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이재용, 최태원, 정의선, 구광모 등 경제사절단, 영국서 미래 경쟁력 점검…부산엑스포 유치 지원도

재계 총수들이 2030 세계박람회(엑스포) 개최국 선정을 일주일앞두고 유럽으로 총출동했다. 윤석열 대통령 영국 국빈 방문 일정에 동행하며 경제협력과 20306 엑스포 부산 유치를 위한 총력전에 나선것이다. 21일 재계에 따르면 이재용 삼성전자 회장과 정의선 현대차그룹 회장, 구광모 LG그룹 회장 등이 윤 대통령의 영국 국빈 방문 일정 동행 및 경제사절단 참여를 위해 런던으로 출국했다. 총수들은 이번 주 영국 런던에 이어 프랑스 파리까지 함께 동행할 예정이다. 이번 영국 경제사절단은 한국경제인연합회의 주도로 70여 명의 경제사절단으로 꾸려졌다. 이들은 경제 첨단과학기술 인적교류 등 제반 분야, 디지털과 AI, 사이버 안보, 원자력, 방위산업, 바이오 헬스, 우주, 반도체, 해상 풍력, 청정에너지, 해사 등 분야에서 협력을 모색할 예정이다. 국빈 방영 기간 중 양국 기업인 200여 명이 참석하는 한영 비즈니스 포럼과 과학기술자들과 만나는 한영 최고과학자 과학기술 미래포럼에 참석한다. 비즈니스 포럼에서는 수십 건의 협력 업무협약(MOU)이 체결되고, 과학기술 포럼에서는 137명의 노벨상 수사자를 배출한 영국과 첨단과학기술 분야에서의 협력을 확대하는 계기가 마련될 것으로 예상된다. 국내 기업 총수들은 이번 영국 방문을 통해 미래 먹거리와 기술 경쟁력 확보에도 집중할 방침이다. 이재용 회장은 영국 런던에 위치한 삼성전자 완제품(세트) 사업을 담당하는 디바이스경험(DX) 부문의 유럽 거점인 구주총괄을 방문한다. 삼성전자는 유럽 스마트폰과 TV 시장 점유율 1위 업체다. 이재용 회장은 유럽 시장 상황과 신사업 추진 방안 등을 모색할 전망이다. 22일부턴 영국경제사절단 일원으로서 현지에서 열리는 '한·영 비즈니스 포럼' 등에 참가해 현지 네트워크를 강화한다. 최근 '대영제국 지휘관 훈장'을 수훈하며 영국과 남다른 인연을 이어온 한 정의선 회장은 미래 모빌리티 사업 등을 점검할 방침이다. 현대차그룹은 영국 기업들과 손잡고 미래항공모빌리티(AAM) 사업을 적극 추진하고 있으며 영국 항공기 엔진 제조사 롤스로이스와 기체에 탑재될 수소연료전지 추진 시스템·배터리 추진 시스템을 공동연구하고 있다. 앞서 정의선 회장은 친환경 저탄소 모빌리티 보급 확대와 함께 영국 대표 미술관인 테이트 미술관에 대한 장기 후원 등 한국과 영국간 경제·문화 협력 강화에 기여한 공로를 인정받았다. 경제사절단은 한국과 영국의 경제협력과 더불어 일주일 남은 부산엑스포 총회를 위해 비즈니스 네트워크 등 그동안 경영활동을 통해 쌓아온 '글로벌 인맥'을 총동원할 계획이다. 이재용 회장은 23일 윤 대통령 일정에 맞춰 프랑스 파리로 이동할 것으로 보인다. 윤 대통령은 2박4일 일정으로 파리에 머무르며 각국 국제박람회기구(BIE) 대표들과의 오·만찬 행사에 참석하고 '대한민국 국경일 리셉션'을 갖게 된다. 부산엑스포 민관유치위원회 공동위원장인 최태원 회장은 엑스포 유치전에 집중하기 위해 파리에서 많은 시간을 보내며 주변국 미팅 및 BIE 관계자 등을 만나 부산 개최 지지를 호소하고 있는 것으로 알려졌다. 최 회장은 이미 10월부터 파리 현지에서 유치전에 집중하고 있다. 정의선 회장과 구광모 회장도 부산엑스포 유치에 마지막까지 힘을 보탠다. 현대차는 자사 특성을 살려 부산엑스포의 차별화 포인트인 '친환경 기술 적용을 통한 탄소중립 엑스포'를 강조하고 있다. 이를 위해 아이오닉5, 아이오닉6, 제네시스 G80 전동화 모델 등 전기차 3종을 선정, 부산의 주요 상징물을 표현한 그라피티 작품을 차량에 입힌 '아트카'를 제작해 파리, 런던, 뉴욕 등 세계 주요 도시에서 운행해 왔다. LG 역시 유럽에서 인지도가 높은 가전을 앞세워 세계 주요 도시 랜드마크에 대형 전광판을 운영해왔다. LG는 또한 이달 들어서는 부산 엑스포 유치를 기원하는 메시지를 부착한 버스 2028대를 파리에서 운영하고 있다. BIE 총회에서는 마지막 5차 프레젠테이션을 진행한 뒤 회원국별 1표씩 투표권 행사를 통해 엑스포 개최지가 최종 결정된다. 2030 엑스포 개최지 투표는 오는 28일 파리 현지에서 진행된다. 재계 관계자는 "엑스포 개최는 우리 기업 생태계 강화는 물론 앞으로 우리 산업경제에 미칠 긍정적 영향이 크다"며 "재계 총수를 비롯해 우리나라 기업인들 모두 부산엑스포 유치에 총력을 기울이고 있다"고 말했다.

