메트로신문

신한라이프, '서류 없는 보험금 청구 서비스' 시범 운영

신한라이프는 클릭만으로 이용 가능한 '서류 없는 보험금 청구(입원·통원) 서비스'를 임직원 대상으로 시범 운영한다고 25일 밝혔다. 이 서비스는 디지털 기반의 고객 편의성을 강화하고자 기존 보험금 청구(입원·통원) 심사를 위해 제출해야 했던 종이 서류를 첨부할 필요 없이 '신한SOL라이프' 앱을 통해 간단한 본인 인증만으로 편리하게 진료내역 조회가 가능하다. 신한인증서, 카카오, 네이버, 토스, PASS 등 다양한 인증 수단을 통해 간편하게 본인 확인 후 병원 이용 사유 입력과 진료내역을 선택하면 손쉽게 보험금을 청구할 수 있다. 또한 신한라이프가 운영 중인 보험금 신속지급 서비스 'S-패스' 대상 건의 경우 별도의 심사 과정 없이 보험금이 즉시 지급된다. 신한라이프는 이번 서비스 도입을 통해 보험금 청구 과정에서 고객 경험을 한층 개선할 수 있을 것으로 기대한다. 임직원 대상 시범 운영을 시작으로 4월 중 모든 고객이 이용할 수 있도록 서비스를 확대할 예정이다. 신한라이프 관계자는 "고객 관점에서 보다 쉽고 빠른 보험금 지급 서비스를 제공하기 위해 프로세스를 개선해 나가고 있다"며 "앞으로도 AI와 디지털 전환을 통해 다양한 서비스를 선보이며 고객 편의성을 높여 나가도록 노력하겠다"고 말했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-03-25 15:08:42 김주형 기자

