메트로신문

"이번에야 말로 나간다" 해외 여행 상품 판매 재개한 유통업계

CJ온스타일은 17일 하와이 패키지 여행 방송을 진행해 1200여 건의 고객 주문, 90억원 이상의 주문금액을 기록했다. CJ홈쇼핑은 하와이를 시작으로 TV홈쇼핑과 T커머스 채널에 해외 여행 상품 판매를 대대적으로 전개할 예정이다. 사진은 하와이 패키지 여행 방송 화면 모습. /CJ온스타일 해외 귀국자에 대한 격리가 면제되고 단계적 일상회복을 위한 규제가 하나둘 풀리며 여행 수요가 폭발적으로 늘고 있다. 아직 상황을 지켜보는 기업들도 있지만 오미크론 대유행 후 모든 방역규제를 푸는 국가들도 속속 나오면서 이번에는 모든 규제가 해제되고 여행업계에 봄바람이 불 거란 기대감이 크다. 20일 관련업계에 따르면 주요 여행업체들이 여행 상품 판매에 열 올리면서 큰 성과를 거두고 있다. 정부가 지난 11일 해외 입국자들의 국내 격리를 21일부터 면제한다고 밝힌 직후부터 여행상품이 불티나게 팔렸다. 인터파크투어에 따르면 격리 면제를 발표한 3월 11일부터 13일까지 주말 3일간 해외항공 전체 예약 추이를 분석한 결과 전년 동기간 대비 873%, 전월 동기간 대비 281% 증가했다. 이 기간 예약은 지난해 오미크론 확산세 직전 해외여행 재개에 대한 기대감이 가장 크게 상승했던 11월 12~14일과 비교했을 때도 54% 늘어난 수치다. CJ온스타일도 여행사 교원KRT와 17일 진행한 하와이 패키지 여행 방송에서 한 시간 동안 90억원이 넘는 주문금액을 기록하는 기록을 세웠다. 고객 주문 전화만 1200건을 넘었다. CJ온스타일 관계자는 "지난 11월 28일 유럽 패키지 방송 이후 4개월 만에 재개된 해외여행 방송으로 고객들의 문의가 빗발쳤다"며 "오랜 시간 기다려온 만큼 고객들의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 매력적인 상품들을 다양하게 선보일 것"이라고 말했다. e커머스와 홈쇼핑 기업들에서 여행상품이 다시 올라온 것은 11월 이후 4개월여 만이다. 여행 상품 매출 추이는 단계적 일상회복 기간에 밀접한 영향을 받고 있다. 확진자 수가 줄어들면서 단계적 일상회복에 대한 기대감이 있었던 지난해 6월과 단계적 일상회복을 시행한 11월 주문건수가 크게 늘었다. CJ온스타일의 경우 지난해 6월 여행사 노랑풍선과 선보인 '유럽 인기 3선 패키지'는 방송 한 시간 동안 약 5만명의 고객 예약이 몰리며 200억원이 넘는 주문금액을 기록한 바 있다. 국내 홈쇼핑 여행 방송 사상 최대 실적 기록이다. 그러나 지난해 12월 다시 사회적 거리두기가 재개 후 기준이 강화된 PCR 음성확인서 제출 및 해외 입국자 대상 자가격리 의무가 부여되면서 유통업계는 여행상품 대량 취소를 겪어야 했다. 당시 제주항공의 경우 12월 16일까지 운항 예정이던 괌 노선 8편 중 7편이 취소됐고, 부산발 사이판 노선은 1일 재개하고자 했으나 재개하지 못했다. 유통업계에 따르면 지난해 갑작스러운 오미크론 유행에 여행상품 대대적 취소를 겪은 여행사들의 움직임은 조심스럽다. 자가격리 의무 적용 기간에 대해 100% 취소하는 것으로 대응했는데, 3월에서야 풀리면서 12월부터 2월까지 3개월에 걸친 여행상품 대부분이 취소 됐다. 지난해 단계적 일상회복 전 10월부터 여행상품 판매가 이루어진 것과 달리 지금은 일부 기업에서만 상품을 판매 중이다. CJ온스타일과 롯데홈쇼핑은 해외여행 상품 판매를 재개했지만 GS샵과 현대홈쇼핑은 준비 중인 상태다. 업계 관계자는 "지난해 여행사뿐 아니라 플랫폼 기업들도 크게 손해를 봤다"며 "아직 확진자 수가 줄지는 않았기 때문에 지켜보는 상황"이라고 밝혔다. 그러나 대다수 업계 관계자들은 앞서 영국 등 방역규제 전면 해제 국가들이 오미크론이 우세종이 된 후 확진자 수가 정점을 찍은 뒤 빠른 속도로 확진자가 줄고 규제 또한 풀린 것을 근거로 이번에야 말로 지난번과 다르다고 보는 추세다. 업계 관계자는 "포스트 코로나의 가장 선두에 여행상품이 있다고 본다"며 "방역패스 철폐, 확진자 자가격리 기간 단축 등 정부의 움직임을 볼 때 다시 방역규제가 강화할 일은 없을 것으로 생각해 여행상품 판매를 위해 여행사들과 계속 논의 중"이라고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-20 13:01:48 김서현 기자