2023-11-21 16:04:00 양성운 기자
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삼성전자, 4년 연속 인터브랜드 글로벌 톱5 지켰다…불황에도 브랜드 가치 4% 상승

삼성전자 브랜드가 글로벌 톱5에 자리를 굳히는 모습이다. 삼성전자는 21일(현지시간) 미국 인터브랜드가 발표한 '글로벌 100대 브랜드'에서 브랜드 가치 914억달러로 세계 5위를 기록했다고 밝혔다. 인터브랜드는 ▲기업의 재무성과 ▲고객의 제품 구매 시 브랜드가 미치는 영향 ▲브랜드 경쟁력(전략, 공감력, 차별성, 고객참여, 일관성, 신뢰 등) 등을 종합 분석해 매년 브랜드가치를 평가한다. 전 세계 브랜드가치 평가 중 가장 역사가 길고 평가방법에서도 공신력을 인정받고 있다. 브랜드 가치는 전년과 비교하면 4% 성장했다. 글로벌 IT 업계가 불황을 겪는 상황에서도 휴대폰과 TV, 반도체와 가전 등 모든 사업 부문에서 브랜드 가치를 높였다. 특히 삼성전자는 2020년부터 4년째 5대 브랜드 업체를 지켰다. 미국 외 기업 중에서는 유일하다. 2012년 처음 10대 브랜드에 오른 이후 글로벌 5대 브랜드 업체로도 자리를 잡았다는 평가다. 인터브랜드는 삼성전자의 ▲전사적으로 일관되게 추진하고 있는 '원삼성' 기반 고객경험 강화 전략 ▲다양한 제품 포트폴리오를 활용한 차별화된 '스마트싱스' 연결 경험과 게이밍 경험 제공 ▲6G 차세대 통신, AI, 전장, AR·VR 등 미래 혁신 기술 선도 역량 ▲전 제품군에 걸친 친환경 활동을 통한 ESG 리더십 강화 등이 이번 평가에 긍정적인 영향을 미쳤다고 밝혔다. 삼성전자는 글로벌마케팅실 산하에 온·오프라인 통합 경험을 제공하기 위한 'D2C센터', 멀티 디바이스 연결 경험 강화를 맡은 'CX-MDE센터'를 운영하며 제품간 시너지를 높이고 고객들에게 한 차원 높은 경험을 제공할 수 있도록 했다. 상품에서는 통합 연결 경험을 제공하는 '스마트싱스'를 기반으로 자사 제품뿐 아니라 다양한 외부 기기까지 연결할 수 있는 개방형 파트너십을 한층 강화하고 있다. 모바일, TV, PC, 모니터 등 다양한 제품군에서 주요 기업들과의 파트너십을 통해 고객들에게 최적화된 게이밍 경험도 제공한다. 적극적인 투자도 장점으로 꼽힌다. 삼성전자는 5G·6G, AI, 전장 등 미래 기술 선도를 위해 투자를 아끼지 않았으며, 반도체 부문에서는 업계 최선단 12나노급 D램 양산 등 혁신을 이어가며 AI, 오토모티브 등 유망 산업군에도 적극적으로 대응하고 있다. 아울러 삼성전자는 적극적인 친환경 활동을 통한 ESG 경영으로도 호평을 받았다. ▲갤럭시 S23, 갤럭시 Z 플립5·폴드5 시리즈에 폐어망 재활용 플라스틱, 글라스, 알루미늄 등 다양한 재활용 소재를 사용하고 ▲TV 등에 적용한 솔라셀 리모트 기술을 개방하고 ▲파타고니아와 협업해 미세플라스틱 저감 세탁기 필터를 선보이는 등 다양한 노력을 이어가고 있다. 삼성전자 글로벌마케팅실장 이영희 사장은 "삼성전자의 브랜드가치가 어려운 경영환경 속에서도 견조한 성장을 지속할 수 있었던 것은 전 세계 고객들의 성원 덕분"이라며, "앞으로도 차별화된 연결 경험, 미래 기술 리더십과 지속가능성을 높이기 위한 다양한 활동을 통해 고객들에게 더 사랑받는 브랜드가 될 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

