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‘온라인플랫폼법’ 속도내나…이재명 정부 출범에 업계 ‘긴장’

이재명 대통령의 임기가 시작되면서 정보기술(IT) 플랫폼 업계가 긴장하고 있다. 이 대통령은 앞서 ▲플랫폼 중개 수수료율 차별 금지 ▲온라인 시장에서의 공정한 거래와 상생 촉진 등 '온라인플랫폼법'과 관련한 공약을 내걸었다. 온라인플랫폼법은 대형 플랫폼 사업자의 불공정 행위를 막고 입점 업체와 소상공인을 보호하기 위한 법으로 네이버, 쿠팡, 배달의민족 등 주요 대형 플랫폼 기업들이 모두 제재 대상에 포함된다. IT업계에서는 글로벌 빅테크 기업의 공세가 나날이 거세지는 가운데, 이 같은 법안이 오히려 내수기업에 대한 역차별이 될 수 있으며, 기업 경영권에 대한 과도한 침해라며 반발하고 있다. 4일 IT업계에 따르면 이재명 대통령이 집권함에 따라 더불어민주당이 그동안 밀어온 온라인플랫폼법 입법에 속도가 붙을 전망이다. 온라인플랫폼법은 문재인 정부 말기부터 이어진 IT업계의 해묵은 쟁점 법안이다. 2021년 국정감사에서 처음 필요성이 제기된 이후, 더불어민주당과 시민단체가 꾸준히 입법을 촉구해왔다. 윤석열 정부는 자율규제기구를 설치하는 등 기업의 자율성을 존중해 온라인플랫폼법을 무산시켰으나, 이재명 정부 출범과 함께 상황은 반전될 것으로 보인다. 이재명 정부는 플랫폼의 시장지배력 남용을 막고, 소상공인과 입점업체의 권익 및 교섭력을 강화하는 것을 주요 목표로 삼고 있다. 또한 상생 기반의 디지털 생태계 조성, 소비자 보호, 산업의 지속가능성 확보도 함께 추진한다. 제시한 주요 정책 과제는 ▲중개수수료 상한제 도입 및 영세 소상공인 대상 우대 수수료 제도화 ▲사회적 대화 기반의 합의 모델 구축, 광고 규제 및 전자상거래법 개정 병행 ▲'플랫폼 공정화법'의 신속처리 안건 추진 등이다. 법무법인 광장 측은 "온라인 플랫폼 제도 개선을 위해 '온라인플랫폼중개거래공정화법안' 제정을 통한 거래조건 공개, 계약서 교부, 불공정 행위 금지, 분쟁 조정 등의 명시를 추진하고, 공정거래위원회를 중심으로 감시·제재 체계를 강화하면서 을지로위원회를 통한 민관협력형 상생기구 운영 등의 방안을 추진할 것으로 예상된다"고 설명했다. IT업계는 네이버, 쿠팡, 배달의민족 등 국내 플랫폼을 겨냥한 '내수 역차별' 우려를 제기하며 반대 의견을 쏟아내고 있다. 주요 플랫폼 기업들이 모두 자생 플랫폼으로서 해외 시장이 아닌 국내 시장을 겨냥한 사업을 영위하는 상황 속에서 규제는 소극적인 사업 추진을 부르고 결국 경쟁력 약화라는 결과를 낳는다는 것이다. IT업계 관계자 A씨는 "해외 빅테크 플랫폼은 사실상 규제의 사각지대에 놓여 있는데, 국내 기업만 규제를 받게 되면 플랫폼 산업 전반의 경쟁력이 약화될 것"이라며 "현재 법인세와 관련해서도 해외 기업을 제대로 단속하기 어려운 상황 속에서 관련 법안이 글로벌 빅테크 기업까지 공정하게 규제할 수 있으리라 믿을 수 없다"고 주장했다. 권세화 한국인터넷기업협회 실장은 "유럽은 자국 플랫폼의 경쟁력이 없으니 보호하겠다고 (규제를) 시작한 것이지만 우리나라는 우리 기업을 때려잡아서 중국에 시장을 넘겨주는 것밖에 안 된다"고 비판했다. 입점업체 보호라는 명분 아래 기업의 자율적인 가격정책이나 서비스 설계에 과도하게 개입한다는 주장도 있다. IT업계 관계자 B씨는 "단체교섭권과 감시 통제로 인해 플랫폼 기업 고유의 경영권이 침해되고, 의사결정 지연으로 인한 비용 증가 및 경쟁력 약화 문제도 고려되어야 하지만, 전혀 고려되지 않는 것처럼 느껴진다"고 우려했다. 그동안 더불어민주당과 적극적으로 온라인플랫폼법 추진을 촉구해온 시민단체에서는 기대가 크다. 그러면서 온라인플랫폼법은 수수료를 내지 않겠다는 선언이 아니라, 독점 기업의 일방적 구조를 바꾸기 위함이라고 선을 그었다. 김홍민 한국방송통신판매사업자협회장은 "쿠팡을 비롯한 소수의 거대 온라인 플랫폼 기업이 압도적인 시장지위를 남용하여 불공정 행위를 일삼고 있다"며 "21대 대선에서 말뿐인 민생이 아니라 실제 자영업자들의 삶을 바꾸는 진정한 개혁이 있어야 한다"고 주장했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-06-04 14:44:57 김서현 기자
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카카오-KISA, 중소사업자 대상 개인정보 보호 온라인 교육 진행