롯데홈쇼핑, 단독 패션 브랜드 '지오스피릿' 신상품 출시

지오스피릿 리몬타 발수 재킷 화보 롯데홈쇼핑은 21일 이탈리아 아우터 브랜드 지오스피릿의 봄 신상품을 출시하고 투마일웨어 트렌드를 반영한 재킷, 점퍼 등을 선보인다고 20일 밝혔다. 지오스피릿은 21일 오후 7시 40분 리몬타의 기능성 발수 원단을 활용해 강수량 변동이 큰 봄에 부담 없이 입을 수 있는 '리몬타 발수 재킷'을 선보인다. 다음달 1일에는 복고 트렌드를 반영해 아노락 남녀 셋업을 출시할 예정이다. 당일 방송에서는 하프집업 아노락 상의를 비롯해 조거팬츠를 하나의 세트로 구성해 선보인다. 김재겸 롯데홈쇼핑 TV사업본부장은 "지난 2019년 출시한 이후 프리미엄 소재와 합리적인 가격으로 인기를 끌어온 단독 패션 브랜드 지오스피릿의 봄 신상품을 선보이게 됐다"며 "올해는 가벼운 외출부터 근거리 여행까지 활용 가능한 투마일웨어가 트렌드로 부상함에 따라 편안하고 실용적인 스타일을 주로 선보이며 고객 니즈를 충족시켜 나갈 예정"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-20 10:33:44 김서현 기자

마켓컬리, 제철맞이 수산물 인기…생물 주꾸미 판매량 550% 증가

생물주꾸미가 제철을 맞아 직전 15일 대비 판매량이 550% 증가했다. 마켓컬리가 자체 구축한 '풀콜드체인'의 효과로 제철 봄 수산물의 판매량이 크게 증가하고 있다고 20일 밝혔다. 마켓컬리에 따르면 지난 1일부터 15일까지 생물 주꾸미의 판매량이 직전 15일 대비 6.5배 증가하는 등 봄 수산물 판매량이 크게 늘고 있다. 풀콜드체인은 최적의 온도를 산지에서 고객의 집까지 유지해 신선한 상태로 배송하는 시스템을 뜻한다. 김명수 컬리 수산담당 MD는 "생물 주꾸미를 잡은 당일 산지에서 직송 받아 신선한 상태로 배송하고 있어 고객의 긍정적인 후기가 이어지고 있다"라며 "봄이 되면서 기온이 오르면 수산물 배송 관리가 더욱 중요해지는데 컬리는 기온 상승에 대비해 냉매의 수량을 증가시키는 등 수산물 선도 특별 관리에 들어갔다"라고 말했다. 수산물 종류별로는 제철을 맞은 전체 주꾸미 상품의 판매량은 13% 증가했다. 특히 신선도가 매우 중요한 생물 주꾸미의 인기가 높았다. '우주'의 국산 주꾸미 500g(생물) 상품은 직전 15일 대비 550% 증가해 가장 높은 판매량 증분을 보였다. '해원에스디'의 태국산 생물 주꾸미 300g(생물) 상품도 지난 15일 대비 178% 증가했다. 3월까지가 제철로 알려진 꼬막도 판매량이 12% 늘었다. 봄철에 가장 맛있는 생선으로 알려진 도미 판매량은 11% 상승한 것으로 나타났다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-20 10:25:41 김서현 기자

SSG닷컴, 99% 할인 행사에 신규고객 38% 늘어

20일 SSG닷컴은 지난해 12월부터 다섯 차례 진행한 99딜 행사 기간 동안 시간대 지정 배송 서비스 '쓱배송'을 처음 이용한 고객 수가 전년 동기 대비 평균 38% 늘었다고 밝혔다. 같은 기간 유입된 전체 신규 고객 중 이들 고객이 차지하는 비중도 61%에 달했다. 99딜은 신규 및 휴면 고객을 대상으로 인기 장보기 상품 중 한 가지를 선택해 99% 할인가에 구매할 수 있는 혜택을 제공하는 행사다. SSG닷컴은 향후 99딜을 신규 고객을 대상으로 한 대표적인 장보기 행사로 키워 나간다는 방침이다. 행사를 월 단위로 지속 운영하는 한 상품 추천 댓글 이벤트와 고객 투표를 진행하고 이를 행사 상품 선정에 반영해 화제성을 높인다는 계획이다. SSG닷컴은 오는 21일부터 27일까지 99딜 추가 행사를 연다. 이 기간 SSG닷컴은 신규 고객과 작년 3월1일 이후 구매 이력이 없는 고객을 대상으로 99% 할인 쿠폰을 제공한다. 쿠폰을 적용할 수 있는 상품은 모두 6가지로 참외, 간편식, 바디워시 등 장보기 품목은 물론 락앤락 밥용'와 같은 리빙 상품도 준비했다. 쓱배송, 새벽배송 상품 1만 원 이상 구매 시 사용할 수 있는 무료배송 쿠폰 3장도 함께 준다. 이경준 SSG닷컴 e프로모션팀장은 "99딜 행사는 소비자들이 쓱배송을 처음 접하는 핵심 창구로 자리매김하고 있다"며 "앞으로도 차별화된 배송 서비스에 파격적인 할인 혜택을 더한 장보기 행사로 신규 고객을 사로잡을 것"이라고 말했다.

