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콘센트릭스, IBM CRM BPO 사업 인수…한국시장 본격 진출

글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 기업 '콘센트릭스 서비스'가 한국 시장에 본격 진출한다. 포춘 500대 기업이자 글로벌 BPO 시장의 선두기업으로 전세계 36개국에 진출해 있는 시넥스(Synnex)의 100% 자회사인 콘센트릭스 서비스는 지난 1일 한국 법인 설립을 완료하고 콘센트릭스 서비스 코리아로 국내 업무를 시작했다고 2일 밝혔다. 이는 지난해 9월 시넥스가 IBM의 글로벌 프로세스 서비스(GPS) 부서의 고객관계관리(CRM) 서비스사업 부문을 5억500만 달러(한화 약 6000억원)에 인수하면서, 한국 IBM 사업부 역시 콘센트릭스 서비스 코리아로 새롭게 출범하게 된 것이다. 콘센트릭스 서비스 코리아는 기존 한국IBM GPS사업본부의 주요 업무였던 국내 대기업 디지털마케팅 및 글로벌 콜센터 운영 서비스 등을 이전해 제공하게 된다. 향후 글로벌 네트워크를 앞세운 CRM 및 자사만의 데이터분석 역량으로 전략과 실행 업무가 동시에 가능한 비즈니스 컨설팅과 아웃소싱 전문업체로 업무 역량을 강화해 나갈 방침이다. 콘센트릭스 코리아 대표는 지난 30년간 한국IBM에서 근무하고, GPS사업부 총괄임원을 지낸 주은심 전무가 선임됐다. 주은심 대표는 아웃소싱 총괄 영업 임원 등을 지낸 경험을 바탕으로 콘센트릭스 서비스 코리아의 영업 영역 확장 및 서비스 수행, 전략 업무 등을 진두지휘해 나가게 된다. 주 대표는 "글로벌 기업들은 고객관리, 빅데이터 분석, 마케팅 등을 외부 전문기업에 위탁하는 BPO를 통해 단순 비용 절감을 넘어선, 글로벌 확장과 혁신을 이루는 수단으로 활발하게 활용하고 있다"며 "한국에서도 대기업을 중심으로 전문적 BPO 서비스에 대한 수요가 늘어나는 만큼 글로벌 네트워크와 자사의 노하우를 적극 활용해 국내외 기업들의 성공적인 글로벌 비즈니스를 도울 예정"이라고 말했다.

2014-05-02 10:12:54 이재영 기자
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올레tv모바일, "최신 영화 보면 영화 한편이 무료!"

KT미디어허브의 모바일TV서비스 '올레tv모바일'은 5월 황금 연휴 동안 최신 영화 및 어린이 영화 구매 시 결제비용 전액을 포인트로 환급하는 '영화 1+1 제공' 이벤트를 실시한다고 2일 밝혔다. 올레tv모바일은 최신 한국영화와 외화, 애니메이션 등 30여 편에 이르는 주문형비디오(VOD) 구매자를 대상으로 포인트백(point-back) 이벤트를 진행한다. 2일에는 하루 종일 '수상한 그녀'와 '변호인', '남자가 사랑할 때', '어바웃 타임' 등 최신 영화 구매자 전원에게 결제액의 100%를 포인트로 돌려준다. 최신 영화 한 편을 구매하면, 영화 한 편을 더 볼 수 있는 포인트가 생기는 셈이다. 연휴기간을 자녀와 함께 보내는 이용자를 위한 '어린이 영화 1+1' 이벤트도 준비했다. '겨울왕국', '넛잡:땅콩 도둑들', '뽀로로 극장판:슈퍼썰매 대모험', '슈퍼배드2' 등 3일부터 6일까지 어린이 영화를 구매하면 결제 금액만큼 포인트가 적립된다. 6일까지는 '화려한 외출', '맛', '가자! 장미여관으로' 등 성인영화를 구매하면 결제액의 100%를 포인트로 돌려 받을 수 있다. 포인트는 연휴 이후인 8일부터 일괄 지급된다. 한편 올레tv모바일은 업계 최다인 70여 개 실시간 채널과 6만3000여 편의 VOD를 서비스 중이다. 올레 모바일 또는 IPTV, 인터넷 가입자라면 이용할 수 있다. LTE 가입자가 올레tv모바일팩에 가입하면 실시간 채널을 12시간 넘게 시청할 수 있는 전용 데이터 6GB가 주어져 데이터 요금 부담을 줄일 수 있다.