2023-11-21 15:46:54 김재웅 기자
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HMM 노조 "산은의 행위는 '졸속매각', 해운산업 발전 전혀 고려 안 해"

국내 최대 컨테이너 선사인 HMM의 매각을 위한 본입찰이 23일로 예정된 가운데 HMM해원연합노조·전국사무금융노조 HMM지부 노조원(HMM노조)들이 'HMM 졸속 매각반대 저지를 위한 HMM노동조합원 총 결의대회'를 열었다. 21일 HMM노조원 400여명은 21일 서울 여의도 산업은행본점 정문 앞에서 집회를 진행했다. HMM노조 측은 해상노조 조합원의 75%는 선상 근무 중이라 집회에 참여하지 못 햇지만 해상노조 조합원들도 사무노조 측과 뜻을 같이한다고 전했다. 이들은 현재 HMM 경영권 매각 민영화를 '졸속 매각'으로 규정하고 산업은행에 매각 중단을 강력히 요구했다. 노조 측은 입찰에 나선 동원그룹·하림그룹·LX그룹을 두고 "각 그룹은 현금성 자산이 현저히 부족하다"며 "21일 기준 HMM 주가는 1만6000원대 초반인데 이를 최소로 잡고 경영권 프리미엄을 20%만 더 해도 매각 예정가는 7조2000억원에 이른다"며 자기자본 조달 능력이 되지 않는 예비입찰 기업 3사의 매각에 우려를 표했다. 특히 사모펀드를 비롯한 인수금융들의 자금을 빌려 HMM이 매각된다면 결국 추후에는 HMM이 가진 현금성 자산을 이용해 그 비용을 갚게 될 것이라고 지적했다. 이어 산업은행은 공적자금을 회수하겠다는 일념뿐이라며 해운산업 발전을 위한 청사진을 제시하지 않았다고도 덧붙였다. 이날 모인 조합원들은 '졸속 매각'은 한국 해운산업 후퇴를 촉진한다고 주장하며 정부가 오직 자본수익 회수에 몰두하고 있다고 강하게 비판했다. 집회 발언대에 선 이재진 사무금융노조위원장 위원장은 "글로벌 해운선사들의 '치킨게임'이 다시 시작됐다고 봐도 되는 시점"이라며 "HMM이 환경 규제를 대비해 현금성 자산을 '에너지선'에 투자를 해야 할 상황임에도 이를 결국 투기자본인 사모펀드에 입에 넣는 상황이 조성되고 있다"고 일갈했다. 이기호 사무금융노조 HMM 지부장은 "해운산업이라는 것은 인수하는 회사가 책임을 가지고 투자만 해서는 안 되는 산업"이라며 "터미널을 운영한다든지, 벌크선사를 운영한다든지 등의 이유로 '시너지'가 난다고 볼 수 없다"고 꼬집었다. 이어 "진정한 시너지는 회사가 물류비 지출을 많이 할 수 있는 경우를 의미한다"고도 말했다. 한편 해운업계에 따르면 산업은행과 한국해양진흥공사는 오는 23일 HMM 본입찰을 진행할 것으로 알려졌다. 매각 대상 지분은 3억9879만156주로 이는 HMM 전체 주식 중 57.88%에 해당한다.

