SK브로드밴드, 찐팬 전략 통했다…'B tv' 구독자 50만 명 돌파
최근 수천 개의 브랜드가 홍수처럼 쏟아지는 가운데, 국내 브랜드들이 '찐팬' 전략을 내세우고 있다. 브랜드가 '찐팬'을 확보하게 되는 경우, 회사의 수익에 장기적인 영향을 미친다는 포석에서다. 실제 SK브로드밴드는 찐팬 전략을 통해 두터운 고객층을 확보했다. 온·오프라인에서 자체 제작한 다양한 프로그램을 제공함으로써 구독자를 대폭 늘린 것. 27일 SK브로드밴드는 온라인 채널에서 인플루언서를 통해 강력한 팬덤을 구축했다고 밝혔다. 먼저 회사의 유튜브 채널인 'B tv 이동진의 파이아키아'가 고객을 끌어 모았다는 설명이다. 'B tv 이동진의 파이아키아'는 영화평론가 이동진이 영화를 독특한 관점으로 해설하는 프로그램이다. 프로그램에서는 영화배우 송강호, 이정재, 송중기, 감독 박찬욱, 제임스 카메론 등 명배우, 명감독들이 게스트로 출연해 작품에 대한 이야기를 공유했다. 또한 영화는 물론 역사·교양·문화 등 다양한 콘텐츠 소개도 전개하고 있다. 예를 들어 ▲30분 안에 총정리하는 서양사 ▲'총,균,쇠' 리뷰 ▲Queen의 가사에 숨겨진 의미 등 교양을 다루는 시리즈의 평균 조회수는 약 30만 회에 달한다. 특히 SK브로드밴드는 공식 유튜브 채널인 'B tv'에 대한 홍보를 전면에 내세우지 않고 있다. 광고 기피 현상이 심화되는 요즘, 고객들의 취향에 맞는 다양한 카테고리의 콘텐츠를 제작해 팬들을 우선적으로 확보한다는 전략에서다. 아울러 'B tv 이동진의 파이아키아'는 영화평론가 이동진과 함께 SK브로드밴드 구성원이 진행을 맡고 있다. 이홍연 SK브로드밴드 매니저는 3년 째 진행을 해온 만큼, 팬덤까지 생길 정도로 인기가 많다는 후문이다. SK브로드밴드 관계자는 "팬덤을 구축한 뒤 'B tv'를 포함한 자사 상품을 자연스럽게 홍보하고 있다"며 "중간 광고를 자체 제작해 노출하고 있는 가운데 대부분은 그동안 팬덤을 쌓은 출연자가 출연함으로써 거부감 없이 광고 메시지를 전달하려고 한다"고 말했다. SK브로드밴드는 찐팬 전략에 대한 고객의 반응도 긍정적이라고 밝혔다. 채널에 달린 댓글들을 살펴보면 콘텐츠에 대한 감상과 생각들뿐만 아니라 B tv에 대한 애정을 드러내는 댓글을 확인할 수 있다. 실제 'B tv 이동진의 파이아키아'의 조회수는 대폭 늘었다. 이날 기준 누적 조회수 5400만 회(자발적으로 시청한 조회수)를 넘겼으며 구독자 수 50만명 돌파를 눈앞에 두고 있다. SK브로드밴드는 오프라인에서도 '찐팬' 전략을 전개한다. 홍대 T팩토리에서 배우와 B tv 고객이 함께하는 오프라인 토크콘서트인 '필모톡' 행사를 매월 선보이고 있다. 지난 6월부터는 류준열, 한지민, 김남길, 조우진 등 매월 쟁쟁한 배우들이 출연해 스크린 밖 배우와 작품의 이야기를 진솔하게 공유했다. 행사 현장에는 수어 통역사도 함께하며 배우의 주요 출연작은 B tv 내 '가치봄' 콘텐츠로도 편성된다. '가치봄' 콘텐츠는 한글자막, 화면해설을 넣어 시청각장애인과 비장애인 모두가 함께 즐길 수 콘텐츠로 매출의 일부는 한국농아인협회에 기부된다. 이에 오프라인 성적 또한 성장세를 견인하고 있다. SK브로드밴드에 따르면 '필모톡'에서 다룬 배우 출연작의 VOD 시청건 수는 이전 대비 65% 증가했다. SK브로드밴드 관계자는 "천천히 고객에게 스며들며 유대감을 쌓는 것이 '찐팬' 확보에서 가장 중요하다"며 "고객들의 마음 속에 '콘텐츠에 진심인 B tv'라는 브랜드 이미지를 온·오프라인에서 다양한 시도를 통해 지속 알릴 계획이다"고 말했다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr
