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펜션 계약 때 환급 규정 확인해야…매년 피해 접수 증가

최근 펜션 이용자가 급증하면서 소비자피해도 지속적으로 증가하는 것으로 나타났다. 한국소비자원이 2011년부터 지난해까지 최근 3년간 펜션 이용 관련 피해 접수를 분석한 결과, 2011년 62건이었지만 2012년 99건, 2013년 123건으로 계속 증가 추세를 보였다. 특히 올해 5월 31일까지 42건이 접수돼 지난해 같은 기간(28건)보다 1.5배나 증가했다. 지난해부터 올해 5월까지 접수된 165건의 펜션 이용 피해를 별도 분석한 결과, '계약 해제' 관련 피해가 138건(83.6%)으로 대부분을 차지했다. 세부적으로 소비자가 사용예정일 이전에 계약을 해제해도 사업자가 자체 환급 규정을 내세워 계약금 환급을 거부(62건)하거나, 과다한 위약금을 요구(76건)한 경우가 많았다. 태풍이나 집중호우 등 기상 악화로 계약을 취소했는데도 환급을 거절한 사례는 11건이나 됐다. '소비자분쟁해결기준'에 의하면 계약해제 요구 시 성수기와 비수기 취소 시점에 따라 일정금액을 공제한 후 환급을 받을 수 있다. 또 기상청 주의보나 경보 등 기상악화로 펜션 이용이 불가능해 숙박 당일 계약을 취소한 경우에도 계약금 전액을 환급받을 수 있다. 하지만 상당수 펜션 사업자들이 자체 환급 규정을 이유로 이를 지키지 않고 있는 것으로 나타났다고 소비자원은 설명했다. 이 외에 '위생 불량 및 시설물 하자 등 사업자 부당행위' 관련 피해가 27건(16.4%) 접수됐으며 '시설하자 및 안전사고'와 '추가요금 및 이중예약 등'이 각각 11건, '위생상태 불량'이 5건으로 뒤를 이었다. 소비자원은 '소비자분쟁해결기준' 상의 환급규정을 펜션 사업자들이 명확히 준수할 수 있도록 펜션 소재지 관할 관청에 협조를 요청하겠다고 밝혔다. 또 펜션의 신고·등록을 규정하고 있는 '농어촌정비법'과 '관광진흥법'에 펜션에 대한 위생관리 및 시설점검에 대한 조항이 없어 관리가 취약할 수밖에 없어 소관 부처에 이에 대한 대책 마련을 요청하겠다고 밝혔다. '공중위생관리법' 소관 부처에는 펜션의 위생 및 시설 등에 대한 관리·감독 강화를 요청할 예정이다. 이와 함께 펜션 이용 계획이 있는 소비자에게는 ▲펜션 계약 전에 홈페이지 등을 통해 환급 및 위약금 관련 규정을 미리 살펴보고 ▲해당 펜션이 소재지 시·군·구청에 신고된 업체인지, 현재 정상적인 영업을 하고 있는지 반드시 확인하며 ▲홈페이지 등에 게시된 펜션 시설 및 주요 서비스, 계약 내용을 출력·보관해 추후 분쟁 발생에 대비하도록 당부했다.

2014-07-08 12:46:16 정영일 기자
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롯데슈퍼, 9일부터 초복맞이 토종닭·생닭·오리 등 계육 행사 시작

롯데슈퍼가 초복 행사를 예년보다 일찍 시작한다. 일반적으로 삼복 중 초복(7월 18일)은 보양식 관련 매출 비중이 가장 크지만 일정상 장마와 겹치는 경우가 많아 유통업체 입장에서는 날씨로 인한 변수가 많은 매출 특수일 이다. 롯데슈퍼 축산팀 차선MD는 "예년의 보양식 매출을 살펴보면 삼복 전체 매출의 절반이 초복에 발생한다"며 "비 예보가 없는 올 초복을 앞두고 미리 생닭 등 보신 재료를 할인 판매하면 초복 매출 효과를 극대화 할 수 있을 것으로 기대한다"라고 말했다. 롯데슈퍼는 9일부터 계육 등 보양식 관련 행사를 진행한다. 초복에 빼 놓을 수 없는 계육에는 토종닭과 일반 생닭·냉장 통 오리를 할인 판매한다. 토종닭은 '하림 토종닭 1㎏' 제품을 정상가 1만3900원에서 약 30% 할인된 9900원에 판매한다. 롯데카드로 결제하면 행사가 9900원에서 추가 할인된 7990원에 판매해 정상가에서 40% 이상 할인된 가격으로 구매할 수 있다. 토종닭의 경우 일반 생닭 보다 맛뿐만 아니라 크기에서도 월등하기 때문에 한 마리 만으로도 3~4인 가족이 충분히 먹을 수 있다. 부재료가 포함돼 만원도 안되는 가격으로 온 가족이 먹을 수 있는 삼계탕 재료를 준비할 수 있다. 가족 구성원이 많은 가정에서는 일반 생닭을 여러 마리 구매하는 것이 좋다. 700g 이상의 국내산 냉장 생닭인 '초이스L 생닭 8호'를 정상가 5500원에서 약 30% 할인된 3990원에 판매한다. 생닭과 함께 수삼을 한 뿌리에 1000원, 삼계탕용 재료 모음을 2990원에 함께 할인 판매해 조리에 익숙치 않은 소비자라도 어렵지 않게 삼계탕을 즐길 수 있다. 이와 함께 얼리지 않은 냉장 통오리와 조리가 모두 된 레토르트 삼계탕도 할인 판매한다. 1.6㎏ 내외의 냉장 통오리는 1만900원에 판매하고 레토르트 제품 4종은 4950원에서 1만3800원의 가격에 판매한다. 롯데슈퍼의 초복 보양식 행사는 9일부터 시작되며 하림 토종닭·초이스L 생닭 8호 등의 할인 판매는 15일까지 진행된 뒤 16일부터는 할인 제품이 변경된다.