2022-03-20 09:34:27 김서현 기자

GS프레시몰, '새벽배송' 지난해 동기대비 650% 급증

GS프레시몰의 올해 새벽배송 이용 건수가 지난해 같은 기간 대비 650% 급증했다. 온라인 장보기 플랫폼 GS프레시몰은 올해 1월~3월 15일까지새벽배송 누적 이용 건수가 지난해 같은 기간 대비 650% 신장했다고 20일 밝혔다. GS프레시몰은 오후 11시까지 주문한 상품을 익일 오전 7시까지 가져다 주는 새벽배송 서비스를 운영하고 있다. 새벽배송 이용 고객이 급증함에 따라 GS프레시몰은 지난 3일부터 새벽배송 상품 라인업을 강화했다. 특히 주문 건수가 지난해 동기 대비 최대 767% 치솟은 과일, 채소, 축산, 수산 상품 등 신선식품을 중심으로 기존 대비 2.5배 규모인 1만5000여종으로 상품 수(SKU)를 대폭 늘렸다. 같은 날 서울, 경기 일부 지역에 한정됐던 새벽배송 서비스 범위 또한 서울, 인천 및 경기 대부분 지역으로 확대됐다. 이번 확대로 새롭게 추가된 주요 지역은 과천, 의왕, 안양, 군포, 수원, 인천(서구·부평), 용인(기흥·수지) 등이다. GS프레시몰은 하반기 새벽배송 서비스를 지방 권역으로 확대할 방침이다. 충청권을 시작으로 영남권, 호남권 순이다. 지방 권역 물류 거점으로 디지털커머스 전용 물류센터를 추가 확보하는 방안과 함께 전문 물류 회사와 협업 모델을 구축하는 등의 논의가 구체화 단계에 접어들었다. 박영훈 GS리테일 디지털커머스 B/U장(부사장)은 "지난해 말 신규 오픈한 첨단 자동화 물류센터 프라임센터에 힘입어 물류 생산성이 대폭 향상되는 등 배송 역량이 급상승했다"며 "물류 경쟁력을 기반으로 새벽배송 서비스를 고도화하는 동시에 전국 권역 확대를 단기간 내 추친해 갈 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-20 09:34:25 김서현 기자

