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김서현
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쿠팡이츠, 소상공인연합회와 함께 온라인 판로 개척

쿠팡이츠는 소상공인연합회와 손잡고 온라인 판로 개척을 지원한다. 쿠팡이츠가 코로나19 등으로 어려움을 겪고 있는 오프라인 소상공인의 온라인 판로확대를 위한 O2O(Online to Offline)플랫폼 진출을 지원한다고 9일 밝혔다. 쿠팡이츠는 소상공인연합회가 만든 공동브랜드인 K.tag업체의 온라인 진출 지원을 위해 27일까지 할인쿠폰을 제공한다. K.tag업체 O2O플랫폼 진출 지원사업은 소상공인연합회가 중소벤처기업부의 지원을 받아 업체를 선정한 뒤 쿠팡이츠 등 온라인플랫폼 업체를 통해 할인쿠폰 등을 지원하는 사업이다. 지원사업에 더해 쿠팡이츠는 자체적인 추가 예산을 집행할 예정이다. 선정된 업체 중 쿠팡이츠에 아직 입점되어 있지 않은 업체에 대해 서비스와 가맹점 등록에 대한 안내 등 컨설팅 지원을 동시에 진행한다. 쿠팡이츠는 올해 전통시장 내 상인들의 배달시장 적응을 돕는 '전통시장 활성화 사업'과 코로나19로 인한 사회적 거리두기로 시장을 찾기 어려운 고객들에게 설 음식을 전달하기 위한 '설 맞이 전통시장 음식 배달 특별전' 등을 진행했다. 작년에는 연말을 맞아 침체된 전통시장을 지원하기 위해 '따뜻함을 나누는 모두의 크리스마스, 온라인 전통시장 특별전'도 열었다. 박대준 쿠팡 신사업부문 대표는 "소상공인연합회와 함께 고객과 중소상인이 모두 만족하는 상생사업에 참여할 수 있게 되어 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 침체된 골목상권에 활력을 불어넣을 수 있도록 소상공인 지원과 상생활동에 적극적으로 임하겠다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-09 15:24:51 김서현 기자
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현대백화점면세점, 어린이 위한 오디오북 공개…댓글기부 이벤트도

현대백화점면세점이 9일 어린이용 오디오북을 공개했다. 현대백화점면세점이 크리스마스를 맞아 어린이를 위한 오디오북을 선보인다. 오디오북은 성우나 아나운서가 책을 읽어주는 새로운 형태의 E-BOOK이다. 현대백화점면세점은 어린이용 오디오북 '빨간코, 너는 크리스마스에 밝게 빛나'를 선보인다고 9일 밝혔다. 이번에 선보인 오디오북은 미국과 호주 등 해외의 크리스마스 문화를 소개하고 크리스마스의 진정한 의미가 무엇인지 생각해 볼 수 있는 내용이 담겨있다. 특히 이번 오디오북 녹음에는 현대백화점면세점 공식 모델인 배우 윤아와 정해인이 참여했다. 현대백화점면세점 공식 유튜브와 SKT 오디오 플랫폼 플로(Flo) 등에서 들을 수 있다. 현대백화점면세점은 12일까지 인스타그램·페이스북 댓글 기부 이벤트도 진행한다. 현대백화점면세점 공식 인스타그램 및 페이스북 계정 오디오북 게시물에 감상평 댓글을 달면, 현대백화점면세점이 댓글 한 개당 1,000원씩 고객을 대신해 기부를 하는 방식이다. 기부금은 초록우산어린이재단에 전달돼 저소득층 아이들의 크리스마스 선물 지원 사업에 쓰이게 된다. 현대백화점면세점 관계자는 "아이들에게 조금이나마 행복하고 따뜻한 연말 분위기를 전달하기 위해 이번 행사를 기획했다"며 "앞으로도 고객에게 행복을 전하는 다양한 콘텐츠를 선보일 계획"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-09 14:12:16 김서현 기자
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[기자수첩] 온라인 쇼핑을 했더니 비닐봉투가 한 바가지

