메트로신문

LG생활건강, 북유럽 감성 프리미엄 생활용품 선보여

LG생활건강은 북유럽 감성의 프리미엄 생활용품 '더 앤서 이즈 와이(THE ANSWER IS WHY)를 선보였다고 17일 밝혔다. 더 앤서 이즈 와이는 고객의 구매패턴과 트렌드 변화를 빠르게 읽어 이를 제품에 적용하는 맞춤형 전략으로 토털 생활용품 브랜드로 자리매김 하겠다는 계획이다. 브랜드명인 '왜 기능과 향기가 모두 좋은 제품은 없을까?' '왜 스타일이 좋은 제품은 없을까?' 등 평소 생활용품을 사용하면서 가졌던 궁금증에 대한 답을 고객과 함께 찾아 특별한 가치를 제공하겠다는 의미를 담고 있다. 북유럽 스타일의 특징인 간결함과 실용성에서 모티브를 얻어 심플하고 세련된 디자인이 특징이라고 업체 측은 설명했다. 제품은 퍼퓸 고농축 세탁세제, 퍼퓸 고농축 섬유유연제, 내추럴 허브 헤어케어 라인 등으로 구성됐다. 모든 제품은 쿠팡·티켓몬스터 등 소셜커머스와 G마켓·옥션·11번가 등 오픈마켓에서 구입할 수 있다.

2014-10-07 12:19:55 박지원 기자

스킨푸드, 페이스북 '블랙슈가 태그 이벤트'

스킨푸드가 브랜드 탄생 10주년을 기념한 '미라클 옥토버 페스티벌(Miracle October Festival)'의 일환으로 페이스북 '블랙슈가 태그 이벤트'를 벌인다고 7일 밝혔다. 스킨푸드 페이스북에서 블랙슈가 라인 4종(블랙슈가 마스크 워시 오프·블랙슈가 퍼펙트 첫세럼·블랙슈가 클렌징 오일·블랙슈가 스크럽 폼) 중 가장 좋아하는 제품에 자신의 이름으로 태그를 달고 댓글을 남기면 된다. 당첨자를 선정해 블랙슈가 4종이 담긴 '스킨푸드 뷰티 캐리어'를 선물로 증정한다. 당첨자는 스킨푸드 페이스북에서 28일 발표한다. 스킨푸드 관계자는 "브랜드 탄생 10주년을 한 달 동안 재미있는 이벤트를 계속 진행할 예정"이라고 전했다.

2014-10-07 12:16:33 박지원 기자

GS샵, 모바일에 사활…카카오페이 서비스 론칭

GS샵은 업계 최초로 카카오페이 서비스를 론칭하고, 다양한 이벤트를 연다고 7일 밝혔다. 먼저 오는 26일까지 GS샵 앱을 통해 카카오페이에 가입만 하면 추첨을 통해 BMW mini(1대)를 증정한다. 또 같은 기간 카카오톡과 카카오스토리를 통해 '소문내기 이벤트'에 참여할 경우 선착순 5만명 전원에게 GS샵 3000원 상품권을 증정한다. 이 외에 카카오페이로 GS샵에서 3만원 이상을 결제할 경우 총 1000명을 추첨해 GS샵 5000원 상품권을 제공한다. 카카오페이는 별도의 앱 다운 없이 카카오톡 사용자라면 누구나 쉽게 이용할 수 있는 것이 특징이다. 별도 프로그램을 받지 않아도 모바일로 결제가 가능하다. 또 결제 정보를 LG CNS서버와 고객 스마트폰에 나눠 보관하는 방식을 적용해 자칫 해킹이 되더라도 완전한 정보를 알 수 없어 도용이나 불법 사용을 막을 수 있는 장점이 있다. 현재 GS샵 카카오페이에서는 BC카드가 사용가능하며 연내 순차적으로 다른 카드로 확대될 예정이다. 선희철 모바일인터넷 담당 본부장은 "스마트폰 결제를 번거롭게 여겼던 고객들이 쉽게 결제가 가능해지는 만큼 이번 카카오페이 론칭이 모바일 GS샵의 새로운 도약에 디딤돌이 될 것으로 기대한다"고 말했다.

