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'고객만족도 1위 맞아?'…지연 안내 공지하며 '씨티은행' 콜센터 번호 알려준 아시아나항공

아시아나항공이 항공기 지연 안내 문자 내용을 잘못 보내는 바람에 승객들의 불편을 초래했다. 9일 오전 아시아나항공의 OZ8948편(제주∼김포)이 선행 연결편 누적 지연으로 지연되는 일이 발생했다. 이에 아시아나항공은 해당편을 이용하려던 승객들에게 인접 시간대 안내 문자를 발송했다. 문자에는 "예약 고객님 중 인접 시간대 좌석 가능편 14시 10분편 (탑승을) 원하시는 고객님께서는 당사 콜센터(1588-7000) 문의 후 여정 안내 변경을 받아 주시기 바랍니다"라는 문구가 담겨있었다. 하지만 아시아나항공 측이 안내한 콜센터 번호로 전화를 걸면 연결되는 곳은 '씨티은행'이었다. 실제 아시아나항공의 콜센터번호는 '1588-5000'으로 잘못된 안내가 나간 것이다. 해당 안내를 받은 승객 이 씨는 "기상악화 등에 따른 항공기 지연은 발생할 수 있다"라면서도 "추가 예약을 위해 공지한 연락처로 어렵게 연결됐는데 항공사로 연결되지 않고 씨티은행 콜센터로 연결돼 황당했다"고 말했다. 이 씨는 재차 아시아나항공 콜센터로 연락을 시도했지만, 상담원 연결까지 10분 이상 소요되는 등 답답한 상황을 맞딱뜨렸다. 이에 아시아나항공 측은 "잘못된 안내로 탑승객들에게 혼선을 드려 죄송하다"며 "해당 공항에서 정정 메시지를 발송했다"고 답했다.

2023-09-09 00:00:04 허정윤 기자
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순천향대 ‘천원의 아침밥’ 4년 연속 선정…페이코 어플 사용 시 ‘100원’

순천향대학교(총장 김승우)가 2023학년도 2학기에도 학생들의 든든한 아침 식사 해결을 위한 '천원의 아침밥'을 제공한다고 8일 밝혔다. 순천향대는 농림축산식품부 산하 농림수산식품교육문화정보원(이하 농정원)에서 시행하는 '천원의 아침밥' 사업에 4년 연속 선정됐다. 특히, 이번 학기부터 충청남도의 '2023년 충남형 천원의 아침밥' 사업에 선정됨에 따라 대학과 농정원, 충남도의 지원을 더해 천원의 아침밥을 학생들에게 제공하게 됐다. 이에 더해 간편결제 서비스 업체 페이코(PAYCO)와 신한은행 지원으로 페이코 어플 이용 시 학생들은 단돈 100원에 '천원의 아침밥'을 이용할 수 있다. 순천향대는 지난 학기 만족도 조사 결과를 바탕으로 식당 운영업체와 협의를 통해 학생 취향에 맞는 특색 있는 메뉴를 개발하고 신메뉴 시식회를 진행해 최종 메뉴를 선정했다. 특히, 지역 농특산물 '아산맑은쌀'과 '아산시 온새미로 목장 우유·요거트'를 활용해 안전하고 건강한 지역 먹거리를 제공하고 있다. 천원의 아침밥은 이번 학기 12주 동안 매일 아침 8시부터 10시까지(재고소진 시 조기 종료) 1만3750명의 식수 인원을 대상으로 제공된다. 학생들은 1식 4000원~7000원 상당의 아침 식사를 단돈 1000원에 즐길 수 있다. 야외 카페(그라찌에)는 국내산 쌀로 만든 빵과 친환경 요거트, 계절과일, 커피 및 아이스티로 구성된 간편식을, 향설1관 식당은 밥, 반찬 4종, 셀프코너의 한식 뷔페를 제공한다. 특히, 순천향대는 이번 학기부터 아산시 농업기술센터 지원으로 교내 학생 식당 이외 대학가에 위치한 베이커리에서 매일 50명을 대상으로 '아산맑은쌀'을 재료로 한 '천원의 아침 빵'을 제공한다. '천원의 아침밥'을 자주 이용한다는 이태현 학생(식품영양학과, 3)은 "1교시 수업이 있는 날 학우들과 함께 단돈 1000원에 아침을 든든하게 챙겨 먹을 수 있어 매우 만족스럽다"라며 "특히, 물가가 인상돼 식비 걱정이 많았는데, 저렴한 가격에 훌륭한 질의 아침밥을 먹을 수 있어 더욱 만족도가 높다"라고 말했다. 한편, 순천향대는 지난 2012년부터 전국 최초로 '천원의 아침' 캠페인을 벌여 타 대학의 벤치마킹 사례로 주목받아 왔다. 이후 2020년에는 농림축산식품부 천원의 아침밥 지원사업 우수대학으로 선정돼 '대상'(농림축산식품부장관상)을, 2021년과 2022년에는 '최우수상(농림수산식품교육문화정보원장상)'을 연속 수상했다. /이현진기자 lhj@metroseoul.co.kr

2023-09-08 23:29:58 이현진 기자
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우리은행, 중소기업·소상공인과 상생 위해 동반성장몰 도입

