 구독 상품을 선보이는 것은 이번이 처음"이라며 "선결제 방식의 경우, 고객이 상품이나 서비스에 만족하지 못하더라도 중도 취소나 반품이 어려웠는데 생리대 정기배송은 필요한 시기마다 필요한 만큼만 구매할 수 있어 쇼핑 편의성이 높아질 것으로 기대된다"고 말했다.

2019-05-22 14:24:15 신원선 기자
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맥도날드, '제 3회 푸드 세이프티 타운홀 미팅' 개최

맥도날드, '제 3회 푸드 세이프티 타운홀 미팅' 개최 맥도날드는 지난 21일 '제 3회 푸드 세이프티 타운홀 미팅'을 개최했다고 22일 밝혔다. 이번 푸드 세이프티 타운홀 미팅은 전국의 레스토랑 점장을 비롯해 본사 임직원, 가맹점주, 협력업체 관계자 등 700여명이 모인 가운데 진행됐다. 참가자들은 '식품 안전은 작은 관심에서부터'라는 주제로 원재료 공급부터 배송, 조리 및 고객에게 전달되기까지 모든 과정에서 이뤄지는 식품 안전 프로세스를 살펴보고, 이를 위한 맥도날드의 노력과 우수 사례, 향후 계획 등을 점검하는 시간을 가졌다. 맥도날드는 임직원은 물론, 가맹점주, 협력업체 등 '농장에서 레스토랑까지'까지 모든 단계에 있는 관계자들의 노력이 있을 때 완벽한 식품 안전 및 고객이 체감할 수 있는 우수한 품질 관리가 가능함을 강조했다. 그 일환으로 맥도날드는 식재료를 공급받는 농장에 '우수농장관리프로그램(GAP)'을 적용하여 오염 요소 관리는 물론 농장에서 근무하는 직원들의 개인위생 상태까지 관리하고 있으며, 소고기 등 원재료 공급 과정에 '동물복지프로그램(AHW)'을 운영하여 선진적인 공급 환경 구축에 앞장서고 있다. 또한 유통과 배송 과정에서 선입선출, 온도 및 이물 관리, 이력 추적 등이 가능한 글로벌 '유통품질관리프로세스(DQMP)'를 운영하고 있으며, 모든 공급업체가 맥도날드의 '품질관리시스템(SQMS)'을 준수하도록 하는 등 엄격한 글로벌 및 국내 기준을 바탕으로 식품 안전 및 품질 관리에 만전을 기하고 있다. 이날 행사에는 맥도날드에 햄버거빵(번)을 공급하는 업체가 참여해 자사의 번 제품이 미국제빵협회(AIB)의 평가 결과 글로벌 선도 기준으로 선정된 사례를 소개하며, 지속적이고 철저한 품질 관리를 약속했다. 이어 한국식품안전협회에서 실시한 외부감사 결과 우수한 위생관리로 모범이 된 레스토랑에 대한 시상과 우수 공급업체에 대한 시상을 진행하는 등 식품 안전을 위해 지속적 노력을 다하는 관계자들을 독려하기 위한 자리도 마련됐다. 조주연 한국맥도날드 사장은 "식품 안전은 맥도날드 창립 이래 모든 비즈니스를 관통하는 기본 원칙"이라며 "식품 안전을 위한 작은 관심을 바탕으로 맥도날드를 구성하고 있는 모든 관계자들이 한 마음 한 뜻으로 동참하고 노력함으로써 고객들에게 더욱 기분 좋은 순간을 선사했으면 한다"고 전했다.

