메트로신문

에티하드항공, 탑승객 미국 입국 사전심사 혜택

에티하드항공 항공편을 이용해 미국으로 향하는 여행객은 아부다비공항에서 미국 입국 및 통관 사전 심사 혜택을 누릴 수 있게 됐다. 에티하드항공은 관세, 출입국 절차 및 보안 검색 등 입국에 필요한 절차들을 미국행 항공편에 탑승하기 전 아부다비에서 체류하는 동안 밟을 수 있다고 16일 밝혔다. 사측에 따르면 수하물 보안 검색 과정은 미국 교통안전청(TSA) 보안 표준에 의해 미국 국내선을 연계해 이용하려는 여행객의 경우 아부다비에서 수하물에 대한 보안 검색을 거치면 최종 목적지까지 다시 보안 검색을 받지 않아도 된다. 아부다비공항 내 미국 입국 및 통관 사전 심사는 중동 지역 내에서 유일하게 이뤄지고 있으며, 세계적으로도 미국 입국 및 통관 사전 심사가 이루어지는 공항은 적은 편이라고 사측은 전했다. 자세한 사항은 홈페이지(www.etihad.com/uspreclearance)에서 확인할 수 있다.

2015-01-16 14:27:36 이정필 기자

진에어, 일본 오사카 왕복 15만원 특가항공권 판매

진에어(대표 마원)는 올해 첫 번째 신규 국제선으로 일본 오사카에 3월 2일부터 주 7회 취항한다. 이에 사측은 16일 홈페이지를 통한 오사카 노선 예매를 시작했다. 진에어는 일본의 다섯 번째 취항 노선인 인천~오사카에 183석 규모의 B737-800 기종을 투입해 매일 운항할 예정이다. 진에어는 삿포로와 오키나와, 나가사키, 후쿠오카에 이어 오사카 노선을 갖추게 됐다. LJ211편은 인천에서 오전 8시 출발해 오전 9시 45분 오사카에 도착하고 LJ212편은 오사카에서 오전 10시 45분 출발해 오후 12시 45분 인천에 도착하는 일정이다. 진에어는 인천~오사카 신규 노선 취항을 기념해 특가 항공권을 왕복 총액 기준으로 14만5900원에 홈페이지와 모바일 애플리케이션 등을 통해 판매한다.

2015-01-16 13:50:26 이정필 기자

아시아나항공, 모바일앱 예매 간소화

아시아나항공(대표 김수천)은 국내선 예매 절차를 간소화한 모바일 애플리케이션(앱) 업데이트 버전을 공개했다고 16일 밝혔다. 아시아나는 이번 업데이트를 통해 모바일 앱으로 국내선 항공권 구매 시 필요했던 기존 10단계의 절차를 6단계로 축소했다. 모바일 결제 안내, 항공편 재확인, 운임 상세 확인, 규정 및 약관 동의 과정에서 중복됐던 내용을 통합해 예매 진행시간과 과정을 단축하고 이용자의 편의를 증대시켰다는 설명이다. 또 최신 온라인 항공 예매 트렌드를 반영해 운임 조회 시 최저 운임만 단독으로 표출됐던 방식을 초특가 운임과 일반 운임을 동시에 확인할 수 있도록 개편했다. 이번 업데이트는 안드로이드폰 사용자들을 대상으로 먼저 실시되며, 추후 아이폰용 버전과 국제선 업데이트도 실시할 예정이다. 아시아나는 모바일 앱을 신규 설치하거나 업데이트를 진행한 후 21일부터 2월 28일까지 모바일 앱을 통해 국내선 항공권을 구매하는 승객을 대상으로 추첨을 통해 제주 왕복 항공권, 보조 배터리, 기내 담요 등을 제공하는 이벤트를 진행한다.