2014-05-02 10:03:50 이재영 기자
참여연대, LG유플러스 등 이통사 알뜰폰 진출 공정위 제소

참여연대 등 시민단체가 LG유플러스 등 대기업의 알뜰폰(MVNO) 사업진출에 제동을 걸고 나왔다. 참여연대와 경제민주화전국네트워크는 최근 공동 의견서를 통해 "경제민주화와 알뜰폰 시장의 취지에 역행하고, 중소기업의 생존권을 말살하는 이동통신재벌 3사의 알뜰폰시장 장악시도에 적극 반대하고 공동대응을 전개할 것"이라고 밝혔다. 올초 KT는 자회사를 통해 알뜰폰 시장에 진출하려다 시민단체의 반대로 진출선언을 미룬 바 있으며, 최근 LG유플러스가 공식적으로 알뜰폰 진출을 선언해 논란이 일고 있다. 시민단체는 "알뜰폰 시장은 이동통신재벌 3사의 독과점과 폭리의 폐해를 방지하기 위해 만들어진 영역으로, 이통 3사는 망을 도매하는 역할을 하고 알뜰폰 사업은 알뜰폰 사업자들이 기존의 이동통신 3사에 비해 저렴하게 통신서비스를 제공하는 것을 원칙으로 하고 있다"며 "그러나 SK텔레콤에 이어 LG유플러스, 나아가 KT까지 시장에 진출하면, 알뜰폰 시장의 의미와 취지는 근본적으로 붕괴될 것"이라고 주장했다. 이들은 또 "알뜰폰 시장마저 기존 이통 3사의 독과점과 담합·폭리가 재현되고, 그들에 의한 시장지배력 남용으로 결국 국민과 통신 소비자만 피해를 보게 될 것"이라고 덧붙였다. 이들은 "근본적으로는 정부가 SK텔레콤의 알뜰폰 시장 진출을 허용한 것부터가 잘못된 조치였다"며 "이번에 LG유플러스에 이어 KT까지 알뜰폰 시장에 진출하면 기존 알뜰폰 28개 사업자는 궤멸위기에 처할 것"이라고 강조했다. 이에 따라 시민단체는 이통 3사의 알뜰폰 시장진출에 대해 공정거래위원회 제소를 추진할 예정으로 알려졌다.

2014-05-02 08:58:40 김태균 기자
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하이원엔터 모바일게임 '초한쟁패' '연희몽상' 이벤트

하이원엔터테인먼트의 모바일 게임 3종이 5월을 맞아 대규모 이벤트를 연다. 먼저 실시간 전략 시뮬레이션 게임 '초한쟁패'는 게임을 운영하는 메인 인물이자 게임을 통틀어 가장 인기 캐릭터인 '비연'을 모델로 한 '비연카드'가 추가됐다. '비연'은 전쟁에 출전하는 전투 캐릭터는 아니지만 게임 내에서는 물론 각종 커뮤니티의 운영 담당 캐릭터로 등장해 유저들의 각종 어려움과 문제점을 해결해 주는 '초한쟁패'의 얼굴 역할을 하고 있다. 특히 순수한 미모와 가녀린 자태로 유저들로부터 게임 내 캐릭터화 요청을 가장 많이 받은 인물이기도 하다. 이에 따라 하이원ENT는 '비연'을 전투력과 성능이 가장 높은 6성 장수 카드로 추가해 콘텐츠 업데이트를 진행한다. 성인 미소녀 TCG '연희몽상' 또한 최근 업데이트와 함께 다양한 이벤트를 진행 중이다. 2일 오후 10시까지 강림무쌍 전투에 참여해 전체 랭킹 100위 권에 진입하면 외식상품권을 비롯한 다양한 상품을, 또 오는 11일까지 팀 대전에 참여해 '재야의 호랑이' 칭호 이상을 달성하면 추첨을 통해 풍성한 상품을 제공하는 이벤트를 진행한다. 모바일 MMORPG '레전드 오브 워'도 2일까지 '폭탄' 충전이벤트를 실시한다. 이벤트 기간 누적 충전 금액에 따라 최대 약 40만원 이상의 아이템을 증정한다.

2014-05-01 14:18:48 박성훈 기자