[보험브리핑]삼성생명·AIA생명·흥국생명

삼성생명이 '소비자보호 DNA 확산 교육'을 전개한다. ◆ 불완전판매 예방부터 사후관리까지 삼성생명은 전 임직원 및 보험설계사를 대상으로 '소비자보호 DNA 확산 교육'을 전개한다고 25일 밝혔다. 이번 교육은 외부 금융소비자학 전문가인 성신여대 차경욱 교수의 '소비자보호의 중요성' 임원 대상 특강을 시작으로, 본사 직원 교육을 거쳐 4월까지 전국 영업현장을 순차 방문하는 방식으로 운영된다. 교육은 소비자 접점의 전 과정에서 발생할 수 있는 불완전판매 및 민원 요인을 사전에 점검하고, 이를 예방하기 위한 실천 중심 프로그램으로 구성됐다. 특히 상품 권유, 설명, 계약 체결, 사후관리 등 전 과정에서 발생 가능한 리스크를 소비자 관점에서 점검하고, 소비자를 최우선 가치로 설정하는 '소비자보호 DNA'를 내재화하는 데 초점을 맞췄다. 교육 주요 내용은 ▲소비자의 개념 및 범위 이해 ▲금융소비자보호법 주요 내용 ▲6대 판매원칙(적합성·적정성·설명의무 등) ▲주요 소비자 불만(VOC) 사례 분석 등으로 구성됐다. 교육에서는 보장성 보험을 저축상품처럼 설명하는 사례, 약관을 이해하기 어려운 용어로 안내하는 사례 등 주요 민원 유형을 중심으로 문제점을 분석하고 개선 방안을 도출하는 방식으로 진행된다. 삼성생명 관계자는 "금융소비자보호법 시행 이후 소비자의 권리는 강화되고 회사의 책임은 더욱 확대되고 있다"며 "민원예방과 소비자보호를 핵심 경쟁력으로 인식하고, 지속적인 교육과 제도 개선을 통해 소비자 중심 경영을 강화해 나갈 것"이라고 밝혔다. AIA생명이 '2026 서울국제정원박람회'를 지원한다. ◆ 서울시와 업무협약 AIA생명은 지난 24일 서울 중구 AIA타워에서 '2026 서울국제정원박람회' 지원을 위한 업무협약을 체결했다고 25일 밝혔다. 이번 협약에 따라 AIA생명은 오는 4월 서울시 성동구 서울숲에서 개최되는 '2026 서울국제박람회'에서 기업동행정원인 'AIA Rethink Healthy(리씽크헬씨) 가든'을 조성해 선보일 계획이다. 리씽크헬씨 가든은 '도심 속 쉼터'라는 메시지를 담아 시민들이 자연 속에서 휴식을 취할 수 있는 공간을 제공한다. 방문객들의 건강한 일상과 지역사회 환경 개선을 동시에 지원하는 공간이 될 것으로 기대된다. 촹 네이슨 마이클 AIA생명 대표는 "AIA생명은 올해로 벌써 3년째 서울국제정원박람회를 통해 '정원'으로 지역사회와 소통하며 건강하고 지속가능한 미래를 만들어가고자 노력해오고 있다"며 "AIA 리씽크헬씨 가든은 우리가 추구하는 건강하고 지속가능한 지역 사회를 염원하는 메시지를 담고 있기에 더욱 특별한 의미를 갖는다"고 말했다. 흥국생명이 12년간 그룹홈 아동 4000명에 약 12억원을 지원했다. ◆ 자립 지원 중심 사회공헌 모델 정착 흥국생명은 지난 2014년부터 약 12년간 그룹홈 아동을 위한 사회공헌활동을 이어와 현재까지 약 900여개소, 4000여명의 아동에게 약 12억원을 지원했다고 25일 밝혔다. 그룹홈은 원가정 해체 등으로 보호가 필요한 아동·청소년이 소규모로 생활하는 공동생활가정이다. 정서적 안정과 자립 준비를 동시에 지원하는 중요한 보호 시설이다. 흥국생명은 12년간 단순 후원을 넘어 아동의 성장 단계에 맞춘 맞춤형 지원을 통해 안정적인 자립 기반 마련에 힘써왔다. 특히 대표 프로그램인 '나를 찾아서'는 2015년 자립 교육 프로그램으로 시작해 진로 탐색, 심리 상담, 금융 교육 등으로 확대됐다. 이와 함께 흥국생명은 최근 사회적 이슈를 반영해 디지털 금융범죄 예방 교육, 성범죄 예방 교육, 마약 예방 교육 등 다양한 생활 안전 교육을 강화해 아동들이 건강한 사회 구성원으로 성장할 수 있도록 지원하고 있다. 임소희 흥국생명 사회공헌담당자는 "지난 12년간 그룹홈 아동들과 함께하며 자립에 성공해 사회로 나아가는 아이들의 모습을 지켜볼 수 있었다"며 "앞으로도 아이들이 올바르게 자립할 수 있도록 지속적이고 실질적인 지원을 이어가겠다"고 밝혔다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-03-25 15:08:10 김주형 기자

한은, 차세대 외화자산 운용관리시스템 가동

한국은행은 외화자산 운용 전산 인프라를 전면 개편한 '차세대 외화자산 운용관리시스템'을 가동했다고 25일 밝혔다. 급변하는 글로벌 금융환경에 대응해 거래·리스크관리·결제·성과평가 전 과정을 단일 시스템으로 묶고 데이터 적시성과 업무 안정성을 높이겠다는 취지다. 한은은 글로벌 금융환경의 급변으로 보다 정교한 대응 능력이 요구됨에 따라 2023년 6월 컨설팅을 시작으로 19개월간의 준비와 14개월간의 개발·테스트를 거쳐 새 시스템을 구축했다. 기존 시스템은 거래, 리스크관리, 결제, 회계처리 등을 지원하는 내부업무 전용 전산 인프라로 2012년부터 운영돼 왔지만, 노후화로 급변하는 운용환경에 대응하는 데 한계가 있었다. 새 시스템의 핵심은 '통합'과 '신속', '안정'이다. 우선 분산돼 있던 외부 시스템을 하나로 통합해 거래 사전 점검부터 체결, 결제, 리스크관리, 성과평가에 이르는 전 과정을 단일 시스템 안에서 처리하는 일관처리(STP) 체계를 구축했다. 또한 시차를 두고 들어오던 위탁자산 데이터를 표준화·자동화해 직접운용자산과 함께 통합 관리할 수 있도록 하면서 포지션 확인과 성과 산출에 걸리는 시간을 줄였다. 의사결정 지원 기능도 강화됐다. 기존에는 사후 관리 중심이어서 정교한 분석 기능이 부족했지만, 차세대 시스템에는 What-if 시뮬레이션 등 사전 거래 분석 기능이 새로 들어갔다. 데이터 수집과 검증 자동화, 노후 인프라 교체, 서버 이중화, 재해복구 시스템 자동화도 함께 이뤄져 운영 리스크를 낮추고 안정적인 업무지원 환경을 구축했다. 한은은 이번 시스템이 다수의 외부 시스템을 통합하고 데이터 표준화, 입수 시차 단축, 업무 자동화를 통해 자산운용 효율성과 시장 대응 능력 강화에 기여할 것으로 기대했다. 이창용 한은 총재는 가동식에서 개발업체 등에 감사패를 수여하고 구축 담당 직원들을 격려하면서, 새 시스템이 자산운용의 든든한 주춧돌이 돼 한국은행이 글로벌 선도 투자기관으로 도약할 수 있도록 계속 노력해달라고 당부했다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-03-25 15:05:36 김주형 기자