2014-07-08 11:44:54 정영일 기자
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"20대는 먹어서 빼고, 30대는 움직여서 뺀다"

'다이어트의 계절'을 맞아 20대는 쉽고 간편하게 살을 뺄 수 있는 보조식품을, 30대는 운동용품을 많이 찾는 것으로 조사됐다. 패션 전문 쇼핑몰 아이스타일24는 지난 6월 한 달 간 다이어트 관련 상품 데이터를 분석한 결과, 이같이 나타났다고 8일 밝혔다. 다이어트 관련 제품의 전체 판매량이 지난해 같은 기간 대비 115% 증가한 가운데, 다이어트 식품의 연령대별 구매 비중은 20대가 44%, 30대가 30%로 20대의 선호도가 눈에 띄게 높았다. 20대가 가장 많이 찾는 제품은 식사를 대신하는 다이어트 쉐이크와 붙이는 것만으로 지방을 태워주는 패치다. 이 두 제품의 판매량은 지난해 같은 기간에 비해 98% 늘었다. 특히 다이어트 전용 발포비타민의 매출은 125% 신장하는 등 20대에서 증가세가 두드러졌다. 반면 운동용품이나 스포츠웨어의 구매 비중은 20대가 18%, 30대가 47%로 30대가 월등히 높게 나타났다. 30대 여성들이 많이 찾는 제품은 요가매트·짐볼로 지난해 대비 판매량이 각각 127%, 72% 뛰었다. 아이스타일24 관계자는 "20대의 경우 학점 관리·취업 준비 등으로 시간적 여유가 없어 쉽고 간편한 다이어트 방법을 찾고, 나잇살이 붙는 30대의 경우 운동을 병행하는 등 보다 적극적인 방법으로 살을 빼려고 한다"고 분석했다.

2014-07-08 09:41:00 박지원 기자
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쁘띠엘린, 싱글맘 가정에 유아용품 기부

프리미엄 유아동 전문 기업 쁘띠엘린은 최근 홀트아동복지회와 구세군 두리홈을 찾아 바자회 수익금의 일부인 5000만원 상당의 신생아 용품을 전달했다고 8일 밝혔다. 기부 제품은 신생아에게 필요한 △엘리펀트이어스 유모차 담요 △코들라이프 유리젖병 △에티튜드 베이비워시·로션 △아쿠아스케일 욕조로 구성됐다. 엘리펀트이어스의 유모차 담요는 신생아때는 속싸개로 아기가 크면 이불로 활용할 수 있으며, 코들라이프 젖병은 붕규산 유리소재로 만들어 환경호르몬으로부터 안전한 것이 특징이다. 특히 이번 기부 때 성장단계별 젖꼭지를 모두 제공해 아기의 개월수에 따라 선택할 수 있게 했다. 아쿠아스케일 욕조는 목욕을 하면서 아기의 체중과 물의 온도를 한 번에 측정할 수 있어 아이 건강 관리에 유용한 아이템이다. 유아용품을 지원받은 한 싱글맘은 "아기에게 좋은 걸 줄 수 있어서 행복하다"며 "특히 혼자 아기를 목욕시키는 게 버거웠었는데 욕조에 눕혀 안전하게 목욕시킬 수 있게 돼 기쁘다"고 말했다. 쁘띠엘린 관계자는 "임산부가 행복한 사회 분위기를 만들기 위해 다양한 활동을 펼치고 있다"며 "앞으로도 좋은 일에 참여할 수 있는 기회를 자주 마련할 것"이라고 전했다.

2014-07-08 09:34:19 박지원 기자