메트로신문

몰테일, 배송대행 업계 최초 500달러 무조건 보상

국내 최대 해외배송 대행서비스 몰테일(대표 김기록)이 업계 최초이자 최대 규모인 500달러까지 '무조건 보상 제도'를 실시한다고 12일 밝혔다. '무조건 보상 제도'는 고객이 배송대행 신청한 상품이 몰테일 해외 물류센터에서 집까지 배송되는 과정에서 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생할 경우, 별도의 보험가입 없이 보상해 주는 제도로 2010년 몰테일이 업계 최초로 도입한 고객 보상 서비스다. 몰테일은 지난해 2월 보상금액 상한선을 기존 100달러에서 300달러로 확대·적용한데 이어, 이번에 업계 최대 규모인 500달러로 보상 범위를 상향 조정했다. 또 오계측으로 인한 배송건의 실제 중량과 계측된 중량이 상이할 경우 ▲차액을 보상하는 '중량안심 보상제도'를 기존 2배에서 3배로 ▲무료보험 구간도 기존 300달러에서 500달러로 확대하는 하는 등 보상관련 서비스 폭을 크게 늘렸다. 한편 몰테일은 배송사고 발생시 동일 상품 재발송 또는 상품구입 금액, 배송비 및 관부가세 등 해외 직구시 발생한 총비용을 환불하는 방식 중 고객이 원하는 형태로 보상을 진행하고 있다. 특히 회수상품을 모아 매년 바자회를 통해 재판매 후 수익금 전액을 한국어린이난치병협회 등에 기부하고 있다. 김기록 대표는 "해외 물류센터에서 철저한 제품 검수를 통해 사전 오배송을 차단하고, 업계 최대 규모의 고객센터 운영 등 전반적인 배송대행 서비스의 질을 높이기 위해 끊임없이 노력하고 있다"며 "고객이 안심하고 해외 직구를 이용할 수 있도록 고객 서비스를 강화하겠다"고 말했다.

2014-03-12 15:00:21 김태균 기자

휴대전화 '자동결제' 가능여부, 이용자가 선택 가능해진다

올 하반기부터 휴대전화 가입자가 소액결제 서비스를 이용할 때 '일반결제'만 사용할지, '자동결제'도 가능하게 할지 여부를 직접 선택할 수 있도록 하는 방안 도입이 추진된다. 미래창조과학부는 최근 4만명이 성인사이트 휴대전화 소액결제 사기를 당한 사건이 발생한 가운데 휴대전화 자동결제 기능 때문에 발생하는 피해 근절을 위해 이 같은 정책 도입을 추진 중이라고 12일 밝혔다. 이를 위해 미래부는 현재 이동통신사, 콘텐츠 사업자, 결제 대행업자 등으로 구성된 '통신과금서비스 안전결제 협의체'와 자동결제 가능 여부 설정을 휴대전화 가입 단계에서 하거나 이통사 홈페이지·고객센터에서 언제든지 할 수 있도록 하는 방안을 검토하고 있다. 미래부 측은 사업자들의 시스템 개선이 필요한 문제인 만큼 바로 적용하기는 힘든 상황이라며 상반기 내로 시스템 구축을 한 뒤 하반기부터 시행할 방침이라고 전했다. /이재영기자 ljy0403@

