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[메트로 트래블] 경주 관광의 오늘…벚꽃은 폈는데, 보문단지 영업 눈물겨운 노력

유난히 따뜻하고 바람없는 봄날씨, 봄 꽃들이 화려하게 만개한 경주 보문단지에서 경주 숙박업체들은 코로나19로 인해 영업회생을 위한 눈물겨운 노력을 하고 있는 중이다. 벌들의 꿀먹기 날개짓 소리가 귀를 멍멍하게 하고 천마총 돌담길에 탐스럽게 핀 벚꽃가지가 대릉원 담장을 넘어 들고 있지만, 경주 관광업은 코로나19와의 사투로 힘겨운 시간을 보내고 있다. 3월 마지막주, 경주의 첫 벚꽃이 피는 김유신장군묘 가는길 벚꽃 터널은 지난해 인파를 완전히 잊었고, 차도 정차하지 못하도록 단속반이 배치돼 있어 낯선 장면이 연출되고 있다. 잠시 정차해도 예민하게 단속하는 공무원들을 보면 야속하기도 하고 이 고통의 끝이 어딘인가하는 짜증도 나는 것을 보면 우리모두 거의 감내의 끝자락에 이른 것 아닌가하는 생각도 들게한다. 28일 본지 기자가 경주현지 임선희 경북마이스관광진흥원장 등을 통해 경주관광 상황을 확인해봤다. 임선희 경북마이스관광진흥원장은 "경주 보문단지 내 숙박업체들은 3월 2일부터 임시 휴업중이고, 소노벨경주 리조트(구 대명콘도) 등 몇몇 업체만 잠시 오픈을 한 상황이다. 지난 주말 황리단길과 첨성대에 관광객이 모였는데 며칠사이 코로나19 환자가 다시 나오면서 조용해졌다. 경주 소노벨리조트 및 숙박업체들은 최대한 고객들의 심리적 안정을 위해 테이블 간격을 재배치하고 조식 뷔페를 없애는 등 회생을 위한 눈물겨운 노력을 다하고 있다"고 현지상황을 밝혔다. 임원장은 "조금만 더 함께 이겨내야 하는 자연재해이기에 조금 더 힘을 내본다"고 말하며 "코로나19로 사회적거리 두기에 동참하면서 운동과 자연을 겸할 수 있는 경주 남산 문화유적 답사 및 달빛기행도 소개한다"고 말했다. 경주남산은 세계유산으로 등록된 문화유산이다. 남산에는 왕릉 13기, 산성 4개소, 절터 150개소, 불상 130구, 탑 100여기, 석등 22기, 연화대 19점 등 700여점에 이르는 문화유적이 온 산에 흩어져 있다. 경주남산연구소에서 '경주남산 문화유적답사'를 진행중이다. 매 월 1회, 보름이 가장 가까운 토요일밤 7시부터 남산에 오르는 '경주 남산 달빛기행'도 4월 지나 코로나19 상황을 보면서 재개된다고 남산연구소 관계자는 밝혔다. 한편, 경주시는 대릉원, 첨성대, 동궁과 월지 등 주요 사적지와 공중화장실등 대대적인 봄맞이 환경정비에 나서 코로나19로 인해 침체된 지역 분위기에 활기를 불어 넣는다는 방침이다. 오종주 사적관리과장은 "코로나19로 인한 관광객 감소로 지역경제와 관광산업이 침체됐지만, 코로나19가 종식될 때까지 봄철 사적지 주변 환경정비·방역활동을 지속적으로 실시해 지역관광산업 활성화에 노력을 다하겠다"고 밝혔다. 또, 경주시는 코로나19 피해로 지역민이 겪는 고통을 함께 분담하고 침체된 지역경제를 살리고자 경주시 전 공무원이 자발적으로 성금 모금에 참여했다. 경주시 공무원 1400여명의 자율 참여를 통해 4904만7000원을 모금했으며, 공무직근로자들 또한 코로나19 고통 분담을 위해 별도성금을 모금해 동참할 뜻을 전했다. 주낙영 경주시장은 "코로나19로 지역경기가 침체되어 시민들이 큰 어려움을 겪는 상황에서 공직자들이 솔선수범해 십시일반 모금에 동참해줘 감사하다"며 "코로나19 사태가 장기화될 것을 대비해 현실적이고 실효성 있는 대책을 지속 강구해 하루빨리 지역사회가 안정화되도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 윤병길 경주시의회 의장은 "'경주시민들의 건강은 우리가 지키자'는 마음으로 전 의원이 방역에 참여키로 결정했다"며 "확진자 동선을 실시간으로 공유해 읍·면·동 방역 활동을 철저히 해달라"고 주문했다. ※ 취재협조: 경북마이스관광진흥원, 경주시

