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알뜰폰이 변하고 있다…부가서비스로 무장 고객편의성 높여

알뜰폰 변신은 무죄 부가서비스로 무장, 고객편의성 높여 알뜰폰(MVNO)이 변신중이다. 음성통화와 데이터 뿐 아니라 부가서비스 등 편의성을 높여 고객에게 다가서고 있다. 4일 관련업계에 따르면 그간 음성과 데이터 등 휴대전화의 기본 기능에 주력했던 알뜰폰이 다양한 서비스로 무장하고 나섰다. 대표적으로 소액 결제가 가능해 졌다. 휴대폰 소액결제는 고객이 온라인상에서 콘텐츠 등 제품구매시 간단한 본인 인증만으로 요금결제가 가능한 서비스다. 3개월 전인 지난 5월까지 SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 기존 이동통신 3사만 제공하는 서비스였다. CJ헬로비전이 미래창조과학부에 통신과금서비스제공자로 등록한 것을 시작으로, 한국 케이블텔레콤(KCT) 등에서 해당 서비스를 제공하고 있다. 또 음성·데이터 사용량을 확인하기 위해 PC에 접속하거나 고객센터에 문의했지만, 지금은 알뜰폰업체가 제공하는 고객센터 앱을 통해 확인할 수 있다. 실제 CJ헬로비전과 에넥스텔레콤이 각각 제공하는 '헬로모바일' 앱과 '홈 고객센터' 앱을 통해 월별 요금은 물론 실시간 요금까지 손쉽게 확인할 수 있다. 타 사업자와 제휴에 기반한 새로운 상품도 출시되고 있다. SK텔링크는 온라인 교육기업 메가스터디와 손잡고 중학생용 '열공폰', 고등학생용 '고3폰'을 선보였다. 이 상품은 학생이 공부에만 집중할 수 있도록 게임·소셜네트워크(SNS)·채팅·인터넷서핑 등의 기능을 차단했다. 미니멀폴더 단말기가 제공되는 열공폰은 음성 50분, 문자 150건이 기본 제공량이다. 2년 약정시 월 기본료 1만7270원. 고3폰은 1년간 월 5500원의 기본료가 책정됐다.

2014-08-03 13:20:58 서승희 기자
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LG유플러스, 제주도 LTE 버스정보시스템 통신망 제공

LG유플러스는 제주도가 '대중교통부분 선진화' 프로젝트의 일환으로 구축하는 무선 버스정보시스템의 시범 서비스를 마치고 롱텀에볼루션(LTE)망을 통한 상용서비스에 들어갔다고 3일 밝혔다. 이에 따라 8월 현재 제주도 시내버스 466대에 LTE 모뎀이 탑재됐고, 110개의 정류소에 설치된 안내기가 LTE망을 통해 버스도착 예정 정보를 안내 중이며 제주도는 LTE망을 활용하는 버스 및 정류소안내기를 지속적으로 확대해 나갈 계획이다. 'LTE 버스정보시스템'은 버스 내·외부에 LTE 모뎀을 탑재, LTE망을 통해 버스와 버스종합관제센터 및 정류소에 설치된 안내기 간에 실시간으로 데이터를 주고 받는 버스 위치 특화 서비스다. 버스종합관제센터는 LTE망을 통해 수집된 정보를 버스운행 관리, 운행이력 분석 등을 거쳐 각 버스에 설치된 차량 단말기와 정류소 안내기에 앞·뒤차 간격을 비롯한 실시간 정보 등을 제공할 수 있어 버스운행을 계획적으로 관제할 수 있다. 제주도는 24시간 버스운행 관리, 배차 관리, 운행이력 분석 등 실시간 모니터링이 가능해 각종 사고 시 더욱 신속한 긴급 대응이 가능해 질 것으로 기대된다. 도민 및 관광객 등 버스 이용자들도 정류소의 안내기와 스마트폰을 통해 실시간 버스 도착 예정 정보를 확인할 수 있어 대기시간 확인 등 불편함을 해소할 수 있게 돼 대중교통 이용 만족도가 향상될 것으로 보인다. 특히 제주도에 설치된 'LTE 버스정보시스템'은 '차량 내 단말기-버스종합관제센터-정류소 안내기' 사이를 모두 LTE 무선망으로 연결하는 것이 특징이다. LTE망을 통해 전송되는 버스운행정보 등 각종 대용량 데이터를 끊김 없이 볼 수 있으며, 유선으로 개통이 불가한 외곽지역에도 안내기 설치가 가능하다. 또 케이블 절단 등의 장애 발생시 복구까지 수일이 소요되는 유선방식과 달리 무선망은 빠른 복구가 된다는 장점이 있다. 임철민 LG유플러스 BS본부 BS제주지점 부장은 "LTE 통신 장애 등 만일의 상황에 대비해 LTE와 3G 등 이중화로 망을 구성해 시스템의 통신이 단절될 위험이 없어 매우 안정적"이라고 설명했다.

