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신한카드, 공정위 소비자중심경영기업 인증 CCM 획득

신한카드(사장 위성호)가 고객 중심 경영에 대한 노력을 인정받았다. 신한카드는 공정거래위원회가 인증하는 'CCM' 인증을 획득했다고 18일 밝혔다. CCM(Consumer Centered Management) 인증이란 기업이 수행하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 활동의 지속적인 개선 여부를 평가하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고, 한국소비자원이 운영한다. 이 인증은 소비자 중심 경영에 대한 최고경영자(CEO)의 리더십과 전략, 조직 및 운영 등 전반적인 실태에 대한 평가 결과를 토대로 수여한다. 신한카드는 소비자는 지속가능경영의 필수 동반자라는 인식 하에 모든 경영 활동에서 소비자를 최우선시하겠다는 의지를 '카드업의 미래를 선도하는 고객의 진정한 생활 파트너'라는 기업 비전으로 표현한 바 있다. 이에 소비자 중심 경영을 실천하기 위해 다양한 제도를 운영하고 있다. 고객 민원 등을 분석해 그 중 실제 업무 프로세스 개선에 적용한 우수 제안을 선정해 시상하는 '예스 리워드(Yes Reward)' 제도를 시행하고 있다. 또 고객의 소리(Voice Of Customer)를 체험하고, 신한금융그룹의 미션인 '미래를 함께 하는 따뜻한금융'에 대한 실천을 위해 CEO를 비롯해 전 임직원이 필수적으로 참여하는 '따뜻한금융 체험방'을 운영하고 있다. 또한 고객불만 접수 시 임원 휴대폰으로 불만 내용이 전송되어 임원 주도하에 고객이 원하는 부분을 신속하게 개선하는 '쵸바니 프로그램'을 운영하고 있다. 아울러 고객 패널과 고객보호부서, 현업부서가 모여 고객 관점에서 업무 프로세스를 재점검하여 개선 방안을 도출하는 '고객 패널 FGI'를 월 2회 개최하고 있다.

2015-12-18 14:38:15 이정필 기자
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네이처리퍼블릭 로션 헤어팩 소비자 선정 최고 제품 등극

네이처리퍼블릭이 모바일 화장품 랭킹 앱 '글로우픽'이 진행한 '2015년 소비자가 선택한 최고의 화장품' 로션과 헤어팩 부문에서 'BEST'로 선정됐다고 18일 밝혔다. '2015 소비자가 선택한 최고의 화장품'은 글로우픽이 2015년 한 해 동안 등록된 50만 건 이상의 소비자 만족도 분석을 통해서 선정된다. 실제 제품을 구매한 소비자가 직접 작성한 리뷰 및 점수를 바탕으로 평가가 이루어져 더욱 의미가 깊다. 이번에 수상의 영예를 안은 네이처리퍼블릭 제품은 '스네일 솔루션 에멀전'과 '아르간 에센셜 딥 케어 헤어팩'이다. 로션 부문에서 영광을 차지한 '스네일 솔루션 에멀전'은 달팽이 점액 여과물이 거칠어진 피부에 더욱 촉촉한 보습감을 전하고 콩에서 얻은 레시틴 성분이 피부를 촘촘하게 잡아주어 매끈한 피부로 가꿔준다. 미백과 주름개선 이중 기능성 제품으로 영양감 있는 텍스처가 피부에 부드럽게 흡수돼 건강한 윤기를 부여해주고, 탱탱한 탄력을 선사한다. 헤어팩 부문의 '아르간 에센셜 딥 케어 헤어팩'은 아르간 오일과 로즈힙 오일, 달맞이꽃 오일 성분이 손상된 모발에 수분과 영양을 집중 공급하여 건강하고 윤기나는 머릿결로 가꿔준다. 모발에 펴 바른 후 헤어캡 등으로 감싸 5~10분 후 깨끗하게 헹궈 내거나 주 1~2회 샴푸 후 트리트먼트 대신 사용해도 효과적이다.

2015-12-18 14:34:29 유현희 기자
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맛있는 외식업체의 비밀은 '재료'