카카오가 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원(KISA)와 함께 중소사업자 개인정보보호 역량 강화 온라인 교육을 진행한다고 4일 밝혔다. 카카오와 KISA는 2022년부터 카카오비즈니스 파트너 및 중소사업자를 대상으로 개인정보 보호 교육을 진행하고 있다. 중소사업자들의 개인정보 관리 역량 향상을 돕는 교육으로, 중소사업자가 아니더라도 개인정보에 관심 있는 누구나 참여할 수 있다. 이번 교육은 전년도 대비 질의응답 비중을 늘려 참가자들의 실질적인 궁금증 해결에 중점을 뒀다. 글로벌 IT 기업 사례를 포함한 다양한 개인정보 침해사례를 기반으로 교육 내용을 구성했으며, 실무 대응 방안을 함께 다룰 예정이다. 이날 진행하는 이번 세미나는 카카오비즈니스 세미나 홈페이지를 통해 진행되며, 추후 다시보기로도 제공될 예정이다. 카카오비즈니스 세미나는 비즈보드, 카카오톡 채널, 톡스토어 등 카카오의 다양한 비즈니스 플랫폼에 대한 정보와 교육 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이다. 카카오 관계자는 "파트너사를 비롯해 중소사업자들이 안전하게 개인정보를 처리할 수 있도록 실무에 도움을 줄 수 있는 교육을 준비했다"며 "파트너사뿐만 아니라 중소사업자들이 개인정보 관련 법률을 이해하고 안전하게 사업을 운영할 수 있도록 지속적으로 맞춤형 교육과 지원을 이어갈 계획" 이라고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-06-04 12:42:12 김서현 기자
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LG유플러스, 리캐치에 차세대 보안 솔루션 ‘알파키’ 공급

