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김서현
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LG전자, 'B2B 에듀테크 시장 공략 속도' 인도 교육 시장 정조준

LG전자가 급성장하는 인도 에듀테크(EduTech) 시장 공략에 박차를 가한다고 23일 밝혔다. 세계 인구 1위 국가인 인도는 2015년부터 '디지털 인도(Digital India) 정책'의 일환으로 공공기관 및 학교와 협력해 디지털 교육 인프라를 적극적으로 확장하고 있다. 시장조사기관 옴디아(Omdia)에 따르면 최근 5년간 인도 내 전자칠판 공급은 연평균 약 80%씩 증가하고 있다. LG전자는 지난 3년 동안 인도 오디샤(Odisha)주 내 공립 고등학교 2,900여 곳에 'LG 전자칠판(LG CreateBoard)' 1만여 대를 공급했다. 오디샤주는 인도 정부가 지정한 3대 IT 투자지역 중 하나로, 세계기술센터(World Skill Center)를 설립해 적극적으로 인재 양성을 추진하고 있다. 오디샤주 럭세와르(Laksheswar) 공립 고등학교의 프라마트 나트 데(Pramath Nath Dey) 교장은 "LG 전자칠판을 활용해 학생들의 수업 효율을 높이고, 다양한 디지털 콘텐츠로 수준 높은 수업을 진행하고 있다"고 밝혔다. LG 전자칠판(TR3DK)은 화면 내 간단한 조작만으로 칠판, 영상, 프레젠테이션 자료 등으로 쉽게 전환되며, 도형, 도표 등 다양한 교육용 템플릿을 제공해 수업 효율성을 극대화한다. 대화면 터치스크린은 최대 40곳의 멀티 터치를 지원하며, 탑재된 'LG CreateBoard Share' 앱을 통해 최대 9개의 화면을 동시에 보며 학생들의 결과물을 공유할 수 있어 유용하다. 조주완 CEO는 지난해 6월 인도 법인을 방문해 전자칠판 및 IT 솔루션을 활용한 에듀테크 등 다양한 신사업 확대 방안을 논의했다. 조 CEO는 고객경험 혁신 기반의 신규 사업 기회를 발굴하고, 프리미엄 가전 및 맞춤형 서비스 전략 고도화를 강조한 바 있다. LG전자는 인도 진출 27년째로, 판매법인, 생산법인, R&D센터까지 갖춘 '현지 완결형 사업구조'를 구축해 프리미엄 국민브랜드로 자리 잡았다. 지역이 넓고 마을 단위로 거주하는 인도의 특성을 고려해 차량에 전자칠판을 싣고 주요 지역 내 고객에게 직접 찾아가 실제 사용법과 장점을 소개하는 'Demo van 마케팅'을 통해 현지 고객들에게 신뢰성을 확보하고 있다. LG전자는 북미, 유럽, 중동, 아시아, 중남미 등 주요 지역별로 영업/사업 담당을 두고 B2B 사업 확대를 추진하고 있다. 지난해 말 B2B인도사업실을 B2B인도사업담당으로 격상하며 인도 B2B 시장 공략에 속도를 내고 있다. 글로벌 시장조사기관 스태티스타(Statista)는 인도 에듀테크 시장이 2020년 약 28억 달러에서 2025년 약 104억 달러로 연평균 30% 이상 빠르게 성장할 것으로 전망했다. LG전자는 이러한 성장세에 맞춰 에듀테크 시장에서의 입지를 더욱 확고히 다질 계획이다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-05-23 13:56:54 김서현 기자
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[기자수첩] 컴퓨터의 사랑은 영원해요!

