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현대차, 제3회 글로벌 원격진단 서비스 세미나 실시

현대자동차는 해외 지역 서비스 품질 강화를 위한 '제3회 글로벌 원격 진단 서비스 세미나'를 현대차 해외서비스기술센터에서 이달 11일부터 13일까지 3일간 실시했다고 밝혔다. 현대차는 해외지역에서 고난도 정비를 요하는 차량을 대상으로 실시해 오고 있는 원격 진단 서비스를 강화하고 차세대 원격 진단 서비스에 대한 신기술 및 신장비 교육 등을 위해 이번 세미나를 마련했다. 현대차가 2010년부터 세계 최초로 실시하고 있는 원격 진단 서비스는 세계 각국의 현대차 서비스 네트워크에서 차량 점검 또는 수리가 어려운 경우 한국의 '원격 진단 서비스 센터(GSSC: Global Service Support Center)'로 연결해 도움을 받는 시스템이다. 현대차는 세계 어느 곳에서나 최고 수준의 차량 점검 서비스를 신속하게 제공하기 위해 현재 110개국 (8개국 지역법인 및 110개국 대리점)에 144명의 원격진단 서비스 전문가를 배치, 전 세계 딜러들의 고객 서비스를 지원하고 있다. 올해 3회째를 맞이하는 '글로벌 원격 진단 서비스 세미나'에는 28개국 우수 원격진단 서비스 전문가 33명이 참석했으며, ▲각국의 원격 진단 우수사례 발표 ▲지역 간 정보공유 활성화 및 차세대 시스템/장비 경험 ▲원격 진단 전문 인력 기술력 강화 방안 토의 등 차세대 원격 진단 서비스의 질적 향상을 위한 다양한 프로그램이 진행됐다. 세미나에 참석한 덴마크 대리점의 얀 페더슨(Jan Pedersen) 씨는 "세계 각국의 우수사례 공유 및 다양한 교육 프로그램 등을 통해 많은 것을 배우고 느낄 수 있는 시간이었다"며 "현대차의 원격 진단 서비스 전문가로서 최고품질의 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다. 현대차는 갈수록 높아지고 있는 브랜드 인지도에 걸맞은 우수한 품질의 고객 서비스를 어디서나 신속하게 제공하기 위해 원격 진단 서비스 전문가를 지속적으로 양성해 글로벌 고객서비스를 강화해 나갈 계획이다. 현대차 관계자는 "자동차 전자화 추세에 발맞춰 세계 최초로 원격 진단 서비스를 실시해 좋은 평가를 얻고 있다"며 "전 세계의 고객들에게 양질의 서비스를 제공해 고객 만족도를 높이는데 끊임없이 노력할 것"이라고 밝혔다. 한편 현대차는 ▲해외서비스 교육센터 ▲사이버 정비교육시스템 ▲해외 서비스 어드바이저 챔피언십 ▲세계 정비사 기능 경진대회 등을 통해 우수한 정비인력을 지속적으로 양성하고 고객들에게 최고의 서비스를 전달하기 위해 노력하고 있다.

2014-11-13 18:08:59 임의택 기자
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신세계백화점, "럭셔리 시계 큰손 왕서방 공략"…시계전문관 오픈

신세계는 14일부터 본점 본관 지하 1층에 럭셔리 시계 브랜드 20여 개를 한데 모은 국내 최고 수준의 럭셔리 시계 전문관을 선보인다고 13일 밝혔다. 럭셔리 시계 시장은 해마다 고성장을 기록 중이지만, 국내 소비층의 수요로는 한계가 있고, 럭셔리 시계 중에서도 최고급 모델의 판매 비중은 중국인 고객의 비중이 높게 나타나 주 고객층으로 삼게 된 것이다. 실제 신세계 본점의 럭셔리 시계 매출 중 중국인 매출 비중은 해마다 늘어 올 연말까지 20%에 달할 것으로 예상되고 있다. 이는 본점의 전체 중국인 매출 비중이 7% 수준인 것과 비교하면 3배에 달하는 수치다. 박한수 신세계 본점 해외명품 담당 과장은 "중국인 고객들은 고가의 럭셔리 시계 중에서도 최상위 브랜드들을 주로 선호하며 황금빛이 뚜렷한 골드 제품과 다이아몬드 등 화려한 보석이 박힌 제품들을 선호해 내국인 고객들보다 기본적으로 2배 이상 비싼 제품을 구매하는 편"이라며 "인지도가 높은 로렉스·까르띠에 뿐만 아니라 예거르쿨트르와 바쉐론콘스탄틴 등 다양한 브랜드를 구매하고 있으며 3000만원에서 5000만원대의 제품들을 가장 선호한다"고 말했다. 한편 신세계는 본점 본관에 명품 시계 브랜드를 2배 늘리고, 본관 지하 1층 전체를 럭셔리 시계 전문관으로 꾸민다. 기존의 등 10개 브랜드에서 파르미지아니·크로노스위스 등 10개 브랜드를 추가해 총 20개 브랜드의 럭셔리 시계 전문관으로 재탄생한다. 이진수 신세계 본점장은 "중국인 쇼핑객은 제2의 내수로 불릴 만큼 구매력이 커 내수 부진을 타개할 중요한 성장 동력 중 하나"라며 "이번 럭셔리 시계 전문관을 통해 중국인 큰손 고객들을 대거 유치할 뿐만 아니라 혼수를 준비하는 예비부부, 럭셔리 시계의 주 소비층인 남성들까지 만족시켜 고품격 대표 백화점 입지를 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