온라인 쇼핑에 뒤따르는 택배 쓰레기는 어쩔 수 없는 걸까. 이틀 전 쿠팡에서 고양이사료, 겨울맞이 청소를 위한 청소용품, 과자 등 물건을 잔뜩 샀다. 7개 품목. 7개 품목 수에 맞춰 7개 택배 봉투가 생겼다. 물류 시스템상 어쩔 수 없다는 것은 알지만 이 택배 봉투들은 결국 어디로 갈까 생각하면 갑갑한 생각이 든다. 언젠가 본 사진에서 한 바다 거북이는 봉투가 해파리인 줄 알고 먹고 있었다. 이 봉투도 그렇게 될까. 오프라인으로 쇼핑을 나갈 때는 꼭 천으로 된 장바구니를 챙겨 나간다. 처음에는 조금 우스운 생각도 들었지만 한 번 들어보니 불편하긴 커녕 오히려 편했다. 손바닥 보다 작게 접히는 장바구니인데 막상 펼치면 요술주머니 마냥 잔뜩 들어가고 게다가 쓰레기도 안 나와 너무 좋다. 택배 쓰레기를 만들고 싶지 않다면 이렇게 오프라인에서 쇼핑을 하면 되는 일인데, 간단하면서도 참 어렵다. 계산해보면 대부분 온라인이 조금 더 저렴하고, 물건을 구하기 어려워서 먼 곳까지 가야만 할 때도 있고 또 너무 바빠서 쇼핑할 짬은 없는데 급히 물건이 필요할 때도 있다. 이렇게 되면 결국 온라인 쇼핑을 할 수밖에 없다. 얼마 전 친구와 유기동물 기부 반지를 온라인에서 같이 구입했다. 반지는 질긴 종이 봉투에 담겨 왔다. 오는 과정에서 여기저기 치였는지 한쪽 귀퉁이가 구겨져 있었지만 보기에만 별로일 뿐, 택배 봉투로써 소명은 다했다. 반지도, 감사카드도 모두 무사했다. 봉투 한구석에 종이 쓰레기로 배출하라고 써있어서 송장 스티커만 떼서 종이 쓰레기로 버렸다. KB금융지주 경영연구소가 9월 발표한 '소비자가 본 ESG와 친환경 소비행동' 연구에 따르면 소비자의 98.5%는 불필요한 쓰레기를 줄이는 '제로웨이스트(Zero waste)운동'에 공감하고 있으며 절반 이상이 친환경 제품을 구매한 경험이 있고 일상 속에서 친환경 행동을 실천 중이다. 또 응답자의 54.3%는 10% 이내의 추가비용 지출에도 친환경 제품을 구매할 의향이 있다고 응답했다. 택배 비닐봉투는 언제쯤 바뀔까.

2021-12-08 16:58:54 김서현 기자
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'새벽배송' 상장 나선 SSG닷컴·마켓컬리·오아시스마켓 장단점은?

