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소비자원, 英 실버크로스 서프 유모차…차양 접철부 결함 '리콜'

최근 인기를 끌고 있는 영국 실버크로스(Silver Cross)사의 '서프(Surf) 유모차(8000-1)'에서 차양 접철부에 어린이의 손등이 낄 정도의 틈새가 발생하는 결함이 발견됐다. 28일 한국소비자원은 조사결과에 따르면 이 유모차의 차양을 접고 펴는 과정에서 접철부 플라스틱이 좌우로 움직이며 틈새가 생겨 유아의 신체 부위나 옷 등이 낄 수 있는 것으로 확인됐다. 이번 조사는 소비자원의 소비자위해감시시스템(CISS)을 통해 '실버크로스, 서프 8000-1'유모차 차양 접철부에 유아의 살이 끼었다는 제보를 받고 실시됐다. 이와 관련해 소비자원 측은 유아의 안전을 위해 사업자에게 문제가 되는 현상을 개선하고 이미 판매된 제품도 개선된 부품으로 무상교체하도록 권고했다고 밝혔다. 결국 유모차 제조사 '실버크로스'와 수입·판매처 '실버팍스'는 소비자원의 권고에 따라 차양 접철부 플라스틱이 움직여도 틈새가 발생하지 않도록 부품을 개선하고 이를 무상으로 교체하기로 했다. 조치 대상은 2011년 2월부터 2013년 12월까지 판매된 실버크로스사 서프 유모차(8000-1) 1200대이다. 해당 유모차 소유자는 무상으로 개선된 부품을 교환받을 수 있다. 재고량 150대도 개선된 부품으로 교체 후 판매되고 있다고 소비자원 측은 설명했다. 한국소비자원은 실버크로스 서프(8000-1) 유모차를 사용 중인 소비자에게 가까운 대리점을 방문하거나 창원본사(1588-3598)에 연락해 조속히 부품을 교체받도록 당부했다.

2014-01-28 09:25:42 정영일 기자
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11번가, 김호석 CCO(최고고객책임자) 임명

SK플래닛 오픈마켓 11번가는 28일 김호석 플랫폼매니지먼트총괄 상무를 CCO(Chief Consumer Officer, 최고고객책임자)로 임명하고 고객중심경영 강화한다고 밝혔다. 김호석 플랫폼매니지먼트총괄 상무는 "11번가는 고객과의 믿음을 최우선으로 삼는 신뢰정책을 꾸준히 펼쳐나가고 있다"며 "앞으로도 진정성 있는 고객가치경영으로 우리나라 오픈마켓을 대표하는 신뢰의 기업이 되겠다"고 밝혔다. 11번가는 오픈마켓 업계 최초로 2년 연속 소비자 만족 부분 '4관왕'을 달성하는 등 업계 최고의 고객만족도를 자랑하고 있다. NCSI(국가고객만족지수) 2년 연속 1위 수상을 비롯해 KS-SQI(한국서비스품질지수)는 6년, KCSI(한국산업의 고객만족지수)와 KS-WCI(한국소비자웰빙지수)는 5년 연속 수상해 고객만족 부분 4관왕에 올랐다. 최근엔 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영CCM(Consumer Centered Management) 인증을 획득했다. CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 추진해 나가는 기업을 대상으로 인증하는 제도다. 11번가는 오픈 초기부터 '4대 보상제(위조품 110% 보상제, 110% 최저가 보상제, 고객실수 보상제, 배송지연 보상제)'와 '연중무휴 24시간 콜센터 운영' 등을 시행하는 등 11번가를 이용하는 고객의 신뢰를 높이기 위해 노력해왔다. 업계 최초로 판매자 공인인증제도를 도입해 블랙마켓 근절에도 앞장서왔다.

2014-01-28 09:16:23 정영일 기자
오늘 롯데그룹 인사 단행…신동빈 회장 체제 강화 되나

롯데그룹이 28일 주요 계열사 대표를 포함한 대규모 사장단 인사를 단행한다. 이번 인사를 통해 신동빈 회장의 측근인 황각규 그룹 정책본부 국제실장(사장급)이 그룹 계열사를 총괄하는 운영실장으로 자리를 옮기고 김치현 그룹정책본부 운영실장은 잠실 롯데월드타워(제2롯데월드) 건설을 책임질 롯데건설 대표로 자리를 옮기게 될 것으로 보인다. 또 임병연 그룹 미래전략센터장이 그룹 M&A 등을 총괄하는 정책본부 국제실장에 임명되는 등 신동빈 회장의 친정 체제가 강화되는 것이 특징인 것으로 알려지고 있다. 카드사 정보유출 사고로 이미 사의키로 한 박상훈 롯데카드 사장은 우선 카드 사태 수습을 위해 이번 인사에서는 경질이 보류된 것으로 알려졌다. 일각에서는 잠실 제2롯데월드 건설 과정에서 문제가 불거진 롯데물산 대표는 경질될 것이라는 소문도 나오고 있다. 당초 롯데그룹 안팎에서는 사장단 인사가 설 이후에 실시될이라는 소문이 나오기도 했지만 의외로 확대될 가능성도 예상되고 있다. 특히 이번 인사에선 소진세 롯데슈퍼·코리아세븐 대표가 롯데쇼핑 사장으로 이동하고, 롯데슈퍼 대표에는 최춘석 롯데마트 전무가, 코리아세븐 대표에는 정승인 롯데백화점 전무가 각각 임명될 예정이다. 신헌 롯데쇼핑 사장과 노병용 롯데마트 대표는 유임이 유력한 것으로 전해졌다. 특히 이번 인사에서는 롯데그룹 사상 처음으로 외국인 임원도 나올 예정이다. 롯데호텔 모스크바 총지배인인 모튼 앤더슨 씨가 해당 법인인 롯데루스 이사를 맡게 된 것으로 보인다.

2014-01-28 09:11:11 정영일 기자