인간은 '사랑'을 할 줄 알고 매번 컴퓨팅 기계와도 사랑에 빠진다. 신차를 구매하며 오래 탄 차를 폐차 하는 좋은 날에도 사람들은 슬퍼한다. 말귀 못 알아듣고 구석에서 뱅글뱅글 돌기 일쑤인 로봇 청소기는 구형 모델인 데도 꾸준히 AS센터에 나타난다. 로봇 반려동물이 처음 나타났을 때 사람들은 결국 자신을 먼저 떠나는 동물들과 달리 영원히 곁에 있는다는 매력에 관심을 가졌다. 소니는 1999년 '아이보(Aibo)'라는 이름의 로봇 강아지를 분양하기 시작했다. 2006년까지 약 15만 마리가 주인의 품에 안겼고, 동물이 동물병원에 가듯 주인들은 매년 AS 센터에서 자신의 강아지가 아픈지 살폈지만 소니는 결국 부품 생산 중단을 이유로 2015년 AS 서비스를 종료했다. 그 후 아이보들은 주인을 떠나기 시작했다. 아이보를 사랑한 사람들은 이들을 한 절에 모시며 애도하고 제사를 지냈고, 조금이라도 더 오래 세상에 머무는 아이보들을 위해 문제 없는 부품을 양보하기 시작했다. 영원히 주인 곁을 떠나지 않는다던 강아지는 살아있는 강아지가 그랬듯 15년만에 주인의 품을 떠나기 시작했다. 결국 전자기계란 사람을 위하면서도 위하지 못하나 보다. 매번 사람의 애정을 집요하게 공략하려는 기업들의 로봇은 자본주의의 굴레를 이유로 결국 사람을 떠난다. 기계와 사랑에 빠진 사람들은 예상치 못한 때 그들을 떠나보내며 운다. 사랑은 유한하기 때문에 아름답다는 말도 있지만, 사랑이란 발견한 모든 것을 향하지 않기 때문이란 말일지도 모른다. 나는 빈티지 장난감 수집을 좋아하는데, 최근 '퍼비(Furby)'라는 이름을 가진 장난감 인형을 구입했다. 자기들끼리 이야기도 나누고 눈도 깜빡이며 주인에게 말을 거는 녀석이지만, 내게 온 녀석은 멈췄다. 1998년 나온 아주 오래 된 것을 구입했는데, 속눈썹은 보기 싫게 뜯겨 있고 작동은 멈췄다. 사실 하늘을 향해 삐죽삐죽 솟아야 할 머리털(?)도 어쩐지 2대 8로 열심히 빗어줬던 모양인지 추욱 늘어져있다. 내 품으로 25년 만에 온 이 퍼비는 어떤 삶을 살았을까? 당연히 있을 거라 생각하며 검색해보자 퍼비를 고치는 방법이 검색 결과로 나왔다. 유통사 하스브로는 퍼비를 더이상 고쳐주지 않는 모양이다. 내 품에 온 퍼비도 결국 누군가의 유한한 사랑을 받다 온 것 같다. 컴퓨터는, 영원할 것처럼 속이기를 참 잘 한다.

2024-05-23 13:00:39 김서현 기자
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이재용 "AI 악용 최소화 위한 노력 계속될 것…국제 사회 노력 동참"

이재용 삼성전자 회장이 '인공지능(AI)의 악용 최소화'를 강조하며 국제사회의 안전하고 포용적인 AI 활용을 위한 노력에 적극 동참하겠다 밝혔다. 이재용 삼성전자 회장이 21일 열린 'AI 서울 정상회의'에 화상으로 참석해 "AI는 산업 혁신과 경제 성장에 영향을 미치는 것을 넘어서 우리의 삶과 일하는 방식, 세상과 소통하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있다"고 밝혔다. 그는 이어 "혁신의 과정에서 AI의 악용을 최소화하고 혜택을 극대화하기 위한 방안이 전세계적으로 논의되어야 한다"고 말했다. 이날 열린 AI 서울 정상회의는 지난해 11월 영국 블레츨리 파크에서 개최된 'AI 안전성 정상회의' 논의를 이어 받은 후속 회의로, 한국과 영국이 공동 주최했다. 이 회장은 삼성의 제품과 서비스에 AI 기술을 접목해 지속가능한 방법으로 접근성과 포용성을 강화하겠다는 입장을 밝혔다. 그는 글로벌 협업으로 AI가 다음 세대의 더 나은 미래를 만드는 도구로 활용되도록 노력하자고 제안했다. 이 회장은 "삼성은 전 세계 엔지니어를 응원하고 청년들을 교육하는 데 힘을 쏟고 있으며, 이를 통해 국가와 국가, 사회 내부의 기술 불평등과 격차를 줄이기 위해 노력하고 있다"며 "삼성의 기술·제품을 통해 인류가 AI의 혜택을 누릴 수 있게 하겠다"고 강조했다. 