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금융>보험
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라이나생명, 고객 이용 편의 위한 홈페이지 새 단장

라이나생명은 고객의 이용 편의를 강화하기 위해 공식 홈페이지를 새롭게 개편했다고 27일 밝혔다. 이번 홈페이지 개편은 PC와 모바일 등 다양한 디바이스 환경에서 고객에게 최적화된 경험과 편의를 제공하는 것을 목표로 했다. 특히 지난해 새로운 통합 브랜드 '라이나' 발표 이후 이를 홈페이지에 적용해 UI/UX를 전반적으로 개선하고 고객에게 일관된 디지털 경험을 제공하고자 했다. 고객의 홈페이지 이용을 분석해 자주 찾는 서비스 중심으로 주요 기능의 배치를 재정비했다. 사이버창구와 보험금청구 서비스 등의 접근성을 대폭 개선했다. 사이버창구 내에서 나의 상태를 확인할 수 있는 '알림' 기능을 개선해 고객이 자신의 청구 프로세스를 확인하는 데 어려움이 없도록 했다. 홈페이지 어디서나 필요한 정보와 서비스를 손쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능도 다양화했다. 라이나생명 관계자는 "고객의 편의성을 향상시키고 더 나은 디지털 경험을 제공하기 위해 홈페이지를 새롭게 개편했다"며 "앞으로도 라이나생명은 로 차별화된 고객 경험을 제공하며 The 1st choice brand로 자리 잡기 위해 최선을 다하겠다"고 전했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2025-01-27 21:33:03 김주형 기자
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악사손해보험, '2025 대한민국 브랜드 명예의전당' 상해보험 부문 1위

악사손해보험은 '2025 대한민국 브랜드 명예의전당' 상해보험 부문에서 1위로 선정됐다고 26일 밝혔다. 악사손해보험은 대한민국 브랜드 명예의전당에서 3년 연속 수상하는 영예를 안았다. 지난 2023년에 이어 2024년까지 2년 연속 대한민국 브랜드 명예의전당에서 '운전자보험' 부문 1위를 수상했고 올해는 '상해보험' 부문 1위에 올랐다. 대한민국 브랜드 명예의전당은 산업정책연구원(IPS)이 지난 한 해 동안 각 산업별 기업의 경영 실적 및 고객 만족도, 브랜드 가치 등의 기준을 종합적으로 평가한다. 대한민국 산업 발전에 기여하고 소비자들로부터 많은 사랑을 받은 브랜드를 선정해 시상한다. 이번 '2025 대한민국 브랜드 명예의전당' 상해보험 부문 1위에 선정된 악사손해보험의 (무)AXA간편상해보험은 보험 가입시 진행되던 복잡한 심사나 질문을 간소화해 고객 편의성을 강화했다는 점을 인정받아 수상했다. 해당 상품은 최대 80세까지 질병 이력이 있는 유병자도 가입 가능하도록 설계됐다. 기존 보험 가입이 어려웠던 고객들의 보험 가입 문턱을 낮췄다는 점에서 높은 평가를 받고 있다. 악사손해보험 관계자는 "다양화되는 개인의 라이프스타일에 맞춰 폭넓은 보장이 가능하도록 관련 특약을 세분화하고 늘어나는 유병자 보험 수요를 반영한 결과 좋은 결실을 맺을 수 있었다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2025-01-26 16:22:13 김주형 기자
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삼성생명, 고객 행복 위한 '웰니스 디자인'