2015-01-16 11:11:07 이정필 기자

국토부, 아시아나항공 승무원 불법비행 조사

아시아나항공 소속의 우즈베키스탄 출신 승무원들이 정기교육을 이수하지 않은 상태에서 객실업무를 보다 국토교통부에 덜미를 잡혔다. 국토부는 15일 아시아나항공 승무원 8명이 약 1개월간 교육을 이수하지 않고 운항한 사실을 제보를 통해 확인했다고 밝혔다. 국토부는 이들의 추가 위반 여부 조사를 위해 관련자료를 아시아나항공으로부터 제출받아 확인 중에 있으며, 위반사항에 대해서는 항공법에 따라 운항정지나 과징금으로 처분할 계획이라고 전했다. 아시아나항공 측은 "이들이 4일짜리 정기 보수교육을 지난해 9월말까지 이수해야 했으나 행정상 착오로 받지 못했다. 실수를 확인하고 바로 교육을 완료했다"며 "승무원 자격관리 절차를 보완했으며 다른 승무원들은 정상적으로 교육을 받은 것으로 파악됐다"고 해명했다. 운항기술기준에 따르면 항공사는 12개월마다 항공당국으로부터 인가받은 객실승무원훈련프로그램에 따라 개별 객실승무원의 임무수행 능력에 대한 지식과 기량심사를 실시해야 한다. 심사에 합격하지 못할 경우 객실승무원으로서의 임무를 부여해선 안 된다. 운항기술기준을 위반해 승무원이 업무수행에 필요한 교육훈련을 하지 않았을 경우에는 항공법에 따라 운항정지 10일이나 과징금 처분을 내린다. 해당 승무원들은 아시아나항공이 주 3회 운항하는 인천∼우즈베키스탄 타슈켄트 노선에서 근무했다.

2015-01-15 19:29:20 이정필 기자

이스타항공, 공항여객서비스 자회사 '이스타포트' 설립

이스타항공(대표 김정식)이 공항여객서비스 자회사를 설립한다. 이스타항공은 탑승 수속과 발권, 예약 등 여객 운송 등 지상조업 제반 업무를 맡는 공항여객 서비스 자회사 '이스타포트(EASTARPORT Co.,Ltd.)'를 설립했다고 13일 밝혔다. 여객 운송부문의 자회사 이스타포트는 자본금 3억원에 이스타항공(주)이 100% 출자했으며, 본사와 각 공항지점에서 근무하는 114명의 임직원으로 구성된다. 8일부로 군산시에 법인 설립된 이스타포트의 주 업무는 고객을 맞이하는 일선 부서로 공항에서 여행서류 및 항공권 발권 확인, 좌석배정, 위탁수하물 탁송, 항공기 탑승 관리 안내 서비스와 예약업무를 맡는 운송부문이다. 또한 김포공항을 비롯해 각 공항에서 항공기 경정비 등 지상조업과 안전운항 지원 등의 업무를 맡게 된다. 이스타항공은 그동안 여객 운송부문을 외부업체에 아웃소싱으로 운영했으나 체계적인 교육훈련을 통해 여객조업서비스 품질향상과 임직원들의 사기앙양을 위해 자회사로 전환해 운영키로 했다. 이에 따라 공항여객서비스 업무의 표준화와 인력교육 훈련 프로그램 개발 및 엄격한 적용, 인력 충원의 안정화 등 서비스 품질향상이 크게 개선될 것으로 기대되고 있다. 이스타항공은 이번 이스타포트 자회사 설립으로 항공관련분야 신입사원 채용확대를 통해 젊은 인재채용이 크게 늘 것으로 예상되고 있다. 이스타포트 대표를 맡게 될 이스타항공 최종구 부사장은 "이번 자회사 설립으로 항공사와 연계한 교육훈련과 효율적인 인력 운영으로 최상의 공항운송서비스를 제공하는 계기를 마련했다"며 "공항에서도 객실서비스에 버금가는 최선의 서비스를 제공해 나가기 위해 다양한 노력을 펼쳐 나갈 것"이라고 밝혔다. 한편 이스타항공 자회사인 이스타포트는 오는 2월 1일 사무실 개소식을 갖고 여객 운송부문 업무를 본격적으로 시작할 예정이다.

