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롯데百, ‘생성형 AI’로 전방위 업무 혁신 속도낸다

롯데백화점이 '생성형 AI'를 통해 전방위 업무 혁신에 나선다고 14일 밝혔다. 생성형 AI가 사내 업무를 개선하는데 효용성이 높을 것으로 판단, 업무 생산성을 향상하는 데 선제적으로 활용한다는 방침이다. 올해 초부터 약 6개월간 사내 업무를 다각도로 분석해, 업무 개선도가 높은 분야에 생성형 AI를 우선 적용한 후 범위를 확대해간다는 구상이다. 우선 '업무 매뉴얼'에 대화형 AI 챗봇을 도입한다. 100개가 넘는 방대한 사내 업무 매뉴얼을 5개로 유형화한 후, 롯데그룹 AI 플랫폼인 '아이멤버'를 기반으로 챗봇을 운영한다. 사용자가 질문하면 AI가 질문에 맞춰 복지제도, 경리/회계, 상품 진열, 식품위생 등의 카테고리에서 스스로 답을 찾아 정보를 제공한다. 기존 게시판 형태로 운영되던 업무 매뉴얼의 단점인 느린 검색 시간을 대폭 개선하고, 검색증강생성(RAG) 기술도 적용해 오류 정보를 답하는 '할루시네이션' 현상도 최소화했다. 실제로 지난 달 28일 업무 매뉴얼 AI 챗봇을 공개한 뒤 원하는 정보를 찾고자 하는데 소요되는 시간은 1건 당 수분에서 수초대로 90% 이상 단축됐다. 또한 이달부터 사내 업무용 '협업툴'에도 '챗GPT'를 탑재한다. 이 역시 롯데그룹 AI 플랫폼인 '아이멤버'의 챗GPT 기능을 활용했다. 약 5000명의 임직원이 활용 중인 사내 협업툴인 '잔디'에 챗GPT 기능을 적용해 필요에 따라 즉시 업무에 활용할 수 있다. 광고 문구 생성, 파트너사 맞춤형 이메일 작성, 문서 요약 및 번역 등이 가능해, 업무 능률이 대폭 향상될 것으로 기대를 모은다. 실제 기능 공개 이후 임직원들의 하루 평균 이용량은 300여건에 달하는 것으로 나타났다. 생성형 AI를 활용해 '비주얼 콘텐츠' 제작에도 나서고 있다. 특히 지난 달 28일 새로이 개편을 마친 롯데백화점의 웨딩 특화 서비스 '롯데웨딩멤버스'의 비주얼 제작에 생성형 AI인 '미드저니'를 활용했다. 이를 통해 장비 대여, 사진 촬영, 모델 및 장소 섭외 등 기존 웨딩 이미지 제작에 소요되는 비용과 시간을 최소화했다. 단시간에 약 60종의 웨딩 비주얼을 제작해 기존 대비 제작 시간은 대폭 줄이는 한편 제작 수량은 60% 가량 늘릴 수 있었다. 기획자가 의도한 바 대로 고품질의 다양한 결과물을 얻을 수 있어, 앞으로도 광고 및 비주얼 제작이 필요한 업무 분야에 활용 범위를 확대할 계획이다. 전세중 롯데백화점 AI TF팀장은 "초기 단계이지만 생성형 AI를 잘 활용하면 임직원 업무 효율성을 최소 10% 이상 높일 수 있을 것으로 판단하고 있다"며 "앞으로도 효용성이 높은 업무 분야를 중심으로 AI 도입을 확대해, 유통업계 최고의 AI 리더십을 가진 백화점으로 입지를 다질 것"이라고 밝혔다.