우리은행은 중소벤처기업부 산하 중소기업유통센터와 상생금융 실천 및 동반성장몰 도입을 위한 업무협약을 체결했다고 8일 밝혔다. 중소기업유통센터는 중소 협력사의 판로를 지원하고 있으며 동반성장몰은 기업 및 공공기관 등의 임직원이 우수 중소기업 제품을 구매할 수 있도록 구축된 상생형 온라인 쇼핑 플랫폼이다. 동반성장몰은 현재 68개 기업과 148개 공공기관에서 도입해 운영하고 있으며, 우리은행은 금융권 최초로 동반성장몰을 도입해 중소기업과 상생할 예정이다. 우리은행은 오는 27일까지 시행되는 '2023 황금녘 동행축제' 기간 동안 중소기업·소상공인의 제품을 구매해 우수 중소기업의 판로를 지원하는 한편, 중소기업유통센터가 추천한 기업에 ▲금리 및 수수료 등 금융지원 ▲컨설팅 제공(재무, 세무, 경영, ESG) ▲비대면 상담 전용채널 운영 등 다양한 금융 혜택을 제공할 예정이다. 우리은행 관계자는 "금융권 최초로 동반성장몰을 도입해 어려움을 겪고 있는 중소·소상공인을 지원할 예정"이라며 "앞으로 다양한 상생금융 실천으로 금융기관으로서 사회적 책임을 다하겠다"라고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2023-09-08 18:38:21 이승용 기자
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우리은행, 해외투자 기업 대상 글로벌 외환 세미나 개최

우리은행은 지난 7일 서울 강남구 인터컨티넨탈 호텔에서 주요 외환거래 고객들 대상으로 글로벌 외환 세미나를 개최했다고 8일 밝혔다. 이번 세미나는 외환업무 전문가와 FX 이코노미스트가 글로벌 금융환경과 환율전망에 대해 안내하고 외환 주요상품을 소개하는 등 수출입 및 해외투자를 하는 외환거래 기업에게 실질적인 도움이 되고자 마련됐다. 세미나에서는 외환상품 및 시장전망에 대한 강연 외에도 업체별 1:1 맞춤형 컨설팅도 진행해 참석자들의 좋은 호응을 얻었다. 세미나에 참석한 업체 직원은 "외환을 거래하는 업체로서 항상 환율전망 등에 대한 정보가 부족했는데 전문가의 강의를 직접 들을 수 있어 매우 유익했다"고 말했다. 우리은행 관계자는"최근 기업들의 해외투자 등 글로벌 경제에 대한 관심도가 높아지고 있어 글로벌 투자 관련 유용한 정보를 제공해드리고자 이번 세미나를 개최하게 됐다"며 "앞으로도 외환 자본거래 서비스 특화 채널인'글로벌투자WON센터'를 통해 외국인직접투자 및 해외직접투자 등 글로벌투자 분야 전반에 대한 맞춤형 투자 컨설팅 서비스를 제공해 나갈 것"이라고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2023-09-08 18:38:19 이승용 기자
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KB금융, 차기 회장 최종 후보에 양종희 부회장 선정

KB금융지주 차기회장 후보에 양종희 부회장이 선정됐다. KB금융지주 회장후보추천위원회는 8일 회추위를 열고 차기 회장 최종 후보에 양종희 후보를 선정했다고 밝혔다. 이날 회의에서는 숏리스트 3인인 김병호(베트남 HD은행 회장), 양종희(KB금융지주 부회장), 허인(KB금융지주 부회장) 후보자를 대상으로 후보별 2시간 동안 심층 인터뷰가 진행됐다. 회추위원들은 회장자격요건에서 정하고 있는 '업무경험과 전문성', '리더십', '도덕성', 'KB금융그룹의 비전과 가치관을 공유', '장단기 건전 경영에 노력'이라는 5개 항목과 25개 세부 기준에 대한 적격성을 심도있게 평가했다. 양 후보는 국민은행의 영업점 및 재무 관련 부서 등에서 20여년간 근무했으며, 2008년에 KB금융지주로 자리를 옮겨 주요 부서장을 맡았고, 2014년부터는 지주 전략 담당 상무, 부사장 등을 지낸 그룹 내 대표적인 전략 및 재무통이다. 지주 전략 담당 임원 시절에는 LIG손해보험(현 KB손해보험) 인수를 이끌어 낸 주역이었으며, LIG손해보험 인수 후에는 KB손해보험 대표를 2016년부터 5년간 맡으면서 KB손해보험의 순이익을 끌어올리고 그룹 핵심 계열사 반열에 올려놓았다. 2021년 부회장에 선임된 후에는 3년간 글로벌, 보험, 디지털, 개인고객, 자산관리, SME 등의 부문장을 맡으면서 그룹 내 은행과 비은행 비즈니스 영역까지 총괄 지휘하여 그룹의 성과를 높이는 역량을 보여줬다. 김경호 회추위원장은 이에 더해 "소통하고 공감하며 솔선수범하는 리더십과 함께 양종희 후보가 제시한 KB금융의 미래에 대한 차별화된 전략과 가치 경영 그리고 강력한 실행의지와 경영철학이 높이 평가됐다"고 설명했다 양 후보자는 "기회를 주신 회추위에 감사드리고, 아직은 후보자 신분이지만 막중한 사명감을 느낀다"며, "KB금융그룹이 시장과 사회로부터 존경받는 금융산업의 스탠다드가 될 수 있도록 혼신을 다하겠다"고 말했다. 양 후보자는 관계 법령 등에서 정한 임원 자격요건 심사를 거쳐 이사회에 회장 후보자로 추천되며, 11월 중 개최 예정인 임시주주총회에서 대표이사 회장으로 선임될 예정이다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2023-09-08 17:36:10 나유리 기자