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금융>보험
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"보험료 인하, 손해율 상승"…차보험 손익 '옥의 티'

연일 역대급 실적을 경신하고 있는 손해보험업계가 자동차보험에서 발목이 잡혔다. 연이은 자동차보험료 인하와 손해율 상승으로 악재가 겹치면서 자동차보험 손익이 줄어 들고 있다. 9일 보험업계에 따르면 국내 대형 4개 손해보험사(삼성화재·DB손해보험·현대해상·KB손해보험)의 올해 상반기 자동차보험 손익은 모두 감소했다. 보험사별로 보면 삼성화재의 경우 올 상반기 차보험 손익은 1490억원으로 전년 동기 2020억원 대비 26.1% 줄었다. 2분기만 봐도 차보험 손익은 470억원으로 950억원이던 전년 대비 50.9% 감소해 반토막났다. DB손해보험의 올 상반기 차보험 손익은 1620억원으로 전년 1820억원 대비 10.7% 감소했다. 원수보험료는 전년 2조3020억원에서 2조2700억원으로 1.4% 줄어 들었다. 자동차보험 손해율은 올 1분기 78.2%에서 2분기 79.2%로 상승했다. 현대해상은 상반기 차보험 손익으로 전년 1489억원 대비 44.6% 감소한 825억원을 거뒀다. 2분기만 보면 401억원으로 전년 동기 734억원 대비 45.4%로 절반 가까이 줄었다. KB손해보험도 상반기 352억원의 차보험 손익을 냈는데 전년 705억원 대비 50.1% 감소해 반토막났다. 손보업계의 차보험 손익이 쪼그라든 요인으로는 몇년간 차보험료 인하로 인한 손해율 상승이 꼽힌다. 손보사들은 코로나19 이후 2022년부터 3년 연속 자동차보험료를 인하해 왔다. 2022년 1.2~1.4%, 2023년 2~2.1% 인하했다. 올해 2월에는 금융당국의 요구에 따라 상생금융 으로 2.5~3% 가량 인하폭을 대폭 키웠다. 보험업계 관계자는 "연속된 차보험료 인하로 인해 손해율이 상승해 차보험 손익이 감소할 수밖에 없다"고 설명했다. 보험료 인하의 여파로 차보험 손해율은 최근 가파르게 상승하고 있다. 지난달 차보험 손해율은 손익분기점인 80%를 넘은 것으로 나타나면서 차보험 손해율 악화 우려 커지고 있다. 지난달 대형 4개 손보사의 차보험 손해율은 평균 82.2%로 전년 동월 78.4% 대비 3.8%포인트(p) 급등했다. 보험사별로 보면 ▲KB손해보험 84.4% ▲현대해상 82.4% ▲삼성화재 81.6% ▲DB손해보험 80.5% 등 손해율이 모두 80%를 넘어섰다. 4개 손보사의 1∼7월 누계 손해율도 작년 77.5%에서 올해 79.9%로 2.4%p 증가했다. 업계에서는 올해 말과 내년 초에는 차보험료 인상에 대한 이야기가 솔솔 나올 것으로 전망하고 있다. 손해율 상승을 감안하면 하반기 차보험 손익이 적자로 돌아설 것으로 전당되면서 보험사들은 차보험료 인상카드를 꺼낼 전망이다. 보험업계 관계자는 "올해 같은 경우는 7월 자동차 침수 피해 같은 부분이 있어서 7월 차보험 손해액이 평가될 하반기에는 차보험 손익은 적자 구간에 진입할 것"이라며 "손해율 방어 등 보험사들이 자체적으로 신경을 쓰겠지만 전체적인 손익 저하를 막을 순 없다"고 밝혔다. 그러면서 "해당 부분은 하반기로 갈수록 명확하게 나타나 내년도 차보험료 인상은 불가피해 보인다"고 덧붙였다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-09-09 13:56:13 김주형 기자