'중국몽(中國夢)'은 정말 꿈이었나…쓴맛 보고 돌아오는 유통기업들

롯데백화점은 지난 2013년 쓰촨(四川)성 청두(成都)시에 위치한 세계 최대 건물 '신세기 글로벌센터'내 '청두 환구중심점(成都環球中心店)'을 열었다. 신동빈 회장이 중국을 새로운 핵심 전략지로 삼으면서 롯데는 중국HQ를 설립하는 등 공격적인 전략을 펼쳤지만 결국 2022년 3월 현재 롯데백화점 청두점 한 곳만을 남겨둔 채 거의 모든 사업을 철수하거나 중단했다. /롯데백화점 롯데그룹이 중국 헤드쿼터(HQ)를 상반기 중 청산할 예정이다. 롯데는 2017년 신세계그룹의 이마트가 철수한 후에도 신동빈 롯데그룹 회장이 중국을 핵심전략지로 꼽으면서 중국 사업에 심혈을 기울였다. 그러나 롯데그룹을 향한 사드 보복과 중국 측의 해외기업 규제 등이 계속 되면서 어려움을 겪었다. 제20대 대통령선거에서 사드배치 등을 공언한 윤석열 전 검찰총장이 당선되면서 앞으로 '탈중국(脫中國)' 리쇼어링(Reshoring, 해외 진출 기업의 본국 귀환 결정)은 가속화할 전망이다. 17일 유통업계에 따르면 롯데그룹은 올해 상반기 중국 상하이에 위치한 '롯데 차이나 HQ'를 청산하기로 했다. 롯데그룹 측은 "작년 말부터 청산을 논의했고 상반기 중 행정절차를 마무리할 예정"이라며 "완전한 철수는 아니며 진행 중인 각 계열사 프로젝트는 계속 될 것"이라고 밝혔다. 롯데백화점 청두점은 HQ 철수 후에도 계속 영업할 예정으로 알려졌다. 이번에 롯데가 청산하는 중국 HQ는 지난 2012년 '신중국 전략' 아래 진출한 계열사의 중장기 사업 전략 수립을 위해 세웠다. 그러나 2016년부터 시작한 사드 배치에 따른 중국 측의 보복과 규제 등으로 많은 계열사들이 사업과 프로젝트를 중도 포기하면서 유명무실해졌다. 롯데그룹의 경북 성주 골프장이 사드기지가 되면서 중국의 롯데그룹을 향한 보복이 집요했다는 후문이다. 중국에 진출한 우리 기업의 리쇼어링에 영향을 끼친 것에는 중국 내 자국 기업 육성정책에 따른 해외 기업 규제도 있다. 앞서, 이마트의 경우 2017년 중국 내 마트 사업을 완전철수했다. 1990년대 말 중국 시장에 진출해 한때 30여개 매장을 운영했지만 2014년부터 매년 300억원 가량의 적자를 내면서 결국 사업을 철수했다. 사드배치와 시기적으로는 맞물리지만, 이마트는 2011년부터 중국 사업 구조조정에 들어가면서 한 번에 점포 11곳을 매각하는 등 철수를 준비했다. 중국이 자국에 진출한 해외 기업에 대한 규제를 강화하면서 수익성이 악화된 탓이다. 이마트 사업 정리 직전인 2016년 중국은 외환보유액이 3조 달러 밑으로 떨어질 조짐이 보이자 해외기업에 대한 규제를 강화했다. 자국 기업의 해외기업과의 M&A 규제를 강화하고 해외 송금 규제 강화, 달러화 송금한도 제한 등 자본 유출 억제를 위한 조치를 대대적으로 취했다. 이 과정에서 중국에 진출한 대부분의 해외 기업이 큰 타격을 입었다. 중국 내 유통 트랜드 변화도 중국 진출 유통 기업을 어렵게 하고 있다. 2000년대 중국에 선제적으로 진출한 유통기업 대다수는 오프라인 점포를 내는 방식으로 진출했다. 그러나 중국 유통 트렌드가 2000년대 중반 이후부터 빠른 속도로 온라인으로 전환하며 오프라인 채널로 진출한 기업들의 수익성을 악화시켰다. 특히 '왕홍'(인플루언서)을 중심으로 한 라이브 커머스 시장과 지역 공동구매가 폭발적으로 성장하면서 중국 내 거대 e커머스 기업인 알리바바도 위협을 느끼는 수준에 이르렀다. 이 과정에서 중국 진출 유통기업뿐 아니라 광둥성 선전의 전통 수퍼마켓인 신이자(新一佳)가 파산하고 런런러(人人樂)도 일반 점포의 구조조정에 들어갔다. 업계에서는 탈중국 기업이 당분간 계속 될 것으로 전망하고 있다. 지난 14일 전국경제인연합회가 국내 500대기업 중 105개 기업을 대상으로 조사해 발표한 자료에 따르면 리쇼어링을 고려 중인 기업이 현재 27.8%에 달한다. 2020년 5월 조사 당시에는 3.0%에 불과했다. 전경련은 "코로나19 기간 글로벌 공급망 불안 심화로 인한 생산차질과 물류비 증가, 미·중 갈등 장기화 등이 리쇼어링 가능성 확대로 이어졌다"고 분석했다. 일각에서 탈중국 기업과 별개로 새로운 방식으로 진출하는 유통기업이 있을 가능성을 점치기도 한다. 중국 내 오프라인 채널 경쟁력이 약화되기는 했으나 코스트코가 쏘아올린 회원제 창고형 매장이 현재 폭발적인 인기를 끌고 아직 관련 분야에서는 성장 여지가 있다고 보는 탓이다. 월마트의 경우 오프라인 매장의 매출 부진으로 2016~2020년 4년간 80개 마트를 철수했는데, 회원제 매장인 샘스클럽은 코로나19 사태에도 매장을 꾸준히 늘려가며 2020년에 5개의 신규 매장을 열었다. 2021년 6월 기준 샘스클럽은 33개의 매장을 운영하고 있으며, 회원은 300만 명을 보유한 것으로 알려졌다. 근거리 배달 대행 서비스 플랫폼 다다와의 협력을 통한 온라인 플랫폼의 퀵커머스 서비스 개시도 효자노릇을 했다. 그러나 대다수 업계 관계자들은 부정적인 시각이다. 한 업계 관계자는 "대선 유세 기간 중 윤석열 당선인이 내세웠던 사드 배치 등에 대해 중국 내 여론이 매우 악화됐었다"며 "우리 기업이 아닌 타국 기업의 경우 아직 중국은 기회의 땅일 수 있지만 이웃나라로 정치, 사회 문제를 직격으로 맞는 우리로서는 새로운 진출에 더 소극적으로 변할 수밖에 없다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-17 16:09:31 김서현 기자