차보험 총손익 951억으로 급감…손해율 87.5%, 수익성 악화

지난해 자동차보험 수익성이 급격히 악화하면서 보험영업 적자가 큰 폭으로 확대됐다. 투자손익 덕분에 총손익은 간신히 흑자를 유지했지만, 손해율 상승으로 합산비율이 손익분기점을 웃돌면서 업계 전반의 채산성이 흔들렸다. 25일 금융감독원이 발표한 '2025년 자동차보험 사업실적(잠정)'에 따르면 지난해 자동차보험 총손익은 951억원으로 전년(5891억원)보다 4940억원(83.9%) 감소했다. 투자손익이 8031억원으로 2043억원(34.1%) 늘었지만, 보험손익이 손해율 악화 영향으로 전년보다 6983억원 줄어든 7080억원 적자를 기록한 영향이다. 자동차보험 매출액인 원수보험료는 20조2890억원으로 전년(20조6641억원)보다 3751억원(1.8%) 감소했다. 금감원은 자동차보험 가입대수 증가율이 2022년 2.4%, 2023년 2.0%, 2024년 1.3%, 2025년 0.8%로 둔화한 데다, 2022년부터 이어진 보험료 인하 효과가 누적된 결과라고 설명했다. 수익성 악화의 직접 원인은 손해율 상승이다. 지난해 자동차보험 손해율은 87.5%로 전년(83.8%)보다 3.7%포인트(p) 상승했고, 사업비율은 16.2%로 전년과 유사했다. 손해율과 사업비율을 더한 합산비율은 103.7%로 3.6%포인트 올라 손익분기점인 100%를 넘어섰다. 자동차보험 보험손익은 2024년 97억원 적자에서 지난해 7080억원 적자로 손실 폭이 급격히 커졌다. 금감원은 사고 건수 자체보다 사고 1건당 비용 증가가 수익성을 끌어내렸다고 봤다. 지난해 자동차사고 건수는 383만8000건으로 전년보다 0.3% 늘어나는 데 그쳤지만, 발생손해액은 병원치료비와 자동차 부품비, 정비공임 상승 등의 영향으로 2.2% 증가했다. 세부적으로는 한방 치료비가 6.2%, 양방 치료비가 3.2%, 자동차 부품비가 6.0%, 정비공임이 2.9% 올랐다. 금감원은 일부 경상환자의 과잉진료 차단 대책이 선의의 자동차사고 피해자에게 불이익을 주지 않는 방향으로 추진되도록 협의하고, 제도개선에 따른 손해율 개선 효과가 향후 자동차보험료 인하로 이어지도록 감독할 방침이다. /김주형기자 gh471@metroseoul.co.kr