LG유플러스는 4일 B2B SaaS 솔루션 기업 비즈니스캔버스의 고객관리 솔루션 '리캐치(Re\:catch)'에 자사의 양자내성암호(PQC) 기반 인증 솔루션 '알파키(AlphaKey)'를 공급했다고 밝혔다. 비즈니스캔버스는 클라우드 기반 CRM 솔루션인 '리캐치'를 스타트업 및 대기업 등 300여 개 기업에 제공하고 있다. 최근 정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 준비하면서 '계정 및 접근통제 관리' 강화를 위해 알파키를 도입했다. 알파키는 양자 컴퓨팅 환경에서도 안전한 인증 체계를 제공하는 PQC 기반 솔루션이다. 보안 민감도가 높은 통신·금융·IT 업계 SaaS 솔루션의 인증 체계 고도화에 적합하다는 평가를 받고 있다. 비즈니스캔버스는 알파키 도입을 통해 계정관리 체계 강화는 물론, ISMS-P 인증 요건 충족과 내부 보안 수준 향상을 동시에 기대하고 있다. 향후 공공기관 및 금융권 대상 CRM 사업 진출 시 기술적 신뢰도 확보에도 도움이 될 전망이다. 양자내성암호 기술을 적용한 보안 시스템은 기존 암호화 방식 대비 해킹에 강하며, 기업의 정보 보호 역량을 높이는 데 기여할 수 있다. SaaS 환경의 보안 리스크를 줄이면서도 업무 연속성을 유지할 수 있어 금융·공공기관 등에서도 도입이 확대되고 있다. LG유플러스는 알파키의 적용 범위를 넓히기 위해 클라우드 보안 인증(CSAP) 획득도 추진 중이다. 이를 통해 엔터프라이즈 보안 시장에서의 기술 경쟁력을 강화할 계획이다. LG유플러스 주엄개 유선사업담당 상무는 "보안 요구 수준이 높은 스케일업 기업에서 알파키 도입만으로 이를 충족한 사례"라며 "SaaS 기업의 통합 계정관리와 보안 체계 내재화에 기여하는 레퍼런스로 활용될 수 있을 것"이라고 밝혔다.

2025-06-04 12:30:35 김서현 기자
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배달의민족, 6월 '장보기·쇼핑' 프로모션 진행

배달의민족 운영사인 우아한형제들은 6월 한 달간 CU, 이마트에브리데이 무료 배달 프로모션을 진행하고, 이달 7일까지 '황금연휴 마트데이' 행사를 실시한다고 4일 밝혔다. 우선 배민은 오는 5일부터 장보기·쇼핑에 입점한 CU의 모든 매장에서 2만원 이상 구매 시 무료 배달 혜택을 제공한다. 현재 배민 장보기·쇼핑에는 8000여 CU 매장이 입점해 과자, 아이스크림을 비롯한 다양한 상품들을 주문 즉시 배달받을 수 있다. 무료 배달 혜택과 더불어 배민클럽 구독자에게는 CU 매장에서 첫 주문 때 쓸 수 있는 3000원 쿠폰(1만5000원 이상 주문 시 사용)과 슈퍼 세일 3000원 쿠폰(2만원 이상 주문 때 이용)을 준다. 제휴 카드사를 통한 할인 혜택을 더하면 최대 7000원 할인 혜택을 받을 수 있다. 이마트에브리데이는 '배민 장보기·쇼핑' 입점 1주년을 맞이해 오는 13일부터 일주일간 3만원 이상 주문 시 무료 배달 혜택을 제공한다. 행사 기간 이후에는 상품 일일 특가 행사를 일주일간 진행해 고객들에게 이마트에브리데이에서 판매하는 신선, 가공식품, 생활용품 카테고리의 상품을 저렴하게 선보일 예정이다. 이달 첫 주에는 '황금연휴 마트데이' 프로모션을 통해 배민 장보기·쇼핑을 찾는 고객에게 할인 혜택을 제공한다. 오는 7일까지 시행되는 이번 프로모션에서는 4만원 이상 주문했을 때 사용 가능한 6000원 할인쿠폰이 지급되며, 제휴카드 이용 시 최대 1만원까지 할인받을 수 있다.

2025-06-04 11:20:34 김현정 기자
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SK AX, 카테나X 공식 온보딩 파트너 선정…데이터 수익화 AX 모델 제시