홈플러스, 창립 25주년 맞이 '몰빵데이 시즌1' 개최

모델이 17일 경기 장안구 홈플러스 북수원점에서 '몰빵데이' 행사를 소개하고 있다. /홈플러스 홈플러스는 창립 25주년을 맞아 전국 64개 매장 내 쇼핑몰 테넌트에서 총 100여개의 브랜드가 참여하는 '몰빵데이 시즌1' 행사를 3주간 진행한다고 17일 밝혔다. 이 행사는 패션, 리빙, 식음료, 준보석 등 전 카테고리에서 최대 50% 할인을 해주는 등 고객들을 위한 다양한 혜택을 준비했다. 탑텐과 폴햄, 미센스, 레드페이스 등 유명 브랜드 특가로 선보이며 고객 참여 이벤트도 다채롭게 구성했다. 사은행사도 풍부하다. 매장 내 쇼핑몰에서 5만원 이상 구매하면 랜덤 사은품이 적힌 황금 봉투(선착순 일 100개)를 제공한다. 13만원 이상 구매 고객은 휴지 30롤 또는 락앤락 용기 4입 중 원하는 것을 고를 수 있다. 마트&몰 통합 상품권 증정 행사도 진행한다. 마트와 몰에서 6대 카드로 20만/30만/40만원 이상 결제 시(영수증 합산 가능), 각 1만·1만5000·2만원 홈플러스 상품권을 증정한다. 고객에게 감사 마음을 담아 매장 별로 색다른 '펀 이벤트'도 준비했다. 일례로 인천간석점에서는 몰 1만원 이상 구매 고객 대상으로 행운의 추첨을 통해 아이스크림 케이크·우리쌀·라면을 증정하는 특별 이벤트(일 선착순 25명)를 진행한다. 남석진 홈플러스 Mall마케팅팀 과장은 "창립 25주년을 기념하고 몰 테넌트 업체와의 상생을 위해 '몰빵데이 시즌1'에 풍부한 혜택을 준비했다"며 "봄을 맞아 활기찬 일상을 응원하는 마음을 담은 특별 행사이니 방문하셔서 '펀 이벤트'와 함께 즐거운 시간되시길 바란다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-17 14:19:49 김서현 기자

롯데마트, 예비 엄마를 위한 안심엽산·철분 출시

서울 중구 봉래동에 위치한 롯데마트 서울역점에서 고객이 '안심엽산'과 '안심철분'을 살펴보고 있다. /롯데마트 롯데마트 자체 건강 가치 지향 브랜드 '해빗'이 고객 맞춤형 건강기능식품 출시하며 틈새 시장 공략에 나선다고 17일 밝혔다. '해빗(Hav'eat)'은 친환경 건강 라이프를 제안하는 롯데마트의 건강기능식품 자체 브랜드(PB)다. 통계청 자료 '2021년 출생사망통계'에 따르면, 지난해 평균 출산연령은 33.4세(잠정)로 매 해마다 높아지고 있다. 자녀를 적게 갖는 세태와 더불어 출산연령이 높아지면서 구매력이 커져 유아동 부모들의 자녀를 향한 투자는 계속 커지는 추세다. 자녀를 계획 중인 예비 부모들 또한 임신 전과 임신 중 건강관리에 최선을 다하고 있다. 롯데마트는 예비 부모와 임산부를 위한 '안심엽산'과 '안심철분'을 선보인다. '안심엽산'과 '안심철분'은 일반적으로 사용되는 부형제인 이산화규소, 스테아린산마그네슘, 착색료 등을 넣지 않아 안심하고 섭취할 수 있다. 보통 건강기능식품 제조 시 생산성을 향상시키기 위해 화학성분의 부형제를 사용하는 경우가 많다. 임현화 롯데마트 Health팀 MD(상품기획자)는 "믿을 수 있는 원료와 필요한 성분만을 담아 예비 부모와 임산부의 건강관리에 도움이 되는 상품을 기획해 출시한다"며, "앞으로도 고객 성별, 연령별, 상황에 맞는 맞춤형 건강기능식품을 선보여, 소비자들의 건강관리에 도움을 줄 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-17 14:19:48 김서현 기자

GS리테일 전담 택배사 협업에 어바웃펫 익일 도착률 98%

어바웃펫은 17일 GS리테일이 전담하는 택배사와 협력해 익일 도착률을 98%까지 높이는 데 성공했다고 밝혔다. GS리테일이 17일 자사 반려동물 버티컬커머스 '어바웃펫'이 택배 익일 도착률 98%를 달성했다고 밝혔다. 어바웃펫은 지난해부터 GS리테일의 전담 택배사와 협력해 전국 지역으로 배송되는 택배 도착률을 높였다. 어바웃펫은 배송 차별성을 부각시키고 정시성을 높이기 위해 지난해 3월부터 GS리테일이 전담하는 택배사와 손잡고 배송을 진행해 왔다. GS리테일의 기존 택배망을 통해 안정된 서비스가 구현되면서 일부 도서 산간 지역을 제외한 국내 전 지역의 택배 익일 도착률도 크게 향상됐다. 어바웃펫은 상반기 내로 20시 내 주문 시 당일 24시까지 배송되는 시스템을 구축해 서비스할 예정이다. 기존 당일 배송 마감 시간인 11시를 20시까지로 대폭 늘려 고객에게는 더욱 여유로운 쇼핑 시간을 제공하고 배송 경쟁력에서 압도적인 우위를 점한다는 계획이다. 김수권 어바웃펫 SCM팀 팀장은 "어바웃펫의 24시간 배송에 만족한다는 고객 의견이 펫 관련 커뮤니티 중심으로 부쩍 늘고 있어 그 인기를 실감하고 있다"며 "최근 수축 포장기 도입으로 배송 시 상품 안정성을 향상시킨 것처럼 배송 만족도를 높이기 위한 노력을 지속할 예정"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-17 13:52:37 김서현 기자

