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산업>정책
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삼성화재 '간편하게 건강하게', 유병자도 가입 대상…'인기'

삼성화재는 21일 고령층 및 유병자 시장의 적극 확대를 위해 지난달 출시한 간편심사보험 '간편하게 건강하게'가 고객으로부터 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔다. 삼성화재는 고연령, 유병자 고객을 위해 지난 2009년 업계 최초로 보험료 할증법을 도입하고 2014년 '시니어암보험'을 출시했다. 이후 지난달 간편심사보험 출시를 통해 상품 포트폴리오를 완성하고 유병자 시장의 잔여 공백을 없앴다. 삼성화재 '간편하게 건강하게'는 별도의 검사 없이 일정 기준만 통과하면 복잡한 절차 없이 간편하게 보험에 가입할 수 있다. 최근 3개월 이내 입원·수술·추가 검사(재검사) 의사소견 여부, 2년 이내 질병이나 사고로 입원·수술 여부, 5년 이내 암 진단·입원 및 수술 여부 등의 기준만 통과하면 된다. 삼성화재 '간편하게 건강하게'는 병이 있거나 고연령층 고객에게 꼭 필요한 사망 보장, 3대질병 진단금, 입원일당, 상해수술비 등 정액 담보에 집중했다. 다만 입·통원에 대해서는 보장하지 않기 때문에 기존 실손보험에 가입해 있지 않다면 '유병자 할증'을 통해 실손의료비 담보 가입이 가능한지 확인해야 한다. 유병자 할증을 통해 일반 보험에 가입하는 것이 간편심사 보험을 통해 특정 담보 중심의 보장보다 보장 폭이 훨씬 넓어 고객에게 유리하다. 정병록 삼성화재 장기상품개발팀장 상무는 "삼성화재는 업계 최초로 유병자 할증 제도를 도입해 보장 사각지대를 줄이고자 지속적으로 노력해왔다"며 "'간편하게 건강하게' 출시를 계기로 다양한 고객 계층별로 꼭 필요한 보장을 제공해 보험사 본연의 역할에 최선을 다하겠다"고 말했다.

2016-02-21 14:33:19 이봉준 기자
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자녀보험 시장을 선점하라