2026-03-25 15:00:33 김주형 기자

뜨거운 감자 '가상자산 과세', 고개 드는 존폐 논란

국민의힘이 가상자산 과세 제도를 두고 형평성과 이중과세에 대한 불합리를 지적하면서 2027년 1월 시행 예정인 가상자산소득세의 존폐 여부가 주목되고 있다. 야당과 여당의 정책 방향이 엇갈리는 만큼 가상자산 과세 제도 추진에 난항이 예상된다. 25일 국민의힘은 여의도에서 '가상자산 과세제도 개선 관련 가상자산거래소 현장 간담회'를 열고 디지털자산 과세제도 시행과 관련한 쟁점을 점검했다. 이날 5대 원화거래소(업비트·빗썸·코인원·코빗·고팍스) 대표들과 국민의힘 송언석 원내대표와 정점식 정책위의장 등이 참석했다. 이날 송 원내대표는 "금융투자소득세가 폐지되는 상황에서 2027년부터 시행될 가상자산 과세는 형평성이 맞지 않는다는 의견이 많다"며 "미국에서도 가상자산을 상품으로 간주하는 결정이 있었기 때문에 우리나라에서도 그런 부분을 충분히 고려해야 한다"고 지적했다. 정부가 내년 1월부터 실시할 예정인 가상자산에 대한 소득세 과세가 형평성에 맞지 않으며, 미국 금융당국의 결정을 감안했을 때는 글로벌 정합성에도 부합하지 않는다는 지적이다. 현행법상 가상자산 소득은 연 250만원을 공제한 뒤 20% 세율을 적용하며, 지방소득세를 포함할 시 22% 수준이다. 해당 과세는 2027년 1월 1일부터 시행된다. 최근 미국 증권거래위원회(SEC)는 지침안을 통해 디지털자산을 '증권(Security)'이 아닌 '디지털 상품(Commodity)'으로 규정하는 유권해석을 내놓았다. 투자자가 발행 주체의 경영 활동에 따른 수익을 기대하는 구조가 아니라는 점에서, 주식이나 채권 등 전통적 증권과는 성격이 다르다는 의미다. SEC의 이러한 판단을 업계에서는 긍정적으로 보고 있다. 지금까지 대형 은행과 자산운용사 등 전통 금융권으로 진출하는 과정에서 보수적인 규제로 제한되는 경우가 많았지만, 앞으로는 가상자산 시장의 신규 진입도 활발해질 가능성이 높아졌기 때문이다. 한 가상자산 업계 관계자는 "지금까지는 암호화폐나 디지털자산 등의 규제 범위가 확정되지 않았던 만큼 좀 더 보수적이고 모호한 규제 환경 속에 있었는데, 이러한 부분을 해소할 수 있을 것으로 보여진다"며 "미국 가상자산 법안인 '암호화폐 시장구조법(클래리티법)'도 준비 중인 것에 앞서, 시장이 발전하기 위한 첫걸음으로 보여진다"고 말했다. 우선적으로는 가상자산 과세를 두고 제도 존폐 논란이 점화하고 있다. 소득세 폐지론의 주요 근거로는 형평성과 글로벌 적합성이 거론된다. 금융투자소득세가 폐지된 상황에서 가상자산에만 별도 소득세를 부과한다는 것이 코인 투자자들에게 불합리할 수 있다는 지적이 나오고 있기 때문이다. 더불어 SEC가 디지털자산을 디지털상품이라고 규정하면서 소득세 부과가 국제 기준과 맞지 않는다는 평가도 나온다. 한 가상자산 전문가는 "세금이라는 게 수익이 나는 곳에서 발생하는 것이고, 얼마를 벌었냐를 산정하기 위해서는 취득한 금액을 정확히 따지는 과정이 중요한데 가상자산의 경우에는 취득 방식이 다양한 만큼 산정 기준이 정하기에는 변수가 너무 많다"며 "실무적인 부분도 해결점을 찾기 어렵지만, SEC에서 가상자산을 디지털 상품으로 분류한 만큼 상품으로 취급했을 때 발생할 수 있는 이중 과세 문제도 풀어야 할 숙제"라고 짚었다. 정치권과 업계에서 제도 재검토 요구가 이어지는 만큼 실제 시행 여부를 둘러싼 논의는 당분간 지속될 전망이다. 다만 국세청은 이미 과세 시행을 전제로 가상자산 통합분석시스템 구축 작업에 속도를 내고 있다. 지난 11일 이성진 국세청 차장은 "3월 9일에 가상자산 관리개선 태스크포스(TF)를 자체적으로 구성했다"며 "가상자산 탈세 대응을 위한 디지털자산총괄과 신설, 통합분석시스템 구축, 자동정보교환제도 시행 등도 철저히 준비하겠다"고 언급한 바 있다. /신하은기자 godhe@metroseoul.co.kr