'새벽배송' 서비스 중인 SSG닷컴과 마켓컬리, 오아시스마켓이 내년도 상장을 준비 중이다. 각 사는 넘어야 할 벽도, 장점도 서로 다르다. 서울 중구 하나은행 딜링룸 전광판에 코스피 지수가 표시돼있다. 내년도 상장을 앞두고 SSG닷컴, 마켓컬리, 오아시스마켓의 경쟁이 치열해지고 있다. '새벽배송'을 내건 세 기업은 저마다 다른 전략을 취하고 있는데, 상장 전까지 해결해야 할 문제들도 하나씩 안고 있다. 이마트 이천점 PP센터에서 작업자가 DAS에 도착한 상품을 배송 바스켓으로 옮기고 있다. /SSG닷컴 ◆신세계를 배경으로 성장 중이지만 '색깔이 없다' SSG닷컴 5일, SSG닷컴은 신세계그룹 전반을 아우르는 유료 멤버십 서비스 도입을 위한 본격적인 논의에 들어갔다고 밝혔다. 백화점과 이마트, 스타필드, W컨셉, 에스아이빌리지, SSG랜더스 등 광범위한 채널을 보유 중인 만큼 유료 멤버십을 도입했을 때 수요가 클 것으로 예상 중이다. SSG닷컴은 최근 온·오프라인 채널 연계에 주력하고 있다. 증권가가 예상하는 SSG닷컴의 기업가치는 10조원대다. SSG닷컴은 지난 10월 미래에셋증권과 씨티투자은행을 주간사로 선정하고 2022년을 목표로 본격적인 IPO절차에 돌입했다. 2018년 SSG닷컴은 사모펀드 어피니티에쿼티파트너스와 블루런벤처스(BRV)에서 1조원 규모의 투자금을 유치하고 2023년 상장을 목표로 하겠다고 밝힌 바 있으나 이를 앞당겼다. 업계관계자들은 SSG닷컴의 강점으로 신세계그룹이 기존에 구축한 오프라인 유통채널과 자본력을 꼽는다. SSG닷컴은 현재 온라인 전용 풀필먼트센터 '네오001~003' 3곳과 이마트 점포를 물류 거점으로 이용 중이다. 전체 141개 이마트 점포 중 PP센터를 도입한 점포가 110개다. SSG닷컴의 모회사 이마트는 2025년까지 PP센터를 활용해 하루 36만 건까지 배송 여력을 확대한다는 방침으로 이마트 외 그룹 내 모든 점포까지 배송거점으로 활용할 계획이다. 이를 위해 4년간 1조원 이상을 온라인 풀필먼트 센터에 투자하고 7300곳의 오프라인 매장을 온라인 물류기지로 활용할 예정이다. 다만 SSG닷컴도 넘어야 할 벽이 있다. 주요 물류센터로 활용하는 이마트는 유통산업발전법에 따라 오전 0시부터 10시까지는 온라인 주문건에 대한 물류 작업도 금지돼있다. SSG닷컴 측은 이를 전용 물류센터 네오에서 처리할 수 있다는 계산이지만 법 개정이나 추가적인 물류 기지 구축 전에는 사실상 한계를 가질 수밖에 없다. 아울러 비식품 분야에 대한 경쟁력 부족도 해결해야 할 문제다. 쿠팡이 폭발적으로 성장한 배경에는 식품이 아니라 비식품 분야에서 갖춘 경쟁력이 있다. SSG닷컴 자체의 정체성이 모호하다는 지적도 있다. 신세계그룹 내 오프라인 유통채널의 온라인 쇼핑몰인지 혹은 오픈마켓인지 새벽배송 기업인지 사실상 뚜렷한 색깔이 없다는 것이다. 이 같은 점에 대해 업계 관계자는 "오히려 뚜렷한 특색이 없다는 점이 특색일 수도 있지만, 왜 SSG닷컴을 써야만 하는지에 대해 SSG닷컴이 뚜렷한 대답을 못 내놓는 것처럼 보인다"고 지적했다. 마켓컬리 로고가 새겨진 배송 차량. 마켓컬리는 12월 현재 수도권과 충청권, 대구, 부산 등 일부 지역에서 새벽배송 서비스를 하고 있다. ◆'독보적인 이미지 구축하고 있지만 한계도 분명' 마켓컬리 7일 마켓컬리 운영사 컬리는 새벽배송 서비스인 '샛별배송'을 부산과 울산지역까지 확대했다고 밝혔다. 마켓컬리는 지난해까지 수도권에 한해 샛별배송 서비스를 제공했으나 올해 5월 대전, 세종, 천안 등 충청권을 서비스 권역으로 확대하고 7월에는 대구에도 서비스를 시작했다. 마켓컬리는 공격적으로 서비스 지역을 늘리고 있다. 마켓컬리는 내년 상반기 상장을 목표로 1월 중순 경 상장예비심사 청구서를 제출할 계획으로 알려졌다. 이에 앞서 마켓컬리는 지난달 2500억원 규모의 프리 IPO(상장 전 투자유치)를 진행했다. 글로벌 재무적투자자(FI) 단독 투자로 이때 기업가치를 4조원으로 인정받았다. 지난 7월 시리즈F 투자를 유치하면서 2조5000억원의 기업가치를 인정받은 후 넉 달 만에 몸값이 60% 뛰었다. 유치한 투자금은 대부분 물류센터 구축 등으로 쓰일 예정으로 알려졌다. 2015년 국내서 최초로 신선식품 '새벽배송'을 시작한 마켓컬리는 5년만에 한해 매출 1조원 이상의 기업으로 성장했다. 새벽배송 기업들 중 특출히 고객 충성도가 높다. 10월 기준 누적가입자수 900만 명, 신규 고객 재구매율은 71.3%에 달한다. 문제는 자본잠식 상태라는 점이다. 컬리는 창업 후 한 번도 흑자를 기록한 적이 없다. 12월 현재 자산 규모 5870억원, 결손금 5319억원 상태다. 마켓컬리 측은 회계 장부상 우선주 관련 평가손실 등 요인으로 인한 것으로 상장 과정에서 보통주로 전환되면 자연스레 자본 총계가 흑자로 전환하니 문제 없다는 입장이다. 그러나 회계장부 상 문제라 하더라도 이같은 회계불안 요소는 투자자들에게 부정적일 수밖에 없다. 적자 규모 때문에 마켓컬리는 한국거래소가 4월 발표한 신규상장 방식으로 상장을 신청할 예정이다. 시가총액 1조원 이상이면 적자기업도 코스피에 상장할 수 있게 됐는데, 한국거래소가 신규 상장 방식을 내놓지 않았다면 상장은 불가능한 상태다. 현재 시점에서 사업영역에 한계가 분명히 존재하는 것 또한 약점이다. 마켓컬리는 공격적으로 서비스 지역을 확대 중이지만 자체적인 물류센터가 제대로 구축된 상황은 아니다. 농협경제지주, CJ대한통운과 협약 중이지만 새벽배송에서 우위를 점유하기 위해서는 물류센터 확장이 필수적이다. 이탓에 상장 후에도 마켓컬 리가 본격적인 궤도에 올라 흑자를 내는 데에는 긴 시간이 걸릴 것으로 보인다. 오아시스마켓 서초점의 풍경. 오아시스마켓은 내년까지 100개의 오프라인 점포를 열 예정이다. /오아시스마켓 ◆건실한 회계장부, 하지만 너무 적은 점유율 '오아시스마켓' 오아시스마켓은 2018년 10월 새벽시장에 진출한 후 현재 오프라인 점포 확장에 주력 중이다. 올해 8개 점포를 연 데 이어 내년까지 100개 점포를 확대할 예정이다. 사업영역도 확장하고 있다. 10월 렌털 서비스를 도입했으며 지난 4월에는 비식품 분야에 한정한 오픈마켓을 도입했다. 오아시스마켓은 SSG닷컴과 마켓컬리와 달리 흑자를 기록 중이다. 오아시스마켓은 지난해 매출액 2386억원, 영업이익 97억원을 기록했다. 그러나 오아시스마켓에 대한 평가는 한결같지 않다. 점유율이 너무 낮기 때문이다. 지난해 6월 앱·리테일 분석업체에 따르면 마켓컬리 사용자가 183만명인 데 반해 오아시스마켓은 39만명이다. 오아시스마켓의 온라인 회원 수 또한 80만명 전후다. 이러한 점 때문에 기업가치를 두고 1조원대 이상이라는 평가와 과다하게 산정됐다는 주장이 동시에 나온다. 오아시스마켓의 상장을 두고 업계 관계자들은 상장 전 가장 먼저 해결해야 할 문제로 인지도를 꼽는다. 기업가치를 증명하기 위해서는 외형성장 보다도 인지도 개선이 더 시급하다는 것이다.