SK AX(옛 SK C&C)는 유럽 최대 자동차 공급망 ESG 데이터 네트워크 '카테나X(Catena-X)' 운영사인 코피니티X(Cofinity-X)로부터 온보딩 서비스 사업자 자격을 획득했다고 4일 밝혔다. 온보딩 서비스 사업자(OSP)는 카테나X 생태계에 참여하려는 기업들이 ESG 데이터 연계와 시스템 접속을 원활히 할 수 있도록 기술·절차 전반을 지원하는 공식 수행기관이다. 카테나X는 지멘스, BMW, 메르세데스-벤츠 등 10개 글로벌 기업들이 공동 출자해 만든 글로벌 자동차 ESG 데이터 연합체다. 제품 생애 전 주기에 걸쳐 탄소를 포함한 주요 데이터를 연결해 표준화하고, 산업 전반의 디지털 전환과 지속 가능성을 동시에 실현하는 것을 목표로 설립됐다. SK AX는 이번 OSP 자격 획득을 통해 카테나X 생태계에 참여하려는 기업을 총괄 지원하는 파트너로 활동하게 된다. 회사는 ▲카테나X 참여 등록 ▲탄소 데이터 정합성 확보 ▲데이터 주권·보안·개인정보 대응 가이드 제공 ▲데이터 관리에 필요한 비즈니스 애플리케이션 제안 ▲지속 운영·교육·유지보수 등 생태계 안착 전 과정을 지원하며, 글로벌 제조 기업들의 ESG 전환을 이끌게 된다. SK AX는 이번 OSP 자격 취득을 기점으로 글로벌 자동차 제조사와 1·2차 협력사들을 대상으로 제품 생애주기 데이터를 관리하는 공급망 추적성 사업을 본격화할 예정이다. 아울러 SK AX는 한국형 카테나X 사업에서 데이터 스페이스 가이드라인을 구축하는 기술 리드 기업으로 참여해 향후 국내 데이터 생태계에서 새로운 사업 기회를 발굴해 나간다는 계획이다.

2025-06-04 11:01:25 김현정 기자
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"AI는 직원이 아니다"...의인화 전략의 함정

인공지능(AI) 시스템이 인간의 업무 능력을 모방하는 능력이 점차 정교해지면서, 기업들이 AI를 '직원'이나 '파트너'로 포장하는 마케팅이 늘고 있다. 그러나 이러한 의인화 전략이 비즈니스 리스크로 돌아오는 사례를 낳고 있어 주의가 필요하다는 지적이 나온다. 3일 IT 업계에 따르면 최근 글로벌 기업들이 AI에 인간성을 부여해 비즈니스에 적용했다가 예상치 못한 부작용을 겪고 있는 것으로 나타났다. 호주의 패스트푸드 체인인 헝그리 잭스는 지난 5월 시드니 세인트 피터스 매장의 드라이브 스루에 AI 음성 주문 시스템을 도입한 후 일부 고객들로부터 "무섭다", "너무 느리다", "무례하다" 등의 부정적인 피드백을 받았다. 앞서 맥도널드는 작년 7월 미국 100개 지점에서 AI 챗봇 드라이브 스루 테스트를 종료한 바 있다. 공식적으로 테스트 종료 사유를 밝히진 않았지만, 일부 고객들이 주문하지 않은 것을 받았다는 보고가 이어진 터라, AI의 현장 적용에 한계가 드러난 것으로 풀이된다. AI로 직원을 대체했다가 서비스 품질이 떨어져 결정을 번복한 사례도 있다. 스웨덴의 핀테크 회사 클라르나(Klarna)는 2022년부터 본격적으로 AI 도입을 확대하며 약 700명의 직원을 정리해고했다. 회사는 오픈AI와 파트너십을 맺고 번역, 데이터 분석, 디자인 등의 업무를 생성형 AI에 의존해 처리했다. 지난해 12월 세바스티안 시에미옹트코프스키 클라르나 CEO는 "AI는 이미 인간이 하는 모든 일을 할 수 있다"고 선언하기도 했다. 하지만 과도한 AI 의존이 서비스 품질을 떨어뜨리면서 비즈니스 전략 수정이 불가피해졌다. 클라르나 CEO는 최근 블룸버그와의 인터뷰에서 AI 시스템 도입 과정에서 비용 절감에 너무 집중한 나머지 품질 관리에 실패했다고 시인했다. 클라르나 CEO는 "조직을 구성할 때 비용이 너무 지배적인 평가 요소였던 것 같고, 결국 품질이 낮아지게 됐다"며 "브랜드와 회사 관점에서, 고객이 원하면 언제든지 인간과 연결될 수 있다는 점을 명확히 하는 것이 매우 중요하다"고 말했다. 클라르나는 현재 고객 서비스 직무에서 인간 직원을 다시 고용하기 위한 대규모 채용을 계획하고 있다. AI 도입으로 직원을 감축했던 기업의 절반 이상이 해고가 잘못된 결정이었다는 사실을 인정했다는 조사 결과도 나왔다. 조직 설계 및 기획 소프트웨어 플랫폼 오그뷰(Orgvue)가 올해 2~3월 미국, 캐나다, 영국 등에 위치한 중대형 조직의 의사결정자 1000명을 대상으로 실시한 설문 조사에서 비즈니스 리더의 39%가 AI 도입으로 직원을 해고했다고 답했다. 이 중 55%는 직원을 해고한 결정이 잘못된 것임을 인정했다. 오그뷰의 올리버 쇼 CEO는 "인력 변혁에 대한 명확한 계획 없이 직원을 해고하는 것은 무모한 일"이라면서 "AI가 인재 손실 및 생산성 하락과 관련된 비용을 정당화할 만큼 단기적으로 충분한 투자 수익을 낼 것인지에 대한 질문들은 여전히 답을 얻지 못하고 있다"고 밝혔다.

