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금융>은행
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농협은행'대포통장과의 전쟁' 선포(상보)

농협은행이 '대포통장과의 전쟁'을 선언했다. 7일 농협은행은 '대포통장과의 전쟁'을 선포하고 대포통장의 발급을 저지하는 강력한 대책을 추진한다고 밝혔다. 앞서 금융감독원이 발표한 금융사별 대포통장 발급 비중이 높았던 데 따른 조치다. 농협은행은 사기범들이 농어촌지역 등 금융권 최다 점포망 보유로 접근성이 편리한 농협의 통장을 사기범죄에 주로 악용해 왔다는 점을 두고 여러 가지 대책을 마련했다. 김 주하 농협은행장은 "오명을 씻겠다"는 의지를 들어내며 "기존의 농협은행을 계속 거래하는 고객들은 아무런 제한이 없으며 일부 고객들에만 적용되는 조치라는 것"을 강조했다. 이에 따라 농협은행은 우선 대포통장과의 전쟁 태스트포스(TF) 상황실을 운영하고, 전 영업점의 신규 계좌 및 의심 계좌 등에 대해 실시간 모니터링해 의심이 가는 경우 즉각 계좌를 지급정지하기로 했다. 또 전국 영업점에 입출금통장 개설 전용창구를 운영하며, 팀장 이상 책임자가 거래목적 및 증빙서류를 직접 확인하고 통장개설 가부를 결정한다. 모든 고객을 대상으로 입출금통장 개설시 금융거래목적확인서와 증빙서류도 징구하기로 했다. 기존에는 외국인, 단기간 다수계좌 개설자, 미성년자 등 일부고객만 서류를 징구했다. 특히 거래 목적이 불분명한 경우나 ▲집이나 직장주소가 신청지점과 먼 고객 ▲처음 거래하는 고객이나 장기 미거래 고객 ▲과거 대포통장 명의인, 금융사기정보 등록자 등이 증빙서류를 제출하지 않을 경우에는 통장개설을 전면 거절한다. 이밖에 대포통장 건수를 사무소 평가에 감점요인으로 반영했으며, 농협중앙회, 지역농축협과 함께 통장 양도의 불법성과 불이익을 알리는 범 농협차원의 캠페인을 전개할 방침이다. 김기해 농협은행 소비자보호부장은 "입출금통장 개설절차가 강화돼 일부 고객들이 다소 불편을 겪을 수 있지만 보이스피싱 등 금융사기에 악용되는 대포통장을 근절해 금융소비자의 피해를 예방하기 위한 부득이한 조치"라며 "기존 거래고객들은 농협은행을 이용하는데 아무런 불편이 없을 것"이라고 말했다.

2014-04-07 15:38:37 백아란 기자
은행권, 2분기 화두 '신뢰회복'과 '안정적인 수익원 구축'

국내주요 은행들의 2분기 영업전략은 고객과의 커뮤니케이션 강화를 통한 신뢰회복과 안정적인 수익원 구축인 것으로 나타났다. 7일 금융권에 따르면 국내주요은행들은 2분기를 맞아 행장들을 중심으로 앞으로 나아가야 할 지향점에 대해 강조하고 새로운 영업 패러다임을 구축하는데 주력하고 있다. 은행들은 고객과의 유대를 회복하는 것을 최우선 과제로 두고 있다. 이건호 국민은행장은 4월을 맞아 "스토리가 있는 금융을 본격적으로 시작하고자 한다"며 "최근 금융권을 뒤흔들고 있는 신뢰의 위기에서 KB국민은행을 지켜낼 근본적인 해법은 새로운 금융의 패러다임을 만들어가야 할 것"이라고 말했다. 이 행장은"스토리가 있는 금융은 고객 알기, 즉, 고객을 제대로 이해하는 것에서 시작한다"며 "고객에 대한 제대로 된 이해를 바탕으로 고객과 진심으로 공감함으로써 고객의 평생의 금융 파트너가 되어야 한다"고 강조했다. 서진원 신한은행장은 '미래를 함께하는 따뜻한 금융'의 실천을 화두로 꺼냈다. 서 행장은 "올해 우리는 새로운 환경에 맞는 진일보한 방식으로 고객, 사회와의 상생을 도모하는 따뜻한 금융 2.0을 본격적으로 시행하고 있다"며 "고객과 사회의 가치를 높이기 위한 다양한 실천 방안을 고민해야 한다"고 역설했다. 서진원 행장은 "이제 시대 흐름에 맞는 새로운 상품·서비스를 지원하고 고객 자산을 안정적으로 키우는 등, 과거와는 다른 방식의 창조적 금융을 적극 펼쳐서 고객의 기대를 뛰어넘는 가치를 제공해야 한다"고 언급했다. 그는 "특히, 고객정보보호의 중요성을 재차 인식하고, 관련 제도와 시스템을 철저히 실행에 옮길 것"이라고 강조했다. 김종준 하나은행장은 "안정적이고 지속적인 성장을 위해서 고객수 증대가 반드시 필요하다"며 "먼저 활동고객을 늘리기 위해서는 고객이탈을 방어하는 노력이 중요하다"고 말했다. 김 행장은 "지속적인 신규고객의 발굴도 절대적으로 필요한데 이를 위해 본부부서에서도 고객의 니즈에 맞는 상품과 차별화된 서비스를 제공하고 다양한 제휴를 통해 고객이 하나은행 영업점에 찾아오게 해야 한다"고 밝혔다.