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[금감원 Q&A] "합의금 보상 어렵다고?"…'교통사고처리지원금' 특약 유의

Q. 운전자보험 주요 선택상품인 '교통사고처리지원금특약'과 관련해서 어떤 부분에 유의해야 하나요? A. 첫 번째로는 형사절차 종결 후 합의를 했다면 보상받을 수 없다는 점입니다. '교통사고처리지원금특약'은 교통사고로 피해자를 사망하게 하거나 상해를 입힌 경우, 피해자와의 형사합의로 발생할 수 있는 피보험자의 경제적 손실을 대비하는 보험입니다. 단, 교통사고에 따른 형사절차가 '진행 중'인 상황에서 형사처벌 경감을 목적으로 피해자에게 지급했거나 지급하기로 약정한 경우에는 해당 합의금을 보상받을 수 있습니다. 두 번째로는 중대법규위반 교통사고에서 피해자의 진단상 치료기간이 일정기간(통상 6주)에 미치지 않는 경우에도 교통사고처리지원금이 지급되지 않을 수 있으니 유의해야 합니다. 세 번째로는 중대법규위반이 없는 일반교통사고에서 피해자가 중상해 등을 입지 않은 경우, 교통사고처리지원금이 지급되지 않을 수 있습니다. 일반교통사고는 중대법규위반 사고와는 다르게 사망 혹은 중상해 등 피해자에게 약관에 기재된 피래를 입힌 경우에만 보상되니 합의 전에 보험금 지급 가능 여부를 미리 확인할 필요가 있습니다. 또한 교통사고처리지원금 특약은 실손형 보험으로서 약관 보상한도 금액 내에서 실제로 지급하거나 지급하기로 약정한 형사합의금을 실손 보상합니다. 한도를 초과하는 금액에 대해서는 보상하지 않는다는 의미입니다. 마지막으로는 보험금 청구 시, 경찰서 또는 검찰청에 제출되었고 합의금액이 명시된 형사합의서, 사고 및 피해 증명서류 등을 제출해야 합니다. 합의금액이 명시돼 있지 않은 경우에는 해당 합의금을 보상받기 어렵습니다.

2024-09-08 12:12:42 허정윤 기자
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[보험브리핑]DB손보·KB손보·삼성화재

DB손해보험이 신규 기업PR TV광고를 선보였다. ◆ '약속대로 이루어지길' 슬로건 DB손해보험은 지난 5일 신규 기업PR TV광고를 전격 공개했다고 8일 밝혔다. 이번 TV광고의 슬로건인 '약속대로 이루어지길'은 도로명 주소에서 착안해 '길'을 모티브로 기획했다. 브랜드 에센스인 '약속'과 함께 고객의 안전·건강·사랑의 염원을 담아 고객의 일상 속 보험 상품의 연계성을 강화했다. 새로운 기업PR TV광고는 DB손해보험의 전속모델 배우 임윤아가 등장하다. 모델의 안내에 따라 카메라 앵글이 이동해 다양한 상황의 길이 연결된다. 고객의 일상 속 교통 안전과 생활건강, 가족사랑의 염원을 담은 약속대로 이루어지길 광고 슬로건을 보여준다. 디지털 영상에는 운전자와 보행자의 안전을 바라는 안전하길 '참좋은운전자보험', 연인·가족의 건강을 바라는 건강하길 '나에게 맞춘 간편건강보험', 반려동물과 함께 행복한 일상을 누리기 위한 사랑하길 '펫블리 반려견보험' 등 DB손해보험의 주요상품을 담았다. DB손해보험 관계자는 "이번 '약속대로 이루어지길' TV광고 캠페인을 통해 고객의 안전과 건강, 가족사랑을 위해 노력하는 DB손해보험의 브랜드 가치가 꾸준히 전파되고 더불어 소비자들이 바라는 약속대로 이루어지는 건강한 사회가 조성되기를 바란다"고 전했다. KB손해보험이 새로운 유튜브 콘텐츠를 선보였다. ◆ '타임슬립 진료실' 시리즈 KB손해보험은 자사 유튜브 채널을 통해 자체 기획·제작한 '타임슬립 진료실' 시리즈를 선보였다고 8일 밝혔다. 