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저가항공 소비자 피해 급증…'에어아시아제스트' 최다

저비용 항공 이용자가 늘면서 소비자 피해도 급증하고 있는 것으로 나타났다. 특히 외국계 저비용 항공사인 '에어아시아제스트(구 제스트)' 항공의 경우 소비자 피해가 가장 많은데도 처리는 늦장을 부리는 것으로 조사됐다. 26일 한국소비자원에 따르면 저비용 항공 관련 피해는 2013년 296건 접수돼 2012년(119건)보다 약 2.5배 증가했다. 특히 외국계 저비용 항공 피해가 급증했다. 2013년도 외국계 저비용 항공 관련 피해는 209건이 접수돼 2012년(33건) 보다 6배 이상 증가했다. 이는 국내 저비용 항공(87건) 보다 두 배 이상 피해가 많은 것이라고 소비자원 측은 설명했다. 항공이용자 10만명당 2013년 피해구제 접수 건수 분석 결과에서는 외국계 저비용 항공사 '에어아시아제스트(구 제스트)'의 경우 피해가 34.88건으로 가장 많았다. 다음으로 '피치항공'(9.73건)', '에어아시아엑스'(5.39건), '세부퍼시픽'(2.78건) 순이었다. '에어아시아제스트(구 제스트)'는 항공기 결함과 안전 규정 위반 등으로 지난해 8월 17일부터 21일까지 5일간 필리핀 항공당국으로부터 운항 정지를 당한바 있다. 이 때 발생한 피해 처리를 현재까지 지연하고 있어 피해구제 접수도 많은 것으로 나타났다는 것이다. 이들 외국계 저비용 항공사의 소비자 피해 유형은 '운송 불이행·지연'이 132건(63.1%)으로 가장 많았고 다음으로 '항공권 구입 취소 시 위약금 과다·환급 거절'(62건, 29.7%) 등이었다. 하지만 이런 피해에 대해 '계약해제·환급·배상'이 이루어진 경우는 30건(14.4%)에 불과했다. 일부 외국계 저비용 항공사의 경우 국내에 피해 처리를 전담할 지사가 아예 없거나, 지사가 있어도 처리를 지연하는 경우가 많아 피해가 가중되고 있다는 것이 소비자원 측의 설명이다. 소비자원은 "소비자 피해를 빈번하게 유발하는 외국계 저비용 항공사에 대한 개선 조치 방안을 국토교통부와 협의할 예정이다"고 밝혔다. 이와 함께 소비자들에게는 외국계 저비용 항공을 이용할 경우 ▲항공권 구입 전 후에 위약금·운임료·수하물 운임기준 등 계약 내용과 약관을 꼼꼼히 확인하고 ▲운항 편수나 승객 정원 등이 적은 일부 외국계 저비용 항공사는 항공편이 취소되거나 운항이 지연될 경우를 고려해 신중하게 선택할 것을 당부했다.

2014-02-26 16:06:20 정영일 기자
국내기업 10곳 중 7곳 "TPP 아직 잘 몰라"