2024-07-14 11:39:57 최빛나 기자
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스타벅스, 개점 25주년 기념 행사 '커피 아워 25' 시작

스타벅스코리아가 오는 15일부터 5일간 베스트 음료 3종을 스타벅스의 최초 출시 가격에 제공하는 '커피 아워 25(COFFEE HOUR 25)' 이벤트를 전개한다. 이번 이벤트는 지난 25년간 스타벅스를 사랑해 준 고객과 앞으로 함께할 고객에게 감사의 마음을 전하고자 마련된 고객 사은 행사로, 스타벅스의 국내 진출 25주년을 기념하기 위해 기획됐다. 대상 음료는 ▲카페 아메리카노 ▲카페 라떼 ▲카라멜 마키아또 등 총 3종으로 1999년 스타벅스 코리아 개점 이후 지난 25년간 고객의 사랑을 받으며 꾸준히 판매를 이어오고 있는 품목으로 선정됐다. 스타벅스는 이벤트 음료 3종을 스타벅스의 최초 출시 가격인 3000원(카페 아메리카노), 3500원(카페 라떼), 4000원(카라멜 마끼아또)의 톨 사이즈 단일 규격으로 제공한다. 현재 가격 대비 최대 1900원이 할인된 금액이며, 평균 32% 할인이 적용됐다. 핫·아이스 및 블론드 원두로 변경 가능하며 디카페인, 1/2 디카페인 원두로 변경을 원하는 고객은 300원 추가 결제 시 이용 가능하다. 샷 추가 및 휘핑크림 추가 등의 '프리 엑스트라(Free Extra)' 혜택은 스타벅스 카드를 이용 시 적용되며, 개인 컵 할인 및 에코 별 적립 혜택도 받을 수 있다. 스타벅스는 고객 대기시간을 최소화하기 위해 이벤트 음료는 영수증 당 최대 4잔까지만 구매할 수 있도록 운영하며, 이벤트 참여는 오후 2시부터 5시까지 파트너에게 직접 주문을 통해서 가능하다. 사이렌 오더, 딜리버스, 드라이브 스루 주문은 적용되지 않는다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2024-07-14 11:11:35 신원선 기자
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김영주 이대목동병원 교수, '저출산 대응' 공로…국무총리 표창 수상

이화의료원은 지난 11일 서울 중구에 위치한 웨스틴 조선 서울에서 보건복지부 주최로 열린 '제13회 인구의 날' 기념식에서 김영주 이대목동병원 산부인과 교수가 저출산 대응 유공자로 '국무총리 표창' 수상의 영예를 안았다고 14일 밝혔다. 김영주 교수는 이대목동병원 산부인과 전문의로, 지난 1993년부터 현재까지 30여 년 동안 1만 명 이상의 임산부 분만과 신생아 건강관리를 해 왔다. 특히 김영주 교수는 조산예방치료센터장으로 이른둥이 분만과 치료에 매진해 왔고, 고위험 임신 예방과 치료도 활발히 연구했다. 김 교수는 최근 조산을 조기에 예측할 수 있는 방법을 개발하고 개인 맞춤형 진통 억제제 사용 근거를마련하는 등 고위험 임신과 분만에 적극 대응했다. 김영주 교수는 "저출산 시대에 직면한 가운데 현실적으로 출산율을 증가시킬 수 없다면, 고위험 임산부를 잘 케어하고 조산으로 아이를 잃는 일을 막아 저출산 위기 극복에 보탬이 되겠다"고 말했다. 이와 함께 김 교수는 이대목동병원 소속 태아알코올증후군 예방연구소를 설립해 임산부에게 음주와 흡연의 피해를 널리 알려 건강한 신생아 출산에 이바지하고 있다. 또 장애 친화산부인과 과장으로서 장애 여성의 안전한 분만과 치료를 위한 최적의 의료 서비스를 제공하고 있으며, 한국모유수유넷의 회장과 모체태아의학회 회장을 맡고 있다.

2024-07-14 11:07:28 이청하 기자
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풀무원푸드앤컬처, 시흥하늘휴게소에 세계 명화 갤러리 '갤러리 오라' 오픈