해당 시리즈는 역대 조선 왕과 왕비들을 타임슬립 진료실에 초대해 그들의 업적· 성격·일상을 통해 어떤 요소들이 장수 또는 단명을 하는데 영향을 끼쳤을지 현대의학 관점에서 들여다보는 토크쇼 형태 콘텐츠다. MBC '선을 넘는 녀석들'에 출연했던 김준우 EBS 역사교사, KBS '아침마당'에 출연 중인 장민욱 신경과 전문의, MZ세대에게 인지도 높은 소재영 한의사, KBS 공채 출신 서정익 성우 네 사람이 출연해 각 분야 전문가로서 다양한 견해를 들려준다. KB손해보험 관계자는 "과거 조선의 왕들이 세자시절부터 많은 공부량을 소화하고 왕이 된 후에는 과로에 시달리며 과식과 야식 섭취 등으로 스트레스를 푸는 모습이 현대인들의 삶과 닮아있다는 부분에 착안해 이번 콘텐츠를 기획하게 됐다"며 "조선 왕실 사람들의 생로병사를 들여다보며 건강한 삶을 유지하고 영위하는 계기가 되기를 바란다"고 말했다. 삼성화재가 GA 준법감시인 내부통제 세미나를 개최했다. ◆ 대형 GA 43개사 준법감시인 참여 삼성화재는 지난 2일 신라호텔에서 'GA 준법감시인 내부통제 세미나'를 개최했다고 8일 밝혔다. 이번 세미나는 최종수 손해보험협회 소비자서비스 본부장, 손영훈 보험GA협회 준법채널 본부장이 참석했다. 삼성화재 전략영업본부장, 소비자정책팀장 및 주요 제휴 대형 GA 43개사의 내부통제 책임자도 참석했다. 법무법인 지평의 최병문 변호사가 금융소비자 보호법 핵심 사항 및 대형 GA 내부통제 중요성을 강의했다. 홍성희 삼성화재 전략영업마케팅팀 팀장은 삼성화재와 GA간 내부통제 협업 방안에 대해 발표했다. 홍 팀장은 "GA대리점 내부통제는 원수사와 GA간 긴밀한 협조 없이 이루어지기 어렵다"며 "앞으로도 GA 모집질서를 확립하는데 적극 지원하겠다"고 전했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-09-08 10:17:46 김주형 기자
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보험업계 '팔방미인' AI…"디지털 전환 가속화"

보험업계의 인공지능(AI) 활용도가 점차 다양해지고 있다. 보험 상품 및 고객 서비스 등에서 AI를 활용하면서 다방면에서 디지털 전환 가속화에 나서는 모양새다. 8일 보험업계에 따르면 교보라이프플래닛은 '생성형 AI 기반 채팅상담 세일즈플랫폼'을 구축한다. 최근 화두인 AI 기술을 적용해 고객 상담 고도화 프로젝트에 나섰다. 교보라이프플래닛은 '옴니채널 세일즈플랫폼'을 구축해 고객이 채팅이나 전화 등 다양한 옴니채널을 이용해 최적화된 보험을 혼자서도 가입할 수 있도록 지원해 왔다. 그 일환으로 전문상담사를 지원하는 생성형 AI 기반 채팅상담 세일즈플랫폼을 개발한다. AI 상담 어시스턴트는 기존 데이터를 학습하고 검토해 전문상담사 업무를 지원한다. 전문상담사는 과거보다 AI 어시턴트를 활용해 다양한 고객 문의에도 일관된 양질의 답변을 빠르게 제공할 수 있어 업무 효율과 전문성이 향상될 전망이다. 교보라이프플래닛 관계자는 "보험업계에서 상품 판매를 위해 AI 기술을 본격적으로 활용하는 첫 사례"라며 "디지털 보험사로서 고객이 스스로 보험에 가입해야 하는 과정에서 겪는 어려움에 대해 적절한 대응을 하지 못해 이탈했던 고객을 이번 생성형 AI 세일즈 플랫폼 구축으로 개선하고자 한다"고 설명했다. iM라이프는 변액보험 운용에 생명보험업계 최초로 AI를 도입했다. 