타임스퀘어, 4월 동탄 '타임테라스' 개장

타임테라스 예상 전경. /타임스퀘어 타임스퀘어가 오는 4월 1일 패밀리형 쇼핑 플렛폼 '타임테라스'를 동탄에서 개장한다. 타임테라스는 타임스퀘어의 '타임'과 휴식과 힐링 트랜드인 '테라스'를 합쳐 만든 이름이다. 타임스퀘어가 도심 속 라이프스타일 트렌드를 반영해 새롭게 선보이는 가족 중심의 복합쇼핑몰이다. 타임테라스는 자연속 야외 테라스에서 즐기는 여유와 가족과 함께 즐기는 소풍 같은 점심, 연인과 만들어가는 소중한 추억 등이 핵심 콘셉트다. 타임테라스는 화성 동탄 신도시의 랜드마크인 초고층 주상복합 메타폴리스단지 내에 위치한다. 지하 5층~지상 5층(A블럭), 지하 4층~지상6층(B블럭)으로 연면적 약 14만2000m² 규모로 조성된다. 타임테라스는 크게 A블록과 B블록으로 나뉜다. A블록은 앵커테넌트인 CGV가 3~5층에 위치하며 SPA와 남·여성 패션을 비롯해 캐주얼, 스포츠, 아웃도어 브랜드 등 다양한 F&B 브랜드로 구성했다. 애플, 스타벅스, 폴트버거, 애슐리퀸즈, 에잇세컨즈, 스파오, 젝스미스와 필라테스 복합 매장인 리조트랩 등도 입점했다. 아디다스, 뉴발란스, 데상트, 노스페이스 등 스포츠 브랜드도 만날 수 있다. 아웃백, 매드포갈릭, 한일관 등 대규모 레스토랑도 영업한다． /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-17 13:45:22 김서현 기자

현대백화점 판교점, 판교 아트 뮤지엄 열어 인기 작가 작품판매

현대백화점 판교점은 다음달 18일까지 예술 작품 전시·판매 행사 '판교 아트 뮤지엄'을 연다. /현대백화점 현대백화점 판교점은 18일부터 다음달 17일까지 예술 작품 전시·판매 행사 '판교 아트 뮤지엄'을 연다. 2020년 처음 선보인 판교 아트 뮤지엄은 매년 상·하반기 2회씩 정기 진행되며, 이번이 다섯번째로 진행되는 전시다. 이번 아트 뮤지엄은 1층 열린 광장과 5층 에스컬레이터 옆 공간, 10층 문화홀 등에서 진행하며 국내·외 작가 50여 명의 예술 작품 180여 점을 전시·판매한다. 회화, 조각 작품은 물론, 친환경 업사이클 작품과 NFT(대체불가능토큰) 작품 등 다양한 형태의 예술 작품들을 선보인다. 10층 문화홀에서는 박서보와 이우환, 알렉스카츠, 쿠사마 야요이, 데이비드 호크니 등 국내외 40여 거장의 작품 160점을 선보인다. 문화홀 로비에서는 NFT 아트 거래 플랫폼 '닉플레이스'의 대표 작품 10여 개를 전시하며 1층 열린광장에는 미디어아트 전시 공간 '미디어큐브'를 설치하는 등 다양한 아트테크 작품들도 선보일 계획이다. 5층 에스컬레이터 옆 공간에서는 업사이클링 아티스트 정현철 작가와 강영민 작가의 업사이클 작품 20여 점을 선보인다. 한편 전시 기간 7층에서는 어린이 대상 정부등록 1종 미술관 현대어린이책미술관을 통해 아동 대상 문화·예술 체험 공간도 꾸린다. '그림책 노벨상'이라 불리는 이탈리아 '볼로냐 라가치상' 수상작인 프랑스 그림책 작가 엠마 줄리아니의 '나, 꽃으로 태어났어'와 연계한 체험공간을 운영할 예정이다. 현대백화점 판교점 관계자는 "최근 2030세대를 중심으로 예술작품에 대한 관심이 크게 증가하고 있다"며 "앞으로도 고객들이 백화점 내에서 손쉽게 문화·예술을 접할 수 있도록 차별화된 콘텐츠를 지속 선보일 계획"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-16 15:29:35 김서현 기자

쿠팡이츠, '전통시장 활성화 프로그램' 성공사례 잇따라

쿠팡이츠에 따르면 지난해 연 매출 1억원 이상을 기록한 전통시장 가맹점은 총 40곳에 이른다. /쿠팡 쿠팡이츠는 16일 '전통시장 활성화 프로그램'에 참여해 배달을 시작한 전국 52개 시장 300여개 가맹점들의 매출이 지난해 12월 기준 연초 대비 평균 77% 올랐다고 밝혔다. 지난해 연 매출 1억원 이상을 기록한 쿠팡이츠 전통시장 가맹점은 총 40곳으로 나타났다. '전통시장 활성화 프로그램'은 쿠팡이 온라인 판매 교육 및 입점 절차 코칭, 고객용 쿠폰 지원 등을 해주는 전통시장 소상공인 지원 프로그램이다. 쿠팡이츠의 전통시장 활성화 프로그램은 기존 오프라인 중심이었던 전통시장 매출구조를 온라인으로 전환할 수 있도록 돕기 위한 목적으로 2020년 8월 처음 시작됐다. 쿠팡이츠는 전통시장 활성화 프로그램을 앞으로도 지속적으로 확대해 나갈 계획이다. 지원 대상 상점의 카테고리를 이전보다 넓히고, 오프라인 고객들을 위한 포장주문에도 쿠폰을 지원하는 등의 다양한 혜택으로 더욱 많은 고객들이 이용할 수 있도록 할 예정이다. 서울 외 타 지역 소상공인들도 혜택을 입을 수 있도록 프로그램 적용 지역도 확대한다. 강형구 한양대 경영학과 교수는 "대형마트에 밀려 고전하던 전통시장이 코로나19를 계기로 매출구조를 오프라인 중심에서 온라인으로 전환하면서 새로운 활로를 찾고 있다"며 "모바일에 익숙치 않은 50대 이상 소상공인도 배달 앱에 입점해 성공한 사례가 늘어나는 것은 긍정적인 모습"이라고 말했다. 이어 "역량 있는 테크기업이 디지털 전환을 돕는 소상공인 상생협력 모델이 더욱 확산되기를 바란다"고 덧붙였다.