2021-12-08 16:25:18 김서현 기자
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홈플러스, 15일까지 '스윗 베리 페스티벌'

모델과 아이가 8일 서울 등촌동 홈플러스 강서점에서 '스윗 베리 페스티벌' 행사 상품을 선보이고 있다. 홈플러스는 올 겨울 딸기 시즌을 겨냥해 신품종과 프리미엄 품종을 포함해 9개의 상품을 선보인다. 홈플러스는 본격적인 딸기 시즌을 맞아 오는 9일부터 15일까지 '스윗 베리 페스티벌'을 진행한다고 밝혔다. 이번 스윗 베리 페스티벌에는 신품종과 프리미엄 품종 등 9개의 상품을 선보일 예정이다. 대표 상품으로 '알큰설향딸기'가 있다. 더불어 1인가구 등을 위해 소포장한 '혼자먹는 설향딸기'도 출시하고 마이홈플러스 멤버십 회원을 대상으로 더 저렴한 가격에 판매한다. 충남도농업기술원 딸기연구소에서 개발한 '비타베리딸기'도 판매한다. 일반 품종에 비해 비타민C가 풍부하고 새콤달콤한 맛을 자랑하는 품종이다. 또, 달콤함과 핑크빛 비주얼로 SNS에서 화제가 된 '알프스딸기' 일명 핑크 딸기를 홈플러스 단독으로 준비해 마이홈플러스 멤버십 회원에 할인 판매하고 압도적인 크기와 단단한 과육을 자랑하는 '킹스베리딸기'는 특대/대 사이즈를 마이홈플러스 회원 대상 2000원 할인한 가격에 판매한다. 신맛이 적고 과육이 부드러운 '살살녹는 장희딸기'도 라인업에 올랐다. 딸기와 관련된 상품도 함께 판매한다. '딸기생크림소보로'와 '딸기생크림크로와상'을 베이커리에서 판매하고 복음자리 딸기잼, 홈플러스 시그니처 딸기우유입니다 등도 함께 준비했다. 김철우 홈플러스 과일팀 바이어는 "'딸기는 역시 홈플러스'라는 이야기를 들을 수 있도록, 새로운 품종 발굴은 물론 재배 단계부터 산지를 오가며 품질 관리에 힘썼다"며 "특히 국산 품종을 다양하게 소개해 신품종이 시장에 안착하는데 기여해 유통의 선순환 사례를 만드는 데에도 힘쓰겠다"고 말했다.

2021-12-08 10:42:15 김서현 기자
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GS리테일, 22살 버추얼 모델 '로지' 전속계약

역삼동 GS타워 19층에서 오진석 BU장(왼쪽에서 두번째), 성찬간 편의점MD부문장(왼쪽에서 첫번째), ROZY 소속사 싸이더스 스튜디오 엑스 백승엽 대표이사(오른쪽에서 두번째), 김진수 이사가 업무협약식을 마치고 기념촬영을 하고 있다. GS리테일이 7일 강남구 역삼동 GS타워에서 가상 인간 Rozy(로지)와 전속 모델 계약을 체결하는 기념 세레모니를 가졌다. GS25는 로지를 통해 전국의 각 매장을 비롯하여 SNS 등에서 시공간을 초월한 다양한 메시지를 담아 MZ세대와 소통한다는 계획이다. 세레모니 현장에는 오진석 GS리테일 플랫폼 BU장 부사장을 비롯하여 GS25 MD 부문장 성찬간 상무, 백승엽 싸이더스 스튜디오 엑스 대표이사 및 김진수 이사 등이 참석했다. 이번 세레모니는 GS리테일이 2022년에 벌일 '언제나, 어디서나 오로지 GS25' 캠페인을 알리는 자리를 겸했다. 로지는 해당 캠페인의 주인공이 될 예정이다. 오진석 GS리테일 부사장은 "이번에 진행하는 전속 모델 계약은 오프라인 유통채널에서는 최초로 진행되는 것"이라고 말하며 "앞으로 GS25는 로지와 함께 미래를 지향하는 마케팅을 펼쳐 MZ세대들과의 공감대를 넓히고 한 차원 더 높은 경쟁력을 확보하는데 최선을 다할 예정"이라고 말했다.

2021-12-08 10:40:44 김서현 기자
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'더 빠르게' 퀵커머스 향해 질주 하는 유통업계 뒤로 드리워진 그늘