지난 8일 기존 '마이솔루션AI변액연금'의 '글로벌AI플랫폼액티브형' 펀드에서 AI 기능을 한층 업그레이드한 'AI글로벌다이나믹' 펀드를 새롭게 편입한 '마이솔루션AI변액연금S'을 선보였다. AI글로벌다이나믹펀드는 기존 펀드보다 잠재 리스크의 변동성 관리를 위한 투자자산 트렌드 분석 AI를 강화했다. 안정적으로 중장기적인 투자목표 달성 확률을 높였다는 분석이다. 특히 해당 변액보험은 DGB금융지주의 시중금융그룹 전환 이후 선보인 첫 상품이다. iM라이프는 디지털 전환과 AI 기술을 적용한 변액보험 상품에 집중하는 차별화 전략을 펼칠 계획이다. iM라이프는 "펀드 운용을 어렵게 느끼는 고객이라도 AI를 통해 적기에 최적의 포트폴리오를 구성해 리스크를 완화하고 안정적 수익성을 추구하도록 하는데 목표를 뒀다"며 "펀드의 선별도 적극적인 리스크 관리를 통해 이뤄지고 복잡한 구조의 펀드는 원칙적으로 배제하는 것이 iM라이프 변액보험의 강점"이라고 설명했다. KB손해보험은 AI 기반 보험 서비스 개발에 나선다. 지난 20일 모아데이타와 함께 AI 기반 보험 서비스 연구 개발 및 사업화를 위한 업무협약을 체결했다. 모아데이터는 AI를 활용한 위험 탐지·예측 플랫폼 운영 기업이다. 이번 업무협약을 통해 '보험 산업의 AI 기반 디지털 전환 가속화'를 목표로 협업 체계를 구축한다. ▲보험금 부당 청구 탐지 및 사기 적발 ▲고객 맞춤형 보험 상품 개발 및 보장 제안 ▲실손보험 청구 간소화에 따른 데이터 정비 등 다양한 분야에서 협력할 예정이다. 구본욱 KB손해보험 사장은 "모아데이타와의 업무협약을 통해 KB손해보험이 보유한 보험 데이터와 AI 기술을 결합해 고객에게 차별화된 혜택을 제공할 예정"이라며 "AI 혁신 서비스를 통해 새로운 미래가치를 창출하고 다양한 고객 맞춤형 보험 서비스를 선보일 것"이라고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-09-08 08:00:11 김주형 기자
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카카오페이손보 "디지털 보험사 판을 흔든다"

카카오페이손해보험이 손해보험업계의 판을 흔들 지 주목된다. 영유아보험에 이어 두번째 장기보험 상품으로 초중학생보험을 선보이면서 디지털 보험사의 한계를 넘는다는 전략이다. 6일 보험업계에 따르면 카카오페이손해보험은 지난달 초·중학생 전용 보험 상품인 '무배당 초중학생보험'을 출시했다. 보장을 직접 선택할 수 있는 DIY형 상품으로 기존 어린이보험과 차별성을 갖는다. 6~15세에 빈번하게 발생하는 위험만 보장해 보험료 부담을 낮춰 당장 혹은 더 이상 필요 없는 보장을 수십 년간 유지해야 하는 어린이종합보험의 한계점을 보완했다. 카카오페이손해보험은 지난 5월 선보인 영유아보험에 이어 이번엔 두번째 장기보험상품으로 초중학생보험을 선택하면서 연령별 특화 상품 전략에 나섰다. 장영근 카카오페이손해보험 대표는 "초중학생보험은 기존 시장에 있던 어린이보험과는 달리 초등학생과 중학생에게 최적화된 보험"이라면서 "반드시 필요한 담보를 경제적 부담이 덜 하도록 제공해, 학부모들이 육아와 교육에만 신경쓸 수 있도록 만들었다"고 밝혔다. 카카오페이손해보험은 보험업계의 신선한 바람을 몰고왔다는 평가를 얻고 있다. 특히 해외여행보험 안전 귀국 환급금 등으로 보험업계의 혁신을 이끌어온 바 있다. 