풀무원의 푸드서비스 전문 기업 풀무원푸드앤컬처는 풀무원푸드앤컬처 등 3개사가 합자 설립한 그린익스프레스파크가 운영중인 상공(上空)형 복합휴게소 '시흥하늘휴게소'에서 세계 명화 전문 갤러리 문화공간인 '갤러리 오라'를 오픈했다고 14일 밝혔다. 수도권제1순환고속도로에 위치한 시흥하늘휴게소(판교, 일산 방향)는 2017년 11월 연면적 16만 700㎡, 지하1층, 지상3층 규모로 개장했다. 고속도로 상하행선 공중을 가로질러 설계한 국내 최초 상공형 휴게소이다. 식음, 쇼핑, 휴식 등 다양한 생활편의시설을 함께 즐길 수 있는 '원스톱 리빙 플랫폼(One Stop Living Platform)' 복합 휴게 공간으로 출·퇴근 목적으로 통행하는 이용객이 많은 휴게소임을 고려해 오전 7시부터 오후 10시까지 운영하고 있다. 시흥하늘휴게소의 '갤러리 오라'는 판교방향 3층에 위치해 있다. 세계 명화 제작 전문업체 ㈜네오아트플래닝과 함께 약 120평규모의 갤러리에 100여 점의 작품을 전시하고 있다. 휴게소를 이용하는 고객 누구나 편안하게 무료로 작품을 관람할 수 있도록 공간을 구성했다. '갤러리 오라'에서는 고흐, 르느와르, 모네, 세잔, 램브란트, 클림트 등의 고품질 레플리카 세계 명화와 미디어 아트를 한자리에서 만나볼 수 있다. 레플리카는 단 하나뿐인 원작의 보존을 위해 전시나 학습을 목적으로 특별히 제작된 고품질, 고품격의 복제 작품을 의미한다. 원화의 색채와 질감은 물론, 특유의 붓질 자국까지 완벽하게 재현함으로써 원작의 감동을 고스란히 전달한다. 중앙 한쪽 벽면을 가득 채운 클로드 모네의 작품 '수련-아침'은 6m 상당의 대형 작품으로 관객들의 마음을 사로잡고 있으며 세계 명화 갤러리답게 주말에는 전문 도슨트도 함께 운영한다. 갤러리 운영시간은 평일 오전 11시부터 오후 8시, 주말에는 오픈과 마감을 30분씩 연장 운영한다. 고객들은 명화 및 명화가 삽화된 책갈피, 양산, 거울 등 소소한 소품들도 구매할 수 있다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2024-07-14 11:01:25 신원선 기자
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LG생활건강, 협력사 '기술유출방지시스템' 구축 지원..."상생으로 경쟁력 강화할것"

LG생활건강이 민간 주도의 기술 보호 확산을 위한 협약에 가입하고 대·중소기업 간 상생에 앞장선다. LG생활건강은 지난 11일 서울 중구에서 열린 '상생형 기술유출방지시스템 구축사업 협약식'에서 중소기업벤처부, 대·중소기업·농어업협력재단, GS리테일, KT, 한국동서발전, 부산항만공사와 함께 상생 기금 출연 등의 내용을 담은 업무협약을 체결했다고 14일 밝혔다. 이번 협약에 따라 LG생활건강은 협력 회사를 대상으로 보안정책 사업비, 보안 설계 비용 등을 지원한다. LG생활건강은 협력 회사가 PC·문서 보안 솔루션, 백신, 방화벽, 정보보안 클라우드 등 기술유출방지시스템을 구축하면, 중요 사업 데이터와 기술이 유출되는 것을 막아 공급망을 안정시킬 수 있다고 설명한다. 다만, 중소기업의 경우 해당 시스템을 설치하고 싶지만 비용 부담으로 어려움을 겪기도 해 이번 사업을 추진하게 됐다는 것이 LG생활건강 측의 설명이다. LG생활건강은 앞으로 협력 회사가 기술 보호 시스템을 구축할 때 드는 비용을 정부와 분담할 예정이다. 최남수 LG생활건강 ESG·대외협력부문 상무는 "정보통신과 인공지능(AI) 등 첨단 기술의 발전으로 시스템 보안이 어느 때보다 중요한 시점"이라며 "글로벌 시장 진출과 차별적 고객가치 실현의 차원에서 LG생활건강은 사업 파트너들의 기술 보호 강화에 많은 관심과 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.