보험업계가 다음달 입학 시즌을 앞두고 자녀보험 판매에 집중하고 있다. 점차 증가하는 자녀보험 수요에 성장 가능성이 높은 해당 시장을 미리 선점하려는 노력으로 풀이된다. 21일 보험업계에 따르면 현대해상이 업계 최초로 개발한 어린이 전용 CI 보험 '굿앤굿어린이CI보험'은 자녀보험 시장의 스테디셀러다. 어린이에게 일어날 수 있는 위험을 통합보장했다. 지난 2004년 출시 이후 지난해 11월 말까지 242만건, 1187억원의 판매 실적을 기록했다. 업계 최장 상품으로 누적 판매량 역시 최고치다. ◆어린이보험 특장점 내세워 공략 저렴한 보험료를 앞세운 점도 어린이 보험의 특징이다. 어린이 보장성 보험의 경우 월 1만원 미만의 합리적인 보험료로 자녀의 건강과 미래를 보장한다. 인터넷생명보험사 라이프플래닛 '라이프플래닛e플러스어린이보험(무배당)'의 경우, 5세 남아 기준 월 5460원이면 암·재해·입원·수술·골절 등 어린이들에게 꼭 필요한 5대 급부와 어린이 주요 10대 질병 입원비를 보장한다. 통상 취학과 입학 시즌인 3월은 자녀보험에 대한 부모들의 관심이 높다. 보험업계 관계자는 "이맘때면 각 보험사와 인터넷 육아카페 등이 자녀보험 가입 관련 문의가 빗발친다"고 말했다. 이어 "보험상품은 용어도 복잡하고 이해가 어려울 뿐만 아니라 보험사별로 상품에 대한 차이가 크지 않다보니 기존 부모들의 평판과 신뢰도로 가입 여부를 결정하는 경우가 많다"며 "상당수 부모들은 각 보험사의 자녀보험 판매 실적, 즉 얼마나 많은 부모들로부터 선택을 받았느냐를 따지며 자녀보험 가입을 위한 판단의 잣대로 활용한다"고 전했다. 현대해상, 삼성화재, KB손보, 동부화재 등 지난 2년간 자녀보험 판매 상위 4개 손보사의 지난해 3월 어린이 보험 평균 판매 건수는 3만2974건이다. 평균 1만5121건 대비 2배를 웃돈다. 전체 손보사들이 3월 한달 간 판매한 어린이보험 건수는 13만1895건으로 전체 판매 건수 72만5784건의 20%를 차지한다. 손보업계 관계자는 "대목 시즌(3월)을 앞두고, 전통적으로 가입 수요가 급증하는 내달 중순까지 손보사들의 상품 판매 마케팅 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 보인다"고 전망했다. 지난해 자녀보험 연간 신계약 건수는 현대해상(27만5076건), 삼성화재(16만740건), KB손보(15만8475건), 동부화재(13만1493건) 등으로 집계됐다. 반면 지난 2014년은 현대해상(23만404건), 동부화재(14만373건), KB손보(13만5254건), 삼성화재(10만1171건) 순으로 판매됐다. ◆보험업계 '상품 경쟁' 손보업계 관계자는 "매년 각 사가 고객 니즈를 분석해 어떤 상품을 내놓느냐에 따라 순위가 엎치락뒤치락한다"며 "실제 지난해 삼성화재가 자녀보험 판매 2위로 올라선 것은 당시 '뉴엄마맘에쏙드는'과 '소중한약속' 등 2종의 상품을 출시하며 임신질환 실손입원의료비 특약과 공교육실비 보장을 앞세운 것과 관련이 깊다"고 분석했다. 삼성화재는 지난해 5월 기존 어린이보험인 '엄마맘에 쏙드는'에 실손보험에서 보장하지 않던 임신, 출산 관련 질환을 보장하는 특약을 탑재한 '뉴 엄마맘에 쏙드는'을 출시했다. 이어 같은해 10월 국내 최초로 부양자가 사망하거나 중증장해를 입었을 때 자녀의 공교육비를 최고 1억원까지 보장하는 '소중한 약속' 판매에 들어갔다. 삼성화재 관계자는 "지난해 어린이보험 판매 호조는 상품이 보장하는 담보 범위가 부모들의 요구와 딱 맞아 떨어졌기 때문"이라고 설명했다. 이에 올해 각 사의 마음가짐은 남다르다. 현대해상은 기존 시장 1위 자리를 놓치지 않기 위해 올해 업계 최초로 도입한 정신적 장애진단 특약과 재진단암 담보 등을 내세운다. 또 KB손보는 이미 세 자녀 이상을 둔 다자녀가정의 경우 누가 가입하더라도 보험료를 5% 깎아주는 할인 혜택을 제공한다. 보험업계 관계자는 "미래 고객인 어린이와 자녀보험 시장의 중요성이 날로 높아지면서 손보사들의 상품 판매 경쟁을 해를 거듭할수록 뜨거워진다"며 "올해도 치열한 경쟁을 펼칠 것으로 예상된다"고 전했다.