서울 송파구 서울복합물류센터에서 택배 노동자들이 작업을 하고 있다. 효율적인 물류센터 관리를 위한 다양한 첨단기술들이 개발 되고 있지만 아직 물류센터에는 절대다수의 인력이 필요하다. /뉴시스 유통업계의 배송 전쟁이 더 빨라지고 있다. 유통업계는 새벽배송을 넘어 더 빠른 배송을 위해 앞다퉈 물류 기지를 마련하고 온·오프라인 채널 융합을 통한 도심형 풀필먼트를 구축 중이다. 그러나 초고속 배달 경쟁을 벌인 음식 배달 앱들이 막대한 프로모션 비용으로 적자의 늪에서 헤어나오지 못하는 현재를 볼 때 우려스러운 목소리가 나오고 있다. 올해 하반기 떠오른 '퀵커머스'를 둘러싸고 유통기업들의 경쟁이 더 치열해지고 있지만 고배를 마신 기업이 벌써 등장하며 초고속 배송의 '지속가능성'에 대한 의문이 일고 있다. 롯데온은 8일 롯데마트 부산 동래점에 다섯 번째 '바로배송' 점포를 열었다. 롯데온은 기존 롯데쇼핑이 구축하고 있는 오프라인 유통채널인 롯데마트를 도심형 풀필먼트로 활용하고 이를 통해 주문 후 2시간 배송 서비스를 전국으로 확대한다는 방침이다. SSG닷컴도 전국 110여 곳 이마트 점포에 배송센터를 구축해 3시간 단위 예약을 통해 '쓱배송'을 서비스 중이다. 홈플러스는 10월 서울 영등포점과 부산 영통점에서 '세븐오더' 시범서비스를 시작했다. 평균 1시간 내 배송하는 서비스로, 론칭 한 달만에 전월 대비 하루 평균 온라인 매출 15% 신장을 기록했다. 그러나 벌써 고배를 마신 유통기업도 있다. 11번가는 지난 6월 론칭한 '오늘 주문 오늘 도착' 서비스를 지난달 29일 종료했다. 매일 자정부터 정오까지 주문한 상품을 주문 당일 바로 받아볼 수 있는 서비스였으나 규모가 작아 물건 구색이 적고 배송 효율이 실제만큼 높지 않아 사업 철수를 결정했다. 대신 11번가의 직매입 상품을 익일배송하는 '쇼킹배송' 서비스를 강화하기로 했다. 쿠팡도 2015년 2시간 배송을 야심차게 걸었으나 결국 사업을 철수한 바 있다. 업계에서는 유통기업들 간에 벌어지는 치열한 퀵커머스 다툼에 대해 우려를 표하고 있다. 특히 이커머스 업계를 중심으로 '치킨게임이나 다름없다'는 말이 나온다. 마트나 수퍼마켓(SSM), 편의점 등 오프라인 유통채널을 이미 확보 중인 기업은 이를 도심형 풀필먼트로 다듬어 이용할 수 있지만 오프라인 유통채널이 없는 이커머스 업체들은 물류기지를 새롭게 구축해야 한다. 문제는 물류기지 구축에 천문학적인 비용이 드는데, 구축한다고 해서 '승자독식' 체제로 치열해짐에 따라 대다수 이커머스 기업들이 '당일배송' '2시간 배송'에 뛰어들면서 이러한 서비스 자체가 크게 차별화되지 못한다는 것이다. 이커머스 업계의 한 관계자는 "기본적으로 당일배송 서비스는 직매입을 전제로 하는데, 얼마나 다양한 상품을 확보하고 있느냐가 관건일 수밖에 없다"며 "신선식품의 경우 보관상의 문제와 재고 처리 문제가 필연적으로 따를 수밖에 없고 신선식품이 아닌 일반 상품 역시 재고 부담을 덜 수는 없다"고 말했다. 이어 "한 지역에 수천억을 들여 물류기지를 구축하고 실제로 활용하는 데에까지 걸리는 시간은 1년 이상"이라며 "그런데 구축 후에 제대로 성과를 내지 못한다면 어떻게 할 것인가에 대한 대안은 없다"고 말했다. 오프라인 유통채널 역시 이미 구축한 점포가 있다고 해서 비용이 들지 않는 것도 아니다. 롯데온은 내년까지 롯데마트를 중심으로 각 매장마다 20억~30억원을 투자해 바로 배송 점포를 50개까지 늘릴 예정이다. 이마트·쓱닷컴은 2025년까지 대형 PP센터(물류 포장·배송 센터)를 70여 곳까지 늘일 예정이며 이베이코리아와 연계해 운영하는 데에 1조원을 투입할 예정이다. 또 다른 이커머스 업계 관계자는 앞서 퀵커머스 전쟁을 벌인 음식 배달 앱(APP)들에서 촉발한 문제들을 지적한다. 2019년 우아한 형제들은 'B마트'를, 2020년 쿠팡은 '쿠팡이츠'를 론칭하며 퀵커머스 사업에 뛰어들었다. 각 플랫폼에서 고객을 끌어들이기 위해 취한 '더 빠른 배달'은 확보한 배달원의 수와 직접적인 연관이 있다. 배달원을 빠르게 확보하기 위해 이들 기업이 선택한 것은 배달원 수급을 위한 추가 운임료 지원이었다. 업주에게는 프로모션 비용으로 1000원만 받으면서 눈·비가 오는 때 배달원을 최대한 확보하기 위해 주문 건당 최대 1만원이 넘는 배달료를 지급하면서 퀵커머스 기업들의 적자는 눈덩이처럼 커지는 상황이다. 또 다른 업계 관계자는 "새벽 배송을 경험한 이들이 충성고객층이 되었듯이 퀵커머스 대표로 떠오르는 기업 한 곳이 모든 수요를 독식할 가능성이 크다"며 "1위 기업으로 떠오르기 위해 배송차량과 배달원을 확보하려 벌이는 유인책은 결국 '돈'이 될 수밖에 없다"고 지적했다. '치킨게임'이라는 업계 내 목소리에도 유통기업들의 '2시간 배송' 전쟁은 계속될 전망이다. 전통적인 오프라인 유통 채널 강자들은 이커머스에 밀리지 않기 위해 퀵커머스를 추구할 수밖에 없고, 이커머스 기업들은 사실상 각 플랫폼의 차별화가 거의 되지 않는 상황 속에서 결국에는 '시간 전쟁'을 할 수밖에 없다는 전망이다. 이커머스 업계 관계자는 "유통업계가 타 기업과 차별화하기 위해 취할 수 있는 전략은 결국 PP상품과 소비자에 대한 현금성·쿠폰 지원이 전부인 상황 속에서 퀵커머스는 선택이 아닌 필수 생존 조건이 될 수밖에 없다"고 설명했다.