2024-07-14 10:43:00 이청하 기자
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본작, '셀바티코' 프랑스 투자사 '빌라블루' 투자유치..."프랑스 자회사 설립계획"

본작의 프랑스 자연주의 뷰티 브랜드 '셀바티코'가 국내외 뷰티 시장에서 브랜드 경쟁력 강화에 나섰다. 본작은 지난 5일 '셀바티코'가 프랑스 투자사 빌라블루로부터 전략적 투자를 유치했다고 12일 밝혔다. 본작에 따르면, 셀바티코는 독창적인 스토리텔링과 방향성으로 세계적인 수준의 제품과 가치를 구현해 비유럽권 브랜드로는 처음으로 빌라블루의 투자를 받게 됐다. 투자 금액은 비공개다. 본작이 운영하고 있는 '셀바티코'는 프랑스 인상주의 문화를 현대적으로 재해석한 니치 향수 컬렉션과 바디 및 핸드 로션 등을 선보이고 있다. 특히 셀바티코는 국내 브랜드 최초로 글로벌 최대 조향 기업인 로베르테와 협업해 왔다. 빌라블루는 지난 2023년 설립된 로베르테의 투자 자회사다. 셀바티코는 빌라블루와 로베르테로부터 ▲유통 ▲지식재산(IP) 운영 서비스 ▲기술 및 제품 개발 ▲글로벌 뷰티 기업 및 벤처 캐피털(VC) 네트워킹 ▲유럽 후속 투자 유치 등을 지원받는다. 이와 함께 셀바티코는 이번 투자 유치를 계기로 프랑스 그라스에 자회사를 설립한다. 셀바티코는 국내에서의 성과를 바탕으로 프랑스, 미국, 중국 등으로 진출해 글로벌 시장에서 성장을 가속화한다는 방침이다. 현재 셀바티코는 현대백화점 판교점·킨텍스점·중동점, 롯데백화점 본점 등 국내 주요 백화점을 비롯한 프리미엄 시장에서 성장세를 기록 중이다. 브랜드 출시 후 매월 판매액이 전월 대비 평균 38%씩 증가하고 있다는 것이 본작 측의 설명이다.

2024-07-12 10:48:18 이청하 기자
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지씨셀, '윤리경영 선포식' 열어...임직원 청렴의식 강화

세포·유전자치료제 개발 및 제조 전문 기업 지씨셀이 윤리경영을 강화한다. 지씨셀은 지난 11일 지씨셀 본사에서 전 임직원을 대상으로 '윤리경영 선포식'을 개최했다고 12일 밝혔다. 지씨셀에 따르면, 이번 윤리경영 선포식은 전 임직원이 청렴 윤리경영에 대한 지지와 약속을 대내외에 공표하고 반부패 규범 준수에 대한 실천 의지를 표명하기 위해 마련됐다. 지씨셀은 앞서 지난 4월에는 한국준법진흥원으로부터 부패방지경영시스템과 준법경영시스템 통합 인증을 획득해 윤리경영 시스템을 구축하기도 했다. 이번 행사에서 지씨셀 임직원들은 직접 참여해 제작한 기업 윤리경영 관련 동영상을 공개하고 윤리강령선언 퍼포먼스를 선보이는 등 법률·규정·윤리적 원칙을 준수할 것을 다짐했다. 지씨셀의 제임스 박 대표는 "연구개발부터 치료에 이르기까지 환자 개개인에 맞춘 통합 해법을 제공하는 지씨셀이 글로벌 세포·유전자치료제 선도 기업으로 도약하기 위해 지속가능한 경영은 필수"라며 "투명성 관리와 신뢰도 제고를 통한 윤리경영은 개개인이 아니라 전사적으로 모두가 실천해야만 이뤄 낼 수 있다"고 말했다. 아울러 이날 행사에서는 한국윤리경영학회 부회장인 조창훈 한림국제대학원 기업윤리 교수가 특강을 진행해 기업 청렴 의식을 높였다.