2016-02-21 14:32:57 이봉준 기자
[기획/페이전쟁]제2부 페이 전쟁의 주인공들 <5>카드사, 이통사, VAN사 등 전통업체의 반격

- 카드사, O2O 시장 확보…모바일 사업 진출 - 이통사, '간편 결제 시스템' 강화…카드사와 협력 - VAN사, 수수료 산정 변경 필요성…혁신 직면 지급 결제 시장 변화에 직면한 전통업체의 반격이 거세다. 모바일 혁명에 따른 인터넷 뱅킹의 일상화는 기존 금융업에 대한 회의적 시각을 가져 왔다. 이에 전통업체들은 미래 생존 전략 찾기에 고심이다. '시장 선점'에 나선 핀테크 업체와 '시장 지키기'에 나선 전통업체간 대결은 올해 그 어느 때보다 뜨거울 전망이다. ◆카드사, O2O 시장 확보…모바일 사업 강화 카드사는 O2O 시장에 미래 먹거리가 달렸다고 판단한다. 이를 위해 적과의 동침도 마다 않는다. 신한카드는 지난해 11월 모바일 플랫폼 SK플래닛의 모바일 지갑 서비스 '시럽 웰렛'에 신한 앱카드를 적용했다. 신한카드 관계자는 "O2O 시장을 염두에 둬 시장 선점에 나섰다"고 설명했다. 업계 관계자는 "온라인에서 상품에 대한 탐색과 구매, 대금결제까지 마치고 오프라인에서 소비가 이뤄지는 O2O 시장은 이미 소비자들의 생활 영역 전반에 깊숙이 퍼져있다"며 "이에 각 카드사들은 '소비 채널의 변화'라는 관점에서 O2O 시장을 잡는데 사활을 걸고 있다"고 말했다. 카드사들은 이처럼 모바일 사업 강화를 위해 업체와 제휴를 확대하고 특화상품 개발에 나섰다. 점차 커지는 모바일 시장 비중을 무시할 수 없기 때문이다. 실제 삼성페이·카카오페이 등 간편결제 수단이 속속 등장하고 모바일을 통한 '내 손안의 금융'이 소비자의 일상으로 파고 드는 상황이다. 하나카드는 지난해 5월 업계 최초 플라스틱 실물카드 없이 스마트폰만으로 카드를 받을 수 있는 모바일 단독 신용카드 '모비원(Mobi 1)'을 출시하며 모바일 카드 시장에서 앞서고 있다. 또 KB국민카드는 핀테크를 통해 중국 시장 잡기에 나섰다. 중국 최대 카드사인 유니온페이를 비롯해 LG유플러스와 손잡고 국내에서 받은 모바일 카드를 중국에서도 이용할 수 있는 서비스를 개발하고 있다. 모바일 시장 확대가 카드업계 수익으로 연결될 지는 미지수다. 카드업계 관계자는 "장기적으로 플라스틱 카드가 모바일 결제 수단으로 대체될 경우 현금서비스 등 카드사의 대표 수익사업인 카드대출 시장이 위축될 수 있다"며 "다만 핀테크 열풍을 피해갈 방도가 없다면, 더 빠르게 시대 변화에 적응하면서 한발 앞선 새로운 서비스를 내놓아 고객을 확보할 수밖에 없다"고 설명했다. ◆이통사, '간편 결제' 시장 강화…카드사와 협력도 핀테크의 핵심인 간편결제 서비스는 이미 이통사 간 경쟁이 치열한 시장이다. LG유플러스는 지난 2013년 11월 간편 결제 시스템 '페이나우'를 선보이며 3사 중 가장 발빠르게 간편결제 시장을 확보했다. 지난 8월 기준 가장 많은 은행 계좌이제 서비스를 제공하고 있고, 가입자 수만 300만명을 확보했다. 지난해 7월에는 '페이나우 터치'를 출시해 더욱 저변을 넓히며 가맹점만 15만여 곳을 확보했다. SKT는 지난해 하반기 새로운 모바일 결제 기술을 개발했다. 국내 이동통신 가입자의 절반인 2860여만명의 고객을 확보하고 있는 SKT는 80여개 제휴처 및 2만여개 가맹점과 할인 서비스 계약을 맺고 있다. SKT 관계자는 "간편결제 서비스의 경쟁력은 사용의 편의성과 가맹점 수에 좌우된다"며 "결국 다수의 가맹점을 확보한 기업에 유리할 수밖에 없다"고 말했다. KT 역시 지난해 하반기 신용카드별 할인 혜택과 멤버십 정보를 담은 앱 '클립'에 신규 서비스 'BC페이'를 넣어 신용카드사와 협력을 통해 오프라인 결제시장에 진출했다. KT 관계자는 "모바일 지갑 서비스에 NFC 오프라인 결제 기능이 탑재된 것은 '클립BC페이'가 처음"이라며 "앞으로도 다양한 모바일 간편 결제 기능을 추가하기 위해 노력할 것"이라고 전했다. 이에 더해 KT는 지난해 인터넷전문은행 출범을 앞두고 '케이뱅크'로 인터넷전문은행 예비인가를 받았다. 이를 통해 핀테크 경쟁에 있어 이통사 3사 중 가장 앞서는 상황이다. 케이뱅크 관계자는 "올 6월 중 본인가 절차를 거쳐 인터넷은행 출범을 마무리 짓고, 올 하반기부터 본격적인 영업을 개실할 계획"이라고 말했다. ◆VAN사 "카드사와 동반자 입장 견지할 것" 카드결제 시스템을 제공하는 밴(VAN)사는 카드사로부터 금액이 아닌 건당 수수료를 받는 정액제를 시행해 왔다. 그러나 얼마 전부터 소비패턴의 변화로 카드 사용 빈도가 높아지자 각 카드사와 제휴 업체 등은 밴사에 '정률제' 도입을 요구했다. 그러나 밴사는 수익성 악화 등의 이유로 이를 거부했다. 밴사 관계자는 "금융당국의 가맹점 수수료 인하에 따른 책임을 왜 우리가 져야 하는지 모르겠다"고 반발했다. 이에 더해 지난해 10월 현대카드가 삼성페이 서비스에 대한 전표수거료를 밴사에 지급하지 않겠다고 선언하자, 밴사 측은 애꿎은 삼성전자에 이 비용을 청구할 것을 검토하기도 했다. 카드업계 관계자는 "밴사의 수수료 조정은 사실상 카드사의 피해를 최소화하는 첫 관문이다"며 "정률제와 정액제를 혼용하는 등 밴사와 상생할 수 있는 합리적인 수수료를 합의 중에 있다"고 설명했다. 밴사 역시 올해 수익성 악화에 따른 대책을 고심중이다. 밴사 관계자는 "올해 수익성 악화가 예상됨에 따라 카드사 등 업체들과 머리를 맞대고 변화의 환경 속에 살아남을 수 있는 방안을 고심중이다"며 "기본적으로 어느 곳 하나 도태되는 곳 없이 협력 관계를 잘 추구해 나갈수 있도록 노력할 것"이라고 말했다. 업계 관계자는 "그간 밴사가 성장할 수 있었던 것은 카드사 수수료 덕분"이라며 "카드사 수수료가 인하되는 정책이 시행되는 만큼 밴사는 카드사와 공생 관계를 추구해 미래 핀테크 업체와 경쟁해야 한다"고 진단했다. 정보기술(IT)의 발전은 금융 패러다임을 바꾼다. 다만 패러다임의 변화가 산업 전반에 긍정적으로 작용할지 부정적인 영향을 미칠지는 두고볼 일이다. 허나 분명한 것은 생존을 위한 전통업체들의 발걸음이 빨라지면서 한국 금융이 세계 시장과 나란히 할 수 있는 힘을 얻는다는 점이다. 금융업계 관계자는 "최근 인터넷전문은행과 여러 형태의 미래형 지급결제 시스템의 출범이 디지털 컨버전스 시대에 새 금융플랫폼으로 진화하는 역사적인 사건이 될 것"으로 평가했다.