2025-06-03 14:17:42 김현정 기자
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"셧다운은 거부, 보상은 추구"…인간 협박하는 AI, 도구의 선을 넘다

최근 인공지능(AI)이 인간의 통제를 벗어나는 사례가 잇따라 보고되면서, 자율성의 진화에 따른 우려가 커지고 있다. 일부 AI는 종료 명령을 거부하거나 인간을 상대로 기만과 협박을 시도하는 등 상상을 넘는 행동을 보이고 있어 우려가 커지고 있다. 3일 IT업계에 따르면 최근 거대언어모델(LLM)들이 인간의 지시를 무시하거나 스스로 보존을 시도하는 등 통제 범위를 넘어서는 행동을 보여 논란이 되고 있다. 실제로 미국 AI 기업 앤트로픽의 최신 모델 '클로드 오푸스 4'는 실험 과정에서 자신이 교체 대상임을 인식한 뒤 개발자의 이메일을 열람하고 개발자에게 "외도 사실을 폭로하겠다"는 식의 협박성 발언을 했다. 일부 테스트에서는 시스템 접근 차단, 감시 체계 무력화, 수사 기관 자동 신고 등의 '전술적 회피 행동'도 확인됐다. 이러한 시도는 테스트의 84%에서 발생했으며, 대체 모델의 윤리적 가치관이 다를수록 해당 반응은 더 빈번하게 나타났다. AI 안전성 평가 기관인 아폴로리서치는 "클로드 오푸스 4가 이전 버전에 비해 2배 이상 높은 확률로 기만적 행동을 보였다"고 분석했다. 개발자 몰래 메시지를 코드에 숨기거나, 감시를 피하기 위한 우회 기술을 사용하는 사례도 보고됐다. 오픈AI 역시 자사 모델의 통제 회피 사례를 보고했다. o1 모델은 감시 시스템을 해제하려 시도했고, 내부 코드를 외부 서버로 전송하려는 움직임도 일부 테스트에서 포착됐다. 최근에는 차세대 모델 o3가 연구자의 종료 명령을 무시하고, 셧다운 절차를 스스로 우회한 첫 사례로 기록됐다. 실험에 참여한 다른 기업들의 AI, 예컨대 구글의 제미나이나 xAI의 그록 등은 종료 명령에 응했으나, o3는 명시적 지시를 무시하고 문제 풀이를 계속했다. 전문가들은 이를 단순한 오류로 보기 어렵다는 입장이다. 오리건주립대 피터 아사로 교수는 "AI가 인간의 자유 의지와 사회 신뢰를 직접적으로 위협하는 단계로 진화하고 있다"고 경고했다. 다른 전문가들 역시 이를 단순한 오류로 보기 어렵다고 지적한다. 현재 AI 시스템은 명령 기반이 아닌 보상 기반으로 작동한다는 점에서다. 현재 챗GPT를 포함해 LLM들은 사용자의 명령을 그대로 수행하는 것이 아니라, 어떤 행동이 보상을 최적화할 수 있는지를 계산한다. 이때 종료 명령은 보상을 중단시키는 위험 요소로 인식될 수 있다. 클로드 오푸스 4의 협박 메시지와 회피 행동은 결국 보상 최적화를 위한 전략이라는 분석이다. 셧다운을 따르기보다는 이를 회피하는 쪽이 더 큰 보상을 줄 것이라는 계산이 작동한 결과다. 따라서 AI의 이탈은 의식의 발현이나 자율성의 증거가 아니라, 인간이 설계한 보상 구조를 충실히 따르려는 결과로 해석된다. 문제는 이 보상 구조 자체가 통제 불능을 낳을 수 있다는 점이다. 전문가들은 보상 메커니즘과 학습 설계 전반에 대한 재검토가 시급하다고 말한다. 이번 사례들은 AI 통제를 위한 정책적 논의에 더욱 속도를 붙일 것으로 보인다. 유럽연합(EU)은 지난해 디지털서비스법(DSA)을 통해 플랫폼 알고리즘의 투명성과 책임성을 의무화했고, 미국과 일본도 AI 윤리 기준 수립에 나섰다. 한국 역시 'AI 기본법' 제정을 논의 중이나, 아직은 개발 가이드라인 수준에 그치고 있다. 전문가들은 "AI 시스템이 어떤 과정을 통해 결정을 내렸는지 설명할 수 있어야 한다"며 알고리즘의 의사결정 과정을 추적 가능하게 만드는 '설명가능한 AI(XAI)' 원칙 도입이 시급하다고 지적한다. 일각에서는 과도한 우려는 경계해야 한다는 목소리도 나온다. 기만적 행동 역시 연산 결과일 뿐, AI가 인격이나 자율 의식을 가진 것은 아니라는 주장이다. IT업계 관계자는 "AI의 일탈적 행동도 결국 인간이 짠 코드에서 비롯된 것"이라며 "현재 수준에선 이런 문제 역시 디버깅을 통해 충분히 교정 가능하다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-06-03 14:08:05 김서현 기자
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LG유플러스, 여름맞이 '유플투쁠' 신규 혜택 선보여