2021-12-07 16:10:54 김서현 기자
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GS리테일, 물류센터 효율화 위해 '씨메스(CMES)'에 70억 투자

GS리테일은 물류센터 자동화 수준 제고를 위해 AI 로보틱스 소프트웨어 개발 전문기업 '씨메스(CMES)'에 40억원을 신규 투자했다고 7일 밝혔다. 씨메스는 자체 3D 비전 기술과 AI 기술 기반의 제조·물류용 로봇 정밀제어 솔루션을 확보한 기업이다. 이 기업은 ▲ 3D 비전과 로봇 간 정밀 위치 인식 기술 ▲ 로봇 제어 및 충돌 회피기술 ▲ 자체 AI 알고리즘 등 핵심 경쟁력을 바탕으로 기존에 사람만이 할 수 있던 고난도 정밀 작업을 수행할 수 있다. GS리테일은 씨메스 투자를 통해 물류센터의 효율적인 자동화를 기대하고 있다. 특히 물류 단계 중 입고, 출고는 제품의 적재 순서, 방식에 대한 난이도 높은 인지 및 비전 기술이 필요하다. '씨메스'는 3D 비전으로 확보한 데이터를 고속으로 센싱해 로봇이 빠르게 업무를 수행하도록 제어하며, 자체 개발한 알고리즘으로 난이도가 높은 영역까지 대응 가능하다. GS리테일은 중장기적으로는 퀵 커머스를 본격화하기 위해 도심 내 마이크로 풀필먼트 센터(MFC·Micro Fulfillment Center)를 고도화하는 협력을 진행할 계획이다. 3D 비전과 AI 기반 로봇 솔루션이 더해진다면, 빠른 제품 패키징 및 배송 준비가 가능할 것으로 예상된다. 이성화 GS리테일 신사업부문 상무는 "씨메스는 3차원 센서를 이용한 로봇 정밀 보정 핵심 기술을 갖고 있는 기업으로, 물류 자동화를 선도하기위한 전략적 파트너쉽을 구축하고자 한다"라고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-07 13:15:37 김서현 기자
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_CU, 블록체인 출입 보안 기술 상용화

블록체인 출입 보안 기술이 적용된 하이브리드 CU 매장 앞의 모습. CU는 이달 2일 블록체인 기술이 적용된 하이브리드 편의점을 부산에 처음 선보인다. 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원에서 진행하고 있는 무인 매장 출입 관련 정부 과제의 일환이다. 하이브리드 편의점은 낮에는 유인, 밤에는 무인으로 운영하는 방식을 뜻한다. 블록체인 출입 인증 기술이 적용되는 CU 하이브리드 편의점은 동아대한림생활관점, 부경대미래관점, 경성대건학관점, E오션블루휴게소가덕점 등 부산 지역 내 총 10곳이다. CU는 포켓CU, 바이셀프, 신한플레이, 카카오톡 지갑 등 이미 업계에서 가장 많은 총 6개의 무인 매장 출입 인증 수단을 보유하고 있으며 이번에 블록체인 통합서비스인 B PASS까지 추가 도입하게 됐다. 현재 부산시는 B PASS 앱을 통해 시민들을 대상으로 부산시민카드, 도서관 회원증 등 신원 증명을 비롯해 주민등록등·초본, 사업자등록증, 장애인증명서, 납세증명서 등 주요 전자 증명서를 보관, 열람할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다. 고객은 CU 하이브리드 편의점에 자신의 B PASS 앱의 QR코드를 점포 입구에 설치된 도어락에 스캔만 하면 별도의 절차 없이 바로 점포에 들어갈 수 있다. CU는 블록체인 솔루션으로 출입 수단을 확대함으로써 앞으로 하이브리드 편의점에 대한 고객 접근성을 더욱 강화하고 관련 기술의 국산화 및 무인 점포의 저변 확대에 크게 기여할 수 있을 것으로 내다보고 있다. 이진서 BGF리테일 CVS Lab장은 "CU는 지금까지 체계화된 무인 점포 운영 역량과 노하우를 활용해 국내 리테일 테크 발전을 위해 다양한 실증 사업에 참여하고 있다"며 "민관이 함께 진행하는 국책 사업을 성공적으로 이끌어 고객의 편의를 높이는 한편, 국내 무인 산업을 활성화 할 수 있는 다양한 노력을 지속할 것"이라고 말했다.

2021-12-07 13:15:05 김서현 기자
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롯데온, 대규모 경력직 공채 시작

