메트로신문

금융회사 일반 민원 1위 여전히 "불완전판매"

상반기 금융회사에 가장 많이 제기된 일반 민원·분쟁은 주가연계증권(ELS) 등 간접상품 불완전판매인 것으로 나타났다. 한국거래소 시장감시위원회는 66개 회원사에 보고된 올해 상반기 민원·분쟁 접수 현황을 분석한 결과, 34개사에서 총 3380건이 발생했다고 23일 밝혔다. 이는 지난해 하반기 2만1297건에 비해 84% 급감한 수준이다. STX팬오션과 동양그룹 사태 등 대량 민원사태가 진정 국면에 접어든 여파로 풀이됐다. 다만 전체 분쟁유형에서 부당권유(2394건)가 70.8% 비중을 차지해 여전히 동양사태 등의 영향이 드러났다. 부당권유는 유가증권 가격이 오르거나 내릴 것이란 판단을 단정적으로 제시하거나 투자상품의 위험성을 충분히 설명하지 않고 권유하는 행위, 투자자의 성향보다 과도하게 위험한 거래를 권하는 행위 등을 포함한다. 그러나 이를 제외하고도 1074건을 기록해 지난 2012년 하반기 이후 지속적인 증가 추세를 보였다. STX·동양 사태를 제외한 민원·분쟁 건수는 2012년 상반기 863건에서 같은 해 하반기 757건으로 줄었다가 2013년 상·하반기에 각각 939건, 992건으로 늘어났다. 대량민원을 제외한 일반 민원·분쟁 중에서 가장 많이 발생한 간접상품 관련 분쟁은 407건으로 전반기 216건에 비해 88% 증가했다. 특히 2011년 다수 발행된 종목별 ELS들이 기초자산 종목의 급락으로 대거 손실구간에 진입하자 불완전판매 관련 소비자 불만이 급증했다. 스마트폰 등을 활용한 모바일트레이딩시스템(MTS) 전산장애 분쟁도 늘어나는 추세다. 주로 프로그램 오류나 통신망 장애 등 실시간 주문체결이나 잔고·시세 조회 지연 등으로 민원이 제기됐다. 거래소 시감위는 "부당권유 등으로 인한 소비자 피해가 더 이상 발생하지 않도록 증권·선물회사에 적극적인 피해예방 노력을 요청하는 한편 피해 투자자의 상담서비스를 전국적으로 확대할 계획"이라며 "다만 예기치 못한 손실로 인한 증권분쟁을 예방하기 위해 ▲본인의 투자성향과 상품에 대해 잘 파악한 뒤 투자를 결정하고 ▲거래내역 중 잘못된 부분은 즉시 이의를 제기하며 ▲투자의 판단과 책임은 자신에게 있다는 점을 명심해야 한다"고 당부했다. 그외 민원 관련 문의는 거래소 분쟁조정센터 홈페이지(drc.krx.co.kr) 또는 상담전화(1577-2172)를 통해 지원받을 수 있다.