2014-10-07 12:10:52 김수정 기자

쿠팡, 한국산업 고객만족도 소셜커머스 부문 정상 차지

쿠팡(대표 김범석)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2014 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)'에서 소셜커머스 부문 1위에 선정되며 2년 연속 수상했다고 7일 밝혔다. 쿠팡은 종합만족도 72.3점으로 소셜커머스 부문 정상을 차지했다. '전반적 만족도'와 '재이용의향' 모두 산업 전체 평균보다 높은 점수를 받았으며 ▲기업의 신뢰도 ▲상품 종류의 다양성 ▲상품 소개의 정확성 ▲반품 및 교환의 용이성 ▲어플리케이션·홈페이지 화면 구성의 우수성 ▲주문·결제·배송 조회의 편리성 ▲할인 및 적립혜택 등 대부분의 항목에서 타사 대비 높은 평가를 받은 것으로 나타났다. 이 같은 성과에 대해 회사 측은 철저한 고객 중심의 서비스 제공에서 비롯된 결과라고 설명했다. 쿠팡은 상품 구매부터 배송, 사후 서비스까지 쇼핑 중에 발생하는 모든 과정에서의 불편을 해소하고 고객들의 쇼핑 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 김범석 대표는 "그동안 고객 중심의 경영 철학을 최우선에 두고 서비스에 역량을 집중한 것이 2년 연속 KCSI 1위라는 결실로 돌아와 매우 기쁘다"며 "장기적인 기업 성장에 결정적 영향을 미치는 고객 서비스 영역에 대한 지속적인 투자를 진행해 고객에게 최고의 만족과 기쁨을 제공할 것"이라고 전했다. 한편 한국산업의 고객만족도 조사는 한국능률협회컨설팅에서 1992년 국내 최초로 한국산업의 고객만족도 측정 방법론을 개발해 발표한 것으로 우리나라에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족지수다.

2014-10-07 12:08:55 김수정 기자

GS25, 12년 연속 한국산업 고객만족도 편의점 부문 1위

GS리테일(대표 허승조)이 운영하는 편의점 GS25는 2014년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 편의점 부문 12년 연속 1위를 차지했다고 7일 밝혔다. 한국산업의 고객만족도 조사는 한국능률협회 컨설팅(KMAC)이 지난 4월 21일부터 8월 20일까지 국내 소비자 1만691명을 대상으로 일대일 면접 조사를 통해 진행됐다. GS25는 편의점 부문에서 종합점수 71.3점을 기록하며 1위를 차지했다. GS리테일은 지난 2007년 각 사업부 별로 흩어져 있던 고객만족(CS)관련 조직을 통합해 최고 경영자(CEO)직속으로 새롭게 출범시킴으로써 서비스경영시스템을 확고히 구축하고 내외부 고객만족에 힘써왔다. 특히 GS25는 서비스를 통한 고객 만족을 실천하기 위해서는 가맹경영주와 함께 성장하는 상생의 파트너십 구축이 중요하다는 생각으로 자문위원제도·서비스 홍보대사·엔젤서비스·20's Club 등 다양한 제도를 시행하고 있다. 박치호 편의점 사업기획팀장은 "항상 진심을 다해 고객을 대하는 GS리테일의 진심어린 서비스의 힘을 증명해서 기쁘다"며 "앞으로도 새로우면서 지속적인 진심어린 서비스로 내·외부 고객감동을 실천해 나가겠다"고 말했다.

2014-10-07 12:08:14 김수정 기자

남영비비안 타이츠 신상품 출시

남영비비안은 가을·겨울용 타이츠 신제품 30여 종을 출시했다고 7일 밝혔다. 새롭게 선보인 제품은 최근 유행하는 격자나 V자 등 기하학 패턴을 반복으로 넣어 세련된 느낌을 주는 것이 특징이다. 소재는 매년 겨울에 인기를 끄는 기모와 기모보다 두꺼운 융, 플러피(수면원사) 등을 사용했다. 색상은 계절적인 특성에 맞게 어두운 톤이 주를 이루며, 특히 블루·네이비 등 푸른색 계열을 바탕으로 다채롭게 출시했다. 이와 함께 각선미를 돋보이게 하고 다리의 부종을 완화할 수 있도록 부위별 입체 압박 기능이 있는 타이츠와 레깅스도 새롭게 선보인다. 가격은 종류별로 1만3000∼5만4000원이고 색상은 블루퐁세·바이올렛·스모키·차콜그레이 등 15가지다. 남영비비안 관계자는 "보온성을 높인 따뜻한 소재의 레그웨어는 해마다 꾸준히 인기가 높아 올해는 소재를 더욱 다양하게 구성했다"고 설명했다.

2014-10-07 12:06:41 박지원 기자

추곤증 증상…건조한 환경서 수면 질 낮아 발생

가을 환절기가 되면서 피로감을 호소하는 이들이 많다. 잠이 부족해서 그렇다고 생각하기 쉽지만, 일주일에 4일 이상 계속된다면 '추곤증'에 걸린 건 아닌지 의심해봐야 한다. 추곤증은 수면의 질이 떨어져 생기는 계절성 질환이다. 가을이나 겨울같이 건조한 환경에선 코의 점막이 마르기 쉬운데, 그러면 자기도 모르게 입을 벌리고 자게 된다. 이래서는 깊은 잠을 들지 못한다. 수면장애인 추곤증은 춘곤증, 식곤증과 다르다. 후자는 모두 생체리듬과 관련 있다. 춘곤증은 겨울에서 봄으로 계절이 바뀔 때 해가 점점 일찍 뜨는 것에 몸이 적응 못해 생기는 질환이다. 생체리듬에 따라 수면 시간이 적으면 이를 보충하려는 게 식곤증이다. 숙면을 하려면 잠들기 두 시간 전에 반신욕이나 족욕을 하는 게 좋다. 땀이 나 몸의 긴장이 풀어지게 된다. 방안 습도를 50~60%로 유지하는 것도 중요하다. 당분이 많이 들어있는 탄수화물은 피하고 대신 단백질이 풍부한 음식과 해조류를 많이 먹는 것도 도움이 된다. 해조류에는 필수아미노산과 피를 만드는 조혈성분이 많이 들어 있어 머리를 맑게 해준다.