좋은 식재료를 사용하는 것은 외식업체의 경쟁력 중 하나다. 최근 들어 외식기업들이 신선한 재료를 알리며 소비자의 신뢰를 확보하는 사례가 늘고 있다. 디딤의 마포갈매기는 돼지고기 특수부위인 갈매기살을 중심으로 주먹고기, 껍데기 등 다양한 고기를 판매하는 고깃집이다. 마포갈매기는 한국식품안전관리인증원(HACCP)에서 인증한 자체 내 육가공 제조공장과 물류시스템을 갖추고 있으며, 연구개발팀이 양념과 음식 레시피의 계량화에도 역점을 두고 있다. 답레떡 브랜드 떡담은 깨끗한 떡 제조 작업장과 안전 배송서비스 시스템을 제공한다. 떡담은 떡의 신선함을 소비자들에게 그대로 전달하기 위해 미리 떡을 만들어 놓지 않고 주문 후 떡을 생산한다. 여기에 서울 전 지역을 2시간 이내로 배송하는 안정 배송서비스시스템을 갖추고 있다. 떡담의 이러한 시스템은 국내 최초로 선보인 즉석 찜기와 쌀가루 저온숙성으로 주문과 동시에 떡을 쪄내고 분리해 10~30분 내 떡을 만드는 기술력이 있기 때문에 가능하다. 여기에 세균 번식을 억제하기 위해 물기가 없는 입식 주방으로 위생적인 작업 환경을 갖추고 있다. 프리미엄 김밥 브랜드 '바르다 김선생'은 친환경 유기농식품 전문기업인 '올가니카'에서 독점 공급 받는 '김선생의 비밀 바른 쌀'을 김밥의 식재료로 사용하고 있다. '김선생의 비밀 바른 쌀'은 서해안 간척지에서 생산한 국내산 햅쌀로 쌀의 주 품종은 삼광벼이다. 이 품종은 농촌진흥청이 선정한 맛있는 쌀 7대 품종에 포함될 만큼 우수 품종으로 무기질이 풍부하고 단단하여 영양과 맛이 우수한 특징을 가지고 있다. 실제로 '김선생의 비밀 바른 쌀'로 지은 밥이 기존보다 빛깔이 더 밝고 윤기가 나며 찰기가 높아져 맛과 식감이 더 좋다는 평가를 받고 있다. 도정 15일 미만의 쌀을 사용하고 있으며, 매장 내에서 당일 밥을 짓는 쌀의 도정일을 확인할 수 있도록 별도의 POP를 매장 내에 비치하여 쌀에 대한 신선도와 안전성을 고객들에게 적극 어필하고 있다.

2015-12-18 14:33:52 유현희 기자
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수출입은행 등 5개 기관, 인천 중소기업 지원 MOU

한국수출입은행 및 인천광역시, 인천창조경제혁신센터, 기술보증기금, 신용보증기금 등 5개 기관은 '인천지역의 창조적 중소기업 자금지원을 위한 업무협약'을 공동 체결했다고 18일 밝혔다. 이덕훈 수은 행장과 유정복 인천광역시장, 박인수 인천창조경제혁신센터장, 김한철 기술보증기금 이사장, 서근우 신용보증기금 이사장은 전날 인천광역시청에서 만나 지역경제 활성화와 일자리 창출을 위해 각 기관의 창업·성장·수출 중소기업에 대한 공동지원을 주요 내용으로 하는 협약서에 서명했다. 업무협약의 주요 내용은 ▲인천시의 경영안정자금 지원 및 인천창조경제혁신센터의 대상업체 발굴 추천 ▲수은의 수출유망 중소기업에 대한 수출자금 공급과 추가 금리우대 지원 ▲기술보증기금 및 신용보증기금의 보증수수료 우대 지원 ▲인천시 8대 전략산업 육성 등에 관한 상호협력 등이다. 수은은 인천지역 8대 전략산업 지원을 비롯해 전국 각 권역별 특화산업에 대한 금융지원 체계를 구축하고 있다. 기존 인천시의 경영안정자금 사업 중 내년에 신설되는 수출 기업에 대한 목적성 자금지원 사업을 함께 추진할 방침이다. 인천창조경제혁신센터와 기술보증기금, 신용보증기금도 인천시의경영안정자금 지원 사업에 참여할 예정이다. 5개 기관이 인천지역의 중소기업 지원·육성을 위한 협력에 나서 인천지역의 창조경제 구현을 위한 금융기관, 지자체, 창조센터간 실질적 협력네트워크가 마련됐다고 수은은 전했다. 이 행장은 "경기 침체로 어려움을 겪는 인천지역 중소기업의 애로 해소 및 글로벌 강소기업으로의 성장 지원에 최선을 다할 계획"이라며 "지역 내 특화산업 중점 지원을 통해 최종적으로 지역 경제발전 및 청년 일자리 창출에 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

2015-12-18 14:24:15 이정필 기자
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그린카 인천시와 공식 파트너 연장, 카셰어링 서비스 활성화 나서