지난해 11월 29일 정부가 환태평양경제동반자협정(TPP : Trans-Pacific Partnership)에 대한 관심을 표명한 이후 TPP가 통상정책의 주요 현안으로 부각되고 있지만 TPP에 대한 국내기업의 인지도는 아직까지 낮은 수준인 것으로 드러나 인지도 제고와 함께 향후 실익을 면밀히 검토한후 참여여부와 시기를 결정해야 한다는 주장이 제기됐다. 대한상공회의소(회장 박용만)가 최근 국내기업 1622개사를 대상으로 한 'TPP에 대한 국내기업 인지도 및 추진과제' 조사 결과에서, TPP에 대한 인지도는 "아직 잘 모른다"는 응답이 68.1%로 "알고 있다"(31.9%)는 응답보다 2배 이상 많았다고 25일 밝혔다. TPP는 미국·일본·뉴질랜드·싱가포르·칠레·브루나이·호주·페루·베트남·말레이시아·멕시코·캐나다 등 총 12개국이 참여하는 세계 최대 규모의 다자간 자유무역협정(Free Trade Agreement)이다. 우리 정부는 지난해 말 '관심표명' 후 참여 가능성을 타진하기 위해 현재 참여국들과 예비 양자협의를 진행중이다. 이번 조사에서 TPP를 알고 있다는 기업 과반수는 TPP가 필요하다는 입장을 나타냈다. 아·태 지역 최대 경제통합체 참여로 거대시장 확보, GDP 증가와 같은 긍정적인 효과가 기대되기 때문이다. 그러나 TPP 참여로 미국의 통상압력이 거세지고, 일본과의 자유무역협정 체결 효과로 對日 무역적자가 커질 것이란 우려도 함께 제기됐다. TPP를 알고 있다는 기업 517개사에게 'TPP 참여 필요성'을 묻자 '필요하다'는 응답이 54.0%(279개사)로 과반을 차지했고, '필요하지 않다'는 의견은 14.7%(76개사)에 그쳤다. '실익이 불분명해 잘 모르겠다'는 응답은 31.3%(162개사)로 집계됐다. TPP 참여가 필요한 이유로는 '경제적 실익 예상'(49.5%)이라는 답변이 가장 많았다. 이어 '아시아·태평양 지역의 거대시장 확보 가능'(30.1%), '여러국가와 한 번에 단일시장을 형성함으로써 협정 관련 비용 최소화'(15.7%), '최대 경쟁국인 일본에게 세계무역시장을 뺏기지 않기 위해서'(4.7%) 등의 답변이 뒤를 이었다. 이시욱 대한상의 통상분야 자문위원(명지대 교수)은 "최근 국제무역협정이 지역거점 확보형 양자협상 중심에서 선진국 주도의 FTA 중첩형 다자협상으로 점차 전환되고 있는 가운데 TPP는 다자형 FTA의 전형적인 사례"라며 "TPP 참여시점에 대한 논란이 있을수 있으나 FTA를 통한 통상이익 실현을 위해서는 어떠한 형태로든 TPP와 같은 다자형 FTA에 참여할 필요성은 있다"고 말했다. TPP가 필요하지 않다는 기업 76개사에 '그 이유'를 물어본 결과 '대부분의 TPP 참여국과 FTA 협상·체결 중이므로 경제적 실익이 없기 때문'(80.3%)이라는 응답이 가장 높게 나타났다. 이어 'TPP 참여 조건으로 미국 등이 추가로 시장개방을 요구할 수 있어서'(13.2%), '농축수산업 등 피해가 예상되는 산업의 반대로 인한 사회적 갈등 가능성'(3.9%), '대일적자 확대 가능성'(2.6%)을 이유로 들었다. 정인교 대한상의 통상분야 자문위원(인하대 교수)은 "자칫 TPP 참여가 미국의 對한국 통상 압력에 빌미를 제공할 가능성이 있고, TPP는 사실상 일본과의 FTA를 의미하기 때문에 TPP 참여에 앞서 한일 FTA 추진 여부를 먼저 결정하는 것이 바람직하다"고 지적했다. 기업들은 산업별 이해관계를 충분히 논의한 후 TPP를 추진해야 한다고 입을 모았다. TPP 참여를 성공적으로 추진하기 위한 정부 역점과제로 기업들은 '산업별 업계 의견 수렴·반영'(34.2%)과 '정부의 협상력·전략 향상'(34.2%)이 필요하다고 지적했다. 이외에도 'TPP 필요성에 대한 홍보·교육'(18.6%), '피해구제제도'(13%) 등이 마련돼야 한다고 주장했다. 이번 조사에서 향후 환태평양경제권을 주도할 국가로는 '미국'(28.4%)보다 중국'(68.3%)을 가장 많이 꼽았고, '현재 협상중인 무역협정 중 정부가 가장 우선적으로 추진해야 할 협정'에 대해서도 '한중 FTA'가 54.9%로 가장 많았다. 전수봉 대한상의 조사본부장은 "이번 조사결과 기업들은 아직 TPP에 대한 의미와 효과를 정확하게 알지 못하고 있는 것으로 나타났다"며 "우선 TPP에 대한 인식제고 노력과 함께 영향을 면밀히 분석하고 이해관계자와의 논의 및 소통을 통해 피해예상 업종에 대한 대책을 마련하는 등 TPP 체결 이후 예상되는 경제의 긍정적 파급효과를 최대화 하도록 노력해야 할 것"이라고 말했다.

2014-02-26 15:46:14 김두탁 기자
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말리부·SM5 디젤 잇달아 출격…디젤승용차 경쟁 뜨거워진다

