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외환은행, 이번엔 이메일 사찰?…"영업비밀 유출 감사 차원"

외환은행이 직원 동의 없이 이메일을 사찰했다는 의혹이 제기됐다. 20일 YTN에 따르면 외환은행 경영정보보호TF팀은 지난달 30일 전산부서에 일부 직원들의 이메일을 복구해달라고 요청했다. 내부 정보가 유출된 것을 의심한 감사였다. 문제는 복구 과정에서 해당 직원들의 동의를 구하지 않았다는 점이다. 외환은행 측은 "중국통합법인의 통합계획 등 중요한 영업비밀이 외부단체 등에 유출돼 경영정보보호TFT에서 조사를 진행한 것"이라며 "복구요청 공문은 유출 경로에 대한 조사를 위해 보존조치를 취한 것에 불과하다"고 설명했다. 또 "개인 이메일이 아니라 '행내 업무용 전자우편함'에 대해 열람"이라며 "전 대상직원들로부터 동의를 받아 본인입회하에 함께 열람해 직원의 개인정보권을 보호했다"고 해명했다. 영업비밀 유출사고 발생시 대상직원의 '행내 업무용 전자우편함'을 조사하는 것은 '금융회사의 내부통제 모범규준'에 따른 업무수행이라는 것이다. 이에 대해 외환은행 노동조합은 "사측이 이메일을 복구하려고 했다면 당연히 열람까지 하려고 했을 것"이라며 "'외환은행 임직원 개인정보 수집·이용·제공 동의서'의 위법성과 인권침해 문제가 불거진 지 며칠이나 지났다고 또 다시 이런 일이 벌어지는지 우려스럽다"고 지적했다. 앞서 외환은행은 직원들에게 노조 가입 여부 등 민감한 개인정보를 의무 제공토록 강요했다는 논란이 일었다. 노조는 "이번 사건이 단순한 해프닝으로 끝나서는 안 될 것이라 생각한다"며 "사측 스스로 이번 사건의 진실을 낱낱이 밝히고 책임져야 할 사람이 있다면 응당 책임을 져야 할 것"이라고 주장했다. 이어 "이번 사태의 발단이 된 하나은행 중국법인과의 합병과정에서 외환은행의 부실이 과장됐다는 의혹에 대해서도 정직하고 투명한 진상규명이 있어야 할 것"이라고 덧붙였다.

2015-05-20 15:07:50 백아란 기자
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이광구 우리은행장 "해외영업망, 올해 210개로 확대"…中 '충칭분행' 개점

우리은행은 지난 19일 중국 충칭에서 '충칭분행 개점식'을 열었다고 20일 밝혔다. 충칭(重慶)은 중국 중서부에 위치한 지역으로 충칭분행은 국내은행 가운데 처음으로 개설됐다. 분행에서는 지상사 대출업무를 비롯해 중국인과 중국기업에 대한 개인금융, 기업금융, 외환 등의 서비스를 제공한다. 지난 2007년 한국계 최초로 중국에 법인을 설립한 우리은행은 충칭분행 개설로 중국 내 총 18개 점포를 보유하게 됐다. 또 올해 안에 쉔양(瀋陽)분행, 상해 롄양(璉陽)지행을 추가로 신설하는 등 지속적으로 네트워크 확대할 계획이다. 이와함께 중국법인은 20일 경영전략회의를 실시해 현지 영업현황과 향후 영업전략에 대한 방향을 점검했다. 이를 통해 부동산 담보대출과 우량 고객 신용대출 등 리테일 영업을 강화하고, 신용카드 사업 추진을 통해 본격적으로 재도약한다는 방침이다. 이광구 은행장은 "올해는 베트남 현지법인과 미얀마 MFI 설립, 인도 구르가온 지점 신설 등을 중점적으로 추진할 예정"이라며 "현재 185개 해외 영업망을 올해 말까지 210개, 중장기적으로 500개 이상으로 확대해 해외 수익비중을 늘려나가겠다"고 말했다. 한편 이 행장은 충칭분행 개점식 후 인도 구르가온을 방문해 점포 개설 진행상황을 직접 점검할 예정이다.

2015-05-20 14:12:52 백아란 기자
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신한카드-서울시, 대학생 빅데이터 교육 추진

신한카드가 서울시와 손잡고 대학생 빅데이터 교육을 실시한다. 20일 신한카드는 서울시와 LG CNS, SKT, 구글 등과 함께 대학생 빅데이터 전문 교육프로그램 'SAM(Shinhancard bigdata Academic Mentoring) 2015'를 확대·추진한다고 밝혔다. 올해로 두번째 진행되는 이번 교육은 빅데이터 공공가치를 높임으로써 '따뜻한 금융'을 실천하기 위해 마련됐다. 교육은 주요 글로벌 기업들의 빅데이터 활용사례를 분석하고, 실제 마케팅 프로젝트에 직접 참여하는 방식으로 구성됐다. 특히 지난 4월부터 시작한 서울시 빅데이터 제휴 프로그램의 일환으로 서울시에 제공하는 주요 중소 골목상권 공공데이터와 카드소비, 유동인구 데이터, 소셜 데이터 등을 참여학생들의 아이디어와 결합해 실제 마케팅 프로그램을 개발할 수 있다. 또한 이번 교육과정에서는 LG CNS와 SKT, Google 실무자들이 해당 기업의 빅데이터 활용사례를 공유하는 계획도 있다. 아울러 위성호 신한카드 사장이 '오픈 토크' 시간을 마련해 학생들과 소통하고 조언하는 시간도 가질 예정이다. 이와 함께 신한카드는 이번 교육과정에서 나온 다양한 마케팅 아이디어를 CLO(Card Linked Offer) 마케팅 플랫폼인 '샐리(Sally)'와 연계해 향후 서울시 골목상권 활성화 프로그램 개발에 적극 반영할 계획이다. 한편 이번 교육기간은 7월13일부터 16일까지이며, 국내외 대학(원) 휴·재학생이라면 오는 29일까지 신한카드 홈페이지를 통해 지원 가능하다. 신한카드 관계자는 "작년에 이어 두번째로 열리는 'SAM 2015'는 코드나인 도입 1주년을 맞아, 그동안 구축해온 신한카드의 빅데이터 실무 노하우를 업계 대표기업과 함께 젊은 세대들에게 공유한다는 차원에서 의의가 있다"며 "이번 교육대상자들과 함께 서울시 골목상권 활성화 프로젝트를 수행하는 것 역시 빅데이터의 공공가치를 높여, 신한금융그룹의 '따뜻한 금융'을 실천한다는 취지가 반영돼 있다"고 말했다.