2014-08-03 13:18:53 서승희 기자
'잊혀질 권리' 한국에서도 법제화될까

우리나라에서도 온라인상에서의 '잊혀질 권리'가 법제화될까. 이미 유럽이 '잊혀질 권리'를 법제화한 가운데 방송통신위원회가 법제화 여부를 검토하기 위한 작업에 들어간다. 3일 방통위에 따르면 내년까지 전문가 의견수렴 등으로 잊혀질 권리와 디지털 유산 등에 대한 법제도 구축방안을 검토하기로 하고 조만간 이를 담당할 연구반을 구성할 계획이다. 잊혀질 권리는 정보주체가 포털 등 정보통신서비스 제공자에게 자신과 관련된 정보를 삭제하거나 확산을 방지하도록 요청할 수 있는 것이다. 지난 5월 유럽사법재판소(ECJ)가 이를 인정하는 판결을 내린 바 있다. 이후 잊혀질 권리를 국내에도 적용해야 한다는 목소리가 높아져 지난 6월 이에 관한 콘퍼런스가 열렸으나 사업자와 시민단체, 학계 연구자들 사이에서 도입 여부를 두고 찬반 여론이 팽팽히 갈렸고 "관련 법제의 도입까지 고려할 사항이 많으니 신중해야 할 것"이라는 데까지만 합의가 됐다. 잊혀질 권리에 대해 사업자들은 "정보통신망법 등 현행법으로도 충분히 보장되고 있다"며 별도의 법제도 도입을 반대하는 반면 시민단체들은 "정보 주체가 자기 정보를 지킬 수 있는 제도적인 장치는 꼭 필요하다"며 명문화된 제도를 요구하는 상황이다.

2014-08-03 12:27:08 박성훈 기자
IT기업의 험난한 홀로서기 "선택과 집중이 필요해"

IT기업, 힘겨운 보릿고개 넘기 안간힘 다음·CJ 게임법인 출범…그래텍 e스포츠 자회사 분리 8월을 맞아 IT업계의 분사와 자회사 설립 소식이 쏟아졌다. 전문성을 강화한다는 방침이지만 부침이 심한 IT업계에서 사업 부진으로 인한 각자의 경영 부담을 미연에 줄이자는 고충도 담겼다. 3일 업계에 따르면 다음커뮤니케이션과 CJ E&M은 지난 1일자로 게임 사업부문을 각각 '다음게임'과 'CJ 넷마블'이란 독립법인으로 출범시켰다. 넷마블의 경우 지난 2011년 3월 CJ E&M의 게임사업부문으로 편입됐다 다시 독립법인의 길을 걷게 됐다. 앞으로 다음게임과 CJ넷마블은 대기업의 품을 떠나 험난한 게임 업계에서 독자 생존을 펼쳐야 한다. 홍성주 다음게임 대표는 "빠르게 변화하는 사업 환경에 적극 대응하고 게임 사업의 핵심 경쟁력을 강화하기 위해 지난 5월 게임 부문 독립 경영을 결의했다"며 "시대 변화에 신속히 대처하는 게임 전문 기업을 만들고 싶다"고 포부를 밝혔다. 큰 포부로 출범했지만 게임 독립법인이 헤쳐가야 할 현실은 녹록하지 않다. 정부의 웹보드 게임 규제 영향 등으로 업황이 안 좋아 대형 게임 기업조차 2분기 실적이 최악으로 전망되고 있다. 게임 독립법인의 성공적인 안착을 위해 라인업 운영과 경영의 묘가 절실해졌다. 지난 1일 독자법인 출범 1년을 맞은 NHN엔터테인먼트는 창립 1주년 행사를 벌이지 않았다. 한게임이 모태인 NHN엔터테인먼트는 1년 전 NHN에서 네이버와 분리했다. 각각 포털과 게임에 집중하자는 취지였다. 복수의 NHN엔터테인먼트 관계자는 "창립 1주년이란 뜻깊은 날이지만 2분기 실적 전망이 어두워 점심 때 다같이 미역국을 먹는 것으로 행사를 대체했다"면서 "같은 NHN 출신으로 네이버는 2분기 실적이 좋게 나와 더욱 비교될 것 같다. 게임 규제법 등으로 게임 업계 상황이 안 좋지만 하반기에 신작 출시 등으로 노력할 계획"이라고 전했다. 한편 사업 분할을 통한 전문성 강화가 위기 타개의 원동력이 될 것이란 기대도 있다. 동영상 재생서비스 곰플레이어로 유명한 그래텍은 지난달 31일 곰eXP를 e스포츠 전문 자회사로 분리시킨다고 발표했다. 곰eXP는 게임 방송 제작을 맡고 그래텍은 영업을 담당해 각사의 전문성을 강화한다는 계획이다. 이무현 그래텍 홍보팀 팀장은 "IT기업은 민첩성이 중요한데 기업 몸집이 커지면서 업무 효율성이 떨어진다는 문제 의식이 존재했다"며 "사업의 큰 그림을 위해 '각자 잘 할 수 있는 것에 집중하자'는 결론이 나왔고 긍정적으로 예상하는 중"이라고 말했다.