롯데온이 처음으로 경력직 공개 채용에 나섰다. 롯데온이 오는 8일부터 22일까지 'IT/UX 직군 경력사원 공개 채용'을 진행한다. 이번 채용은 세 자릿수 규모로, 롯데온은 론칭 이후 수시 채용은 지속적으로 진행해왔으나 대규모 공개 채용에 나선 것은 이번이 처음이다. 모집 분야는 PM(Product Manager), PD(Product Developer), 데이터, 테크(TECH), UX 등 5개 부문의 25개 직무로 롯데온의 IT분야 대부분 직군을 포함한다. 구체적으로는 상품 전시, 검색/추천, 주문, 결제 등 PM부문과 프론트엔드, 백엔드, 앱 개발 등 PD부문, 데이터 분석 및 보안, AI 등을 담당하는 데이터부문, 클라우드 운영 및 보안업무를 맡는 테크부문을 포함해 UX 디자인, 모션 그래픽을 담당하는 UX부문 등이다. 채용은 롯데그룹 채용 페이지에서 진행하며 서류 접수 마감은 이번 달 22일이다. 이후 조직적합검사와 실무 전형, 면접 등을 거쳐 내년 2월 초 최종 합격자를 발표할 예정이다. 신입 인턴십 채용도 동시에 진행한다. 채용 분야는 경력 사원과 마찬가지로 IT/UX부문이다. 최판호 롯데온 IT기획팀장은 "여느 플랫폼보다 빠르게 성장하고 있는 롯데온에서 새로운 성장 동력을 함께 만들어 갈 대규모 경력 사원 모집에 나선다"며, "온-오프라인 쇼핑 환경이 결합된새로운 쇼핑 환경 구현에 도전하는 우수한 인재들의 지원을 기다린다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-07 13:15:04 김서현 기자
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일리윤, 올리브영 어워즈 바디보습 부문 1위

아모레퍼시픽 저자극 더마 보습 전문 브랜드 일리윤 제품들. 아모레퍼시픽이 저자극 더마 보습 전문 브랜드 일리윤의 세라마이드 아토 로션이 각종 뷰티 어워즈에서 바디보습 부문 1위에 올랐다고 6일 밝혔다. 일리윤의 세라마이드 아토로션은 지난 2일 올리브영이 주최하는 올리브영 어워즈에서 바디보습 부문 히트상품 1위로 뽑혔다. 앞서 일리윤 아토로션은 뷰티플랫폼 화해 주최 뷰티어워드에서도 5년 연속 바디로션 부문 1위를 차지했다. 같은 어워드에서 아토 집중 크림도 바디크림·젤 부문 1위를 획득했다. 마케팅 리서치 기업인 칸타 월드패널에 따르면 일리윤은 상반기 국내 바디보습 부문에서 구매 횟수 기준 1위를 기록하기도 했다. 일리윤의 베스트셀러인 세라마이드 아토 라인은 아모레퍼시픽 기술연구원 더마랩의 40년 민감 피부 연구 성과를 담았다. 한국인의 얇은 피부 장벽에 맞춰 개발한 세라마이드 보습 성분을 넣고 영·유아도 쓸 수 있도록 까다로운 피부 안전성 테스트를 완료했다. 피부 장벽 강화에 탁월한 세라마이드 스킨 콤플렉스™를 2배로 업그레이드했다. 피토세라마이드™ 성분이 민감해진 피부에 진정 효과를 선사한다. 산뜻하게 흡수되는 제형으로 설계해 피부 마찰을 줄였고, 한국비건인증원에서 정식으로 비건 인증을 받았다. 한편 일리윤은 올리브영 어워즈 수상을 기념해 오는 12월 10일부터 12일까지 3일간 동대문디자인플라자(DDP)에서 진행하는 올리브영 어워즈 페스타에 참여한다. '민감했던 나에게 하는 선물'이라는 콘셉트의 부스를 운영하며, 베스트셀러 제품 샘플링을 비롯해 포토존 설치, 세라마이드 캡슐 뽑기 등 다양한 이벤트를 선보인다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-06 16:07:15 김서현 기자
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'오미크론'에 꺾인 하늘길, 유통가 해외 여행상품 판매 잇따라 취소