2023-11-21 15:35:49 허정윤 기자
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산업부 "올겨울 가스공급 이상 無, 민관 협력으로 대응할 것"

이스라엘-하마스 무력충돌 등으로 글로벌 에너지 수급 위기가 수면 위로 떠오른 가운데, 정부의 올겨울 에너지 수급상황 점검에 민간 직수입사도 힘을 보탠다. 산업통상자원부는 유법민 자원산업정책국장이 21일 '민관 합동 동절기 천연가스 수급 점검회의'를 주관하고, 가스공사, 민간 액화천연가스(LNG) 직수입사와 민간 LNG 산업협회와 함께 동절기 국내 천연가스 수급상황을 점검했다고 밝혔다. 이날 회의에 민간 LNG 직수입사가 참여한 이유는 이스라엘-하마스 사태에 따른 중동 정세 불안이 지속되고 있는 가운데, 에너지 수요가 집중되는 동절기에 천연가스 및 전력 수급의 안정을 위해 가스공사뿐만 아니라 발전용 LNG를 직수입해 사용하는 민간 기업들의 적극적인 협조가 필요하기 때문이다. 유법민 국장은 모두발언에서 "러시아-우크라이나 전쟁이 종식되지 않은 상황에서 올해 이스라엘-하마스 사태가 발생함에 따라 국내 가스 수급에 대한 우려가 있었으나, 현재까지는 안정적으로 수급 관리가 이뤄지고 있다"고 평가했다. 그러면서 "다만, 이스라엘-하마스 사태가 악화될 경우 국내 수급에 미치는 영향을 배제할 수 없으므로, 사태를 면밀히 주시하면서 수급 비상시를 철저히 대비하겠다"고 강조했다. 가스공사는 이스라엘-하마스 사태로 인한 수급 리스크에 대응하기 위해 지난달부터 'LNG 수급 비상대응반'을 운영 중이며, 국민들이 따뜻한 겨울을 보낼 수 있도록 가스 수급 관리에 총력을 기울이기로 했다. 가스공사는 "현재까지 만재 재고 수준으로 LNG를 확보했으며, 내년 3월 말까지 안정적으로 수급 관리가 가능할 것으로 전망된다"고 밝혔다. 민간 LNG 직수입사는 "금번 동절기에 발전용 LNG 물량 도입에 차질이 없도록 가스공사와 적극 협조하도록 하겠다"고 말했다. 산업부는 향후 가스공사 및 미난 LNG 직수입자들과 수금 점검회의를 주기적으로 개최하는 등 적극적인 소통을 통해 천연가스 수급 관리를 안정적으로 할 수 있도록 최선을 다할 계획이다. /세종=한용수기자 hys@metroseoul.co.kr

2023-11-21 15:34:17 한용수 기자
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한국타이어, 벤투스 글로벌 시장서 기술력 입증…'람보르기니 슈퍼 트로페오' 월드 파이널 성공 개최

한국타이어앤테크놀로지(이하 한국타이어)는 자사 레이싱 타이어를 장착하고 펼쳐지는 람보르기니 레이싱 대회 '람보르기니 슈퍼 트로페오'가 성황리에 종료됐다고 21일 밝혔다. 람보르기니 슈퍼 트로페오는 지난 11월 18일부터 19일(현지시간) 펼쳐진 월드 파이널 경기를 끝으로 2023시즌을 마무리했다. 이탈리아의 '발레룽가 오토드롬' 서킷에서 열린 월드 파이널 대회에선 올해 5월부터 11월까지 진행된 슈퍼 트로페오 유럽·북미·아시아 시리즈 참가 선수들이 모여 부문별 챔피언 타이틀을 놓고 경쟁했다. 한국타이어의 고성능 레이싱 타이어 '벤투스'는 이번 대회에서도 '람보르기니 우라칸 슈퍼 트로페오 에보2' 차량과 호흡을 맞추며 시즌 내내 세계 여러 국가의 다양한 기후와 극한의 주행 환경에서 탁월한 접지력과 핸들링 성능을 선보이며 대회의 성공적인 운영을 뒷받침했다. 이틀간 치러진 이번 레이스 결과 '프로' 부문에서 BDR 컴피티션 바이 그루포 프럼의 아마우리 봉듀엘이 우승을 차지했다. '프로 아마추어' 부문에서는 타깃 레이싱 소속 알렉스 아우와 프레데릭 샨도르프, '아마추어' 부문에서는 PPM 소속 앤서니 매킨토시와 글렌 맥기, '람보르기니컵' 부문에서는 ART 라인의 쇼타 압하지야바가 각각 우승을 차지했다. 이번 대회에서 우승컵을 거머쥔 드라이버들은 입을 모아 '벤투스'의 레이싱 퍼포먼스에 대해 극찬했다. 2023시즌 북미 시리즈 챔피언에 등극한 웨인 테일러 레이싱 소속 '카일 마르셀리'와 '다니엘 포멀' 선수는 "우승을 차지하는 데 벤투스의 최상위 레이싱 타이어 성능이 큰 원동력이 됐다"고 말했다.