2014-08-03 11:39:06 장윤희 기자
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"국내 스마트폰 요금, 세계 7대 도시중 가장 저렴"

국내 스마트폰 요금이 전 세계 주요 도시 중 가장 저렴한 것으로 나타났다. 이처럼 국내 스마트폰 통신 요금이 저렴한 데는 이동통신사간 치열한 경쟁 속에 지난해부터 이어진 음성·데이터 무제한 요금제 도입이 크게 작용했다는 분석이다. 3일 업계에 따르면 일본 총무성의 2014년 국제 이동통신 요금 비교조사 결과 서울의 월평균 스마트폰 이용요금이 시장 환율 기준으로 세계 7대 도시 중 가장 저렴한 것으로 집계됐다. 스마트폰 라이트요금(음성 47분·문자 338건·데이터 500MB)의 경구 서울은 2445엔을 기록했다. 스웨덴 스톡홀름이 5245엔, 독일 뒤셀도르프가 6012엔, 프랑스 파리가 6012엔, 미국 뉴욕 6309엔, 영국 런던 6405엔, 일본 도쿄 7263엔과 비교하면 크게 낮은 수준이다. 스마트폰 일반요금(음성·문자는 라이트요금과 동일·데이터 2GB)은 서울이 3595엔으로, 스톡홀름(5245엔), 파리(6012엔), 런던(7117엔) 등 다른 도시보다 저렴했다. 구매력평가지수 환율(PPP 환율·물가 수준을 감안해 구매력을 평가한 환율)로는 서울의 스마트폰 라이트요금은 3493엔으로 1위, 일반요금은 5136엔으로 2위를 각각 기록했다. 3G 피처폰(음성 82분)의 경우에는 시장환율 기준으로 서울이 1470엔으로 1위, PPP 환율로는 2101엔으로 3위를 차지했다. 일본 정부의 이 같은 조사 내용은 지난해와 비슷한 것이다. 지난해 조사에서 시장 환율 및 PPP 환율 기준으로 서울은 스마트폰 라이트 요금은 가장 저렴했으며, 스마트폰 일반 요금은 일반 환율 기준으로 가장 저렴하고 PPP 환율 기준으로 두번째로 낮았다. 일본 총무성은 매년 도시의 1위 사업자를 대상으로 이동통신 요금을 조사하고 있다. 일본 도쿄는 NTT 도코모, 미국 뉴욕은 버라이즌, 영국 런던은 에브리싱 에브리웨어, 프랑스 파리는 오렌지, 독일 뒤셀도르프는 T-모바일, 스웨덴 스톡홀름은 텔리아소네라, 서울은 SK텔레콤이 조사 대상이다. 업계 관계자는 "우리나라의 경우 무제한 요금제 등이 도입되면서 전 세계 주요 도시보다 상대적으로 저렴한 수준으로 유지된 것으로 보인다"고 말했다.

2014-08-03 11:15:46 이재영 기자
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SK텔레콤-라이나생명, 모바일·빅데이터 기반 사업 협력 MOU 체결

SK텔레콤은 라이나생명과 모바일·빅데이터 플랫폼 기반의 마케팅 협력 및 신규 정보통신기술(ICT)과 보험 상품을 접목한 신규 사업 추진에 나선다. 양사는 1일 라이나생명 본사에서 이 같은 내용의 전략적 제휴 및 상호협력을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 3일 밝혔다. 이번 MOU 체결로 SK텔레콤은 라이나생명에 다양한 모바일 마케팅 플랫폼을 제공, 기존 음성 위주의 단방향 텔레마케팅 영업 활동이 아닌 음성과 영상, 다양한 콘텐츠가 결합되는 멀티미디어 기반의 양방향 텔레 커뮤니케이션을 이달 말부터 단계적으로 지원한다. 특히 SK텔레콤이 지난 2월 선보인 통화 플랫폼 'T전화'의 핵심·부가 기능을 라이나생명의 텔레마케팅에 적용한다는 계획이다. 이를 통해 라이나생명의 전화 상담원은 T전화 앱 사용자와 상담 시 음성 이외의 영상 및 콘텐츠 등도 함께 제공할 예정이다. 또 SK텔레콤이 제공하는 LTE 영상 통화 기반의 모바일 광고 플랫폼 서비스인 'AoA(Ad on Air)' 서비스를 라이나생명의 영상 통화 광고 서비스에 활용할 방침이다. 이에 따라 상담원이 고객과의 음성 통화 중 추가적으로 자세한 상품 설명이나 안내가 필요할 경우 불필요한 음성 통화 대신 스마트폰 화면을 통해 관련 영상을 제공해 줌으로써 꼭 필요한 정보 등을 고객에게 부담없이 전달할 수 있다. 이밖에 양사는 SK텔레콤의 빅데이터 처리 기술 및 분석 솔루션 등의 노하우를 향후 라이나생명의 고객 패턴 분석 및 데이터 컨설팅 등에 적극 제공하는 방안도 함께 논의했다. 박인식 SK텔레콤 사업총괄은 "이번 제휴를 통해 SK그룹의 ICT 역량을 결집, 보험과 통신이 결합된 다양한 서비스 모델을 발굴하고 텔레마케팅 산업의 건전성과 경쟁력을 한 차원 높일 수 있는 계기가 될 것"이라고 말했다.