또 삼성전자의 고효율·저전력 반도체가 기술 기업들의 AI 서비스 개발·제공을 지원하는 점을 사례로 들었다. 그는 "삼성의 서비스와 제품에 AI 기술을 접목해 환경적으로 지속가능한 방법으로 접근성과 포용성을 강화하겠다"고도 밝혔다. 삼성전자는 최근 수원 사업장에서 공개한 '패밀리 케어'에 대해 삼성 보안 솔루션인 '녹스'를 적용했다고 밝혔다. 삼성전자 AI 가전은 통합 연결 플랫폼 스마트싱스와 연결돼 사생활 우려가 큰 만큼 가전 기기 자체에 보안을 강화했다. 삼성전자는 지난 4월 열린 비스포크 AI 미디어데이에서도 각 가전의 녹스 탑재를 적극 강조한 바 있으며 최근에는 UL솔루션즈의 최고 보안 등급인 '다이아몬드' 등급도 획득했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-05-22 16:27:00 김서현 기자
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한 달 새 청산 소식만 수차례…카카오, 정신아 대표 체제서 '정리작업' 가속

카카오는 정신아 대표 체제에서 강도 높은 체질 개선에 나서며 백여 개가 넘는 자회사를 연일 정리하고 있다. 이는 카카오톡을 중심으로 인공지능(AI) 기술 확보에 집중하기 위한 밑바탕 작업으로 풀이된다. 22일 <메트로경제> 취재에 따르면, 카카오는 이달에만 3개 이상의 자회사 및 서비스를 정리하며 내부 의사결정 체제 재정비를 이어가고 있다. 첨단 ICT 기업으로서의 위상을 회복하기 위해 논란을 일으켰던 B2C 사업을 정리하고, 기술 역량 확보를 위한 주요 팀에 집중 투자 계획을 세운 만큼 내부 정비를 서둘러 마치겠다는 목표다. 정신아 카카오 대표는 부임 후 내부 체질 개선과 함께 현재 전세계 ICT 업계의 패러다임인 생성형 인공지능(AI) 기술 확보와 핵심 사업인 카카오톡을 중심으로 한 역량 강화를 선언했다. 지난 17일 주주 서한을 통해 "카카오 본사에는 카카오톡의 압도적 트래픽을 바탕으로 한 광고사업과 '선물하기'라는 독보적 커머스 사업이 있다. 두 사업의 경쟁력을 강화하는 것이 핵심"이라고 밝혔다. 카카오의 신규 인공지능(AI) 서비스 또한 카카오톡과 선물하기 서비스에 결합될 예정이다. 카카오는 핵심 사업 강화를 목표로 하면서 자회사와 서비스 청산 소식을 연일 전하고 있다. 첨단 기술을 바탕으로 한 ICT 서비스도 수익성이 악화되자 과감한 청산 작업을 이어가고 있다. 남궁 훈 전 대표의 야심작이었던 메타버스 서비스 '컬러버스'도 대상이 되었다. 카카오는 이달 컬러버스 폐업 절차에 들어갔다. 컬러버스는 2021년 4월 남궁 훈 전 카카오 대표가 야심차게 시작했던 메타버스 서비스다. 2022년 남궁 전 대표는 기자 간담회에서 카카오 유니버스를 직접 소개하며 메타버스 신산업에 큰 관심을 기울였으나 판교 데이터센터 화재 사태로 사임한 후 내부 성장동력을 잃었다. '골목상권 침해' 논란을 일으켰던 '카카오헤어샵'도 완전히 지분을 청산했다. 카카오인베스트먼트는 지난 17일 카카오헤어샵을 운영 중인 와이어트의 지분(38.92%)을 모두 처분했다고 공시했다. 인베스트먼트가 보유하고 있던 40만3056주, 총 200억원 규모다. 처분 목적은 '투자금 회수'며, 장외거래를 통해 와이어트의 보통주 및 우선주 전부를 권규석 와이어트 공동대표이사에게 매도하기로 했다. 카카오는 과거 카카오톡 더보기 탭을 통해 카카오헤어샵을 운영하며 골목상권 침해 논란을 일으켰다. 소비자의 첫 이용 시점에서 25%에 달하는 수수료를 부과하여 미용실 경영을 어렵게 한다는 비판을 받았다. 해외 법인 또한 정신아 대표 체제 아래서 생명 연장에 실패했다. 카카오는 19일 분기보고서에서 메가히트 캐릭터인 '라이언'을 대표로 한 카카오프렌즈 캐릭터 IP 사업을 영위하는 카카오IX가 영국, 미국, 일본 법인을 차례로 청산한 데 이어 중국 법인 철수를 결정했다고 밝혔다. 