메트로신문

교보생명, '다솜이 가족사랑캠프' 개최

교보생명은 22일부터 1박 2일간 파주 홍원연수원에서 2014년 첫 번째 '다솜이 가족사랑캠프'의 문을 연다고 20일 밝혔다. '다솜이 가족사랑캠프'는 가족의 소중함을 배우고 건강한 가족문화를 형성하도록 돕기 위해 마련된 프로그램. 지난 2008년 시작돼 올해로 7년째를 맞았다. 최근 자녀들과 의미 있는 활동을 함께 경험하며 가족사랑을 실천하고자 하는 부모들이 늘어나면서 이 프로그램은 많은 관심을 모으고 있다. 이번 캠프에는 30가족, 총 100여 명이 참여해 가족 간의 감사와 사랑을 전하는 시간을 가질 예정이다. 행복한 가족생활을 위한 '사랑의 연금술', 죽음을 통해 가족의 소중함을 깨닫는 '새 생명체험', 가족이 함께 산길을 걷는 '가화만사성', 가족 케이크 만들기 등 다채로운 프로그램을 통해 감사의 마음을 표현하고 가족의 화합을 다진다. 가족사랑캠프는 12월까지 총 5회가 진행된다. 캠프에 참여 하고자 하는 가족은 '가족사랑캠프' 홈페이지(http://www.familycampfor.com)에서 참가신청서를 작성하면 된다.

2014-03-20 20:28:55 박정원 기자

안민수 삼성화재 사장 "내실 다진후 해외사업 확대할 것"

안민수 삼성화재 사장은 20일 기자 간담회를 열고 "회사의 미래가치를 높여 글로벌 초일류 보험회사로 도약하겠다"는 경영방침을 밝혔다. 그는 또 "올 한해는 견실경영의 기반을 구축하고, 내실있는 성장, 적극적인 해외사업 추진, 조직문화 혁신과 소통 활성화, 고객과 시장 중심 경영 강화를 중점적으로 추진해 나가겠다"고 설명했다. 먼저 장기보험은 건강보험 중심 보장성 상품에 집중하면서 손해보험 고유 영역인 재물보험도 강화해 나가기로 했다. 대면채널은 선별도입 및 컨설팅역량 강화를 통해 경쟁력을 높이고, 신규고객 확보를 위한 2030세대 마케팅에도 집중할 계획이다. 자동차보험은 보험심사 정교화, 보상효율 제고 등을 통해 수익성을 개선하고 직판사업도 인터넷 완결형이라는 차별성을 바탕으로 지속적으로 확대한다는 방침이다. 일반보험도 핵심역량을 강화해 국내 기업이 글로벌 경쟁력을 확보하고 있는 화학, 발전, 해양플랜트, 교통인프라, 반도체디스플레이 등 5대 특화산업의 수재를 늘려 나갈 계획이다. 해외사업 견실화에도 박차를 가하기로 했다. 미국 중소기업 시장 중심의 현지 영업을 확대하고 중국 직판자동차사업 조기 안정화를 꾀하는 한편, 싱가폴은 글로벌 수재 사업에 집중한다는 것이다. 안민수 사장은 "보험업은 고객의 소중한 재산과 정보를 다루는 일인 만큼 고객의 권리 보호에 최선을 다하고 고객과 시장 중심 경영을 강화하겠다"고 말했다.

2014-03-20 15:11:27 박정원 기자

자동차 3대중 1대는 온라인車보험 가입

보험개발원은 2013년 온라인자동차보험 실적을 분석한 결과 전체 자동차보험 가입자중 29.2%, 개인용자동차보험 가입자중 36%가 온라인보험에 가입한 것으로 나타났다고 20일 밝혔다. 개인용자동차보험 가입자 3명중 1명은 온라인자동차보험에 가입했고 남성 비중이 오프라인보다 높았으며 주로 30~40대 계층과 수도권 가입자 비중이 높았다. 지난해 온라인자보의 수입보험료는 약 3조4183억원으로 전체중 29.2%를 차지했고 이는 2012년보다 2.2%p 증가한 것이며 최근 5년간 연평균 13.6% 늘어난 실적이다. 판매초기인 2003년 점유율은 5.1%였던 개인용 온라인자보는 2005년 10%대, 2009년 20%대를 돌파한 후 4년만인 2013년 30%대의 점유율을 시현했다. 한편 지역별 통계에 따르면 수도권지역 운전자들이 온라인 보험을 더 선호하는 것으로 나타났다. 수도권 가입 구성비는 51.8%로 비수도권 가입자 48.2%보다 약간 높았고 오프라인 채널의 경우 외려 비수도권 가입자 비율이 57.6%로 수도권 42.4%를 앞질렀다. 개발원 관계자는 "온라인 판매가 활성화 되고 자동차보험 소비자의 가격민감도가 증가됨에 따라 온라인보험시장은 지속적으로 확대되고 있다"며 "그러나 회사별 시장점유율 변화 등 시장 내부적 요인과 TM영업 제약 등 외부적 요인으로 향후 온라인시장은 일부 변화가 예상된다"고 말했다.