카카오페이손해보험은 지난해 6월 여행자보험 무사고 환급금을 처음으로 선보였다. 사고 없이 귀국하면 보험료의 10% 가량을 '안전 귀국 환급금'의 명목으로 제공한다. 카카오페이손해보험에 이어 KB손해보험과 캐롯손해보험 등 타 보험사들도 환급금을 탑재한 보험 상품을 선보일 만큼 무사고 환급금은 보험업계의 혁신적인 서비스로 평가받는다. 또한 지난달 보험개혁회의에서 금융당국이 무사고 환급금을 보험업법상 특별이익으로 포섭하고 지급을 허용하기로 하면서 카카오페이손해보험의 전망을 밝게 했다. 다만 적자의 늪에 빠진 디지털 보험업계와 마찬가지로 카카오페이손해보험의 실적 관리는 여전히 과제로 남아 있다. 5개 디지털 보험사(카카오페이손해보험·캐롯손해보험·하나손해보험·신한EZ손해보험·교보라이프플래닛)의 올해 상반기 당기순손실은 994억원으로 집계됐다. 작년 630억원 대비 57.8% 적자폭이 확대됐다. 카카오페이손해보험은 올해 상반기 218억원의 순손실을 기록해 지난해 상반기 181억원보다 적자규모가 커졌다. 그동안 보험업계의 혁신을 이뤄낸 카카오페이손해보험이 이번 초중학생보험으로 장기보험 상품 라인업을 강화한만큼 디지털 보험사의 한계를 넘어설 수 있을 지 기대가 모아진다. 카카오페이손해보험 관계자는 "장기보험은 향후 미래 실적상으로도 충분히 도움이 될 수 있는 상품군"이라며 "카카오페이손해보험은 출범 2년밖에 지나지 않아 앞으로 장기보험 상품을 더 많이 선보일 수 있을 것"이라고 설명했다.

2024-09-06 07:00:14 김주형 기자
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김성한 iM라이프 대표, '언어폭력 없는 기업' 인증 공고

iM라이프는 김성한 대표가 공동대표를 맡은 윤경ESG포럼이 '언어폭력 없는 기업' 인증 공고를 시작했다고 5일 밝혔다. 윤경ESG포럼은 산업통상자원부 산하 산업정책연구원(IPS)이 지난 2003년 국내 윤리경영 확산과 윤리적 기업문화 정착을 도모하기 위해 발족한 국내 최장수 민간 포럼이다. 김 대표는 지난 5월 공동대표로 합류한 후 본격적인 활동을 이어가고 있다. 앞서 윤경ESG포럼은 지난 5월 '제21회 윤경CEO서약식'을 개최한 바 있다. 행사에서 100여명의 최고경영자(CEO)들은 '언어폭력 없는 사회'를 주제로 설정했다. 이를 실현하기 위한 방안을 모색하고 '언어폭력 없는 사회' 실천 의지를 다졌다. 김 대표는 "언어폭력이 심각한 사회문제로 자리 잡아 자정 노력이 필요하다"며 '품격 있는 사회'를 만들기 위한 CEO들의 적극적인 행동을 독려했다. 특히 언어폭력 없는 사회를 만들기 위해 개인의 노력이 전국으로 확산할 수 있도록 주변인에게 적극적으로 전파해 달라고 당부했다. 이어 조동성 명예대표(산업정책연구원 이사장)는 "우리 사회에서 언어폭력이 사라지면 행동 폭력, 성폭력 등 기타 모든 폭력이 사라질 것으로 예상된다"며 "그렇게 자연스럽게 범죄가 줄어들며 우리는 범죄 없는 세상에 살게 될 것"이라고 강조했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-09-05 13:40:52 김주형 기자
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[보험브리핑]NH농협생명·신한라이프

