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'랜섬웨어' 등 정보보호에 투자하는 기업 여전히 절반 미만

정보보호에 예산을 편성한 기업 비율이 늘어나고는 있지만 정보보호 예산을 편성하는 기업은 아직도 낮은 것으로 나타났다. 정보보호 전담조직을 운영하는 기업은 오히려 지난해 대비 하락했다. 기업이 정보보호의 중요성을 인식하고, 투자할 수 있는 환경을 조성해야 한다는 지적이 나온다. 과학기술정보통신부는 '2017년 정보보호 실태조사' 결과 정보보호 예산을 편성한 기업이 전체 38% 수준으로 지난해 비해 15.6%포인트 늘었다고 8일 밝혔다. 다만, IT예산 중 정보보호 예산을 5% 이상 편성한 기업은 2.2%에 불과했다. 정보보호 실태조사는 과기정통부가 매년 실시하고 있으며, 종사자 1인 이상 9000개 기업과 개인 4000명을 대상 면접조사로 실시한다. 특히 이번 조사에서는 정보보호 전략을 수립하는 기업의 비중은 15.2%로 조사됐고, 전담조직을 운영하는 비율은 9.9%로 비교적 낮게 나타났다. 중장기적 정보보호 활동을 위한 대비나 투자가 여전히 미흡하다는 분석이 나온다. 전체적인 개인정보 침해사고 경험은 2.2%로 지난해 비해 감소했지만, 최근 이슈로 떠오른 랜섬웨어로 인한 피해비중은 지난해와 비교해 6.8%포인트 늘어난 25.5%를 기록해 지속적으로 증가했다. 개인 부문에서는 국민의 94.2%가 정보보호가 중요하다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 특히 빅데이터, 인공지능 서비스 확산 시 과도한 개인정보 수집이나 불법 수집에 의한 침해, 사물인터넷(IoT)에 대한 관리 취약점 증가를 가장 많이 우려했다. 간편결제의 경우 일반결제 대비 보안성이 높다고 느끼는 것으로 나타났다. 과기정통부 송정수 정보보호정책관은 "이번 조사결과와 같이 정부는 지난해 지속적인 랜섬웨어 공격과 IP카메라 해킹과 같이 타켓형 사이버 침해에 대해 '맞춤형 정책'을 발표한 바 있으며, 올해에도 진화하는 사이버 위협에 적극적으로 대응하고 국민불안 해소를 위해 노력할 예정"이라며 "올해 스마트홈·가전, 교통, 의료 등의 사이버 사고에 대비(가칭) '생활속 정보통신기술(ICT) 안전 대책'을 준비하고 있다"고 말했다.

2018-01-08 16:04:03 김나인 기자
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개인 비서로 진화한 카톡…상반기 공문서 열람·챗봇 서비스 본격화