2022-03-16 14:06:59 김서현 기자

11번가, 전통주 선물 2배 늘고 거래액은 80% 상승

11번가의 전통주 큐레이션 화면 /11번가 11번가는 지난해 11월부터 모바일 '선물하기' 서비스를 통한 전통주 거래건수가 지난해 12월 대비 올해 월 평균 2배 가까이 늘었다고 16일 밝혔다. 11번가에 따르면 설 명절이 있던 지난 1월을 기점으로 거래건수가 지난해 말 대비 급증했다. 복순도가 손막걸리, 복분자주, 안동소주 등 선물용으로 좋은 전통주가 다양한 가격대로 나오면서 선물로 각광 받았기 때문으로 보인다. 술을 마시지 못하는 사람들을 위한 무알코올 맥주도 인기가 높다. 11번가 내 '무알코올 음료' 카테고리 거래액은 2021년 한 해 동안 전년 대비 80% 가까이 늘었다. 11번가는 무알코올 음료, 전통주 등 홈술템, 혼술템을 간편하게 선물할 수 있도록 3월 한달 간 '선물하기' 서비스 내 혼술템 선물추천 기획전을 진행한다. 모바일 선물하기 탭에 마련한 이번 기획전은 ▲무알코올 음료(무알콜 스파클링 칵테일, 논알콜 맥주 등) ▲전통주(토끼 소주, 벌꿀주, 순향주, 무화과 탁주, 고도리와인, 복분자와인 등) ▲와인용품(와인렉, 와인스토퍼, 홀로그램 와인잔, 전동 와인오프너 등) 등 120여 개 상품들을 엄선했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-16 14:06:28 김서현 기자

GS25, 뉴질랜드 러브콜에 와인25 '와이너리 투어' 행사

플루언서인 디안젤라(왼쪽부터), 정수지 와인전문기자, Stephen Blair 뉴질랜드 무역산업진흥청 대표 등 와인25플러스의 뉴질랜드 와인 랜선투어 관계자들이 방송을 진행하고 있다./gs25 GS25가 17일부터 19일까지 뉴질랜드의 무역산업진흥청이 주관하는 '2022년 라이브 랜선 뉴질랜드 와이너리 투어'를 진행한다. 랜선투어는 GS리테일의 주류 스마트 오더 시스템(앱이나 온라인으로 주류를 주문하고 GS25 매장에서 찾아가는 시스템)인 와인25플러스의 회원을 대상으로 진행한다. 대상 회원들은 GS25의 모바일 애플리케이션(앱) '나만의 냉장고'의 와인25플러스를 통해 참여하면 된다. 이번 랜선투어는 뉴질랜드 무역산업진흥청이 요청해 GS리테일과 함께 공동으로 진행하는 행사다. GS25 측은 편의점 와인의 매출이 성장하며 와인 유명 산지 국가인 뉴질랜드가 협업을 요청했다고 밝혔다. 5일 열린 첫 랜선 투어 당시 소개했던 와인은 GS25 주류 매출 순위 3% 내에 진입하기도 했다.찬간 GS리테일 편의점 MD부문장(상무)은 "와인25플러스는 전국 1만 6000개에 육박하는 GS25와 모바일 앱을 연결한 대표적 온·오프라인 커머스의 성공사례"라며 "전국 어디서나 5000여 종의 특별한 주류를 손쉽게 구매할 수 있도록 한국형 리커샵으로 확고히 자리잡을 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-16 13:08:02 김서현 기자

경쟁사 커지는데 사건사고 끊이지 않는 쿠팡, 언제까지 질주할까?