2020-03-30 11:04:43 이민희 기자
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[메트로 트래블] 캐세이퍼시픽항공, 코로나19 극복 총력 대응

코로나19가 장기화되면서 전 세계 항공 업계가 전례 없는 어려움을 겪고 있다. 캐세이퍼시픽항공은 승객 편의를 위해 항공권 수수료 면제 혜택을 보장하고, 항공 화물 수요를 적극적으로 공략하는 등 현 위기를 극복하기 위해 전사적인 역량을 집중하고 있다고 밝혔다. 캐세이퍼시픽은 우선 승객들의 안전과 편의를 위해 수수료 면제 혜택을 확대 실시한다. 코로나19의 영향을 받는 기간에 여행하는 항공권을 구매한 승객에게 재예약, 취소, 노쇼(No-show)수수료 면제 혜택을 제공한다. 이 서비스는 출발지와 목적지에 관계없이 제공되며, 항공권 취소를 원하지 않는 승객들은 정해진 기간 내 출발하는 항공권으로 재예약 또는 노선 변경이 가능하다. 단, 이번 수수료 면제 혜택의 기간과 조건 등 세부 사항은 코로나 19 사태 추이에 따라 변동될 수 있다. 이에 대한 자세한 사항은 캐세이퍼시픽 웹페이지를 통해 확인할 수 있다. 이와 동시에 캐세이퍼시픽은 불확실한 시기에 항공권을 예약하는 고객들을 위해 수수료 없이 무제한 예약 변경이 가능한 '자유로운 여행'서비스를 제공한다는 계획이다. 오는 4월 20일까지 항공권을 신규 발권하는 모든 승객은 해당 서비스를 통해 재예약 및 노선 변경 수수료 면제 혜택을 받을 수 있다. 한편, 캐세이퍼시픽은 전 세계 다양한 지역에 지속적으로 항공 화물 서비스를 제공하고 있다. 최근에는 국제 화물 수요를 집중적으로 공략하기 위해 전세 항공편을 운항하고, 일부 중단된 여객기를 화물 운송에 투입함으로써 화물 수용 능력을 확대하고 있다. 캐세이퍼시픽은 지난 70여년 동안 아시아를 넘어 전 세계 다양한 지역에 가장 효율적인 대규모 복합 항공 화물 서비스를 제공하고 있다. 작년 5월에는 국제항공운송협회(IATA)에서 부여하는 신선식품 취급과 항공운송 인증 제도 'CEIV 프레시'를 항공사 최초로 획득했다. 현재 캐세이퍼시픽은 코로나19의 확산 방지와 동시에 승객들의 안전한 항공 이용을 위한 조치안을 마련해 실천중이다. 코로나19와 관련된 최신 정보 및 안전 조치에 대한 자세한 내용은 자사 홈페이지 내 COVID-19 정보센터에서 확인할 수 있다.

2020-03-30 11:03:38 이민희 기자
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[메트로 트래블] NHN여행박사, 네이버 브랜드 검색 광고 지속성 가져가

현재 여행업계는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 상반기 내내 어려워질 것이라는 일반적 시각을 가지고 있다. 코로나19 사태가 장기화 조짐을 보임에 따라 경영난을 해소하기 위해 대부분 여행사들은 근무일수 조정에 들어간 상황이다. 비용을 줄이고자 대부분의 여행사들은 네이버 브랜드 검색 광고를 중단했지만 NHN여행박사는 현재 여행사 중 유일하게 네이버 브랜드 검색 광고를 유지하고 있다. 여행박사는 임산부 재택근무와 일부 희망 무급 휴가자들을 제외하고는 정상 근무를 이어간다고 27일 밝혔다. 여행박사는 NHN 투자 이후 계획됐던 시스템 정비 및 플랫폼 서비스 준비에 회사의 역량을 전량 투입하고 있다. 최근 오픈한 여행지도 서비스의 고도화를 위해 전 직원이 콘텐츠에 집중하고 있고, 유튜브 라이브를 통해 블로그 마케팅, 카메라 촬영 사내 교육으로 직원 역량 강화에 힘쓰고 있다. 여행업계가 코로나19 직격탄을 맞은 상황에서도 여행박사가 내부 역량 강화에 집중할 수 있는 이유는 NHN이라는 모회사의 든든한 지원 덕분이기도 하다. 여행박사 관계자는 "코로나19 상황이 향후 어떻게 될지 속단하기 어렵지만, 여행박사는 전 임직원이 한뜻이 되어 다시 고객이 여행을 떠나는 시점에 만족할 만한 여행 서비스를 제공하기 위해 지금의 상황을 한 단계 도약 기회로 삼고 있다"며 "여행박사가 브랜드 검색 광고를 계속하는 이유는 어려운 상황에서 고객들에게 흔들림 없는 모습을 보여주기 위한 의지의 표현이다"고 말했다.