2019-05-22 14:11:17 박인웅 기자
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동서식품, 다섯번째 팝업카페'모카라디오' 오픈

동서식품, 다섯번째 팝업카페'모카라디오' 오픈 동서식품은 오는 24일 서울 마포구 합정동에 '맥심 모카골드'의 다섯 번째 팝업카페인 '모카라디오'를 오픈한다고 22일 밝혔다. 이번 팝업카페는 오는 7월 17일까지 약 두 달간 운영한다. 동서식품은 지난 2015년 모카다방(제주 남원읍)을 시작으로 모카책방(서울 성수동), 모카사진관(부산 해운대구), 모카우체국(전북 전주) 등 매년 새로운 콘셉트의 브랜드 체험 공간을 선보여 왔다. 올해 모카라디오에서는 라디오를 콘셉트로 한 다채로운 문화 콘텐츠를 체험할 수 있으며 ▲모카골드 마일드 ▲모카골드 라이트 ▲모카골드 심플라떼 등 개인 취향에 맞는 커피도 무료로 맛볼 수 있다. 모카라디오는 실제 라디오 방송국처럼 모카 DJ와 함께하는 다양한 프로그램을 편성해 운영한다. 매일 오전 11시부터 오후 8시까지 방문객들이 신청한 음악과 사연을 DJ가 소개하는 것은 물론 팟캐스트 및 유튜브에서 인기리에 활동중인 총 21팀의 특별 DJ들이 출연해 여행, 음식, 문학, 심리학 등 다양한 주제의 방송을 진행한다. 모든 방송은 추후 모카라디오 공식 SNS 채널에서 볼 수 있다. 또한 매일 현장에서는 소비자들이 사전 예약을 통해 모카라디오에 설치된 라디오 녹음 부스에서 자신만의 개성을 담은 색다른 모카라디오 광고를 만들어 볼 수 있다. 해당 광고는 모카라디오에서 DJ가 진행하는 방송 사이사이에 실제 광고 콘텐츠로 활용될 예정이다. 고은혁 동서식품 마케팅 매니저는 "이번 '모카라디오'는 오랫동안 소비자들 곁에 함께해온 맥심 모카골드처럼 따뜻한 사연이 중심이 되는 체험공간으로 구성했다"며 "나들이하기 좋은 계절, 모카라디오에서 향긋한 커피 한 잔과 함께 감미로운 선율을 감상하며 바쁜 일상 속 여유와 행복을 경험하시기를 바란다"고 말했다.

2019-05-22 14:08:15 박인웅 기자
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KT&G, 잎담배 농가 복지증진 위해 4억 전달…'7년간 20억 지원'

KT&G, 잎담배 농가 복지증진 위해 4억 전달…'7년간 20억 지원' KT&G가 국내 잎담배 농가와의 지속적인 상생을 위해 농민 복지증진 비용 4억원을 전달했다고 22일 밝혔다. 이 지원금은 저소득, 고령의 잎담배 경작인 1000명에 대한 건강검진 비용과 80명의 농가 자녀 장학금으로 활용된다. 농촌 인구의 지속적인 감소로 농가들은 노동력 확보에 어려움을 겪고 있으며, 기계화가 어려운 잎담배 경작 특성상 농민들의 노동 강도가 매우 높은 편이다. 특히 잎담배 경작인들은 타작물에 비해 평균 연령이 높아 건강관리에도 더 많은 관심이 요구된다. KT&G는 국내 잎담배 농가의 복지증진에 힘쓰고 경제적 부담을 덜어주고자 지원 사업을 꾸준히 이어오고 있다. 2013년부터 올해까지 경작인 건강검진과 자녀 장학금 등으로 20억5400만원을 지원한 것이 대표적이며, 올해까지 약 5800명이 수혜 대상이 된다. KT&G는 국내 영업 중인 담배업체 중 유일하게 국산 잎담배 전량을 구매하는 등 잎담배 농가보호를 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 최근에는 산불 피해를 입은 강원지역 잎담배 농가를 방문해 복구 활동과 이식 봉사를 진행했다. 여름철에는 노동력 부족으로 고충을 겪는 농가들을 돕기 위해 매년 봉사단을 파견해 수확 봉사도 펼치고 있다. 신송호 KT&G 원료본부장은 "KT&G는 농민들의 동반자로서 농가의 고충을 해소하기 위한 다양한 활동을 지속해왔다"며 "이번 지원으로 농민들이 활력을 얻고 경제 여건 향상에 조금이나마 도움이 되길 바라며, 앞으로도 농민과의 상생에 더욱 앞장서 나갈 것"이라고 전했다.

2019-05-22 14:00:14 박인웅 기자