2014-07-23 18:52:37 김현정 기자

물건 팔고 기부도 하는 ‘미니 플리마켓’ 열린다

프리미엄 소형차 브랜드 MINI는 여름 프로모션인 'Show Me Your Trunk' 이벤트의 일환으로 나눔과 축제의 장인 'MINI 플리마켓(Flea market)'을 개최한다. 오는 8월 2일 오후 6시부터 10시까지 경기도 하남시에 위치한 미사리 조정 경기장 부설 가족 공원 주차장에서 진행되는 이번 'MINI 플리마켓'은 각자의 트렁크에 평소 본인이 팔고 싶었던 물건들을 가져와서 판매하고 수익금을 기부하는 나눔과 축제의 장이다. MINI 오너라면 판매자로 참가해 플리마켓에서 판매할 수 있으며, MINI 오너가 아니더라도 누구나 행사에 참석해 MINI만의 색다른 문화를 함께 즐길 수 있다. 자신의 물건을 판매하는 '판매자(Seller)'로 참가를 원하는 MINI 오너들은 28일까지 MINI 코리아 공식 블로그(blog.naver.com/mini_kr_blog)에서 판매 물품 및 판매자 소개서를 다운로드 받아 작성 후 이메일(mini_kr_blog@naver.com)로 제출하면 된다. 참가비는 3만원이며, 판매자로 선정된 50명에게는 MINI 캠핑 왜건과 MINI 매트, 앞치마 등 풍성한 사은품을 제공한다. MINI 플리마켓 행사 중에는 8월 새롭게 출시하는 3세대 신형 MINI 디젤 모델을 국내 최초로 시승이 가능하며, 핸들링 실력을 확인할 수 있는 'MINI 슬라럼 대회', 경매 이벤트인 '블라인드 옥션(Blind Auction)', 무더운 여름을 시원하게 날려줄 'MINI 비키니 세차' 등 다양한 이벤트와 볼거리가 준비될 예정이다. 한편 이번 MINI 플리마켓 행사의 모든 수익금은 BMW 코리아 미래재단에 전액 기부되며, 판매자들도 본인의 의사에 따라 수익금의 10%부터 자유롭게 미래재단에 기부할 수 있다.

2014-07-23 18:50:00 임의택 기자

풀무원샘물 '네슬레 퓨어 라이프', 모바일 웹 서비스 대상 수상

풀무원샘물(대표 정희련)은 자사의 '네슬레퓨어 라이프' 모바일 페이지가 '제11회 정보과학경시대회' 모바일 웹 서비스 부문에서 대상을 수상했다고 23일 밝혔다. 이 대회는 한국정보과학진흥협회가 주최하고 미래창조과학부 등이 후원했으며 ▲모바일 웹 서비스 부문의 경우 디자인 ▲프로그램과 UI (User Interface) 등 총 아홉 개의 다양한 기준을 바탕으로 완성도를 평가했다. '네슬레 퓨어 라이프'는 소비자들에게 보다 편리한 방법으로 제품 정보를 제공하기위해 7월부터 제품 라벨의 QR 코드를 통해 모바일 페이지 서비스를 시작했다. 수원지에서 10단계 품질 공정, 550가지 수질검사 및 수질 성적서에 이르기까지 다양한 정보를 제공하고 있다. 특히 식품 안전에 대한 소비자들의 관심이 높아지는 가운데 QR 코드를 통해 품질 관리에 대한 체계적인 정보를 제공하고 소비자들의 편리함을 극대화하는 UI 구성에서 높은 점수를 받았다고 회사 측은 설명했다.

2014-07-23 18:49:26 정영일 기자

롯데칠성음료 '트레비', "5월까지 국내 탄산수 시장 30% 점유"

롯데칠성음료(대표 이재혁)가 지난 2007년 출시한 '트레비'가 7년만에 국내 탄산수 시장에서 약 30% 점유율로 1위를 차지했다고 23일 밝혔다. 회사 측은 국내 탄산수 시장은 올해 1~5월 누적 매출 기준 114억원 규모로 지난해 동기대비 약 77% 성장했으며, 이 중 롯데칠성음료의 트레비는 328% 증가한 약 34억원 매출을 달성하며 시장점유율 29.6%로 1위를 차지했다고 설명했다. 트레비의 실적은 5월까지의 누적 매출만으로도 지난해 총 매출액인 23억원을 이미 넘어섰으며, 시장점유율에서도 2012년 3.5%, 2013년 12.3%, 2014년 1~5월 기준 29.6%로 큰 폭의 성장세를 보이고 있다는 것이다. 롯데칠성음료는 다양한 맛(레몬·라임·플레인 총 3종)과 패키지(280㎖ 병, 355㎖ 캔, 500㎖ 및 1.2ℓ 페트 총 4종)로 탄산수에 대한 소비자들의 니즈를 만족시키고, 피트니스센터·클럽 등 탄산수 주 음용층인 20~30대 여성 소비자를 타깃으로 한 시음 이벤트와 유통 채널별 차별화된 마케팅 활동 등이 주효해 큰 폭의 판매 증가세를 보인 것으로 분석하고 있다. 롯데칠성음료는 트레비 붐업 조성을 위해 오는 26일 강원도 홍천에 위치한 워터파크 '오션월드'에서 이벤트를 벌일 예정이다. 이번 행사는 오션월드 내 익스트림존 광장에서 오후 6시까지 진행되며 트레비 시음행사와 함께 간단한 다트게임을 통해 트레비 제품·에어배게·오션월드 간식권 등을 증정할 예정이다.