2015-05-20 14:12:33 백아란 기자
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[창간 13주년 기획-상생] KDB대우증권 "연금저축도 관리 받으세요"

"국내 최초로 연금저축도 피트니스처럼" KDB대우증권이 다양한 상품을 개인 고객에게 맞게 제언해주는 프로그램을 운영해 주목받고 있다. 보통 연금은 초장기로 운용된다. 그래서 수익률 관리가 중요하다. 가령 30세부터 54세까지 매월 33만원씩 25년간 납입한 고객이 연 3%의 수익률로 운용했을 때 연금수령액은 55세부터 84세까지 30년간 매월 세전으로 61만원 정도를 받을 수 있다. 수익률 연 2%를 올리면 세전 수령액은 102만원으로 약 1.7배 가까이 늘어난다. 그러나 무턱대고 기대 수익률을 높여 투자하게 되면 그 만큼 리스크도 따르기 마련이다. 이 때문에 소비자 입장에선 신중한 고민이 필요하다. 대다수 직장인들은 '연금저축'이라면 연말정산 세액공제를 받기 위한 상품이라고만 생각할 뿐 '어떤 상품으로 투자해야 하는지', '수익률은 잘 나고 있는지' 등에 대해선 전혀 무관심하다. 대우증권은 '연금저축에도 관리가 필요하다'라는 관점으로 그동안 방치돼 있는 연금저축 관리에 대해 새로운 서비스를 제시하고 있다. 우선 고객이 희망하는 '연금수령액'을 제안하면 이를 달성하기 위한 종합적인 처방과 지속적인 관리 서비스를 제공한다. 수익률 관리에 있어서도 무조건 수익률이 높은 상품을 추천하는 게 아니라고 회사 측은 설명한다. 대우증권 측은 "고객의 연령과 매월 납입 가능 금액 등을 기준으로 고객에게 필요한 목표수익률을 제시하고 목표 수익률에 맞는 맞춤형 상품을 제시한다"고 강조했다. 가입 이후 목표수익률 달성이 잘 진행되고 있는지 매월, 매분기, 년간 단위로 SMS, 이메일은 물론 1대 1 유선 상담을 통해 지속적인 밀착 관리 서비스를 제공한다. 대우증권 관계자는 "바쁜 일상 업무로 인해 본인의 연금저축에 무관심할 수 밖에 없는 고객에게 먼저 다가가서 관리해주는 새로운 차원의 관리 서비스를 제공하고 있다"고 설명했다.

2015-05-20 13:53:46 김민지 기자
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[창간 13주년 기획-상생] 하이투자證, 고객중심 자산관리 '강화'

하이투자증권(대표 서태환)이 고객서비스 편의성 확대와 고객 중심의 자산관리 강화에 박차를 가하고 있다. 하이투자증권은 최근 급변하는 모바일 환경에 따라 모바일 증권거래 앱인 '스마트하이' MTS의 기능을 향상시켜 '스마트하이 플러스'를 선보였다. 스마트하이 플러스는 주식주문의 편의성, 관심종목 관리, 매매신호 감지 등 다양한 기능을 추가해 고객 편의성을 극대화했다. 여기에 실시간 알림 메시지를 통해 종목 및 시장 정보를 안내하는 '투자비서' 기능을 도입하는 등 지속적으로 업그레이드해 서비스되고 있다. 하이투자증권은 또 고객들의 해외주식투자에 대한 관심이 커지는 것을 고려해 분석콘텐츠를 강화한 중국주식(후강통) 매매 서비스를 오는 6월 말부터 제공할 계획이다. 자산관리도 고객중심으로 변모하고 있다. 자산관리의 명가로 평가 받아온 장점을 살려 고객의 입장에서 필요한 금융상품을 제공하는 고객중심의 자산관리 강화에 최선을 다하고 있다고 회사 측은 설명했다. 이를 위해 최근 1%대의 저금리·저성장의 투자환경 변화에 따라 안정적이면서도 지속적인 수익을 창출할 수 있는 맞춤형 금융상품과 자산배부서비스를 제공하고 있다. 하이투자증권은 미스터리 쇼핑에서 지난해 최우수 등급을 수상(전체 3위)하는 등 투자자보호 측면에서도 전문성을 인정받고 있다. 하이투자증권 관계자는 "앞으로도 고객 자산을 지키는 것에 집중해 고객과의 신뢰를 쌓아갈 것"이라며 "부산, 울산 등 경남 지역에서 지점 수 1등인 점을 활용해 지역 고객의 만족을 극대화하는 지역특화 전략도 강화할 계획"이라고 말했다.

2015-05-20 13:39:41 김보배 기자