2014-03-20 12:00:00 박정원 기자

보험업계 감축대책 이후 민원 감소추세

금융감독원은 보험민원감축 대책을 추진한 후 보유계약 건수는 4.2% 증가했지만 지난해 5~12월 기준 월평균 보험민원은 2966건으로 1~4월 3227건 대비 8.1%, 261건 감소했다고 20일 밝혔다. 유형별로 '소비자보호체계, 판매, 계약관리' 민원은 지속적으로 줄어드는 모습을 모인 반면, '보험금지급' 민원은 하반기에 소폭 증가했다. 금감원은 이에 대해 이는 보험민원감축 표준안 시행에 따라 보험회사의 업무프로세스가 점진적으로 개선되고 있지만 경기회복 지연으로 보험금 과소지급 및 지급지연 등 보험금 관련 민원이 줄어들지 않은 것이 주요 원인이라고 분석했다. 지난 2013년 4분기말 현재 생보사 및 손보사의 보험민원감축 표준안 이행률은 각각 68.3%, 71.3%로 3분기 대비 6.9%p, 6.4%p 상승했다. 표준안 이행에 따라 보험회사의 전담인력이 확충되고 완전판매 모니터링 비율 및 단품형 상품 판매가 증가하는 등 민원유발요인을 해소하기 위한 소비자보호 중심의 업무프로세스가 보험업계 전반에 서서히 정착되고 있다. 한편, 민원감축 이행실태 점검 결과 보험민원감축 표준안을 성실히 이행하는 회사는 민원감축을 위한 제반 프로세스가 개선되어 민원이 지속적으로 감소하고 있는 것으로 나타났다. 금감원은 보험회사가 자체 이행계획에 따라 민원감축을 차질없이 추진하도록 민원감축 표준안 이행실태 점검을 강화하고 미흡하거나 민원이 급증하는 회사에 대해서는 자체 감사를 강화, 경영진 면담, 검사 등을 지속적으로 실시할 예정이다.

2014-03-20 12:00:00 박정원 기자

라이나생명, 'THE건강한치아보험' 출시

라이나생명은 고객들에게 보다 많은 치과 치료 혜택을 제공하고자 무배당 THE건강한치아보험(갱신형)을 개정해서 출시했다고 20일 밝혔다. 이 상품은 5세부터 75세까지 가입 가능하며 5년 단위 갱신을 통해 최장 80세까지 보장해 고령층 고객도 치과 치료의 혜택을 받을 수 있게 보장나이를 확대했다. 기존에는 5세부터 55세까지 가입 가능해 60세까지만 보장했지만 이번 개정으로 최장 80세까지 보장 받을 수 있게 된 것이다. 면책기간을 단축해 충전과 크라운의 경우 기존 180일에서 90일로 줄이고 임플란트, 브릿지, 틀니 등 보철치료의 경우 1년에서 180일로 단축해 고객의 보장 니즈에 부응하기 위해 편의성을 강화했다. 보장개시일 이후 진단 확정 시 임플란트, 브릿지, 틀니 치료에 대해 각각 50만원, 25만원, 50만원을 보장하는 것으로 개정됐다. 기존에는 임플란트, 브릿지, 틀니 치료에 대해 각각 100만원, 50만원, 100만원을 보장했으나, 이번에 무배당 보철치료특약을 새롭게 개발해 맞춤 선택이 가능하도록 개정했다. 홍봉성 라이나생명 사장은 "그 동안 치과 치료에 대한 혜택이 부족했던 고령층에게도 혜택을 받을 수 있도록 하는 것이 이번 상품 개정의 핵심"이라고 배경을 밝히며 "또한, 면책기간을 단축시켜 고객 편의를 증대시키는 등 라이나생명이 그 동안 추진해 온 고객중심경영의 노하우가 집약된 상품"이라고 말했다.

2014-03-20 10:00:18 박정원 기자

동부화재, '행복약속 365 ' SI 선포

동부화재는 2014년 고객서비스 방향을 공유 하고 현장 중심 실천계획을 수립하기 위해 19일 경기도 광주시 곤지암 인재개발원에서 김정남 사장, 7개 사업부문 부문장 및 차세대 다이나믹리더 등 200여명의 임직원이 참석한 가운데 '행복약속 365'라는 SI(Service Identity) 선포식을 가졌다고 20일 밝혔다. 또 이날 행사에서 신속을 의미하는 Speed, 친절을 의미하는 Smile, 정확을 의미하는 Smart, 경쟁사와는 차별화된 특별함을 의미하는 Special, 365일 지속적으로 의미하겠다는 의미의 Steady 등 고객서비스의 약속을 5S로 정의했다. 김정남 사장은 기념사를 통해 "전 임직원, PA, 협력업체 등 동부가족 모두는 행복약속 365를 실천, 회사의 성장발전과 우리사회 전체의 행복을 만들어가는 핵심가치로 승화시켜 나가는데 총력을 기울일 것"이라고 말했다.