# 대학생 이지연(24)씨는 지인들의 생일이 돌아오면 고민이 깊다. 거리가 멀어 평소에 잘 만나지 않아 생일에 뭘 챙겨줄지부터 따로 선물을 전해줄 시간을 빼는 것도 일이기 때문이다. 이씨는 최근 이러한 고민을 카카오톡(카톡)으로 해결했다. 카카오톡의 '선물하기' 탭에 들어가면, 생일, 새해선물, 특별한선물 등 테마별로 지인 '맞춤형' 선물을 고를 수 있기 때문이다. 더구나 직접 만나서 주지 않고도 카카오톡으로 바로 전달한 뒤 수신자가 주소만 입력하면 배달이 되기 때문에 간편하다. 인공지능(AI)을 만난 카카오톡이 개인 비서로 진화하고 있다. 상품을 판매하는 스토어, 음악듣기, 영화 예매까지 한번에 해결할 수 있는 것과 아울러 향후에는 민방위 훈련통지서, 지방세 납부 내역 등도 카카오톡에서 확인할 수 있을 것으로 전망된다. 8일 IT업계에 따르면 오는 2분기경 카카오톡을 통해 민방위 통지 등 정부·공공기관의 공문서도 주고 받을 수 있게 된다. 카카오의 핀테크 자회사인 카카오페이는 최근 과학기술정보통신부에 공문서의 전자유통을 제공할 수 있는 '공인전자문서중계자' 지정 신청을 했다. 카카오 관계자는 "지금도 인증서비스를 하고 있지만 공인전자문서중계자가 되면 각종 기관이나 문서 등 처리에 있어 서비스를 여러 방면으로 수월하게 활용할 수 있게 된다"고 말했다. 지금까지 카톡을 바탕으로 한 카카오페이 인증 서비스는 금융 서비스 내 본인인증 및 전자문서 서명 등에 활용되고 있다. 공인전자문서중계자로 지정되면 취급 대상이 정부·공공기관까지 늘어날 것으로 전망된다. 자연어 인식이 가능한 대화형 채팅 로봇(챗봇) 서비스도 상반기에 내부 서비스 위주로 출시되고, 향후 써드파티까지 오픈한다. 카카오 관계자는 "상반기 중 내부에서 먼저 CBT 개념으로 챗봇 서비스를 선보이고 상반기 말께 외부 사업자도 누구나 참여할 수 있도록 서비스를 오픈할 것"이라고 말했다. 예를 들어 '카카오톡 주문하기'에서 챗봇이 활용되면, "피자 추천해줘" "메뉴 보여줘" 등의 문자 대화를 통해 카톡으로 메뉴를 보고 추천받을 수 있다. 카톡에서 챗봇이 상용화되면 카카오의 AI 스피커 '미니'에도 음성형, 문자형 투트랙으로 도입될 수 있다. 임지훈 카카오 대표는 자사 블로그 서비스인 '브런치'를 통해 "비서 같은 카카오톡을 만들겠다"고 공언한 바 있다. 이 같은 공언이 현실로 다가오고 있는 셈이다. 카카오의 인공지능(AI) 플랫폼 '카카오I(아이)' 도입은 카카오의 '개인비서'에 결정적이다. 카카오 I는 음성 인식 및 합성기술, 자연어 처리기술, 이미지 인식과 같은 멀티미디어 처리기술, 챗봇과 같은 대화 처리기술 등 카카오 AI 기술이 집결된 통합 인공지능 플랫폼이다. 예를 들어 다운로드 1200만을 돌파한 카카오톡 치즈는 카카오I의 음성 인식 기술이 적용돼 이용자의 음성을 텍스트로 변환시켜 개인화된 스티커를 제작해준다. 실제 카카오는 AI와 관련해 폭넓은 업무협약(MOU)를 체결하며 기능을 확장하고 있다. 포스코, 코맥스, 현대·기아차, 삼성전자 등이 대표적이다. 한편, 와이즈앱에 따르면 지난해 10월 국내 모바일 메신저 점유율은 카카오톡이 95%로 압도적인 점유율을 차지했다.

2018-01-08 15:44:17 김나인 기자
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KT의 대형 5G 자율주행 버스, 도심 달린다

KT는 국토교통부로부터 45인승 대형버스의 자율주행운행 허가를 국내 최초로 취득했다고 8일 밝혔다. 이번 허가를 통해 KT의 대형 자율주행버스는 자동차 전용도로와 도심 일반도로를 모두 운행할 수 있다. KT는 이미 지난해 9월 국내 최초로 25인승 자율주행버스의 일반도로 운행 허가를 받은 바 있다. 이로써 KT는 자율주행 도입이 예상되는 대중교통 분야 운행시험이 가능해졌으며, 향후 도심지역에 구축될 차세대 지능형 교통체계(C-ITS) 사업 경쟁에서도 우위를 점할 수 있게 됐다고 회사 측은 설명했다. KT의 대형 자율주행 버스는 차체 길이가 12m, 차량폭이 2.5m에 달하는 45인승 차량이다. 일반도로의 최소 차선 폭인 3m를 유지하면서 대형버스를 운행하기 위해서는 좌우로 한 뼘(약 25㎝) 내에서의 정교한 제어가 필요하다. KT는 소형버스에 비해 더욱 커진 대형버스의 완벽한 운행 제어를 위해 5G와 LTE 네트워크 기반의 V2X(차량과 모든 개체 간 통신) 자율주행 방식을 도입했다. 이 방식을 사용하면 라이다, 카메라 등 기존 센서들 외에 KT 무선망을 활용한 수㎝ 정확도의 정밀 위치측정 기술과 V2X 차량 통신 인프라를 통한 상황 판단 능력, 신호등 인지 거리, 사각 지대 위험 예측 기능을 통해 운행 안전성이 개선된다. KT 자율주행 버스는 이를 통해 시속 70㎞/h 이상의 고속 자율주행을 하고, 곡선 및 좌·우회전 주행, 보행자 탐지, 신호등 연동까지 안정적으로 수행해 복잡한 도심지 자율주행을 위한 준비를 마쳤다. 앞으로 KT는 대형 자율주행 버스의 시험 운행을 통해 고속도로 및 도심지에서의 자율주행을 위한 다양한 운행 데이터를 확보하고, 군집 주행과 같은 V2X 기반 협력 자율주행 서비스와 C-ITS 인프라 기술 개발에 활용할 예정이다. 아울러 자율주행 실증단지인 판교제로시티에서도 자율주행버스를 운행할 계획이다. 전홍범 KT 융합기술원 인프라연구소장은 "KT는 자율주행 승용차만이 아니라, 실제 상용화 가능성이 높은 자율주행 버스의 시험 운행을 통해 자율주행 상용화를 위한 최적의 무선 인프라 기술을 확보하겠다"며 "앞으로도 차량 제조사와 협력하면서, 지자체의 차세대 지능형 교통체계 시범사업에 참여하는 등 자율주행 상용화에 앞장설 것"이라고 말했다.