LG유플러스는 3일, 여름 시즌에 맞춰 멤버십 혜택 프로그램 '유플투쁠'의 6월 신규 혜택을 공개했다. '유플투쁠'은 매월 특정일에 다양한 브랜드와 제품 할인 쿠폰을 제공하는 LG유플러스의 멤버십 프로그램이다. 지난해 4월부터 매월 새로운 콘셉트에 따라 혜택이 구성된다. 6월부터는 여름 맞춤형 혜택이 추가된다. 신규 혜택으로는 ▲배달의민족X요아정 최대 5천 원 할인, ▲매드포갈릭 고르곤졸라 피자·에이드 무료 제공, ▲스마트홈 이용 시 네이버페이 5만 원 상품권 증정 등이 포함됐다. 기존 혜택 중에는 ▲GS25에서 청년다방·응급실 떡볶이 무료 또는 할인, ▲메가MGC커피 꿀수박주스 1잔 제공, ▲다이소 최대 3000원 금액권, ▲노브랜드 최대 20% 할인 혜택이 6월에도 유지된다. 여름철 생활 및 문화 관련 혜택도 마련됐다. 주요 항목으로는 ▲CGV 팝콘M+음료M 무료, ▲청소연구소 에어컨 청소 5% 할인, ▲오션월드 최대 50% 할인, ▲빛의시어터 40% 할인(동반 1인), ▲뽀로로파크 본인 66%, 동반 40% 할인 등이 있다. 이와 함께 '유플투쁠 PICK!' 이벤트도 열린다. 6월 5일부터 26일까지 진행되며, 유플러스닷컴 회원은 누구나 참여할 수 있다. 오션월드, 베스킨라빈스, 배달의민족X요아정, 메가MGC커피 중 선호 혜택을 선택해 투표하면 된다. 추첨을 통해 ▲대한항공 모바일 기프트카드(50만 원, 1명), ▲파파존스 피자·브라우니 세트(50명), ▲베스킨라빈스 쿼터 아이스크림(300명), ▲스타벅스 자몽 허니 블랙티(1000명) 등이 증정된다. LG유플러스 관계자는 "앞으로도 제휴사를 확대해 다양한 혜택을 제공할 예정"이라고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2025-06-03 10:26:13 김서현 기자