2020-03-30 11:03:23 이민희 기자
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[메트로 트래블] 에티하드항공, 아부다비 모든 경유편 및 전 노선 운항 일시 중단

에티하드항공이 지난 23일(이하 현지시간) 오후 10시부터 아부다비 국제 공항을 통한 모든 환승 노선의 운항을 일시 중단한다고 밝혔다. 이로 인해 한동안 아랍 에미리트 시민, 직계 가족, 외교 여권 및 아랍 에미리트의 UAE-API 허가 여권 소지자만이 아부다비 입국이 가능하다. 추가적인 발표가 있기 전까지 위에 해당되지 않는 승객들은 아부다비를 경유하는 모든 에티하드항공의 노선을 이용할 수 없다. 여행에 차질이 생긴 승객들을 위해 일정 변경 등의 지원을 이어나갈 예정이며 홈페이지를 통해 재예약 관련 조항을 확인할 수 있다. 더불어 아랍 에미리트 정부의 국가 비상사태 위기 선언을 비롯한 재난 관리 당국, 민간 항공 당국(GCAA)의 결정에 따라 25일 오후 11시 59분부터 일시적으로 에티하드항공의 모든 노선의 운항을 중단할 예정이다. 이 조치는 해당 날짜로부터 14일간 유지된다. 이는 코로나19의 확산 방지에 총력을 다하며 자국 시민과 국제 여행자들을 보호하기 위한 조치로, 에티하드항공은 아랍 에미리트 정부와 국제 정부, 규제 당국의 지침을 지속적으로 준수하고 이로 인해 여정에 영향을 받은 모든 승객들을 지원하기 위한 비상 계획을 적용 중이다.

2020-03-30 11:03:10 이민희 기자
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[메트로 트래블] 달러렌터카, 허츠 코퍼레이션 직영 판매 채널 전환

전 세계 최대 영업망을 보유하고 있는 허츠 코퍼레이션의 한국 법인인 허츠코리아는 2020년 4월 1일부터 달러렌터카(Dollar)브랜드를 직영 채널로 전환하여 판매 및 마케팅을 시작한다고 27일 밝혔다. 달러렌터카는 2013년부터 허츠 코퍼레이션의 패밀리 브랜드로 구축되어, 현재 허츠(Hertz), 달러(Dollar), 쓰리프티(Thrifty) 및 파이어플라이(Firefly)의 포트폴리오 조합으로 고객의 다양한 요구에 맞추어 각 브랜드별 독특한 개성과 경험을 함께 제공하고 있다. 한국에서는 지난 2011년부터 탐스에어서비스가 달러렌터카의 총판을 맡아 운영하였으며 2020년 3월 31일로 총판 업무가 종료된다. 따라서 4월 1일 이후에 발생되는 예약에 대해서는 허츠 코리아의 달러렌터카 예약 센터 또는 달러렌터카 공식 웹사이트를 통해 이용 및 문의하면 된다. 허츠는 100년이 넘는 역사를 자랑하고 있다. 창립 초기부터 고객이 최우선이라는 정책으로 1926년 여행업계 최초의 회원카드뿐만 아니라 신용카드의 원조라 할 수 있는 내셔널 크리덴셜 카드 서비스를 시작하였으며, 1950년에 프랑스에 첫 해외 지점을 오픈하며 불과 5년만에 전 세계 1000여개의 지점을 운영하는 세계 최대의 해외 렌터카 운영업체로 성장하였다. 1960~70년대를 거치며 고객서비스의 속도 및 편의성을 위한 기술발전에 중점을 두게 되는 허츠는 1972년 공항에서 카운터를 거치지 않고 바로 차량을 임차하는 익스프레스 서비스의 효시라 할 수 있는 넘버원 클럽을 선보였다. 이후 내비게이션 시스템인 네버 로스트 및 모바일 예약, e영수증, 키오스크 등 보다 빠르고 편리한 서비스를 어떠한 업체보다도 앞서서 제공하는 노력을 기울여 왔다. 현재 허츠 코퍼레이션은 미국, 유럽, 호주 및 아시아 등 전 세계 약 1만 200여개 해외 영업소에서 허츠 패밀리 브랜드를 운영하고 있으며 골드 플러스 리워즈, 얼티메이트 초이스, 허츠 커넥트 및 허츠 쇼퍼 드라이브등 다양한 서비스와 함께 아드레날린, 프레스티지 컬렉션 등의 특별한 차량 제공을 통해 허츠 만의 차별화된 경쟁력을 지속적으로 강화중이다.