2023-11-21 15:28:44 양성운 기자
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삼성전자, 4년 연속 인터브랜드 글로벌 톱5 지켰다…불황에도 브랜드 가치 4% 상승

삼성전자 브랜드가 글로벌 톱5에 자리를 굳히는 모습이다. 삼성전자는 21일(현지시간) 미국 인터브랜드가 발표한 '글로벌 100대 브랜드'에서 브랜드 가치 914억달러로 세계 5위를 기록했다고 밝혔다. 인터브랜드는 ▲기업의 재무성과 ▲고객의 제품 구매 시 브랜드가 미치는 영향 ▲브랜드 경쟁력(전략, 공감력, 차별성, 고객참여, 일관성, 신뢰 등) 등을 종합 분석해 매년 브랜드가치를 평가한다. 전 세계 브랜드가치 평가 중 가장 역사가 길고 평가방법에서도 공신력을 인정받고 있다. 브랜드 가치는 전년과 비교하면 4% 성장했다. 글로벌 IT 업계가 불황을 겪는 상황에서도 휴대폰과 TV, 반도체와 가전 등 모든 사업 부문에서 브랜드 가치를 높였다. 특히 삼성전자는 2020년부터 5년째 5대 브랜드 업체를 지켰다. 미국 외 기업 중에서는 유일하다. 2012년 처음 10대 브랜드에 오른 이후 글로벌 5대 브랜드 업체로도 자리를 잡았다는 평가다. 인터브랜드는 삼성전자의 ▲전사적으로 일관되게 추진하고 있는 '원삼성' 기반 고객경험 강화 전략 ▲다양한 제품 포트폴리오를 활용한 차별화된 '스마트싱스' 연결 경험과 게이밍 경험 제공 ▲6G 차세대 통신, AI, 전장, AR·VR 등 미래 혁신 기술 선도 역량 ▲전 제품군에 걸친 친환경 활동을 통한 ESG 리더십 강화 등이 이번 평가에 긍정적인 영향을 미쳤다고 밝혔다. 삼성전자는 글로벌마케팅실 산하에 온·오프라인 통합 경험을 제공하기 위한 'D2C센터', 멀티 디바이스 연결 경험 강화를 맡은 'CX-MDE센터'를 운영하며 제품간 시너지를 높이고 고객들에게 한 차원 높은 경험을 제공할 수 있도록 했다. 상품에서는 통합 연결 경험을 제공하는 '스마트싱스'를 기반으로 자사 제품뿐 아니라 다양한 외부 기기까지 연결할 수 있는 개방형 파트너십을 한층 강화하고 있다. 모바일, TV, PC, 모니터 등 다양한 제품군에서 주요 기업들과의 파트너십을 통해 고객들에게 최적화된 게이밍 경험도 제공한다. 적극적인 투자도 장점으로 꼽힌다. 삼성전자는 5G·6G, AI, 전장 등 미래 기술 선도를 위해 투자를 아끼지 않았으며, 반도체 부문에서는 업계 최선단 12나노급 D램 양산 등 혁신을 이어가며 AI, 오토모티브 등 유망 산업군에도 적극적으로 대응하고 있다. 아울러 삼성전자는 적극적인 친환경 활동을 통한 ESG 경영으로도 호평을 받았다. ▲갤럭시 S23, 갤럭시 Z 플립5·폴드5 시리즈에 폐어망 재활용 플라스틱, 글라스, 알루미늄 등 다양한 재활용 소재를 사용하고 ▲TV 등에 적용한 솔라셀 리모트 기술을 개방하고 ▲파타고니아와 협업해 미세플라스틱 저감 세탁기 필터를 선보이는 등 다양한 노력을 이어가고 있다. 삼성전자 글로벌마케팅실장 이영희 사장은 "삼성전자의 브랜드가치가 어려운 경영환경 속에서도 견조한 성장을 지속할 수 있었던 것은 전 세계 고객들의 성원 덕분"이라며, "앞으로도 차별화된 연결 경험, 미래 기술 리더십과 지속가능성을 높이기 위한 다양한 활동을 통해 고객들에게 더 사랑받는 브랜드가 될 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-11-21 15:28:12 김재웅 기자
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"팔고나면 끝?" 해외 전자기업, AS 배짱에도 방법 없다