2014-03-20 09:52:47 박정원 기자

금감원, 보험금 늦게 지급한 생보사 적발

금융감독원은 보험금 지급을 지연시킨 교보생명과 동양생명, 우리아비바생명에 대해 주의 조치했다고 20일 밝혔다. 교보생명은 지난 2012년 보험금 지급 업무를 하면서 1만6975건에 대해 지급 기일을 적게는 4일부터 최대 175일까지 늦게 지급하면서 이유나 예정일을 통지하지 않았다. 동양생명은 2011년 4월부터 2012년 6월까지 보험금이 청구된 15건에 대해 보험금 지급기일을 최대 40일까지 초과했다. 이 과정에서 보험금 지급 지연 안내장을 보험금 지급 후 최소 16일부터 최대 54일이 경과된 후에 발송했다가 발각돼 직원 1명이 주의를 받았다. 우리아비바생명은 2011년 4월부터 2012년 9월까지 보험금 지급 업무를 하면서 249건에 대해 보험금 지급기일을 최소 1일부터 최대 22일을 초과했다.

2014-03-20 09:21:14 박정원 기자

금감원, 손해보험 6개사 무더기 제재

현대해상, 동부화재, LIG손보, 한화손보, 흥국화재, AIG손보 등 6개 손보사들이 금감원으로 부터 무더기로 징게를 받았다. 19일 금감원에 따르면 LIG손보, 한화손보, AIG손보 등 3개사는 보험사들은 튿약의묵부가 관련 기초서류를 작성하면 변경 워칙을 위반한 것으로 조사결과 드러났다. LIG손보는 여기에 보장성보험의 기초서류 기재사항 준수의무도 위반한 것으로 나타났다. 흥국생명은 금융기관보험대리점 전용상품의 기초서류 기재사항 준수의무를 위반했다. 동부화재는 금리연동보험 기초서류 기재사항 준수의무를 어겼고 현대해상은 보험계약을 해지하면서 부적절한 업무형태를 보였다. 금감원은 금융위 의결을 거쳐 기관에 대해 과징금 및 과태료를 부과하고, 관련 임직원에 대하여 문책조치 했다. 과징금 규모는 LIG 3억4800만원, 한화 5200만원, 흥국 300만원, 동부 8억2000만원, AIG 3억9700만원, 현대 100만원 등이다. 한편 한화와 흥국은 각각 5백만원, 750만원의 과태료도 추가로 받았다.

2014-03-19 17:32:22 박정원 기자

알리안츠생명, 기초서류 기재사항 준수의무 위반

금융감독원은 기초서류 기재사항 준수의무를 위반하고 책임준비금 적립업무를 부실하게 처리한 알리안츠생명에 대해 제재조치를 내렸다고 19일 밝혔다. 알리안츠생명은 보험업법에 따라 기초서류에 기재된 사항을 준수해야 함에도 불구하고 알리안츠파워덱스연금보험의 기초서류에 옵션매입비용보다 과소 매입하고 29회에 걸쳐 과다 매입했다. 또 결산기마다 보험료 및 책임준비금 산출방법서 등에서 정하는 바에 따라 계산한 보험료적립금 등을 계상하고 회계연도의 경영성과와 재무상태를 명확히 파악할 수 있도록 제법령이나 금융위 또는 감독원장의 지시 등을 준수, 결산서류를 명료하게 작성해 함에도 이를 어긴 것으로 나타났다. 금감원은 알리안츠생명에 대해 기관주의, 과징금 2억3700만원과 견책 1명, 주의 상당 3명, 조치생략 1명 등의 제재를 부과했다.

2014-03-19 17:20:32 박정원 기자

금감원, 부당광고 농협생명에 과징금 부과

농협생명이 부당한 영업광고와 부실한 텔레마케팅 영업으로 금융감독원의 제재를 받았다. 19일 금감원에 따르면 보험상품 광고시 사전에 준법감시인의 확인을 받아야 하고 보험계약자가 오해하지 아니하도록 명확하고 공정하게 전달해야 하는데 농협생명은 이를 지키지 않은 것으로 나타났다. 농협생명 준법지원부는 상품개발부 등이 제작, 사용한 광고에 소비자가 오인할 수 있는 내용이 있었음에도 이를 확인한 사실이 있고 6개 총국은 광고 25종에 대해 준법감시인의 사전확인을 받지 않고 이를 베포했던 것으로 드러났다. 또 농협생명 'NH해피콜 연금보험' 계약 171건을 통신판매를 통해 모집하면서 중요사항에 대한 설명을 누락하고 상품 내용을 사실과 다르게 설명한 사실도 밝혀졌다. 금감원은 농협생명에 대해 과징금 9억6900만원 및 기관주의를 임직원에 대해서는 견책 4명, 주의 13명에게 제재조치를 내렸다.

2014-03-19 17:20:06 박정원 기자

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