2014-08-03 10:27:01 이재영 기자
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해킹 대비책 3위 "몰라서 아무것도 안한다" 충격

대다수 네티즌이 해킹을 우려하지만 백신 설치나 정체불명의 URL 클릭 자제 등 소극적인 방어책에 의존하는 것으로 나타났다. 검색포털 줌닷컴(zum.com)은 모바일 리서치 업체 오픈서베이가 지난 7월 전국 5개 광역시에 거주하는 500명의 인터넷 사용자들을 대상으로 실시한 'PC·모바일 이용행태 및 보안인식에 관한 조사'에서 이같이 나타났다고 2일 밝혔다. 인터넷 이용자의 75.2%가 인터넷 보안위험을 느끼며 나이가 많을수록 인터넷 사용시 해킹의 위험에 대한 불안을 크게 느끼는 것으로 나타났다. 인터넷 서핑 시 보안에 대한 불안함이 있다고 응답한 응답자는 16~19세의 경우 61.9%, 20대가 72%, 30대가 78%, 40대가 80.7%였으며 50대는 84.8%, 60세 이상은 100%로 나이가 들수록 해킹 위험에 대한 불안도가 커지는 경향을 보였다. 또 남성의 69.2%, 여성의 81.2%가 해킹 등에 대한 불안감을 느낀다고 답해 여성이 보안에 대한 불안을 더 느끼는 것으로 드러났다. 응답자들이 해킹방지 대비책으로 가장 많이 꼽은 것은 1위가 백신프로그램 사용(56%), 2위가 OTP사용하거나 모르는 URL 클릭 자제(26%) 였으며 '아무것도 하지 않는다'가 8.9%로 3위를 차지했다. 반면 경찰청 파밍캅 등 해킹방지 프로그램 사용(5.5%), 해킹 피해 보상서비스 가입(3%)등 적극적인 방어 및 구제책을 이용한다고 답한 응답자는 8.5%에 불과해 상대적으로 적었다. ◆58.4% '몰라서' '어려워서' 보안조치 못해 해킹 방지 조치를 취하지 않는 가장 큰 이유로는 '모르기 때문'이 1위로 꼽혔다. 응답자의 51.7%가 어떤 조치를 취해야 할 지 몰라서 보안 무방비 상태에 있다고 답했다. 그 뒤를 이은 2위가 '귀찮아서'(23.3%), 3위가 '해킹이 불안하지만 실제 발생 가능성은 낮아 보여서'(16.7%)로 나와 안일한 태도 때문에 보안 대비를 미루는 경우도 상당한 것으로 드러났다. 인터넷 이용자들의 소극적이고 수동적인 태도는 보안과 직결된 '브라우저 선택'에서도 동일하게 드러났다. 인터넷 사용시 가장 중요시하는 점을 묻는 질문에 응답자의 53.4%가 '속도', 33.4%가 '안전성'을 꼽았지만 속도 및 안전성과 직결되는 브라우저의 선택에 있어서는 모순된 태도를 보였다. 브라우저는 페이지 구현 속도 및 금융정보 유출부터 바이러스 감염, 악성코드 등의 보안과 직결된다. 때문에 최근에는 인터넷 익스플로러(IE)보다 빠른 속도를 자랑하는 구글의 '크롬', 보안 역량으로 주목 받는 '스윙' 등 다양한 브라우저들이 경쟁 중이다. 스윙은 '안티피싱' 기능으로 해킹 등에 노출 될 위험을 사전에 예방하고 해킹 보상서비스(무료)를 통해 이미 발생한 피해에 대해서까지 책임을 진다. 해킹 보상서비스(무료)는 스윙 브라우저 사용자들이 인터넷 해킹이나 피싱, 스미싱 등으로 금융 피해를 당했을 때 최대 100만원까지 보상한다.

2014-08-02 13:26:52 박성훈 기자