'핀테크 경쟁 치열…' 저축은행의 사정은?
자체 스마트앱, 79개 저축은행 중 5곳만 운영…중앙회서 비대면 인증 시스템 구축 예정, 실효성은 '글쎄' "자산 규모가 몇 백억원에 불과한 우리에게 모바일 앱은 다른 나라 일이다. 자체적으로 모바일 앱을 구축할 비용도 없지만 출시한다고 해도 비용 측면에서 부담이 크다." (A저축은행 종합기획팀) "인터넷뱅킹 조차 구축하지 못하는 저축은행도 다수 있다. 비용도 문제지만 규모가 작은 곳일수록 모바일 앱의 실효성이 높지 않을 것이다." (B저축은행 경영관리팀) 은행권의 핀테크 경쟁이 치열한 가운데, 저축은행 업계는 뒤처지고 있다는 지적이 잇따르고 있다. 이에 대해 업계에서는 모바일뱅킹 등 핀테크 시스템을 구축하기엔 비용 부담이 큰 데다 시스템 도입 후 실효성 또한 보장할 수 없다는 입장이다. 국내 저축은행은 아직까지 모바일 앱조차 없는 곳이 절반 이상이다. 핀테크 경쟁력이 부족한 셈이다. 최근 일부 대형 저축은행은 통합 앱을 설치하는 등 핀테크 시장에 발을 들이는 추세지만, 규모가 작은 곳은 여전히 엄두도 내지 못하는 실정이다. 이 가운데 지난달 말 금융위원회가 비대면 실명 인증제 허용 범위를 저축은행으로까지 확대하면서 업계의 서비스 개선에 이목이 집중되고 있다. ◆모바일앱, 대형 저축은행만 운영 3일 저축은행업계에 따르면 전체 79개 저축은행 가운데 자체적으로 모바일 앱을 운영하는 은행은 웰컴저축은행·SBI 등 자산 1조원이 넘는 대형업체 5곳에 불과하다. 웰컴저축은행은 지난해 11월 저축은행 처음으로 통합 스마트 앱을 출시하고 조회 기능 뿐만 아니라 간편 송금, 예·적금 가입, 해지 등 뱅킹과 대출업무를 하나로 합친 '통합뱅킹서비스'를 제공하고 있다. 다음달부터는 지난 8월 선보인 인터넷 자동대출상품 '척척대출'도 모바일 앱을 통해 서비스를 시작한다. 이 상품은 연 이자 10%대 중금리 대출로 국민연금 대상자는 공인인증서만 있으면 은행 방문 없이 이용할 수 있다. SBI저축은행은 지난해 12월 모바일 중금리 상품 '사이다'를 내놓은 지 두 달 만에 대출액 250억원을 넘어섰다. 이 상품은 모바일 기기를 통해 NICE평가정보와 연결해 고객의 신용대출 여부 및 대출금리·한도 등을 조회할 수 있다. 이밖에 자산규모가 1조원 미만인 업체 가운데 신한저축은행은 전신인 토마토저축은행에서 사용하던 앱과 신규 앱을 이용해 2개를 앱을 이용하고 있다. 스마트저축은행은 지난달 적금가입·해지, 거래내역조회, 이자조회 등 조회 서비스를 위주의 모바일앱 '스마트 BANK'를 출시했다. 아직 자체 모바일앱은 출시하진 않았지만 다른 업체와의 제휴를 통해 핀테크 사업 구축에 나선 곳도 있다. 현대저축은행은 지난달 핀테크 사업 확대를 위해 P2P금융기업 팝펀딩과 전략적 업무제휴를 체결했다. 이번 제휴를 통해 현대저축은행은 양사가 보유한 제도권 금융과 P2P금융에 대한 노하우를 접목한 다양한 P2P금융상품을 개발해 나갈 예정이다. ◆"모바일앱 만들고 싶지만…" 대형저축은행을 중심으로 모바일 기반의 핀테크 서비스에 나서는 추세지만 시중은행 등 타 금융에 비해서는 아직까지 소극적인 분위기다. 저축은행중앙회의 공동 앱을 사용하는 29곳을 제외한 나머지 45개사인 57%의 저축은행은 아직까지 모바일 기반도 갖추지 못했다. 일각에서는 저축은행의 지점 수가 적고 자동화기기(CD·ATM)가 없어 모바일 시스템을 적극 도입해야 한다는 목소리도 나오고 있다. 저축은행업계 총 지점수는 지난해 12월 기준 출장소를 포함해 총 326곳, ATM 수는 85개에 불과하다. 이 같은 상황에 대출업무는 물론, 간단한 수신업무인 잔액조회 조차 인터넷뱅킹을 이용하거나 전화문의를 해야 한다. 아울러 모바일 앱을 갖춘 저축은행도 대출 위주의 서비스만 제공하고 계좌조회나 이체 서비스는 제공하지 않는 경우도 다수 있다. 이에 대해 저축은행 관계자는 "저축은행 중 지방권에는 10년 전만 해도 웹페이지도 없었던 작은 규모의 저축은행도 있다"며 "일부 업체를 제외하고는 시중은행 등 일반 금융권에 비해 규모가 훨씬 작기 때문에 모바일앱 등 핀테크 사업을 적극적으로 추진하기는 쉽지 않은 실정"이라고 말했다. 이어 "핀테크가 대세이긴 하지만 저축은행 업계와 사정이 맞는지 우선 생각해 봐야 한다"며 "신용대출을 하는 규모가 큰 저축은행에서는 당연히 추진을 하지만 예대마진으로 운영하는 곳에서는 실익으로 따질 때 운영하기 쉽지 않다"고 말했다.