국내에서는 메가 IP지만 카카오톡이 내수 중심 사업인 만큼, 해외에서 카카오프렌즈의 역량은 거의 발휘되지 못했다. 중국 상하이 난징동루에 첫 공식 매장을 열며 성장 잠재력을 높게 평가했지만 결국 정리 수순에 들어갔다. 카카오 관계자는 "이번 결정이 시장에서 철수했다는 의미는 아니다"라며 "현지 파트너사와 협력해 사업을 계속할 것"이라고 말했다. 카카오픽코마도 유럽 시장에서 철수를 결정했다. 정 대표는 향후 카카오톡을 중심으로 한 AI 기술 확보를 목표로 책임 경영을 이어갈 예정이다. 카카오는 지난 20일 정 대표가 보통주 2098주를 1주당 4만6800원에 장내 매수했다고 공시했다. 이번 주식 매입 금액은 9818만6400원이다. 정 대표는 주주 서한에서 "매년 2억원 규모 주식을 매입 후 재직 기간 중 팔지 않을 것"이라고 밝혔다. 그는 올해 초 카카오의 투자 프로세스를 정립하며 조직 정비를 시작한 후 투자 집행 및 유치, 지분 매각, 거버넌스 변경 등에 대한 프로세스를 강화했다. 최근에는 AI 전문 계열사인 카카오브레인을 카카오로 흡수 합병하며 투자 의지를 나타냈다. 업계에서는 정신아 대표 체제에서 연일 정리가 이어지는 상황을 긍정적으로 바라보고 있지만, 반복되는 카카오톡 서비스 오류에 대한 우려도 나타내고 있다. 업계 관계자는 "내부에서 연일 내부 정비와 사업 정리가 이어지며 혼란스럽겠지만, 정신아 대표가 내세운 카카오톡을 중심으로 한 재편을 성공시키기 위해서는 카카오톡의 내실을 우선 잃지 않아야 할 듯하다"고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-05-22 16:18:29 김서현 기자
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SK C&C, 제조공장 AI 예지정비 서비스

SK C&C는 제조 특화 인공지능(AI) 종합 디지털 팩토리 플랫폼 아이팩츠를 기반으로 제조 공장 맞춤형 종합 AI 예지정비 서비스를 제공한다고 22일 밝혔다. 아이팩츠 AI 예지정비 서비스는 회사가 지난 수 년간 국내외 철강을 비롯한 화학, 에너지, 반도체, 배터리, 소재 등 다양한 제조 산업 현장에서 구축한 기계·설비 데이터 기반 예지정비 시스템 및 생산 공정 운영 경험과 노하우로 완성한 서비스다. SK C&C는 이를 위해 아이팩츠 플랫폼에 디지털 자동화 기술과 AI를 융합해 적용 중인 예지정비 서비스(PPdM)와 고장 감지 서비스(FDC)를 함께 탑재했다. PPdM은 제조 공장 설비에서 발생하는 진동을 센서로 감지한 후 LTE 무선망을 통해 클라우드로 전송하면 AI가 구성 요소별 이상 징후를 실시간으로 분석해 알려 준다. 공정시스템과 기계·장비용으로 개발된 FDC는 각종 시스템과 기계에서 발생하는 다양한 오류와 고장으로 이어질 수 있는 데이터를 사전에 감지하고 분류해 유지 보수를 효과적으로 진행할 수 있도록 돕는다. 김효욱 SK C&C 제조사업2그룹장은 "아이팩츠 예지정비 서비스는 여러 제조 기업에서 운영 중인 다양한 설비와 기계 장비 관련 데이터에 대해 충분한 학습을 마쳤다"며 "국내 철강, 화학, 에너지, 반도체, 배터리, 소재 산업 등 전 제조 산업분야에서 완전히 새로운 맞춤형 종합 AI 예지정비 하이퍼오토메이션 경험을 제공하겠다"고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-05-22 13:55:11 김서현 기자
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삼성전자 반도체 수장에 '신화의 주역' 전영현 선임