2018-01-08 14:59:06 김나인 기자
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'워라벨' 기업문화 동참하는 NHN엔터…직원 복지 강화

NHN엔터테인먼트가 2018년 새해를 맞아 일과 삶의 균형을 의미하는 '워크 앤드 라이프 밸런스(워라밸··일과 삶의 균형)'기업문화 정착에 나선다. NHN엔터테인먼트는 8일 다양한 직원 복리후생제도를 신설했다고 밝혔다. NHN엔터테인먼트는 지난해 하반기부터 출퇴근시간을 자유롭게 선택할 수 있는 탄력근문제도인 '퍼플타임제'를 시행해 왔다. 퍼플타임제는 오전 8시30분에서 10시30분 내 출근시간을 선택, 출근 이전 혹은 이른 퇴근 이후 시간을 직원 본인과 가족의 라이프스타일에 맞춰 활용할 수 있는 제도다. 새해부터는 임신한 직원들이 보다 편안한 환경에서 근무할 수 있도록 허리받침쿠션과 발받침스툴, 전자파 차단 담요 등으로 구성된 '프리맘 서포트 키트'를 제공한다. 또 직원본인에게만 주어지던 100만원 상당의 무료종합건강검진 혜택을 배우자, 자녀, (배우자)부모님 등 가족 2인까지 확대 지원한다. 올해 초등학교에 입학하는 직원 자녀들에게 책가방, 운동화와 다양한 학용품세트로 구성된 입학선물패키지를, 중고등학교에 입학하는 직원자녀들에게는 교복비를 지원한다. 이외에도 NHN엔터테인먼트는 조·중·석식 및 야근자를 위한 간식 등 1일 4식을 무료로 제공하고 있다. 아울러 리프레시 휴가 제도, 가족 무료상해보험 가입, 직장보육시설 및 휴양시설 운영, 만40세 이상 직원들의 건강관리를 지원하는 '40+클럽', 5월 가정의달 가족초청행사인 위패밀리(We Family) 개최 등 복리후생제도들도 운영해 오고 있다. 피플&컬처팀 이해린 팀장은 "탄력근무제도를 활용하는 직원이 50%에 달하는 등 직원들의 호응이 높고, 평일에도 취미나 자기계발 활동에 참여할 수 있어 직원들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있다"며 "직원들이 일과 삶 사이의 균형을 맞출 수 있는 복지 프로그램을 계속 만들어갈 갈 계획"이라고 말했다.

2018-01-08 14:27:44 김나인 기자
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지난해 스팸 신고 '대출'보다 '게임'이 많았다

'불법게임 및 도박'으로 인한 스팸이 지난 한해 동안 기승을 부린 것으로 나타났다. 후후앤컴퍼니는 2017년 한해 동안 스팸차단 애플리케이션(앱) '후후'를 통해 이용자가 신고한 스팸 신고건수 통계를 8일 공개했다. 지난 한해 동안 후후를 통해 등록된 스팸 신고건수는 총 1232만7339건이다. 1222만 6537건이던 2016년에 비해 소폭 증가했다. 스팸 신고 유형에서는 '불법게임 및 도박'이 2016년 최다신고 스팸유형인 '대출권유'를 제치고 1위를 기록했다. 구체적으로 '불법게임 및 도박'이 347만8758건, '대출권유'가 297만1615건, '텔레마케팅'이 154만4273건으로 상위 톱3를 차지하며 전체 스팸 신고건수의 약 65%를 점유했다. 특히 지난해 '불법게임 및 도박'으로 신고된 스팸 신고건수는 전년 대비 약 69% 증가한 347만8785건으로 전체 스팸 신고 유형 중 가장 큰 폭으로 증가했다. 연말 연시를 겨냥한 불법도박 스팸이 더욱 극심해지면서 12월에만 약 94만건이 신고된 것으로 나타났다. 스팸이 가장 많이 발생한 시기는 12월이다. 월 평균인 약 102만건 대비 약 78% 높은 182만건으로 나타났으며, 휴대폰번호를 통한 스팸은 34%로 전년 대비 11% 증가했다. 이러한 현상은 "12월에 집중적으로 발생한 '불법게임 및 도박' 스팸의 영향에 따른 것"이라고 회사 측은 설명했다.