친환경차와 연비에 대한 소비자들의 관심이 늘어나면서 국내 디젤차 시장이 급속도로 커지고 있다. 이에 따라 국내 완성차업계가 디젤 승용차를 새롭게 내놓고 신규 고객 붙들기에 나설 계획이다. 한국자동차산업협회가 낸 자료에 따르면, 2013년 신규등록차량의 유종별 비중은 경유 43.5%, 휘발유 42.5%, LPG 11.4%, 하이브리드 2.5% 순으로 경유의 비중이 가장 높은 것으로 나타났다. 승용차 중에서 휘발유차는 상대적으로 높은 유지비용 부담으로 전년 대비 9.3% 감소한 65만5847대가 팔렸고, LPG차는 1.1% 감소한 15만5452대 등록에 그쳤다. 반면, 경유차는 상대적으로 저렴한 연료비, 높은 연비 덕에 레저용 RV차와 수입디젤차의 판매가 증가하면서 전년 동기 대비 18.8% 증가한 40만2961대가 등록됐다. 이러한 흐름에 따라 한국GM은 쉐보레 말리부에 디젤 모델을 추가한다. 오는 3월 6일 등장할 쉐보레 말리부는 2,0ℓ 디젤 엔진을 얹고 최고출력 160마력, 최대토크 35.7kg·m의 성능을 낸다. 6단 자동변속기를 장착했고 최고시속은 213km에 이른다. 0→100km/h 가속시간은 9.7초로 빠른 편이다. 유럽 기준 연비는 도심 15.2km/ℓ, 고속도로 23.8km/ℓ다. 2014년형 북미형 말리부는 앞부분 디자인이 바뀌었고 2.0 가솔린 터보가 추가됐으나 한국 출시모델에는 적용되지 않는다. 또한 북미형은 뒤 시트 디자인을 바꿔 무릎 공간을 넓혔으나, 한국형 모델은 기존 모델대로 생산한다. 정차 중 엔진을 정지시키는 엔진 스타트/스톱 시스템도 북미형에만 추가되고 한국형에는 장착하지 않는다. 르노삼성도 같은 등급인 SM5에 디젤 모델을 추가해 오는 3분기에 선보인다. 르노삼성은 이미 수출용 SM5에 디젤 모델을 갖추고 있었기 때문에 국내 출시 준비에 큰 어려움은 없는 상황이다. 최고출력은 150마력이고 0→100km/h 가속시간은 10.3초다. 연비는 유럽기준으로 도심 14.3km/ℓ, 고속도로 21.7km/ℓ를 나타내 가솔린 모델보다 경제성이 뛰어나다. 현대차는 상대적으로 느긋하다. 이미 i40에 디젤 모델이 있는 데다, 쏘나타(YF) 하이브리드도 판매하고 있기 때문이다. 따라서 오는 3월 데뷔하는 신형 쏘나타(LF)에는 우선 가솔린 모델부터 탑재하고, 디젤과 하이브리드 모델은 그 뒤에 차례로 선보일 예정이다. 국내 완성차업체들이 디젤 승용차를 잇달아 선보이는 것은 수입 디젤승용차의 인기가 뜨겁기 때문이다. 뛰어난 연비에다 운전 재미까지 갖춰 많은 운전자들에게 어필하고 있고, 이러한 열기는 당분간 식지 않을 전망이다. 이에 따라 올 하반기는 국산차와 수입차의 디젤차 승부가 본격화되면서 흥미로운 경쟁구도가 펼쳐질 전망이다.

2014-02-26 15:45:45 임의택 기자
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기아차 노사, 강원 폭설피해 지역에 구호물품 전달

기아자동차 노사가 폭설피해를 입은 강원도 양양군을 찾아 제설장비 및 생필품을 전달하는 봉사활동을 펼쳤다. 기아차 노사는 26일 김종석 노조 지부장과 최준영 노무지원사업부장(상무)등 노사 관계자 10여명이 참석한 가운데 강원도 양양군청(군수 정상철)에서 폭설피해 복구 지원을 위한 '사랑나눔 물품 전달식'을 가졌다. 이날 지원된 물품은 5톤 덤프 차량 부착용 제설기 4대와 생필품 1928점 등 총 1억1000만원 상당이다. 기아차 노사는 이날 물품 전달식을 마치고 폭설피해 현장을 찾아 취약계층 등 일부 가정에 쌀, 라면 등 생필품을 전달했다. 기아차 관계자는 "이번 물품전달이 유례없는 폭설로 큰 상처를 입은 분들께 조금이나마 도움이 되길 바란다"며 "기아차 노사는 앞으로도 이웃과 함께 하는 따뜻한 동반자로서 사랑나눔 실천에 더욱 힘쓰겠다"고 밝혔다. 아울러 기아차 노사는 지난 24일 경기도 광명시 소하리공장에서 교통사고 유자녀 185명에게 장학금 5억원을 후원하는 '기아 드림(Dream) 장학금' 전달식을 가졌다. 이날 전달식에서는 초등학생 33명(각 180만원), 중학생 44명(각 180만원), 고등학생 56명(각 240만원), 2~3년제 대학생 16명(각 300만원), 4년제 대학생 36명(각 500만원) 등 총 185명의 교통사고 유자녀들에게 장학금 5억100만원이 수여됐다. 또한 기아차 노사는 이들 중 34명의 중고교 신입생들에게 1인당 50만원씩 교복 구입비용도 함께 전달했다. 기아차 노사는 사회공헌활동의 일환으로 지난 2012년부터 올해로 3년째 교통사고 피해 유자녀를 위한 장학금 후원 사업을 펼치고 있으며, 2021년까지 매년 5억원 규모로 장학금을 지급할 계획이다.

2014-02-26 15:45:29 임의택 기자