삼성전자가 급변하는 반도체 시장에서 다시 한 번 주도권을 잡기 위해 전영현 미래사업기획단장(부회장)을 반도체 총괄 수장으로 임명하는 원포인트 인사를 단행했다. 인공지능(AI) 시대에 반도체의 중요성이 더욱 부각되는 상황에서 반도체 경쟁력 강화를 위한 것으로 보인다. 전영현 신임 DS부문장은 '반도체 신화의 주역'으로 불리는 인물로 과거 반도체 시장이 D램 중심으로 변화하던 시대 중심에서 삼성이 시장을 선도하는 데에 큰 역할을 했던 인물이다. 21일 삼성전자는 반도체 사업 총괄 DS부문장을 경계현 사장에서 전영현 현 미래사업기획단(부회장) 단장으로 교체했다. 삼성전자는 이날 인사 단행 후 "불확실한 글로벌 경영 환경하에서 대내외 분위기를 일신해 반도체의 미래경쟁력을 강화하기 위한 선제적 조치"라며 며 "신임 전영현 부회장은 삼성전자 메모리 반도체와 배터리 사업을 글로벌 최고 수준으로 성장시킨 주역으로 그간 축적된 풍부한 경영노하우를 바탕으로 반도체 위기를 극복할 것으로 기대한다"고 밝혔다. 전영현 신임 DS부문장은 과거 삼성전자가 반도체 1위 기업으로 영예를 누리던 때 핵심 역할을 수행한 인물이다. 전 신임 부문장은 LG전자에서 반도체 경험을 쌓은 후 2000년 삼성전자 메모리사업부 입사 했고, D램·낸드플래시 개발과 전략 마케팅 업무를 거쳐 2014년부터 메모리사업 부장을 맡았다. 2017년부터는 삼성SDI에서 6년간 대표직을 역임했고 지난해 말 다시 삼성SDI로 귀환해 신설된 미래사업기획단 단장을 맡았다. 이번 인사로 2022년부터 수장을 맡아온 경계현 사장은 미래사업기획단으로 옮긴다. 경 사장은 2020년부터 삼성전기 대표이사를 지냈고 2022년 DS부문장으로 부임했다. 삼성전자 관계자는 "반도체 사업을 총괄하며 쌓은 풍부한 경험을 바탕으로 삼성의 미래 먹거리 발굴을 주도할 예정"이라고 밝혔다. 전 부문장이 맡기도 했던 미래사업기획단은 지난해 11월 정기 사장단 인사를 통해 신설된 곳이다. 삼성전자의 미래산업 판도를 바꿀 신산업 발굴을 목적으로 한다. 그룹 전체의 미래 먹거리 마련을 위한 M&A도 주도한다. 이번 인사는 지난해 15년 이래 최악의 실적을 낸 삼성 반도체 사업에 대한 대대적인 손보기 작업으로 풀이된다. 지난 3년 사이 급변한 반도체 시장에서 삼성이 빠르게 대응하지 못한 만큼 과거 고(故) 이건희 삼성 선대 회장 시절 1위 기업 선도 과정을 경험한 전 부문장을 선임한 것으로 보인다. 삼성전자는 인공지능(AI) 반도체 핵심 부품인 고대역폭메모리(HBM)에 있어서 특히 SK하이닉스에 크게 뒤진 상태다. 글로벌 시장조사기관 트렌드포스 추정에 따르면 삼성전자의 HBM 시장점유율은 2위인 38%로 1위 기업 SK하이닉스의 53%와 큰 차이가 난다. HBM은 CPU 대신 GPU가 그래픽 병렬 연산이 가능해 AI 칩으로 급부상하면서 함께 떠오른 핵심 반도체다. HBM은 인공지능 학습과 고도화에 쓰이는 GPU의 핵심 부품으로 수요가 폭증하고 있어 이례적으로 AI칩 제작사들의 선급금 지불까지 이어지는 상황이다. 일반 D램 대비 가격은 몇 배 이상 비싸지만 수익성은 월등히 높아 영업이익에 결정적인 역할을 한다. 삼성은 그동안 D램 시장에서 독점 체제를 구가했으나 HBM으로 시장 수요가 변화하는 데에 제대로 대응하지 못 하면서 SK하이닉스에 밀렸다. 삼성전자는 내년 정기 주주총회와 이사회를 통해 전 부회장의 사내이사 및 대표이사 선임 절차를 밟을 예정이다. 경계현 사장은 최근 삼성이 맞닥뜨린 반도체 위기상황에서 새 돌파구 마련을 위해 스스로 부문장에서 물러난 것으로 알려졌다. 한종희 DX(디바이스경험)부문장과 협의 후 이사회에도 사전 보고한 것으로 전해진다. 경 사장은 미래사업기획단으로 자리를 옮기되 종전 맡고 있던 SAIT(구 삼성종합기술원) 원장은 계속 역임할 예정이다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-05-21 16:04:09 김서현 기자
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네이버클라우드, 공공 의료기관 최초 9개 국립병원 차세대 시스템 구축