2014-10-07 11:26:46 유주영 기자

소비자분쟁조정위, 자살보험금 지급 결정(상보)

#윤모씨(남, 30대)는 지난 2005년 10월 한 보험사와 종신보험계약을 체결하면서 재해사망특약에 가입했다. 그러나 2013년 7월 스스로 화로에 번개탄을 피워 일산화탄소 중독으로 사망했다. 상속인은 보험사에 사망보험금의 지급을 청구했지만 보험사는 일반사망보험금만 지급하고 재해사망보험금의 지급을 거절했었다. 공공기관이 이런 자살 사망에 대해서도 보험금을 지급하라는 결정을 내렸다. 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(위원장 정병하, 이하 위원회)는 7일 자살한 보험가입자 윤모씨의 상속인이 보험사를 상대로 사망보험금의 지급을 요구한 사건에 대해 '해당 보험사는 이 상속인에게 재해사망특약에 따른 보험금을 지급하라'고 결정했다. 윤씨가 가입한 재해사망특약에 따르면 피보험자가 고의로 자신을 해친 경우 보험금을 지급하지 않지만, 예외사항으로 '정신질환 상태에서 자신을 해친 경우와 책임개시일부터 2년이 경과한 후에 자살한 경우에는 그러하지 아니하다'라고 정하고 있다. 대다수 생명보험사들이 2004년부터 2010년 4월 표준약관 개정 시까지 판매한 일반사망보험 상품의 약관에는 이와 같은 '재해사망특약'이 들어가 있다. 그러나 보험사는 '재해'라 함은 우발적인 외래의 사고로서 피보험자의 고의적 자해에 의한 사망은 재해라고 볼 수 없으므로 단순히 보장개시일로부터 2년이 경과했다는 이유만으로 재해사망보험금을 지급할 수 없다고 주장했었다. 이에 대해 위원회는 "일반적인 고객의 입장에서 위 약관 조항을 살펴보면 고의에 의한 자살행위는 원칙적으로 우발성이 결여되어 재해사망특약이 정한 보험사고에 해당되지 않지만, 예외사항에 해당하는 경우 특별히 보험사고에 포함시켜 보험금 지급사유로 볼 수 있는 여지가 충분하다며 재해사망보험금을 지급하라고 결정했다"고 설명했다. 소비자분쟁조정위원회 측은 "이번 결정은 약관을 신뢰해 보험상품에 가입한 소비자를 보호하고, 약관 내용이 명백하지 못하거나 의심스러운 때에는 고객에게 유리하고 약관 작성자에게 불리하게 해석해야 한다는 기본 원칙을 재확인했다는 것에 의의가 있다"고 밝혔다.

2014-10-07 09:47:06 정영일 기자

듀이트리, 카톡 플러스 친구 오픈 기념 이벤트

스킨케어 브랜드 듀이트리는 카카오톡 플러스 친구 서비스 오픈을 기념해 모바일 쿠폰 1만원권을 증정하는 '친구 맺기' 이벤트를 벌인다고 7일 밝혔다. 카카오톡 친구 찾기 서비스에서 '듀이트리'를 검색해 친구를 맺으면 자동으로 이벤트에 참여된다. 플러스 친구 카카오톡 메시지를 통해 전달되는 쿠폰 이미지로 듀이트리 모바일 쇼핑몰에 접속, 로그인하면 바로 1만원권 모바일 쿠폰이 지급된다. 받은 쿠폰은 듀이트리 온라인 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰에서 3만원 이상 구매 시 현금처럼 사용할 수 있다. 듀이트리 관계자는 "고객들에게 보다 다양한 브랜드 소식을 전달하고 고객 스킨십을 강화하기 위해 카카오톡 플러스 친구 서비스를 시작했다"며 "매월 특별한 이벤트 소식은 물론 신제품 정보, 플러스친구 전용 모바일 혜택 등을 제공하겠다"고 말했다. 한편 듀이트리는 이달에 플러스 친구 이벤트에 참여하는 선착순 1000명에게는 핸드크림을 0원에 구매할 수 있는 기회를 준다.

2014-10-07 09:21:20 박지원 기자

오늘의 생활지수(10월 7일)

환절기 건조한 환경에서는 기도 점막의 보호점막 감소로 호흡기 감염이 증가합니다 적절한 습도와 온도를 유지하고 충분한 수분을 섭취하는 것이 도움이 됩니다.

2014-10-07 08:41:24 윤다혜 기자

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