영주시, 관광서비스 품질 제고…도슨트형 인재 본격 양성

영주시가 지역 관광의 품질 향상을 위해 관광 현장 종사자를 대상으로 '도슨트형 문화해설 인재' 양성에 나섰다. 역사와 문화를 이야기로 풀어내는 해설 역량을 높여 관광객 만족도를 끌어올릴 방침이다. 시는 관광 안내의 전문성을 높이고 지역 관광 서비스의 체질을 개선하기 위해 '지역문화관광 도슨트 양성 교육'을 운영한다고 밝혔다. 이번 사업은 지역 맞춤형 인재 양성을 목표로 지자체와 대학이 협력하는 'RISE(라이즈) 사업'의 일환으로, 경북전문대학교 WE RISE추진단이 주관을 맡았다. 이번 교육에는 문화관광해설사와 관광택시 종사자 등 관광객과 직접 접점에 있는 현장 인력이 참여해 해설 능력을 체계적으로 키운다. 특히 전시 해설을 전문으로 하는 '도슨트(docent)' 개념을 관광 분야에 적용해, 단순한 정보 전달이 아닌 문화적 맥락과 이야기를 담은 해설을 통해 영주만의 매력을 보다 깊이 있게 전달할 수 있도록 구성됐다. 교육은 1월 12일부터 22일까지 총 5회에 걸쳐 경북전문대학교 평생직업교육관에서 진행되며, 관광 분야 종사자와 시민 등 20명이 참여한다. 과정은 스피치 기술, 커뮤니케이션, 스토리텔링 중심의 문화 해설 기법 등 실제 현장에서 바로 활용 가능한 실무 중심 교육으로 구성됐다. 강사진도 각 분야 전문가로 꾸려졌다. 송유정 강사의 '스피치 및 커뮤니케이션'을 시작으로, 권두현 재미와 느낌 연구소 대표가 '도슨트의 이해'를, 김성은 경북대학교 교수가 '지역문화 이해와 문화 해설 기법'을 주제로 강의에 나선다. 영주시는 이번 교육을 통해 관광 종사자들이 단순한 안내자를 넘어 지역의 문화와 가치를 전달하는 전문 도슨트로 자리매김할 것으로 기대하고 있다. 시 관계자는 "이번 교육은 관광 최전선에서 활동하는 종사자와 시민이 함께 참여해 서비스 품질을 높이는 데 의미가 있다"며 "앞으로도 대학과의 긴밀한 협력을 통해 전문 인력을 지속적으로 양성하고, 다시 찾고 싶은 관광도시 영주를 만들어가겠다"고 말했다.