2014-03-12 14:50:09 이재영 기자

현대미디어 ONT, 설악산 비경담은 다큐멘터리 방송

현대미디어의 아웃도어&여행채널인 ONT는 오는 15일 제2의 금강산으로 불리는 설악산(1700m)의 비경을 담은 다큐멘터리 '절세가경, 설악'을 방영한다. '절세가경, 설악'은 국립공원관리공단에서 1년 여간 직접 촬영해 제작한 다큐멘터리로, 1000개의 얼굴을 가진 산이라 알려진 설악산의 사계를 '雪악雪경''설악春夏''五色설악'으로 나뉘어 소개한다. 한가위에 내리기 시작한 눈이 하지에 이르러 녹는다고 해서 '설악'이라 불려진 설악산의 겨울 풍경을 시작으로 진귀한 야생화를 피우는 설악산의 봄, 폭포와 계곡의 청량함이 돋보이는 여름과 오색단풍으로 물든 가을의 모습까지 설악산 1년의 기록을 그대로 담았다. 특히 천불동 계곡과 희운각 대피소, 봉정암과 수렴동 계곡, 대청봉 등 설악산의 대표적인 경관의 사계를 감상할 수 있고 장엄한 일출과 산허리를 넘나드는 운무의 모습이 시선을 사로잡는다.

2014-03-12 14:45:47 김태균 기자

미래부, 휴대전화 '명의도용방지서비스' 알뜰폰으로 확대

미래창조과학부는 휴대전화 명의도용으로 인한 이용자 피해예방을 위해 이동통신3사를 중심으로 운영중인 '명의도용방지서비스(M-Safer)'를 13일부터 알뜰폰(MVNO)을 포함한 모든 이통사업자로 확대 실시한다고 12일 밝혔다. 이번 M-Safer 확대 조치는 자신도 모르게 이동전화에 가입돼 이용하지도 않은 요금이 청구되는 등 명의도용에 의한 이용자 피해가 계속 발생함에 따라 억울한 피해를 사전에 방지하기 위해 지난해 9월부터 이통사와의 협의를 거쳐 시행하게 됐다. 이에 따라 이용자는 본인이 동의하지 않았는데 M-Safer를 통해 이동전화 가입사실 안내 문자메시지를 받은 경우 해당 통신사 고객센터에 이용정지를 요청하고 가까운 지점을 방문해 명의도용 사실을 신고하면 단말기 대금이나 통화요금 등 일체 비용부담이 면제된다. 한편 미래부는 이용자 스스로도 다른 사람에 의한 명의도용 개통을 차단하기 위해 휴대전화 가입 시 '가입신청서'에서 대리인 개통을 허용할 지, 온라인 개통을 허용할 지 등의 여부를 본인이 직접 설정할 것을 강조했다.

2014-03-12 14:37:24 이재영 기자

'다크에덴' 1시간만 쿠폰 이벤트...네티즌 관심 급증

뱀파이어를 소재로 한 MMORPG '다크 에덴'이 한시간 동안만 진행하는 쿠폰 이벤트를 열어 큰 관심을 얻었다. '다크에덴'을 서비스하는 소프톤엔터테인먼트는 12일 오후 1시부터 2시까지 쿠폰 이벤트를 열고 게임 내 아이템이 '수수께끼의 상자'를 선물했다. 다크에덴 홈페이지 접속 후 쿠폰 코드 배너를 클릭해 이벤트 페이지에서 비밀 번호를 얻어 홈페이지에 입력하는 방식이다. 다크에덴은 기상캐스터 출신 방송인 박은지 씨가 모델로 활약해 화제가 된 바 있다.

2014-03-12 14:24:11 박성훈 기자

소니 초고속 11연사 미러리스 'A6000' 공개

소니코리아는 12일 빨라진 오토포커스(AF)성능과 초고속 11연사를 자랑하는 미러리스 카메라 신제품 'A6000'을 발표했다. A6000은 국내 미러리스 카메라 시장 점유율 50% 이상을 차지하며 3년 연속 시장 1위를 이어가고 있는 소니가 특유의 뛰어난 성능과 조작성으로 가족단위 일반 이용자부터 사진 애호가까지 폭넓게 사용할 수 있도록 선보인 프리미엄 모델이다. A6000은 2430만 화소의 DSLR과 동일한 대형 엑스모어 APS HD CMOS 이미지 센서를 탑재해 누구나 선명하고 디테일이 풍부한 사진과 풀 HD 동영상 촬영이 가능하다. 특히 인접 화소 사이의 틈을 없앤 새로운 갭리스 기술로 집광 효율성을 높여 해상도, 감도 향상 및 저노이즈를 구현한다. 또 소니의 최고 사양 렌즈교환식 카메라 A7, A7R에 탑재된 신형 이미지 프로세서 비온즈 엑스(BIONZ X)를 탑재해 빛이 분산되는 회절현상을 최소화하고 최대 ISO25600 감도 범위에 걸쳐 저노이즈 이미지를 보장한다. 정식 출시는 20일이며 가격은 표준줌렌즈 키트 기준 109만8000원이다.