권호현 참여연대 실행위원이 15일 오전 서울 종로구 참여연대 느티나무홀에서 열린 '쿠팡 PB 제품 리뷰 조작 공정위 신고 기자회견'에서 쿠팡 규탄 발언을 하고 있다. /뉴시스 '22조원 매출' 쿠팡 앞 먹구름이 걷히질 않고 있다. 지난 컨퍼런스콜에서 김범석 쿠팡INC 회장은 "올해가 실적 개선을 위한 가장 중요한 해"라며 '계획 적자'에서 수익성 개선으로 방향을 틀었음을 밝혔다. 그러나 끊임없는 사건사고가 일어나는 가운데 경쟁사들의 역량 또한 계속 커지고 있어 언제까지 확보한 충성고객을 록인(Lock-In)할 수 있을지 우려된다. 쿠팡은 15일 오전 참여연대가 개최한 '쿠팡 PB 제품 리뷰 조작 의혹' 기자회견에 대하여 "참여연대는 거짓주장을 반복 중이며 쿠팡의 상품평은 공정하고 투명하게 운영되고 있다"고 밝혔다. 참여연대는 이날 오전 기자회견을 열고 쿠팡의 PB 제품 리뷰 조작 의혹을 공정거래위원회에 신고했다고 밝혔다. 참여연대에 따르면 쿠팡은 중소기업의 상품을 베껴 PB상품을 제작하고 알고리즘 조작이 불가능해진 2021년 7월 경부터는 소속 직원들에게 대가를 지급하지 않고 리뷰를 조작해 공정거래법을 위반했다. 쿠팡은 지난 8일 자사 '계열사 직원이 상품을 제공받아 작성한 후기'라고 명시되었으나 최하점을 주고 불만을 쏟아낸 리뷰를 예시로 들고 참여연대 측 주장을 정면 반박했다. 쿠팡은 "참여연대는 지금까지 계속해서 쿠팡에 대한 허위 주장을 해오고 있다"며 "향후에도 지속적인 허위주장을 하는 경우 법적 조치를 고려하겠다"고 밝혔다. 참여연대 측은 쿠팡의 반박 자료를 보고 "해당 리뷰는 언론을 통해 리뷰 시스템에 의혹이 제기된 다음에 작성된 것이고 리뷰는 작성 후에도 별점과 내용을 수정할 수 있어 완전한 반박이 될 순 없을 것 같다"고 밝혔다. 리뷰 조작 의혹 외에도 쿠팡의 사건사고는 끊이지 않으면서 호감도는 바닥을 치고 있다. 1월 빅데이터뉴스가 지난해 국내 7개 오픈마켓(11번가, 옥션, 인터파크, 위메프, G마켓, 쿠팡)에 대한 호감도를 분석한 결과 쿠팡이 최하위를 기록했다. 쿠팡은 긍정률 29.3%, 부정률 12.0%, 순호감도 17.3%를 기록했는데 이는 1위를 기록한 G마켓과 비교하면 처참한 수준이다. G마켓은 긍정률 55.4%, 부정률 4.9%, 순호감도 50.5%를 기록했다. 멤버십에 대한 호감도 또한 관심도와 정비례하지 않는다. 11개 채널을 대상으로 조사한 결과 로켓와우는 네이버플러스와 스마일클럽 보다 1만 건 이상의 온라인 포스팅 수를 기록했지만 정작 호감도는 네이버 플러스에 뒤졌다. 13일 교보증권은 국내 새벽배송 시장 규모는 2020년 2조5000억원 수준이며 내년에는 11조9000억원까지 성장할 것이라고 밝혔다. 통계청에 따르면 국내 e커머스 침투율은 지난해 47%를 기록 중이지만 신선식품 등 식품군의 온라인 침투율은 30% 미만이다. 유통 대기업들이 잇따라 거액이 필요한 물류센터를 구축하고 신선식품 배송에 나서는 데에는 아직 시장 침투 가능성이 있다 보기 때문이다. 신선식품 새벽 배송을 통해 어느 정도 입지를 확보한 기업들은 다음 수순으로 비식품군 새벽배송에 나서는 중이다. 쓱배송의 SSG닷컴, 샛별배송의 마켓컬리 등이 대표적인 예다. 기존에 보유 중인 대형마트나 백화점을 물류센터로 삼은 유통기업들 또한 비식품군 새벽배송 내지 퀵커머스에 나서기 위한 물류센터 구축을 계속 이어가고 있다. 익명을 요구한 업계 관계자는 "한국인 중 1/4이 이용하는 초대형 e커머스인 만큼 사건사고가 적을 수는 없지만, 계속해서 일어나는 공정성, 노동권을 침해하는 사건은 고객들의 충성도를 떨어뜨릴 수밖에 없다"고 지적했다. 실제로 지난해 6월 덕평 물류센터 화재사건 직후 김 회장이 이사회 의장직을 관두면서 책임회피 의혹이 일자 SNS를 중심으로 대대적인 불매운동이 일어났다. 심각한 수준의 매출타격을 받지는 않았지만 직전 분기보다 악화한 3분기 실적을 두고 화재사건과 불매운동이 원인으로 지목됐다. 또 다른 관계자도 "쿠팡이 인기가 있었던 것은 저렴한 멤버십 가입 요금을 내면 거의 모든 카테고리의 상품을 로켓배송으로 받을 수 있는데 이를 대체할 경쟁사가 없던 데에 있다"며 "계속해서 상품을 직매입해 판매하며 새벽배송 등을 서비스하는 경쟁사들이 늘고 있어 호감도와는 별개로 소비자의 선택지가 늘면 어느 정도 입지가 줄어들 수 있을 것"이라고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-15 15:57:19 김서현 기자

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