NH농협생명이 금융현장소통반 소비자간담회를 개최했다. ◆ 고객패널 및 임직원 참여 NH농협생명은 지난 4일 서울시 서대문구 본사에서 금융위원회·금융감독원 합동 '금융현장소통반' 소비자간담회를 개최했다고 5일 밝혔다. 이번 간담회에는 금융현장소통반 4명과 NH농협생명 고객패널 12명 및 임직원이 참여해 금융제도 및 관행에 대한 고객 불편사항 등 소비자관점에서 의견을 공유했다. 고객패널은 ▲보험금 청구 간소화 방안 ▲지점 이용 시 애로사항 해소 ▲소비자보호 및 거래 편의성 제고 등 금융과 보험전반에 대한 애로사항을 전달하고 금융현장소통반, NH농협생명 임직원과 함께 의견을 교환했다. NH농협생명 관계자는 "이번 소비자간담회를 통해 고객의 목소리를 청취하고 소비자 공감대를 형성하는 뜻깊은 자리였다"며 "고객들의 다양한 의견을 경청해 개선된 서비스를 제공하도록 더욱 노력할 것"이라고 전했다. 신한라이프가 꿰맴치료 특화보험을 출시했다. ◆ '신한슈퍼SOL상처솔솔보험' 신한라이프는 일반수술에서 보장하지 않던 창상봉합술도 보장하는 꿰맴치료 특화보험 '신한슈퍼SOL상처솔솔보험(무배당)'을 출시했다고 5일 밝혔다. 해당 상품은 캠핑, 스포츠 등 야외 활동이나 일상생활에서 발생할 수 있는 재해로 인한 피부 상처 치료를 보장하기 위해 기획된 수술 특화 보험이다. 피부 봉합 뿐만 아니라 근육 봉합과 변연절제술을 포함한 모든 꿰맴치료를 상처 부위와 길이에 따라 5만원(급여창상봉합술 1종) 또는 30만원(급여창상봉합술 2종)을 연간 3회(1일1회) 한도로 보장한다. 신한라이프 관계자는 "단순한 창상봉합술은 보장받지 못했던 점을 고려해 고객에게 보다 폭 넓은 서비스를 제공하고자 이 상품을 기획했다"며 "앞으로도 일상에서의 보장 공백을 최소화할 수 있도록 다양한 상품을 선보이도록 노력하겠다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-09-05 13:39:19 김주형 기자
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롯데손보, 쇼골프와 제휴..."골프보험 강화"

롯데손해보험은 국내 최대 골프 예약 플랫폼 '엑스골프'(XGOLF)를 운영하고 있는 쇼골프㈜와 제휴를 맺었다고 4일 밝혔다. 이번 제휴를 통해 '쇼골프플레이' 멤버십을 포함한 엑스골프 회원은 쉽고 간편하게 롯데손해보험의 골프보험을 이용할 수 있게 됐다. 쇼골프플레이 멤버십은 ▲연습장 무료 및 할인권 ▲골프장 무료 발렛파킹 ▲일본 사츠마골프&온천리조트 회원 혜택 ▲그린피 할인 등을 월 1만9900원에 제공하는 서비스다. 보험서비스 가입에 동의한 쇼골프플레이 멤버십 회원은 엑스골프를 통해 골프 라운딩을 예약하고 홀인원 쿠폰을 사용하면 골프보험 혜택을 받을 수 있다. 홀인원 시 기념품 구입과 축하회, 기념식수 등 비용은 최대 200만원까지 실비 보장한다. 골프 중 상해에 대한 배상책임은 최대 2000만원까지 보장한다. 쇼골프플레이에 가입하지 않더라도 라운딩을 예약할 때 골프보험을 간편하게 가입할 수 있다. 엑스골프에서 예약을 완료하고 화면 상단의 '홀인원 보험 가입' 메뉴를 통해 가입절차를 진행하면 된다. 롯데손해보험 관계자는 "쇼골프와의 제휴를 통해 소비자들이 쉽게 골프보험의 혜택을 누릴 수 있게 되었다"며 "원더와 앨리스를 통해 다진 디지털 손해보험사로서의 입지를 바탕으로 유관 기업들과의 협력을 지속해 나가겠다"고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2024-09-04 16:04:10 김주형 기자