2014-03-12 14:14:15 박성훈 기자

미래부, 이통3사 불법보조금 적발시 '통신요금 감면' 제도 추진

앞으로 이동통신 3사의 불법보조금을 통한 이용자 차별 행위가 적발될 경우 사업정지(영업정지) 처분 대신 과징금에 상당한 금액만큼 일정기간 통신요금을 감면해 주는 제도를 도입할 전망이다. 미래창조과학부는 통신사업자에 대해 사업정지 처분을 할 경우 제조사, 유통점 등 제3자가 피해를 보게 되고, 과징금을 부과할 경우 그 과징금은 국고에 귀속돼 이용자에게 실질적인 혜택이 돌아가지 않는 문제점을 근본적으로 개선하기 위해 이 같은 제도 도입을 검토 중이라고 12일 밝혔다. 그동안 업계에선 이통 3사 영업정지 조치는 오히려 이통3사가 마케팅비를 줄이는데 도움이 될 것이라며 피해는 휴대전화 중소 제조사와 영업점(대리점 및 판매점)이 떠안을 것이라는 지적이 제기됐다. 전국이동통신유통협회도 지난 4일 서울 마포구 협회 사무실에서 기자회견을 열고 "이통사 영업정지 기간 피해를 받는 쪽은 통신사가 아닌 휴대전화 대리점 종사자"라며 "통신사 하나만 맡는 대리점 업자의 경우 영업정지 기간에 손가락만 빨아야 한다"고 이번 제재조치를 비난한 바 있다. 당시 협회 측은 "이통 3사가 피해라고 생각할만한 것은 통신요금 인하나 과징금 부과밖에 없다"면서 "일시적으로 요금제 인하를 명령한다면 통신사에는 책임을 물을 수 있고, 국민들에게는 가계 통신비 인하 효과를 줄 수 있을 것"이라고 제안했다. 미래부는 이번 이통사의 새로운 제재방안 검토와 함께 13일부터 시작되는 이통사 영업정지에 대해서는 국민 불편 최소화 방안과 단말기시장 안정화를 통해 국민에게 실질적 혜택을 주는 방안도 강구하기로 했다. 우선 국민 불편과 단말기 제조사·유통점 피해 최소화를 위해 ▲사업정지 기간을 법이 허용하는 최소기간인 45일로 설정 ▲24개월 이상 사용한 단말기와 파손·분실 단말기 기기변경 허용 ▲사업정지 기간 중 이통사는 주력 단말기 일부 물량 구매·중소 제조업체 단말기 선구매 ▲대리점 대상 단말채권 상환기간 연장 등의 금융지원 ▲대리점에 대한 단기 운영자금 및 매장 운영비용 일부 지원 등의 조치를 결정했다. 미래부는 사업정지 기간 중에도 이통 3사와 공동으로 매일 국민의 불편사항 및 단말기 제조사·유통점의 애로사항을 파악해 필요한 조치를 강구할 예정이다. 한편 사업정지 처분 후속조치와는 별도로 미래부는 LTE·3G 요금제 데이터 제공량 확대, 2G·3G 데이터 요율 인하, mVoIP 확대, 노인·장애인 지원 확대 등 다양한 가계통신비 부담 완화방안에 대한 이통 3사와의 협의를 조만간 마무리하고 이통사의 과다한 마케팅비용 축소 등 비용절감을 병행 추진해 국민의 가계통신비 부담을 지속적으로 경감해 나갈 것이라고 전했다.