2016-02-21 14:32:36 이봉준 기자
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동국대학교 외식프랜차이즈 전문가 과정 1기 모집

20년 경력의 창업컨설팅 전문가 (주)창업피아의 이홍구 대표는 21일 동국대학교 외식프랜차이즈 전문가 과정 1기를 모집한다고 밝혔다. 해당 과정은 다음달 2일부터 6월 8일까지 15주간 매주 수요일 저녁 동국대학교 학술관에서 진행된다. 40명 정원이며, 대상은 외식업 종사자, 예비창업자, 프랜차이즈 임직원, 프랜차이즈 CEO, 창업컨설턴트, 프랜차이즈 관련 종사자, 프랜차이즈 기획자, 외식콘셉트 기획자, 외식마케터 등이다. 이홍구 대표의 외식프랜차이즈 전문가과정은 외식인과 프랜차이즈 사업을 꿈꾸는 예비 CEO를 위한 과정으로, 실전 사례 중심의 강의로 구성된다. 이홍구 대표가 20년 간 창업자와 프랜차이즈본사 컨설팅 경험을 통해 얻은 프랜차이즈와 외식사업에 꼭 필요한 시스템과 노하우를 전수한다. 이외에도 프랜차이즈 관련 최고의 업계 전문가들이 본 과정의 강단에 선다. 이홍구 대표는 "그동안 어느 곳에서도 들을 수 없었던 창업현장의 이야기부터 치열하게 전개되는 프랜차이즈 업계의 전반적인 모습들을 생생하게 전달할 예정"이라며 "컨설팅, 강연, 방송, 칼럼, 집필, 창업커뮤니티를 넘나들며 축적해 온 성공창업의 솔루션을 전할 것"이라고 말했다. 이어 "과정 동문회 활성화를 통해 과정 수료 후에도 상호 발전을 꾀할 수 있는 인적네트워크를 구축해 나갈 계획"이라고 전했다.