정부가 코로나19 신종 변이 바이러스인 오미크론의 추가 국내 유입을 막기 위해 16일까지 내국인을 포함한 모든 해외 입국자에 대해 예방접종 여부와 상관없이 10일 격리조치를 하기로 햇다. 홈쇼핑업계는 예정했던 해외여행 상품 판매를 잇따라 취소했다. /뉴시스 유통업계 전면에 내걸렸던 여행 상품들이 또 다시 뒤로 밀려났다. 유통업계는 코로나19의 변이 바이러스 오미크론의 국내외 빠른 확산세에 판매취소와 재편성으로 혼선을 빚고 있다. 6일 업계에 따르면 이커머스 기업들은 12월 중 출국하는 여행 상품을 중심으로 예약 환불을 진행하고 판매일정을 미루고 있다. 보건당국이 오미크론 변이 확산에 따라 지난 3일부터 16일까지 해외에서 입국하는 모든 내·외국민은 코로나19 백신 접종 여부에 관계 없이 열흘 격리하기로 결정한데 따른 조치다. 유통업계는 지난 10월부터 단계적 일상회복을 앞두고 살아난 여행심리를 잡기 위해 대대적으로 여행 상품을 홍보해 왔다. 위메프에 따르면 10월 1일부터 25일까지 해외항공권 판매량은 전월대비 790% 늘었는데, 이 중 90%가 12월까지 즉시 출발하는 퀵트래블 상품이었다. 홈쇼핑 업계도 2년 만에 주말 저녁 황금시간대에 해외여행 상품을 배치하고 판매에 나서 진행한 방송마다 큰 실적을 올린 바 있다. 하지만 오미크론 확산에 계획은 빠르게 변경됐다. 인터파크는 가장 먼저 선제대응에 나섰다. 오는 12일까지 출발 예정인 유럽행 항공권 일부 상품에 대해 전액 환불 조치를 취했다. 다음달 12일까지 출발 예정 중인 3개 패키지 상품 또한 취소대상이다. 인터파크 측은 변이바이러스 확산세가 두드러지는 유럽 상품을 중심으로 취소 중이지만 다른 국가 상품에 대해서도 취소를 검토하고 있다. SSG닷컴도 당분간은 해외 여행 상품 환불에 집중하고 국내 여행을 중심으로 판매를 한다는 방침이다. SSG닷컴은 지난달 판매한 괌 여행 상품 등에 대해 위약금 없는 취소를 안내했다. 11번가에는 여행 취소 문의가 잇따르고 있다. 11번가에 따르면 29일부터 1일까지 약 3일간 해외항공권 예약 취소율이 전주 대비 1.5배 증가했다. 홈쇼핑 업계 역시 여행 상품 방송을 취소하고 있다. CJ온스타일은 5일로 예정한 유럽 베스트 패키지 여행판매 방송을 취소했다. 이번 주와 다음 주로 예고된 해외여행 상품들 역시 취소 여부를 결정하기 위해 상황을 예의주시 하고 있다. 현대홈쇼핑은 다음달 7일까지 아예 해외여행 상품 방송 계획이 없다. 홈쇼핑 업계는 지난 10월 중순부터 11월 말까지 유럽, 동남아시아 등 해외여행 상품을 판매하며 반짝 특수를 누렸다. 롯데홈쇼핑은 터키, 스페인 등 유럽 패키지 상품 판매로 1만 건 이상의 예약 건수를 기록했다. 영업 현장에서는 더 큰 혼선을 빚고 있다. 지난해 공정거래위원회는 감염병 발생시 위약금 감면 기준을 마련했다. 하지만 이는 권고 사항에 그쳐 여행 상품에 포함 된 항공권, 숙박권, 레저이용권 등에 대한 취소 비용 여부는 판매 기업마다 여전히 큰 차이가 있다. 이 때문에 고객을 응대하는 일선에선 취소 수수료 문제로 진땀을 빼고 있다. 유통업계와 여행업계는 16일까지로 예정된 자가격리 의무 조치 기간 중 여행 상품에 대해서는 취소 수수료 100% 면제를 내세운 상태다. 업계 관계자는 "취소 수수료가 패키지 여행 상품에는 적용 되지만 항공권, 호텔 등에 대해서는 세부 규정이 모두 다르고, 여행사끼리도 또 조금씩 차이가 있다 보니 안내에도 큰 어려움을 겪고 있다"고 토로했다. 다만, 자기격리 기한이 16일로 정해진 만큼 예상보다 취소 문의가 적은 편이다. 유통업계 관계자는 "당장 12월 중 입출국을 하는 상품에 대해서야 어쩔 수 없이 취소 문의가 들어오지만 자가격리 기간이 한시적일 것으로 보고 어느 정도 지켜보는 고객이 많다"며 "특히 유예기간이 긴 상품들에서는 오미크론으로 인한 효과가 크게 나타나지 않은 상태"라고 설명했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2021-12-06 16:02:40 김서현 기자
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'네이버 쇼핑 라이브'서 씨메르 최대 50% 할인 특가 패키지 판매

파라다이스시티 씨메르의 사계절 온수풀 '인피니티풀' 복합리조트 파라다이스시티(PARADISE CITY)가 오는 7일 오후 8시부터 9시까지 네이버 쇼핑라이브를 통해 '이색 풀캉스(pool+vacance)'를 위한 '씨메르 겨울 시즌 단독 특가 패키지'를 한정 판매한다. 이번 특가 패키지는 최대 50% 할인된 가격으로 준비됐다. 아울러 패키지 기본 혜택으로 아쿠아 스파권(아쿠아 스파+찜질 통합권)과 베스로브 이용권, 1시간 추가 연장 혜택을 제공한다. 라이브 방송 중 구매 고객 대상으로 씨메르 무료 음료 1잔 혜택도 포함했다. 이번 특가 패키지는 라이브 방송 중에만 구매 가능하며 패키지 이용 기간은 오는 12월 8일부터 내년 2월 2일까지다. 씨메르는 서울 도심에서 한 시간 거리에 위치했다. 물놀이와 휴식을 동시에 즐길 수 있는 '워터플라자'를 비롯해 미디어 아트의 거장 허먼콜겐의 작품을 감상할 수 있는 '버추얼 스파', 사계절 따뜻한 온수풀에서 서해의 노을 감상 할 수 있는 '인피니티풀', 한국 고유의 찜질방 문화를 접목한 '찜질 스파존' 등을 갖추고 있다. 사전 고객 이벤트도 진행한다. 사전 라이브 방송 알림을 설정하고 기대평을 댓글로 남기면 방송 중 추첨을 통해 씨메르 입장권 2매를 제공한다. 또 라이브 방송 중 최다 구매 인증 고객 1명을 추첨해 파라다이스시티 디럭스룸 숙박권 1장을, 시청자 중 추첨을 통해 프리미엄 뷔페 '온더플레이트' 식사권(2명), '조안베어' 인형(20명), 커플베드 이용권(10명), 식혜&계란세트(5명), 원더박스 50% 할인권(100명) 등 푸짐한 경품을 증정한다. 한편, 파라다이스시티는 기본적인 방역 수칙 준수는 물론 '치휴(治休) 캠페인'을 전개하는 등 안전한 영업장 환경 조성을 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다.

2021-12-06 12:00:55 김서현 기자