2026-03-25 14:59:29 신하은 기자

설 특수에 웃은 유통업계…2월 매출 7.9%↑, 백화점 식품 65% 급증

산업부, '2월 주요 유통업체 매출동향' 발표 대형마트 4개월만에 플러스 전환 백화점 ·편의점 8개월 연속 성장 설 명절 특수와 소비심리 회복 영향으로 2월 주요 유통업체 매출이 증가세를 보였다. 특히 백화점은 식품 판매가 급증하며 전체 매출 상승을 견인했다. 산업통상부는 25일 2월 주요 유통업체 매출이 전년 동월 대비 7.9% 증가했다고 밝혔다. 오프라인 매출은 14.1% 늘었고, 온라인 매출도 3.9% 증가했다. 온라인 매출은 2024년 10월 이후 17개월 연속 오프라인 매출 증가율을 웃돌았다. 업태별로는 백화점(25.6%)과 편의점(4.0%)이 8개월 연속 성장세를 이어갔다. 대형마트는 15.1% 증가하며 지난해 10월 이후 4개월 만에 플러스로 전환했고, 준대규모점포(SSM)는 0.4% 감소하며 3개월 연속 하락세를 기록했다. 백화점은 소비심리 개선과 설 특수 영향으로 전 부문에서 매출이 증가했다. 특히 식품 매출이 65.0% 급증하며 전체 성장세를 주도했다. 여성캐주얼(25.1%), 해외유명브랜드(22.6%), 남성의류(19.8%), 아동스포츠(15.7%), 잡화(12.8%), 가정용품(12.7%) 등 대부분 품목에서도 상승세가 나타났다. 해외 브랜드 매출은 22.6% 늘어 11개월 연속 증가했다. 대형마트는 설 선물세트와 성수품 판매 증가로 식품 매출이 18.8% 늘며 전체 매출 증가를 이끌었다. 상품군별로는 의류(9.1%), 가정·생활(2.8%), 잡화(4.6%)가 증가했고, 가전·문화(-1.8%), 스포츠(-1.8%)는 감소했다. 반면 SSM은 식품(-2.0%)과 비식품(-2.0%) 모두 감소했다. 구매 단가는 상승했지만 방문 고객 수가 줄면서 점포당 매출이 감소한 것으로 나타났다. 편의점은 구매 건수가 7.8% 증가하며 7개월 만에 상승세로 돌아섰다. 다만 구매 단가는 3.5% 감소했다. 식품(7.3%) 중심으로 매출이 늘며 전체 매출은 4.0% 증가했고, 지난해 7월 이후 8개월 연속 증가세를 유지했다. 온라인 매출은 음식배달, e-쿠폰, 여행·문화 상품을 중심으로 성장했다. 가전·전자(16.7%), 식품(32.2%), 서비스·기타(14.9%), 패션·의류(5.7%), 화장품(5.6%), 도서·문구(1.9%) 등 전 품목에서 고른 증가세를 보였다. /한용수기자 hys@metroseoul.co.kr