2014-11-13 18:04:11 김수정 기자
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LG전자, 빌트인 냉장고 구매 시 생활용품 증정하는 이벤트 실시

LG전자는 이사철을 맞아 빌트인 가전을 구매하면 각종 생활용품을 사은품으로 증정하는 이벤트를 오는 30일까지 진행한다고 13일 밝혔다. 행사 모델은 세미빌트인 제품과 빌트인 양문형 냉장고다. 세미빌트인 냉장고(R-F675VBSI)를 구입하면 한경희 인덱스 도마를 증정한다. 냉장고와 김치냉장고(R-D415PFSI)를 함께 구매할 경우 접이식 계단의자를 제공한다. 또 세미빌트인 냉장고 및 김치냉장고와 함께 식기세척기·광파오븐·가스쿡탑·후드 등 빌트인 제품을 1모델 이상 구입할 경우 실리트프리모 양수냄비 4종을 준다. 또 빌트인 양문형 냉장고 디스펜서형 모델(R-L692JYS)를 구매 시 실리트프리모 양수냄비 4종을 증정하고, 홈바형 양문형 냉장고(R-L712JCS)를 구매할 경우 펄튼 우산을 선물한다. 이와 함께 홈페이지를 통해 네스프레소 커피머신과 실리트 냄비세트를 증정하는 '나만의 빌트인 주방 꾸미기' 이벤트도 함께 진행 중이다. 한편 세미빌트인은 별도의 가구장을 짜지 않아도 빌트인처럼 주방공간에 딱 들어맞는 제품을 말한다. 두께를 기존 제품보다 16.5㎝ 줄여 아파트 냉장고 공간에 맞춰 설치할 수 있다. LG전자는 지난 7월부터 671ℓ 용량의 냉장고와 405ℓ의 김치냉장고 등으로 구성된 세미빌트인 패키지를 판매하고 있다.

2014-11-13 18:02:50 정혜인 기자
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광주 '교대 금호어울림' 견본주택 14일 개관

금호산업 건설부문은 광주 북구 풍향2구역을 재개발한 '교대 금호어울림' 견본주택을 14일 개관한다. 지하 2층, 지상 22층, 12개동, 전체 960가구 규모다. 이 중 ▲59㎡A 22가구 ▲59㎡B 31가구 ▲71㎡A 70가구 ▲71㎡B 25가구 ▲84㎡A 321가구 ▲84㎡B 26가구 ▲84㎡C 86가구 ▲84㎡D 13가구 ▲84㎡E 4가구 등 598가구가 일반분양된다. 단지 바로 앞으로 광주교대 부설초교가 있으며, 풍향초, 두암초·중교, 동신여중·고교, 동신중·고교가 통학권 내 있다. KTX광주역이 가깝고, 필문대로를 통해 광주 시내·외 진출입이 편리하다. 아파트에는 입주민의 건강을 고려한 커뮤니티시설이 도입될 예정이다. 4000여㎡의 어린이공원과 수변을 갖춘 주민운동시설, 놀이터, 경로당, 피트니스센터, 보육시설 등이 들어선다. 또 전 가구 남향 위주의 판상형 배치로 쾌적성을 끌어 올렸다. 고효율 콘덴싱보일러, 태양광 발전설비, 디지털 멀티온도조절시스템(실별 온도조절기), 일괄소등·가스차단 스위치, 원격검침시스템, LED센서 등의 에너지 절약형 설계가 적용된다. 또 층간소음을 줄이는데 효과적인 인정바닥구조가 도입된다. 분양가는 3.3㎡당 800만원대로 책정됐으며, 19일 특별공급을 시작으로 20일과 21일 각각 1순위와 3순위 청약을 실시한다. 견본주택은 광주역 인근 신안사거리(북구 신안동 131-1번지)에 마련됐다. 입주는 2017년 예정이다.

2014-11-13 18:02:26 박선옥 기자