2014-07-23 18:27:03 정영일 기자

락앤락, 상하이 어린이유아임산부용품 박람회 참가

락앤락은 24일까지 열리는 '2014 상하이 어린이유아임산부용품 박람회'에 참가해 중국 영유아용품 시장 공략에 적극적으로 나선다고 23일 밝혔다. 지난해 3월 중국 시장에 영유아용품 브랜드 '헬로베베'를 선보인 락앤락은 중국 내에서 쌓아온 높은 신뢰도를 바탕으로 지난해에 이어 올해도 명품관에 입성했다고 회사 측은 전했다. 전시장 또한 지난해보다 약 45㎡ 확대돼 국내 참가업체 중 가장 큰 규모인 240㎡의 부스로 참관객 및 바이어들의 큰 관심을 끌고 있다고 덧붙였다. 전 세계 1751개 업체가 참가하는 이번 전시회에서 락앤락은 한층 다채로워진 '헬로키티' 라인과 새로운 캐릭터 라인들을 추가해 지난해보다 2배 가량 증가한 700여개 제품을 선보이며, 영유아를 넘어 아동 카테고리까지 확대한다는 방침이다. 특히 내년 말 상하이 디즈니랜드 개장을 고려해 디즈니를 대표하는 '미키·미니마우스', '푸'에서부터 전 세계인이 사랑한 만화 피너츠의 '스누피', 마블의 '스파이더맨', '아이언맨', '캡틴아메리카'까지 전시 제품을 70%를 캐릭터 라인으로 구성했다. 락앤락 영유아용품 브랜드 '헬로베베'는 현재 1364개 유아용품전문 매장에 입점돼 있으며 19개의 대형 도매상들을 중심으로 지속적으로 확대해 나가고 있다. 한편 올해로 14회째를 맞는 '상하이 어린이유아임산부용품 박람회'는 세계에서는 두 번째, 아시아에서는 최대 규모의 글로벌 유아용품 전시회다. 올해 전시 면적은 총 16만6680㎡로 전 세계 1751개 업체가 참가해 2428개의 브랜드를 선보이고 있다.

2014-07-23 18:26:27 박지원 기자

신한銀, 중고 기기 사회적기업에 정기 지원

신한은행은 23일 사무실 환경개선 등으로 사용하지 않게 되는 사무용 중고가구와 전산기기를 정기적으로 기부하기로 하고, 사단법인 한국사회적기업중앙협의회, 재활용대안기업연합회와 협약을 맺었다. 신한은행은 매년 중고 가구와 전산기기 1만5000여점을 기부해 사회적 기업들이 무상으로 쓸 수 있도록 지원할 계획이다. 신한은행은 재활용 사업으로 600여개의 일자리가 만들어지고, 3억원 이상의 매출이 발생할 것으로 예상했다.

2014-07-23 18:12:49 김민지 기자

의정부고 졸업사진, 소트니코바가 나온다고?

의정부고 졸업사진, 소트니코바가 나온다고? 의정부고등학교(의정부고) 학생들의 졸업사진이 온라인 커뮤니티에서 화제다. 지난 22일 온라인 커뮤니티에는 '의정부고 졸업사진'이라는 제목의 사진 여러 장이 게재됐다. 올라온 사진에는 고승덕, 추사랑, 소트니코바 등을 패러디한 학생들의 모습이 담겨져 있다. 특히 남학생이 한명이 소치 동계올림픽 금메달리스트 소트니코바의 갈라쇼를 패러디한 사진이 인기를 모으고 있다. 사진 속 남학생은 양 손에 녹색과 주황색의 깃발을 들고 소트니코바를 따라내고 있다.