수입 IT 브랜드가 여전히 수준 낮은 사후 서비스(AS)로 소비자 불만을 사고 있다. AS에 대한 법적 강제성이 없는 탓에 '배짱' 영업을 멈추지 않는 것이라는 지적이다. 20일 업계에 따르면 한국소비자연맹은 지난 1년간 영국 다이슨에 대한 불만 신고 건수가 864건에 달한다고 밝혔다. 전년 동기 전체 신고 건수(518건)를 벌써 뛰어넘은 것. 이 중 AS 불만만 538건에 달했다. 연맹은 다이슨이 소비자 수리 부품을 확보하지 못하는 등 AS 역량을 갖추지 않았음은 물론, 리퍼 제품 교체 약속도 이행하지 않고 시간을 끌다가 일방적으로 사후 관리 정책을 변경해 재구매를 유도하는 등 소비자 불만을 샀다며, 소비자기본법 시행령을 지키지 않았다고 지적했다. 다이슨 관계자는 "리퍼 제품 수급이 완료돼 처리하고 있다. AS 서비스와 관련해 불편을 겪은 고객들에게 사과드린다"라는 입장을 밝혔다. 소비자기본법 시행령 제8조2항 일반적소비자분쟁해결기준에 따르면 기업은 상품을 판매한 후 수리를 해야할 의무가 있고, 수리가 지체되는 불가피한 사유를 소비자에 알려야 한다. 수리 의뢰일로부터 1개월 후에도 인도하지 못할 경우 품질보증기간일 때는 같은 상품으로 교환하거나 환급하고, 품질보증기간이 지났을 때는 구입가를 기준으로 정액 감가상각하고 남은 금액에 품목별 소비자분쟁해결기준에서 정하는 일정금액을 더해서 환급해야 한다. 문제는 해당 법률에 따라 소비자와 기업 간 분쟁에 조정절차를 거치는 기관인 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회가 중재에 나서도 권고만 내릴 수 있을뿐 강제 조치가 불가능하다는 점이다. 때문에 IT업계 '배짱'영업은 만연한 상태다. 특히 해외기업과 브랜드 상품의 점유율이 높을수록 A/S 관련 문제가 두드러지는 모습이다. 메트로신문이 취재한 결과 미국 컴퓨터 주변기기 업체인 C 키보드를 구입한 A 씨는 AS 자판에서 이상음이 나는 오류를 겪었지만 센터에서 정상 판정을 하고 블랙컨슈머 취급을 받았다. A씨는 "선심쓰듯 제품을 바꿔 주겠다고 하는데, 키보드 영상을 본 모두가 이상하다고 말했다"며 "직구로 저렴히 산 후 고장나면 버린단 마음으로 쓰라는 데 정상이 아니다. 다시는 안 살 것"이라고 밝혔다. 지나치게 수리기간이 길어지면서 서비스를 포기하는 경우도 많았다. 대만 노트북 브랜드 A사 사용자 카페에서 B씨는 구입한지 4개월만에 제품 수리를 맡겼다가 자재 수급이 안 된다며 보름이 지체됐고, 결국 본사 후송까지 거절 당했다며 서비스를 포기했다는 글을 올렸다. B씨는 글을 게시한 다음날 자재를 할당 받았다는 연락을 받고 허무하다는 글을 새로 올리기도 했다. 한 업계 관계자는 국내에 새로 진출한 회사가 국내 시장에 적응하는 과정에서 AS 품질 문제를 야기할 수 있다고 봤다. 현지 네트워크가 부족한 상황에서 부품과 자재 수급이 쉽지 않고 법률과 규제 파악에도 시간이 필요하기 때문이다. 그러나 이미 진출한지 오래된 브랜드는 AS 비용 절감과 경영상 문제를 원인으로 봐야 한다며, 이를 소비자가 감내하면 안된다는 입장을 전했다. 수입 IT 브랜드가 국내 진출 단계에서부터 책임을 회피하고 제품을 판매하는 데에만 초점을 맞추고 있다는 비판도 설득력이 높다. 국내 지사를 수익만 챙기고 문제가 생기면 쉽게 폐업할 수 있는 '유한회사' 형태로 설립하는 게 대표적인 예. 많은 브랜드가 국내에 진출하면서도 지사를 세우지 않고 유통사와 계약하는 형태다. 다이슨코리아는 물론 애플코리아와 최근 설립한 중국 티씨엘일렉트로닉스코리아 등이 모두 유한회사다. 샤오미를 비롯해 여러 브랜드는 국내 지사도 없이 유통사와 계약하는 방식을 고수하고 있다. 업계 관계자는 "해외 IT 업체 대부분이 국내에 진출하면서 유한회사를 만들거나 유통 계약만 체결해 책임을 최소화하는 방식을 쓴다"라며 "수익을 극대화하는 데에 초점을 맞추다보니 AS 품질을 높이는 투자는 뒷전일 수 밖에 없을 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2023-11-21 15:16:29 김서현 기자
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조영탁 휴넷 대표 "모두 행복·성공하는 세상위해 할 일 계속할 것"