2026-03-25 14:57:25 한용수 기자

우리은행, AI 기반 이상거래탐지 시스템 고도화

우리은행은 금융사고 예방과 업무 자동화를 위해 인공지능(AI) 기반 이상 거래 탐지(FDS) 검사시스템을 고도화했다고 25일 밝혔다. 이번 시스템 고도화는 과거 사고 사례를 바탕으로 시나리오를 설정하던 기존 방식에서 벗어나 AI가 거래 패턴을 스스로 학습해 새로운 유형의 금융사고까지 포착하도록 설계한 것이 특징이다. 우리은행은 이번 고도화를 통해 전체 금융거래 데이터를 기반으로 이상 징후를 선별하고, AI를 활용해 점검 데이터와 예비 시나리오를 자동 생성할 수 있게 됐다. 생성된 시나리오는 정확성을 검증한 뒤 실제 점검에 적용되며, 일일점검을 통해 금융사고 예방 효과를 높일 것으로 기대된다. 스캔 이미지 등 비정형 데이터 분석 기능과 함께, 방대한 검사 자료를 효율적으로 활용할 수 있도록 '검색 기반 생성 기술(RAG)'도 적용됐다. RAG는 필요한 정보를 자동으로 찾아 정리해 주는 AI 기술로, 담당자가 일일이 자료를 확인하는 시간을 줄여 내부통제 업무의 효율성을 개선한다. 우리은행 관계자는 "AI 기술을 활용한 FDS 검사시스템 고도화를 통해 일일점검 범위를 확대하여 예측하기 어려운 금융사고에 대해 선제적으로 대응할 수 있다"라며 "우리금융그룹의 AX기반 경영체계 전환의 일환으로 내부통제에 AI 기술을 적극 도입해 금융사고 예방에 노력하겠다"라고 말했다. /안승진기자 asj1231@metroseoul.co.kr

2026-03-25 14:51:50 안승진 기자

LH 토지주택연구원, 소규모주택정비 관리지역 세미나

LH 토지주택연구원(LHRI)은 한국도시재생학회와 함께 오는 26일 서울 중구에서 '도심주택 공급수단, 소규모주택정비 관리지역 현황과 과제'를 주제로 정책세미나를 연다고 25일 밝혔다. 이번 세미나는 소규모주택정비 관리지역과 현행 제도·사례를 공유하고 발전 방향을 논의하기 위해 마련됐다. 주제발표에서는 도심 주택공급 정책과 소규모주택정비 제도, 저층주거지 관리를 위한 서울시 '모아타운' 정책, LH 참여 사례 등을 다룬다. 이어지는 종합토론에는 학계와 정부, 공공기관, 민간 전문가들이 참여할 예정이다. 정창무 LH 토지주택연구원장은 "세미나를 계기로 도시정비가 더욱 활성화될 수 있는 새로운 발전 방안을 모색할 수 있기를 기대한다"고 말했다. /성채리기자 cr56@metroseoul.co.kr

2026-03-25 14:51:18 성채리 기자

중소도시 살리는 지역개발사업 공모…1000억 투입

국토교통부가 중소도시 균형성장과 지역소멸 대응을 위해 2026년 지역개발사업을 공모한다고 25일 밝혔다. 이번 공모는 지역 성장거점을 육성하는 '투자선도지구'와 낙후지역 생활여건을 개선하는 '지역수요맞춤지원' 두 분야로 나뉜다. 먼저 투자선도지구는 관광·산업 등 지역 특화를 기반으로 민간투자를 활성화하는 사업이다. 올해는 광역 교통망과 전략산업을 연계한 융복합 거점, 지자체 간 협업 사업 등을 중심으로 5곳 안팎을 선정한다. 대상은 수도권·제주도 외 지역의 기초 지자체로, 국비 최대 100억원을 지원한다. 이번 공모부터는 사업 실현 가능성을 중심으로 심사가 이뤄진다. 사업시행자 확보 여부, 부지 확보 현황, 재원 조달 계획 등이 주요 평가 기준이다. 지역수요맞춤지원은 낙후지역의 도시 기능을 회복하고 정주여건을 개선하는 사업이다. 15곳 안팎을 선정해 사업당 최대 30억원을 지원한다. 국토부는 앞으로 기반시설을 구축하는 데 그치지 않고 기존 시설 활성화 프로그램, 생활서비스 보완, 인접 지자체 간 연계 사업 등을 집중 지원한다고 밝혔다. 특히 소멸 위험이 높은 지역에는 가점을 부여하고 2개 이상 시·군이 공동 참여할 경우 추가 예산을 지원하기로 했다. 자세한 내용은 지역개발정보시스템에서 확인할 수 있다. 공모는 오는 27일 지자체 설명회를 시작으로 사전컨설팅, 서면·현장심사, 종합평가 단계를 거친다. 투자선도지구는 6월 말, 지역수요맞춤지원 사업은 7월 말 최종 선정될 예정이다. /성채리기자 cr56@metroseoul.co.kr

2026-03-25 14:50:46 성채리 기자

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