2014-07-23 18:02:49 서승희 기자

BBQ, '1기 서포터즈' 50명 선발

치킨 프랜차이즈 BBQ가 고객 평가단인 'BBQ서포터즈' 1기를 모집해 발대식을 가졌다. 서포터즈는 총 50명으로 연말까지 6개월간 활동하게 된다. 이들은 미스터리쇼퍼 활동을 수행해 BBQ 메뉴의 맛과 품질, 매장의 서비스 등을 평가한다. 또 신 메뉴가 출시 될 때 가장 먼저 맛을 보고 평가하는 기회를 가지게 되며 '고객이 원하는 BBQ' 에 대한 다양한 아이디어를 제공하게 된다. 또 활발한 블로그 활동을 통해 BBQ 메뉴를 소개하고 홍보하는 역할도 할 예정이다. 서포터즈들은 활동혜택으로 매월 BBQ 상품권을 지급받고 각종 시식회와 행사에 참여할 수 있는 혜택을 받게 된다. 연말에는 활동 결과를 평가해 최우수 활동자와 우수활동자를 선발해 소정의 상품을 증정한다. BBQ 측은 이번 서포터즈 운영을 계기로 고객의 목소리를 회사 정책에 적극 반영하고, 보다 더 우수한 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력할 예정이다라고 밝혔다.

2014-07-23 17:36:16 정영일 기자

아빠·조부모 위한 육아 클래스 눈길

최근 조부모와 아빠가 육아에 함께 참여하는 가정이 크게 늘어나고 있다. 맞벌이 부부가 많아 조부모가 아이를 맡아 길러주는 경우가 많고, 각종 아빠 육아 관련 예능 프로그램들이 인기를 끄는 등 아빠 육아의 중요성이 대두되고 있다. 이처럼 육아가 엄마만의 일이 아니라는 인식이 커지면서 아빠와 조부모들을 대상으로 한 '육아 클래스'가 열려 눈길을 끌고 있다. 한방 유아 스킨케어 브랜드 궁중비책은 지난 12일 '아빠와 함께하는 베이비 마사지 클래스'를 진행했다. 이 브랜드는 엄마와 아기의 애착관계의 중요성을 강조하기 위해 지난해부터 스킨십을 테마로 한 '스킨십의 기적' 캠페인을 전개하고 있는데 이번에 처음으로 아빠를 위한 클래스를 열었다. 이 클래스는 아기 마사지를 통해 초보 아빠와 아기간 친밀감을 높여주기 위해 마련됐다. 여름철 열대야로 잠 못 드는 아이 피부를 위해 궁중비책의 제품을 활용해 3개월~12개월 아기의 아빠도 쉽게 따라 할 수 있는 마사지법을 공개했다. 특히 15명 모집에 약 200여명의 아빠가 신청을 하면서 육아에 대한 아빠들의 높은 관심을 짐작케 했다. 아벤트코리아는 지난 5월 28일 예비 엄마와 할머니, 할아버지를 위한 문화강좌 '해피풀 맘앤 베이비'를 열었다. 이번 행사는 지난 2009년 '해피풀 맘앤 베이비' 시작 이래 처음으로 예비 엄마와 조부모가 함께 육아 정보를 얻고 의견을 공유할 수 있도록 기획됐다. 부모 교육 전문가 임영주 박사의 '조부모 육아법'에 관해 쉽게 알려주는 강의와 함께 할머니·할아버지가 보내는 '아기에게 편지쓰기', 국내 수준급 연주자들의 '이야기가 있는 태교 음악 연주회' 등의 프로그램이 열렸다. 곽숙영 아벤트코리아 마케팅팀 차장은 "최근 조명 받고 있는 조부모 육아에 대해 답을 전하고자 이번 강의를 마련했다"고 전했다.

2014-07-23 17:34:46 정혜인 기자

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