2020-03-30 11:02:53 이민희 기자
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[메트로 트래블] 싱가포르항공, 인천공항 '실버크리스 라운지'SD999 안전항균코팅 도입

싱가포르항공이 코로나19 감염관리에 대한 장기적 방역 계획의 일환으로 지난 20일 차세대 항균 솔루션 전문기업 에스디랩코리아 와 함께 인천공항 '실버크리스 라운지'에 새로운 방식의 SD999 항균코팅 서비스를 도입했다. 싱가포르항공이 이번에 진행한 'SD999 항균코팅'은 에스디랩코리아의 'SD솔루션'기술을 적용한 것으로, 한 번의 항균코팅으로 3~6개월간 효과적인 항균효과를 제공한다. 이 솔루션은 미국 환경보호청(EPA)과 한국 환경부로부터 허가 및 안전성을 인정받았으며, 지난 2월에는 싱가포르 창이공항 1~4 터미널에도 도입되었다. 싱가포르항공은 고객들의 보다 안전한 라운지 사용을 위해 리셉션, 카페, 바, 메인 홀, 화장실, 샤워실, 주방 등 라운지 전체 공간에 전방위적인 항균 코팅을 진행했다. 또, 정기적인 감염 측정과 지속적인 방역 관리로 항균이 유지되는 환경을 조성해 방문객이 라운지를 안전하게 이용할 수 있도록 할 방침이다. 싱가포르항공 재비아 호 한국지사장은 "싱가포르항공은 고객의 건강과 안전을 최우선으로 생각하며, 고객의 안전한 여행을 위해 기내와 지상에서 다양한 예방조치를 시행 중이다"며 "향후 지속적으로 수준 높은 코로나19 감염관리와 방역시스템을 유지하여 안전하고 쾌적한 고객경험을 선사하겠다"고 말했다.

2020-03-30 11:01:59 이민희 기자
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[메트로 트래블] 야놀자, '스마트호텔 프런트매니저 양성과정'개설

글로벌 여가 플랫폼 기업 야놀자(총괄대표 이수진)가 '스마트호텔 프런트매니저 양성과정'을 개설한다고 밝혔다. 야놀자는 호텔 산업의 디지털 전환 가속화에 따라 업계 최초로 스마트 호텔 관련 교육 과정을 선보인다. 이번 교육은 야놀자가 새롭게 선보이는 기술 기반의 호텔 시스템 운영 및 관리에 대한 이해도를 높이고, 변화하는 호텔 근무 환경에 투입될 수 있는 차세대 프런트매니저 육성을 위해 마련됐다. 1기 과정은 오는 4월 6일부터 30일까지 온라인으로 진행된다. 스마트 호텔의 개념부터 호텔관리 시스템(PMS) 및 객실관리 시스템(RMS) 운영까지 총 7개의 강의로 구성되어 있다. 특히 야놀자가 자체 개발한 호텔 셀프 체크인 키오스크의 사용법을 포함해 고객 경험 향상을 위한 효과적인 현장 운영 전략을 소개한다는 계획이다. 교육은 스마트 호텔에 관심 있는 업계 취업 희망자, 호텔 종사자 또는 점주라면 누구나 지원 가능하다. 신청은 4월 10일 까지 야놀자 아카데미 홈페이지를 통해 할 수 있다. 야놀자 관계자는 "변화하는 디지털 환경에 맞춰 호텔 서비스와 운영 시스템의 진화가 요구되는 추세"라면서 "관련 교육 수요도 빠르게 증가하고 있는 만큼, 앞으로도 스마트 인재 양성을 위한 다양한 프로그램을 선보일 계획"이라고 말했다. 한편, 야놀자는 호스피탈리티 산업의 디지털 전환을 선도하며 안정적인 고객 서비스 제공과 호텔 운영 효율화를 위한 시스템을 구축하고 있다. 지난해 이지테크노시스, 가람, 씨리얼 등 PMS 기업의 인수를 통해 글로벌 2위 PMS 사업자로 등극했다. 현재는 클라우드 기반에 사물인터넷(IoT), 머신러닝, 블록체인 기술을 접목시킨 호텔 자동화 솔루션 와이 플럭스를 개발중에 있다.

2020-03-30 11:01:02 이민희 기자