[메트로신문 양성운 기자] 롯데렌터카(구 kt금호렌터카)가 제공하는 10분 단위 무인(無人) 초단기 렌터카 서비스인 카셰어링 그린카(대표 김진홍)는 인천시와 2016년까지 카셰어링 서비스 활성화를 위한 업무협약을 연장했다고 18일 밝혔다. 그린카는 지난 2013년 인천시와 카셰어링 사업자 중 유일하게 서비스 제공 업무협약을 체결한 이후 인천시민의 교통 편의성을 높이고자 노력해 왔다. 그 결과 2015년 11월 말 기준으로 2년 만에 인천시 내 그린카 카셰어링 서비스 가입자 7배, 일평균 이용시민 20배, 그린존(차고지) 6배 증가라는 높은 성장세를 기록했다. 이번 재협약으로 그린카는 기존 공영주차장 위주의 그린존을 관공서 및 주민센터, 아파트 등으로 확대하여 서비스 접근성을 높일 계획이라고 밝혔다. 또한 2016년 말까지 인천시 내 대중교통 이용이 불편한 지역을 포함하여 그린존 230개소로 확대하고 차량 대수 342대로 증차하여 카셰어링 서비스가 더욱 활성화 될 것으로 기대하고 있다. 특히 그린카는 그간 서울지역에 한해 실시하던 '프리존 편도 서비스'를 인천과 경기지역으로 확대해 차별화된 카세어링 서비스를 제공하고 있다. 인천 지역 내 '프리존 편도 서비스'는 인천시 내 145개의 그린존에서 차량을 대여하여, 인천시 내 어디에나 반납이 가능한 서비스이다. 그린카는 앞으로 '프리존 편도 서비스'를 인천에서 차량을 대여해 서울 및 경기도에서도 반납할 수 있도록 편도 지역을 확대할 예정이다. 그린카 김진홍 대표이사는 "인천시의 긴밀한 협조 덕분에 그린카가 인천시 내에서 최대 규모의 카셰어링 사업자로 성장할 수 있었다"며 "앞으로도 그린카는 업계 최다 지자체 공식 사업자인 만큼 공공교통수단으로서의 사회적 역할을 선도적으로 수행하고 주민들에게 생활 밀착형 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

2015-12-18 12:50:12 양성운 기자
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[동영상] LG전자, 키보드의 한계를 접은 롤리키보드 영상 공개

전세계를 놀래킨 세계 최초 4단 접이식 블루투스 키보드 ‘롤리키보드’의 신규 TV CF 영상이 공개됐다. 지난 10월에 출시되어 많은 IT 매니아들의 커다란 반향을 일으켰던 롤리키보드의 첫번째 광고가 온에어된다. 이번 광고는 “키보드의 한계를 접다”라는 컨셉 아래 ‘기능편’과 ‘휴대편’ 총 2가지 버전으로 제작되어 롤리키보드의 특장점을 효과적으로 드러냈다. ‘기능편’은 빌트인스탠드, 듀얼 페어링 등 스마트폰, 태블릿PC와의 편리한 사용을 위한 기능들을 강조했으며, ‘휴대편’은 혁신적 디자인으로 휴대에 최적화된 롤리키보드의 막강 휴대성을 표현했다. 2편의 CF 모두 심플하고 독특한 화면 구성으로 보는 재미가 더해져, 마치 한편의 뮤직비디오를 보는 기분마저 든다. 특히 ‘기능편’ 에서는 롤리키보드가 접히고 펼쳐지며 디지털문자로 변신, 물음표(?)나 느낌표(!)와 같은 특수문자부터 숫자까지 완벽하게 표현해내며 4단 접이식 롤리키보드의 특성을 시각적으로 풀어냈다. 여기에 ‘새로운 아이디어, 위대한 생각은 언제 나타날지 모른다. 키보드를 항상 접어 다니자’는 나레이션은 전에 없던 새로운 제품을 탄생시킨 롤리키보드의 아이덴티티를 의미 있게 전달한다. 더불어 ‘휴대편’은 경쾌한 록음악에 맞춰 빠르게 전환되는 화면의 타이포그래피로 보는 이들에게 즐거움을 준다. 블랙&화이트로 이루어진 영상은 롤리키보드의 세련된 디자인과도 잘 어우러진다. ‘세계최초 발상을 누가해’, ‘어디서나 쥐락펴락’ 과 같은 문구가 타이포그래피로 강렬하게 표현돼 롤리키보드의 유니크한 디자인과 특성을 잘 드러냈다. 이어지는 화면에는 롤리키보드가 돌돌 말리며 ‘TYPE and ROLL’ 이라는 슬로건이 등장, 두 단어만으로 롤리키보드의 특성을 ‘쿨’하게 전달한다. LG 전자 관계자는 “태블릿PC 시장이 커지면서 블루투스 키보드와 같은 주변기기 수요 또한 늘어나고 있다”며 “이번 광고를 통해 콤팩트한 디자인으로 휴대에 최적화된 롤리키보드의 매력이 소비자들에게 전달되기를 바란다”고 전했다. LG 롤리키보드는 4단으로 접으면 2.5cm 두께의 막대형태로 변하며 156g의 초경량 무게로 휴대가 간편한 블루투스 키보드다. 간단하게 접고 펴는 동작만으로 전원이 온∙오프 되며, 10인치 태블릿PC까지 거치가 가능한 빌트인스탠드가 내장되어있어 장문의 타이핑도 손쉽게 할 수 있다. 스마트폰 태블릿PC 등의 기기를 2개까지 동시 연결할 수 있고 AAA 건전지 하나로 하루 평균 4시간 사용 기준 약 3개월 이상 사용 가능하다. 구글 안드로이드, 애플 iOS, 마이크로소프트(MS) 윈도우 운영체제를 탑재한 모든 스마트폰, 태블릿과 호환된다

2015-12-18 12:40:00 최규춘 기자