2015-01-13 13:04:18 임의택 기자

아시아나 서비스, 美 여행전문지로부터 '세계 최고'로 인정 받아

아시아나항공(대표 김수천)이 9일(한국시각), 미국 LA소재 로우스 할리우드 호텔(Loews Hollywood Hotel)에서 세계적인 여행전문지인 美 비즈니스 트래블러(Business Traveler)誌로부터 '세계 최고 기내서비스 상(Best Overall Inflight Experience in the World)'과 '세계 최고 지상서비스/콜 센터 상(Best Overall Customer Service Airlines Ground/Call center)'을 수상했다. 아시아나는 올해 수상을 포함해 '세계 최고 기내서비스상'은 8회째, '세계 최고 지상서비스/콜 센터 상'은 6회째 수상했다. 특히 기내서비스 부문은 지난 12월 글로벌 트래블러(Global Traveler)誌와 프리미어 트래블러(Premier Traveler)誌로부터 선정된 바 있다. 이번 상은 정성스럽고 차별화된 기내서비스와 장애인·임산부를 배려하는 공항서비스, '표정 있는 목소리로 신속하고 정확하게'를 모토로 하는 고객 지향적 예약서비스가 지속적으로 높은 평가를 받아 수상하게 된 것이라고 아시아나 측은 설명했다. 1976년 창간된 비즈니스 트래블러誌는 외부 전문 리서치기관인 MRI(Mediamark Research & Intelligence)에 독자들을 대상으로 정기적인 설문조사를 의뢰, 그 결과를 바탕으로 1988년부터 매년 수상자를 선정해 오고 있다.

2015-01-11 10:56:27 임의택 기자

김포~제주 노선 여객 점유율 1위는?

실용항공사 진에어(대표 마원)가 김포~제주 노선의 2014년 연간 여객 점유율에서 LCC(Low Cost Carrier; 저비용항공사) 1위를 기록했다. 진에어의 이 노선 연간 여객 점유율 LCC 1위는 지난 2013년에 이은 2년 연속 기록이다. 국내 대표 노선인 김포~제주 노선은 국내 7개 항공사가 모두 운영하고 있는 유일한 국내선이다. 한국공항공사의 공식 항공 통계 자료에 따르면 지난해 이 노선을 이용한 전체 탑승객은 총 1388만 명으로, 같은 기간 국내선 전체 이용객인 2501만 명의 절반 이상인 약 55.5%를 차지했다. 이 가운데 진에어는 지난해 이 노선에서 연간 총 220만 명을 수송해 2위인 제주항공과 3위 티웨이항공을 제치고 LCC 중 27.4%의 점유율로 LCC 여객 점유율 1위를 기록했다. 진에어의 최근 3년간 점유율도 매년 꾸준히 상승했다. 이 노선 연간 여객 점유율 LCC 1위를 기록했던 지난 2013년의 점유율 25.6%에 비해서도 1.8% 포인트가 상승하면서 0.5% 차이였던 2위와의 격차를 1.5% 차이로 벌렸다. 진에어는 "국내 대표 경쟁 노선인 이 노선에서 '고객이 가장 많이 찾은 저비용항공사'라는 결과는 의미가 깊다"며 "앞으로도 합리적인 운임과 안정적인 서비스로 고객이 가장 먼저 떠올리는 대표 저비용항공사가 되도록 하겠다"고 설명했다.

2015-01-09 20:21:39 임의택 기자

에어부산, 홈페이지 새단장 앞두고 다양한 이벤트 마련

홈페이지 리뉴얼 오픈을 준비 중인 에어부산(대표 한태근)이 사전홍보를 위해 다양한 이벤트를 진행 중이다. 먼저 오는 19일까지 진행되는 'D-DAY를 맞춰라!' 이벤트는 홈페이지 리뉴얼 오픈 일자를 맞춘 손님 중 120명을 추첨해 스타벅스 기프트 카드를 제공할 예정이다. 하루에 총 5번까지 응모가 가능하며 본인의 SNS에 해당 이벤트를 게재하면 당첨확률이 더 높아진다. 홈페이지 리뉴얼 오픈 이후에 매주 진행 예정인 이벤트의 제목을 맞추는 이벤트도 준비되어 있다. 이벤트의 제목과 해당 이벤트의 내용을 올바르게 맞추는 이벤트로, 선정된 500명에게 '양의 해'를 기념해 양 모양의 목 베개, 안대, 쿠션 및 미니스탬프 5개가 제공된다. 해당 이벤트는 오는 31일까지 진행된다. 한편 이 달 새롭게 오픈 예정인 에어부산 홈페이지는 ▲쉽고 빠른 항공권 예약을 위한 예약 인터페이스 개선 ▲사용자 위주의 편리한 메뉴 구성 ▲홈페이지 속도 향상 ▲특가항공권보다 더 저렴한 바스켓BASKET 항공권(묶음 항공권) 신규 론칭 ▲여행 커뮤니티 'FLY&STORY;' 오픈 ▲기업우대 프로그램 관리기능 추가 ▲최대 50명까지 예약/발권 가능한 단체예약 기능 등을 통해 사용자 편의성 극대화 및 다양한 고객혜택을 제공할 예정이다. 에어부산 담당자는 "매년 에어부산 홈페이지는 과감한 IT 투자를 통한 새로운 기능 개발은 물론 사용자 친화적 디자인과 기존 기능의 개선 등을 통해 가장 쉽고 편리한 항공사 홈페이지를 선도해 왔다. 이번에도 에어부산 손님들은 가장 편리한 항공사 홈페이지를 경험할 수 있을 것"이라며 자부심을 보였다.