네이버클라우드가 9개 국립병원 차세대 병원정보시스템(HIS)을 자사 플랫폼 기반으로 통합·구축했다고 20일 밝혔다. 공공 의료기관의 병원정보시스템을 클라우드로 전환한 첫 사례다. 이번 전환 사업은 기존 병원정보시스템이 장비와 기술이 노후화 하며 각 병원시스템이 분야별로 구축·운영되어 통합 유지관리에 한계가 있었기에 시행했다. 클라우드 기반 시스템을 통합 구축으로 동일한 운영환경에서 관리함으로써 운영 효율의 극대화가 기대된다. 선정 및 운영을 담당한 한국보건의료정보원은 해당 구축사업이 클라우드 기반 전환인 만큼 서비스 운영 안정성과 보안 및 관제 지원을 가장 중요하게 고려했다고 밝혔다. 네이버클라우드는 국내 상급종합병원 최초로 고려대학교의료원 정밀의료병원정보시스템을 클라우드로 전환하는 등 총 7개 병원에 클라우드 기반 시스템을 구축한 경험이 있다. 다년간 병원정보시스템 운영 경험을 보유하고 있는 기술 전담 매니저(TAM, Technical Account Manager) 중심의 전문 조직도 있어 24시간 빈틈 없는 지원이 가능하다. 한국보건의료정보원의 임근찬 원장은 "국내 병원정보시스템 구축 방향이 점차 클라우드 기반으로 전환될 것으로 예측되는 만큼 이번 사례가 국내 국공립 의료기관에 좋은 레퍼런스가 될 것이라 기대한다"며 "중장기적인 클라우드 기반 병원정보시스템의 표준체계를 제안하고 컨설팅 및 확산을 위한 지원에 노력을 아끼지 않겠다"고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-05-21 10:06:17 김서현 기자
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삼성SDS 황성우 대표이사, DTW 2024서 기조연설 참석

삼성SDS 황성우 대표이사(사장)이 20일(현지시각) 미국 라스베이거스에서 열린 델 테크놀로지스 월드(Dell Technologies World, 이하 DTW) 2024 키노트 연설에 참여했다.올해 DTW 2024는 '혁신을 실현하기 위한 AI 도입 가속화'를 주제로 20일부터 23일까지 열린다. 황 대표이사는 행사 첫 날 델 테크놀로지스 마이클 델 회장의 기조연설에 참여해 '생성형 AI와 하이퍼오토메이션의 미래'를 주제로 발표했다. 발표 내용은 '생성형 AI의 미래와 기업의 하이퍼오토메이션(Hyper-automation)' 비전이다. 황 대표는 "최근 많은 기업들이 생성형 AI 서비스의 도입과 LLM(거대언어모델)을 활용한 기업 업무자동화에 관심을 보인다"며 "삼성SDS는 대화 방식으로 기업 업무시스템과 솔루션을 자동화하는 방법을 찾기 위해 노력해 왔으며, 그 결실로 생성형 AI 서비스인 FabriX(패브릭스)와 Brity Copilot(브리티 코파일럿)을 출시했다"고 소개했다. 패브릭스(FabriX)는 기업의 다양한 데이터와 지식자산, 업무시스템 등의 IT 자원을 생성형 AI와 연결해 직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반의 생성형 AI 서비스 플랫폼이다. 브리티 코파일럿(Brity Copilot)은 메일, 미팅, 메신저, 문서관리 등 기업의 공통 업무를 지원하는 협업 솔루션에 생성형 AI를 적용한 서비스다. 삼성SDS의 생성형 AI 서비스는 기업이 원하는 다양한 LLM(거대언어모델)과 연계할 수 있고, 민감한 기업 데이터 등 보안이 중요한 기업 고객을 위해 프라이빗 클라우드 등 다양한 환경을 지원하는 것이 강점이다. 황 대표는 이어 "앞으로 모든 컴퓨팅 기술은 언어 인터페이스를 가진 애플리케이션과 솔루션을 쉽게 업로드하고 실행하는 방식으로 발전할 것으로 예상된다. 더 나아가 GPU 중심 컴퓨팅 시대(GPU-Centric Computing)가 올 것"이라 전망했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-05-21 10:06:15 김서현 기자