2024-07-12 09:54:11 이청하 기자
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라이온코리아, 비트 '울트라 콤팩트 캡슐세제'..."맞춤형 세탁시대 실현"

라이온코리아의 대표 세탁세제 브랜드 '비트'가 울트라 콤팩트 캡슐세제 TV 광고를 새롭게 공개했다고 11일 밝혔다. 라이온코리아에 따르면, 이번 신규 광고는 비트 '울트라 콤팩트 캡슐세제'를 활용해 빨래양이 적어 세탁하기 애매한 상황을 해결하는 내용을 보여준다. 영상 초반에는 비트 전속모델인 배우 조정석이 캡슐세제를 한 알씩 꼼꼼히 검수하는 모습을 연출해 100% 자체 공장에서 생산해 검증된 품질이란 것을 강조한다. 특히 광고는 ▲어른 옷과 아이 옷을 구분해 분리 세탁하는 가구(따로 빨래) ▲1일 1회 이상 세탁하는 영유아 가구(바로 빨래) ▲빨래양이 많지 않은 1인 가구(혼자 빨래) 총 3편으로 구성됐다. 각각의 빨래 상황에서 울트라 콤팩트 캡슐세제를 사용하면 맞춤형 빨래 습관을 경험할 수 있다는 것이 회사 측의 설명이다. 비트는 이에 앞서 지난 6월 '울트라 콤팩트 실내건조 캡슐세제'를 출시했다. 해당 제품은 4㎏ 미만의 소량 세탁에도 사용 가능한 제품이다. 비트는 첫 제품인 '실내건조'에 이어 빨래 후 거품 잔여물 걱정을 줄인 '추가헹굼제로' 2종을 출시하는 등 울트라 콤팩트 제품군을 지속 확대할 계획이다.

2024-07-11 16:34:01 이청하 기자
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KG할리스에프앤비, KG프레시와 흡수합병 '종합 식품외식 기업' 발돋움

라이프스타일 브랜드 할리스를 운영하고 있는 ㈜KG할리스에프앤비(이하 KG할리스에프앤비)가 종속회사 ㈜KG프레시(이하 KG프레시)를 흡수합병하고 종합 식품 회사로 거듭난다. KG그룹은 2015년부터 식품·외식 관련 사업에 관심을 기울여왔다. 이 일환으로 2020년 KG할리스에프앤비를 인수했으며 2022년에는 KG프레시를 종속회사로 편입하며 식품 사업에 진출했다. 그리고 지난 10일 KG할리스에프앤비는 KG프레시와 합병 계약을 체결하고 종합 식품외식 기업으로 경쟁력 강화에 나섰다. 할리스는 1998년 문을 연 커피 전문점으로 시그니처 메뉴와 다양한 시즌 메뉴, 컬래버레이션 마케팅 등을 통해 개인 소비자를 대상으로 하는 사업영역(B2C)을 구축하며 성장했다. 전국 대형 마트 및 편의점 등에 스틱 커피, RTD 음료 등을 출시해 소비자들은 일상 속에서도 간편하게 할리스를 만날 수 있다. KG프레시는 1996년 양념육 제조업으로 설립됐으며, 대형 유통 브랜드에 육류를 공급하며 성장한 기업 간 거래(B2B) 중심의 육가공 전문기업이다. 원재료 소싱, 제품 제조 및 품질 관리 측면에서 강점을 가졌다. 이외에도 HMR(가정간편식) 등의 사업에 진출하는 등 풍부한 유통 인프라를 갖췄으며, 해외 진출 등을 통한 사업 다각화까지 검토하고 있다. 소비자를 대상으로 하는 KG할리스에프앤비와 기업을 대상으로 하는 KG프레시의 합병이 기대되는 대목이다. 각 사는 양사가 가진 강점을 바탕으로 제휴 및 노하우를 통해 시너지를 낼 전망이다. 특히 온오프라인 유통 채널에서 각기 다른 강점을 가지고 있어 합병 이후 종합 식품외식 기업으로서 날개를 펼칠 예정이다 이종현 KG할리스에프앤비 대표는 "이번 합병으로 고객 가까이에서 호흡하며 마케팅, 브랜딩 전략 등에 강점을 가진 KG할리스에프앤비와 독보적인 기술력과 풍부한 인프라를 갖춘 KG프레시가 각자가 가진 강점과 노하우를 공유하며 브랜딩, 생산, 유통 등 다방면에서 양사간 시너지를 낼 수 있을 것이라 기대한다"며, "합병을 위한 절차를 빠른 시일 내 마무리하고, 임직원들의 혼선을 최소화할 수 있도록 다방면의 노력을 기울일 것"이라고 전했다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2024-07-11 15:44:12 신원선 기자