2015-01-09 18:19:19 임의택 기자

진에어, 그린서포터즈 12기 활동 시작

실용항공사 진에어(대표 마원)가 지난 7일 서울 강서구 등촌동 진에어 본사에서 대학생 마케팅 프로그램인 진에어 그린서포터즈(Green Supporters) 12기 발대식을 진행했다. 진에어의 그린서포터즈는 지난 2010년부터 항공 및 여행 분야의 마케팅 전문가를 꿈꾸는 대학생들을 선발해 항공 마케팅 실무를 경험케 하는 마케팅 참여 프로그램이다. 이번에 선발된 진에어의 그린서포터즈 12기 12명의 대학생들은 ▲기획 ▲디자인 ▲영상 부문으로 나뉘어 진에어의 온 오프라인 마케팅 기획 및 실행, 온라인 콘텐츠 개발, 국내외 취항지 탐방 등 항공 마케팅에 대한 다양한 실무 경험을 쌓을 예정이다. 특히 지난 그린서포터즈가 수행했던 신규 노선 취항 광고 마케팅 기획, 진에어의 해외 취항지를 방문해 현지에서 한국 문화를 알리는 해외 홍보 프로모션 등과 같이 전문적인 역량을 갖출 수 있는 미션도 수행할 예정이다. 진에어는 "앞으로 4개월간의 활동이 진에어뿐만 아니라 국내 저비용항공 업계를 이해하고 관련 지식도 넓히는 기회가 되길 바란다"라고 밝혔다.

2015-01-08 17:51:14 임의택 기자

이스타항공, 운항 7주년 맞아…15만2000시간 무사고 기록 중

이스타항공이 운항 7주년을 맞이했다. 이스타항공은 지난 2009년 1월 7일 김포-제주 노선 첫 취항 후 2015년 1월 7일 운항 7주년을 맞이했다고 밝혔다. 이스타항공은 첫 취항 이후 1만9900원의 얼리버드 요금제와 독특한 항공기 기내 디자인을 선보이며 고객들로부터 호응을 얻었다. 이후 지속적인 노선 확대와 항공기 도입을 통해 현재 방콕, 코타키나발루, 씨엠립, 일본, 홍콩, 대만 등 국제노선과 상해, 심양, 연길, 대련, 하얼빈 등 국내 LCC 최대 중국 정기 및 부정기 노선을 운영하고 있다. 올해 2월 누적탑승객 1300만 명을 앞둔 이스타항공은 상반기 중 추가 항공기 도입을 통해 총 12대의 항공기 보유와 청주-홍콩 신규 노선 취항을 준비 중이다. 이스타항공은 취항 후 현재까지 총 9만6000여 편의 항공편과 15만2000시간의 무사고 운항을 이어오고 있다. 이스타항공 김정식 대표는 "'짜릿한 가격으로 추억을 파는 국민항공사'라는 슬로건에 맞게 합리적 가격과 차별화된 서비스를 지속적으로 제공해 나갈 것"이라며 "고객 안전을 회사 운영의 최우선 지표로 삼아 무사고 안전운항을 이어가겠다"고 밝혔다.

2015-01-07 18:03:38 임의택 기자

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