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'국제정세 파악 후 2시간이면 대안까지' 삼성SDS, AI 접목 '첼로스퀘어' 고도화

삼성SDS의 물류 포워딩 서비스가 인공지능(AI)과 결합해 국제 정세에 따른 공급망 불안을 예상하고 2시간 만에 대응책까지 제시할 만큼 고도화 했다. 지난 4월 이스라엘과 이란의 충돌상황이 발생하자 삼성SDS는 즉각 고객사에 "이스라엘 도착 예정 항공 물동에 영향이 있을 예정"이라며 "오만, 아랍에미레이트 등 인근 항구까지 해상 운송 후 주변국을 활용해야 할 것"이라고 대응책을 소개했다. 대체 운송수단까지 제시함으로써 삼성SDS의 고객사는 차질 없이 운송 작업을 마무리 할 수 있었다. 삼성SDS가 20일 서울 송파구 잠실에서 첼로스퀘어(Cello Squre) 컨퍼런스를 열고 인공지능(AI)를 활용한 물류 디지털 전환(DX·Digital Transformation) 방안을 제시했다. 삼성SDS의 첼로스퀘어는 글로벌 물류 디지털 포워딩 서비스를 제공하는 물류 서비스다. 코로나19 사태 이후 혼란스러운 글로벌 공급망은 ▲러-우크라이나 전쟁 ▲중동 지역 긴장 ▲ 미·EU 보호 무역주의 ▲탄소 배출 규제 등 다양한 현안을 맞닥뜨렸다. 오구일 삼성SDS 물류사업부장(부사장)은 "코로나19 이후로 계속된 글로벌 리스크로 인해 고객들의 물류 디지털 전환 요구가 높아지고 있다"며 "디지털 기술과 AI를 활용해 글로벌 공급망의 큰 변화에도 중단없이 지속 가능한 물류서비스를 제공하고 있다"고 밝혔다. 삼성SDS는 시시각각 변화하는 세계 정세에 따른 공급망 문제를 선제적으로 대응, 파악할 수 있도록 물류서비스에 AI를 접목, 고도화 중이다. 'AI 기반 리스크 센싱·분석'(Decision Intelligence)은 약 2만 건의 글로벌 물류 리스크 사례로 위험도를 판단하는 모델을 개발했고, 생성형 AI가 위험도 판단을 할 수 있도록 학습시켰다. 여기에 더해 매일 6만 건 이상 글로벌 뉴스를 수집, 머신러닝을 통해 물류 리스크를 자동 추출함으로써 영향을 받을 수 있는 물동을 자동 산출 하고 있다. AI를 통해 자동화 됨으로써 대응 수립에 하루가 걸리던 시간은 현재 2시간으로 단축됐다. 더불어 생성형 AI를 접목해 고객사 서비스 또한 업그레이드 함으로써 고객 서비스와 물류운영 업무의 하이퍼오토메이션(HyperAutomation,초자동화)을 구현했다. 기존 첼로스퀘어는 각 메뉴별로 클릭해 정보를 파악해야 했지만 현재는 생성형 AI와의 대화만으로 견적 조회, 필요한 컨테이너 개수 산정 등이 가능하다. 고급 연산 기능을 통해 도착예정시간 예측도 정교해졌다. 과거 데이터를 분석해 선박의 예상 이동시간 및 항만 체류시간 등을 계산함으로써 정교한 예측을 제공하며 항구 정박료 발생이나 선박 억류 같은 이상 상황, 해상 및 항공 운임 등까지 계산해 비용 가시성을 확장했다. 현재는 생성형 AI를 접목해 자동화가 어려웠던 물류운영 업무의 단순/반복업무까지 자동화 하는 데 목표를 두고 있다. 기존에는 담당자가 시스템에서 고객별 물동 정보와 정산 데이터를 각각 확인했지만 현재는 대화형 AI를 이용하는 것만으로도 고객별 물동량과 물류비 데이터를 추출할 수 있도록 개발 중이다. 오 부장은 오 부장은 "대화형 프롬프트(AI 명령어)를 통해 데이터를 자동으로 추출하고, 고객과 커뮤니케이션하며 서비스할 수 있는 체계를 하반기까지 내부적으로 테스트할 계획"이라며 "올해 말 정도 실제 업무에 적용하고 나중에는 고객 서비스까지 연계하는 것을 목표로 진행하고 있다"고 밝혔다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2024-05-20 15:41:25 김서현 기자