2014-03-12 13:59:55 이재영 기자

'분실·복제 우려 없는' 얼굴이 최고 열쇠…세계 보안 엑스포 개막

"엄마 카메라를 쳐다보기만 했는데 문이 열려요. 신기해요!" 12일 '세계 보안 엑스포2014'가 개최된 경기 고양 킨텍스의 전시관에서 한 초등학생이 얼굴 인식 보안 시스템을 체험하면서 감탄사를 쏟아냈다. 이 기술은 국내 바이오인식 보안 솔루션 중소기업 파이브지티가 직접 개발한 얼굴 인식 보안 시스템 'GTFR-5000'이다. 단말기에 등록된 가족 구성원의 얼굴을 카메라에 비추면 문이 열리는 방식으로 열쇠가 필요없고 비밀번호를 외우지 않아도 된다. 현재 널리 쓰이고 있는 지문인식 장치가 지닌 접촉에 의한 위생 문제와 미인식 또는 인식 지연 등의 불편함이 없다. 놀라운 것은 0.1룩스 환경에서 쌍둥이를 구별할 수 있고 안경이나 가발 착용 유무도 판단한다는 점이다. 안드로이드 OS를 적용해 스마트폰과 연동할 수 있어 부모가 외부에 있더라도 스마트폰으로 집안의 출입 여부나 자녀의 안전 귀가를 언제 어디서나 확인할 수 있다. 미등록자가 인증을 시도할 경우에는 얼굴을 촬영한 뒤 보관·전송하기 때문에 범죄 예방 효과도 있다. 파이브지티 정규택 대표는 "얼굴은 분실 또는 복제의 우려가 없기 때문에 가장 안전한 열쇠이자 완벽한 보안 수단이다. 얼굴 인식 기술을 바탕으로 가정과 회사, 교육 시설, 군 시설 등에서 안전과 행복을 지키는데 기여하겠다"고 말했다. 국내 대표 보안 업체 에스원은 '안심 스마트폰'을 선보였다. 이 서비스는 고령의 부모님과 따로 사는 고객에게 유용하다. 위급상황 발생시 부모님이 전용 버튼을 누르면 에스원의 긴급출동서비스를 받을 수 있으며 실시간으로 위치를 가입자에게 확인시켜 준다. 14일까지 열리는 '세계 보안 엑스포 2014'는 개인정보 유출방지를 비롯한 정보보호 솔루션과 영상보안시스템, 출입통제시스템 등 모든 보안기기와 대테러 장비, 지능형 교통안전 시스템 등 안전한 사회 구현을 위한 모든 솔루션을 전시하고 체험해볼 수 있는 국내 유일의 통합보안전문 전시회다. 총 8개국 350여개 기업이 약 700부스 규모로 참가하며 에스원, ADT캡스, 파나소닉, 삼성테크윈, LG전자 등 국내 보안분야 선두기업과 글로벌 보안기업이 대거 참여했다.

2014-03-12 11:52:57 박성훈 기자

우정공무원교육원, 고객만족 동영상 콘텐츠 제공

전국 부처 공무원들이 제공받는 서비스 교육을 동영상으로 만나볼 수 있게 됐다. 미래창조과학부 우정공무원교육원은 고객맞이 미소법 등 고객만족을 극대화할 수 있는 동영상 콘텐츠를 13일부터 무료로 서비스한다고 밝혔다. 총 24편으로 구성된 동영상 콘텐츠는 안면 피드백의 원리와 본인 표정 자가진단법을 담은 '마인드 세팅 스팟'·고객을 끌어당기는 힘에 대해 다루는 '파트너십의 세 가지 조건'등 고객만족 서비스에 필요한 내용들로 채워졌다. 교육자료는 우정공무원교육원 홈페이지의 참여마당 '국민행복시대 지식나눔터'에서 무료로 열람할 수 있다. 우정공무원교육원 관계자는 "기업체는 물론 일반 국민들에게 유용한 자료가 되기를 기대한다"고 말했다.

2014-03-12 11:29:55 서승희 기자

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