삼성생명은 젊은 대학생 디자이너들의 창의성이 담긴 웰니스 디자인 아이디어 42개를 공개했다고 23일 밝혔다. 실제 상용되는 제품은 아니지만 상상만으로도 고객의 인생에 행복을 더해 줄 수 있는 아이디어들이다. 삼성생명 및 국내 3개 대학(홍익대·국민대·성균관대), 삼성디자인교육원(SADI)이 산학협력을 통해 진행한 라이프놀로지 랩(Lifenology Lab) 프로젝트가 지난 4개월간 도출한 아이디어를 공유하고 샘플 제품을 체험했다. 라이프놀로지 랩은 삼성생명이 보험을 넘어 고객의 인생을 더 행복하게 할 아이디어를 찾기 위해 시작한 혁신 프로젝트이다. 삼성디자인교육원 '안온(安溫)', 성균관대학교 'REVIVE' 외에도 ▲사용자의 리프레시를 위한 퀘스트와 리워드를 제공하는 운동기구 아이디어를 선보인 홍익대학교 '브레이크(Break)' ▲공간의 한계를 극복해 손쉽게 재구성할 수 있는 공간 솔루션을 제안한 국민대학교 '빈칸' 등 아직은 상상력에 불과하지만 고객의 인생에 행복을 가져다 줄 수 있는 디자인 아이디어가 다수 소개됐다. 정진영 홍익대 학생은 "보험회사가 이런 프로젝트를 추진한다는 것에 우선 놀랐다"며 "보험이 고객들에게 어떤 가치를 주어야하는지에 대해 성찰해 볼 수 있는 의미있는 시간이었다"고 참여 소감을 밝혔다. 지도 교수로 이번 프로젝트에 참여한 이종호 삼성디자인교육원 교수는 "보험은 미래 소비자들과의 감성적 연결고리를 꾸준히 만들어야 진정한 공감을 얻을 수 있다"며 "이번 프로젝트는 삼성생명이 추구하는 '보험을 넘어서는 보험'에 대한 가능성을 탐험할 수 있는 도전"이라고 전했다. 삼성생명은 라이프놀로지 랩의 진행 과정과 주요 아이디어를 담은 디지털 광고를 2월 초에 선보일 예정이다. 실제 프로젝트에 참여한 대학생들이 직접 출연해 자신의 아이디어를 소개하고 라이프놀로지 랩이 추구하는 '살수록 행복한 인생'의 메시지가 함께 전달된다. 삼성생명 관계자는 "이번 프로젝트에서 나온 대학생들의 다양한 아이디어가 고객의 인생에 행복이라는 씨앗이 되길 바란다"며 "앞으로도 '라이프놀로지 랩'과 같은 혁신적인 시도를 통해 보험을 넘어 다양한 분야에서 고객의 인생 행복을 고민하겠다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2025-01-23 16:03:29 김주형 기자
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설 연휴 교통사고 건수 평상시 대비 13.6%↑

보험개발원과 손해보험협회는 최근 3개년 설 연휴기간의 자동차보험 대인사고 발생현황을 분석한 결과 설 연휴 전날 평상시보다 많은 사고가 발생한다고 23일 밝혔다. 설 연휴 전날의 사고건수는 일평균 1만2052건으로 평상시 보다 13.6% 증가했다. 사고율도 17.8%로 2.3%포인트(p) 상승했다. 특히 설 연휴에는 설 전날이나 당일 사고가 설 다음날보다 더 많이 발생했다. 설 연휴 다음날은 설 연휴보다 더 많았다. 설 연휴 전날의 대인 사고건수는 일평균 3898건으로 평상시 3341건 보다 16.7% 증가했다. 사고율도 5.7%로 0.8%p 상승했다. 사고형태별 대인사고 현황은 차량정체 등으로 뒤에서 들이받는(추돌) 사고에 의한 대인사고 건수는 설 연휴 전날에 1683건으로 평상시 대비 27.9% 증가해 기타 유형의 사고보다 큰 증가율을 보였다. 사고 피해자수도 사고건수가 많은 설 연휴 전날이 일평균 5794명으로 가장 많았다. 평상시 4846명 대비 19.6% 높은 수준이다. 설 당일에는 1사고당 피해자수가 2.3명으로 평상시의 1.5명보다 58.3% 더 많이 발생했다. 보험개발원과 손해보험협회는 "운행 전 차량을 점검하고 차간안전거리 확보, 다리 위 차선 변경 금지 등 안전운전에 유의해야 한다"며 "차량 운행 중 긴급 상황이 발생하면 긴급출동 서비스 특약을 활용할 수 있다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2025-01-23 16:00:56 김주형 기자