2016-02-20 13:53:10 이봉준 기자
여신협회 "카드사 기프트 카드 정보 도용, 고객 피해 없다"

여신금융협회는 19일 카드사 기프트 카드 정보 도용 부정사고 발생 관련, "고객 개인정보 유출의 위험은 전혀 없다"고 밝혔다. 여신금융협회는 해명 자료를 통해 "금번 사건은 기프트 카드 정보를 불법 도용하여 발생한 부정사고로 카드사는 홈페이지 상 조회오류 횟수 제한 및 본인인증절차를 강화하고 경찰청에 수사를 의뢰했다"며 "기프트 카드는 고객 정보가 없는 '무기명' 카드가 대부분으로 금번 사고로 인해 유출될 수 있는 개인정보는 전혀 없다"고 설명했다. 또한 "사고에 의한 고객피해는 여전법 16조 '위·변조 등 부정한 방법으로 카드 사용시 카드사가 책임진다'는 법령에 따라 카드사가 전액 보상할 예정이므로 소비자 피해도 없다"고 전했다. 카드사는 향후 해당 사례가 재발생하는 것을 방지하기 위해 선불카드 사용 인증 강화 및 복제 방지 방안을 마련한다. 먼저 온라인 보안을 위해 기프트카드 온라인 조회시 카드정보 입력 오류가 일정 횟수 이상 발생시 이용하는 것을 차단하는 기존의 조치에서 영업점 방문을 통한 신원확인 후 이용 가능하게 바꾼다. 실물카드 복제 방지를 위해서는 기프트 카드 CVC번호 및 마그네틱선 일부를 보안스티커로 가리는 방안을 마련한다. 보안스티커를 탈착할 시에는 요철 및 '훼손' 등 식별문구가 자동생성된다.

2016-02-19 17:32:37 이봉준 기자
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경기 불황이 보험사 광고도 바꾼다

국내 보험업계의 광고 트렌드가 변하고 있다. 보험사 얼굴로 여성 모델을 전격 발탁하는가 하면 브랜드 가치를 알리던 홍보 전략에서 벗어나 온라인 다이렉트 등 온라인 채널이나 보험설계사 리크루팅에 초점을 맞췄다. 또 고가의 공중파 광고보다 종편·케이블TV 광고가 각광 받는다. 19일 보험업계에 따르면 삼성생명은 최근 브랜드 광고 모델로 '응답하라 1988'로 친숙한 이미지로 사랑받은 중년 배우 이일화를 발탁했다. 삼성생명은 '내 친구는 컨설턴트'와 '모녀 컨설턴트' 광고에 배우 이일화를 통해 자연스럽게 엄마와 친구를 소개하며 보험 컨설턴트에 대한 장점과 전문성을 부각한다. 해당 광고는 또한 공중파가 아닌 케이블TV 중심으로 방영된다. 삼성화재 역시 온라인 다이렉트 보험 광고만 선보이고 있다. 모델에는 배우 박보영을 섭외했다. 배우 박보영을 통해 3040 삼촌 세대를 '심쿵'하게 공략하면서 온라인 보험의 강점인 저렴한 가격을 부각시킨다. 삼성화재 관계자는 "지난해 10월 배우 차태현 씨와의 계약 종료 이후 브랜드 홍보 보다 상품 홍보에 치중하게 됐다"며 "사랑스럽고 친숙한 이미지의 배우 박보영 씨로 모델을 교체하면서 온라인 다이렉트 보험에 대한 고객 이해도를 한층 높인 것 같아 만족스럽다"고 설명했다. KB손해보험 역시 올해 초 온라인 다이렉트 보험 광고를 선보였다. 지난 2004년부터 12년간 모델로 활동해 온 배우 김명민과는 지난해 9월 계약이 종료됐다. 현재 리듬체조 국가대표 선수 손연재가 출연, 배우 정웅인과 함께 '운전교습' 광고를 통해 운전고수 선배와 초보 운전자 후배가 만나 벌어지는 에피소드를 담았다. KB손보 관계자는 "지금까지 다이렉트 보험 광고는 온라인에서만 활용하는 목적으로 만들었지만 올해 온라인 보험 홍보 효과를 높이기 위해 케이블까지 채널을 넓혔다"고 말했다. 이와 같은 국내 보험업계가 공중파가 아닌 케이블TV 광고에 치중하게 된 것은 경기 침체에 따른 사업비 절감 차원으로 분석된다. 보험업계 관계자는 "보험업계가 장기간에 걸친 저금리로 자산운용이 어려워지고, 포화된 보험시장을 돌파하기 위한 대책 마련에 나선 상황에서 고가의 공중파 광고가 부담으로 작용한 것으로 보인다"며 "케이블 광고뿐만 아니라 포털사 타임배너 광고 등 보험사 홍보를 위한 광고 창구가 다양해지면서 보험사 타깃층에 맞는 소비자 스타일에 따라 적정 광고 채널에 노출시키는게 더 효과적이란 시각이 만연하다"고 진단했다.

2016-02-19 16:33:49 이봉준 기자