'행복경영 20년' 기자간담회 갖고 소회·계획 등 밝혀 작년 7월부터 '주 4일제'…직원 만족도·매출 동반 상승 휴넷의 '행복경영'이 20주년을 맞은 가운데 회사가 도입한 '주 4일 근무제'로 직원 만족도가 올라가고 덩달아 회사 매출도 상승한 것으로 나타났다. 조영탁 휴넷 대표(사진)는 21일 오전 서울 여의도 글래드호텔에서 가진 '행복경영 20년' 기자간담회에서 "창업 이후 경영을 새롭게 공부하며 2003년에 '행복경영'을 만들었다"면서 "행복경영을 공부하며 접했던 훌륭한 지식을 주변인들과 나누자는 생각으로 매일 '행복한 경영이야기' 뉴스레터를 보낸 것이 20년이 됐다"고 소회를 전했다. 조 대표는 20년간 지속해 온 '행복한 경영 이야기'의 끝인사를 전하기위해 앞서 자신의 SNS에 올린 글에서 "20년간 4000시간을 들여 4000여 권의 책에서 가려 뽑은 40000여개의 컨텐츠로 여러분과 함께 했다"면서 "행복한 경영이야기는 이제 막을 내리지만 '모두가 행복하게 성공하는 세상'을 위해 제가 해야 할 일은 계속하겠다"고 덧붙였다. 휴넷은 그동안 쌓아온 4000여 개의 컨텐츠를 정리한 '촌철활인 전집'(총 12권)도 한정판으로 1000권을 발행하기도 했다. 휴넷에 따르면 회사는 지난해 7월부터 매주 금요일이 휴무인 '주 4일제'를 운영하고 있다. 근로시간 단축제도를 도입한 일부 기업들과 달리 연차 소진, 급여 삭감 등이 없는 온전한 주 4일제다. 휴넷은 '100% 월급 받고, 80% 근무 시간으로, 100% 성과를 낸다'는 '100-80-100'을 강조하며 생산성 향상을 도모하고 있다. 휴넷 인재경영실 문주희 실장은 "주 4일제에 대한 직원 만족도는 93.5%를 기록했다. 주 4일제 시행 1년이 지난 시점에서 같은 기간과 비교해 채용 경쟁률은 3배 오르고 매출은 20% 상승했다"며 "주 4일제는 생산성 향상의 도구이자 직원들의 일하는 방식을 바꾸는 계기가 됐다"고 전했다. 휴넷은 이외에 직원연금제도, 안식휴가, 독서경영, 직원 학습플랫폼, 시차출퇴근제 등을 시행하는 등 '행복경영'을 이어가고 있다. 기업의 목적을 '이익 극대화'가 아닌 직원, 고객, 사회, 주주 등 이해관계자의 행복 극대화를 최우선 원칙으로 한 결과이자 여정이다.

2023-11-21 15:05:22 김승호 기자