2018-01-08 12:17:19 김나인 기자
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LGU+, AI 상담원 통했다…2주 만에 12만명 돌파

LG유플러스는 인공지능(AI) 기반의 상담 서비스 'U봇'의 이용자가 2주 만에 12만명을 돌파했다고 8일 밝혔다. 회사 측에 다르면 자연어 인식이 가능한 대화형 채팅 로봇(챗봇) 'U봇'은 출시 13일 만에 누적 이용자 12만 명, 상담 건수 15만을 기록했다. U봇은 일 평균 1만500여 건의 고객 상담을 소화했다. U봇은 PC 또는 모바일로 연중무휴 상담이 가능한 인공지능 챗봇이다. LG유플러스 홈페이지에 접속하면 단말기에 상관없이 상담 서비스를 이용할 수 있다. LG유플러스에 따르면 지난 2주간 'U봇'의 주요 문의는 서비스 요청·처리 관련 건이 가장 많았다. 요금제 신청·변경, 요금 납부, 데이터 주고받기 등이 전체의 60% 이상을 차지했다. 그밖에 멤버십·이벤트 확인 같은 조회업무 25%, 연말연시 새해 덕담 등의 일상대화도 10%를 기록했다. PC와 모바일 이용자의 비율은 각각 57%, 42%로 나타났다. 챗봇 서비스 특성상 문자 입력이 수월한 PC 이용자 비중이 다소 높았다. U봇의 이용연령대는 20~30대가 전체의 절반 이상을 차지했다. 대화 건수 기준 20대 28%, 30대 27%, 40대 24% 순으로 높은 비율을 보였다. LG유플러스 관계자는 "U봇은 모바일과 PC 접근성이 높은 20~30대 고객들의 이용이 두드러지며 단기간에 호응을 얻기 시작했다"라며 "특히 U봇은 데이터를 수집·학습하며 진화하는 '머신러닝'을 기반으로 하기 때문에 앞으로 시간이 지날수록 더욱 정교한 상담이 가능해질 것"이라고 설명했다. 지난달 22일 출시된 AI 상담원 'U봇'은 LG CNS의 '단비' 솔루션에 LG유플러스 유·무선 서비스 상담 시나리오가 접목된 서비스다. 모바일과 PC를 통해 요금 조회, 실시간 데이터 사용량, 제휴카드 혜택 등의 상담과 일상대화를 할 수 있다.

2018-01-08 09:30:01 김나인 기자
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병원, 약국 찾기 앱 ‘포켓닥터’, 100만 다운로드 돌파

병원, 약국, 동물병원 통합 검색 애플리케이션(앱) '포켓닥터'가 누적 다운로드 100만 건을 돌파했다고 7일 밝혔다. 지난해 5월말 출시된 포켓닥터는 국내 최대 DB와 상세한 맞춤검색 기능을 제공했다. 출시 3일 만에 10만, 두달 만에 50만 다운로드를 달성 한데 이어 6개월 만에 100만을 넘어섰다. 포켓닥터는 출시 이후 이용자 편의 향상을 위해 다양한 신규 서비스 도입과 지속적인 업데이트를 진행해 왔다. 지난해 11월에는 대규모 리뉴얼을 통해 사용자 친화적인 UI, UX를 도입했으며 전문의들로 구성된 포닥 주치의와의 '일대일 상담서비스'도 오픈 한 바 있다. 이달 내로 병원 예약 접수 서비스도 선보일 예정이다. 포켓닥터는 지난해 '2017 한국품질만족도 병원건강정보앱부문 1위', '2017 대한민국 모바일 어워드'에서 수상하기도 했다. 포켓닥터 사업을 추진하는 KT IS는 이번 100만 다운로드를 기념하여 오는 18일까지 고객감사 이벤트를 연다. 포켓닥터를 실행하고 '축하댓글 이벤트'에 응모한 고객 중 추첨을 통해 선정된 100명에게는 영화예매권, 아이스크림 기프티쇼 등이 제공된다. 또 '소문내기 이벤트'에 참여한 고객은 외식상품권, 피자, 치킨, 커피 기프티쇼 등 풍성한 감사선물을 받을 수 있다. 포켓닥터 앱 이용을 원하는 고객은 구글 플레이 스토어와 애플 앱스토어에서 내려 받으면 된다.

2018-01-07 11:48:23 김나인 기자