2014-04-07 14:44:12 박정원 기자
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신한은행, 에너지 절약 리모델링 자금 지원

신한은행은 에너지 절약 리모델링 자금을 지원하는 그린리모델링 이차보전대출'을 출시했다"고 7일 밝혔다. '그린리모델링 이차보전대출'은 냉·난방비 절약 등 기존 건축물의 에너지 성능개선을 위해 창호교체, 단열 등 공사 진행 시 필요한 공사 자금을 지원하는 것이다. 대출대상은 공사대상 건축물을 소유한 건축주와 공사진행 업체 등이며, 대출한도는 그린리모델링 창조센터의 대출 추천금액 이내로 대출기간은 5년이다. 건물소유주인 건축주에게는 시설자금을, 공사를 진행하는 공사업체에는 공사진행 시 필요한 운전자금을 각각 지원한다. 일반적인 대출 이외에 공사업체가 보유한 공사 매출채권을 은행이 매입하는 팩토링 거래도 가능하다. 특히, 그린리모델링 창조센터에서 건축물의 에너지 성능개선 정도에 따라 대출금리 중 2%, 3%, 4%를 각각 은행을 통해 차등 지원된다. 신한은행 관계자는 "녹색건축물 조성 지원법에 따라 국토교통부의 비주거용 건축물 에너지 성능개선 사업 취급 금융기관으로 선정돼 국토교통부 금융사업에 특화된 상품을 출시하게 됐다"며 "국가 정책에 부응하고 고객들의 냉·난방비 절감에도 기여할 수 있기를 바란다"고 말했다.

2014-04-07 13:56:13 백아란 기자
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씨티은행 2년 만에 대규모 구조조정 나선다

한국씨티은행이 조만간 대규모 구조조정에 나설 것이란 전망이 나오고 있다. 6일 금융권에 따르면 씨티은행은 2년 만에 인력 구조조정에 나설 것으로 예상된다. 조엘 코른라이히 씨티은행 부행장은 최근 노조 측에 "올해 한국내 사업을 디지털뱅킹 구축과 주요 거점도시의 상류층을 상대하는 방향으로 재편하는 경영이 필요하며 이럴 경우 점포수 조정이 불가피하다"는 입장을 전달했다. 조만간 회사 경영과 관련한 입장을 밝힐 것으로 알려졌다. 특히 조엘 부행장이 담당하고 있는 소비자금융 부문이 주요 구조조정 대상이 될 것으로 관측된다. 이보다 앞서 씨티그룹은 올해 한국 지점에 대한 구조조정을 예고했다. 존 거스패치 씨티그룹 최고재무책임자(CFO)는 올 초 콘퍼런스콜(전화회의)에서 "씨티그룹은 지난 18개월 간 포트폴리오 변화에 집중하면서 한국 전략을 재검토했다"며 "한국 지점 축소로 인한 비용은 연말에 밝힐 것"이라고 말했다. 씨티은행은 지난 2007년에 123명, 2008년과 2012년에 각각 299명, 199명 규모의 희망퇴직을 실시한 바 있다. 씨티은행 노조 측은 "사측이 올해 점포수를 10% 이상 줄이고, 직원수를 최대 1000명 이상 감축할 것이라는 소문이 있다"면서 "사측의 일방적인 구조조정이 있을 경우 가만히 있지 않을 것"이라고 밝혔다. 한국스탠다드차타드(SC)은행은 특별퇴직을 통해 200여 명을 떠나보냈다. SC은행은 지난 2011년 800여명의 직원을 구조조정한 이후 2년 만인 올 초 직원들을 대상으로 희망퇴직을 실시했다. 은행업계 관계자는 "두 은행 모두 지난해 당기순이익이 1년 전에 비해 절반 가량 감소하면서 점포 축소와 함께 희망·명예퇴직에 들어갈 전망"이라고 전했다.

2014-04-07 07:30:30 김민지 기자
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서진원 신한은행장, "변화와 혁신, 미들 아웃이 주도해야"

신한은행은 지난 5일 경기도에 위치한 은행연수원에서 '2014 창조와 혁신 컨퍼런스'를 개최했다고 6일 밝혔다. 서진원 은행장과 임직원 850여명이 참석한 이번 컨퍼런스는 은행의 전략 방향과 '따뜻한 금융'에 대해 논의하고 연간 활동계획을 세우기 위해 마련됐다. 창조와 혁신 컨퍼런스는 은행 경영진과 입행 2년차 이상 행원ㆍ대리 및 4급 책임자로 구성된 오피니언 리더 그룹의 모임으로 이들은 한 자리에 모여 미래비전을 공유하고, 소통의 장을 펼친다. 이날 서 행장은 "변화와 혁신은 위에서 아래로 또는 아래에서 위로 변화하는 방식이었으나, 최근 중간 계층에서 변화를 시작해서 위아래로 퍼져나가게 하는 '미들 아웃' 방식의 혁신 모델이 주목 받고 있다"며 "허리에 해당하는 오피니언 그룹이 변화를 적극 추진해야만 혁신에 성공할 수 있다"고 말했다. 그는 이어 "올해 드림(DREAM) 경영의 원년을 맞아 시대적 패러다임 변화에 맞춰 새로운 역할을 찾는 도전 활동을 주도해 나갈 것"을 주문했다. 한편, '드림(DREAM) 경영'은 지난 1일 창립기념식에서 서 행장이 그룹의 미션인 '따뜻한 금융'과 은행의 비전인 '사랑받는 1등 은행'을 구현하기 위해 목표로 제시한 바 있다.

2014-04-06 19:49:45 백아란 기자