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산업>물류/항공
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롯데글로벌로지스, B2B 고객 대상 '약속배송 서비스' 출시

새벽, 오전, 오후, 야간등 4가지 시간대 운영 롯데글로벌로지스가 B2B 고객사를 대상으로 하는 '롯데택배 약속배송 서비스'를 출시했다. 이 서비스는 롯데글로벌로지스와 계약한 기업 고객을 대상으로 제공하며, 고객사가 소비자에게 시간대별 맞춤형 배송 옵션을 제공할 수 있도록 지원한다. 9일 롯데글로벌로지스에 따르면 롯데택배 약속배송 서비스는 '당신의 시간에 맞춘 특별한 배송, 약속배송'이라는 슬로건 아래 새벽(오전 1시~7시), 오전(오전 7시~12시), 오후(오후 12시~6시), 야간(오후 6시~12시) 등 총 4가지 시간대로 운영한다. 고객사는 배송 시간대를 사전에 지정할 수 있으며 이를 통해 소비자들에게 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공할 수 있다. 이 서비스는 서울 전 지역에서 시행 중이며 향후 수도권 및 전국 주요 도시로 확대할 계획이다. 약속배송 서비스는 소비자 맞춤형 배송 옵션을 통해 쇼핑몰 및 유통업체는 고객 만족도를 높이고 브랜드 가치를 제고할 수 있다. 롯데글로벌로지스 관계자는 "약속배송 서비스는 고객사의 경쟁력을 높이고 소비자 편의와 물류 효율성을 동시에 강화하는 최적의 솔루션"이라며 "앞으로도 고객사의 니즈를 반영한 다양한 물류 서비스를 선보이며 업계를 선도할 것"이라고 말했다.

2024-12-09 10:39:26 김승호 기자
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'남은 연차 쓰고 여행갈까?' 항공사, 할인·골프·숙박 등 다양한 혜택 선보여

국내 저비용항공사(LCC)들이 겨울 시즌을 앞두고 실적 방어에 집중하고 있다. 항공사들은 연말 증가하는 여행 수요를 겨냥해 앞다퉈 특가 항공권과 신규 노선, 현지 업체와 손잡고 프로모션을 진행하는 등 소비자들의 선택의 폭을 확대하고 있다. 8일 업계에 따르면 진에어는 12월의 딜라이트 팝업 스토어를 오픈했다. 딜라이트 팝업 스토어는 매월 특정 노선을 대상으로 운임 할인 등의 혜택을 제공하는 월간 프로모션이다. 이달은 크리스마스 마켓을 컨셉으로 38개의 국제선 노선에 최대 10% 할인을 제공한다. 주요 할인 노선은 ▲인천발 홍콩, 마카오, 코타키나발루, 다카마쓰 ▲부산발 삿포로, 타이베이 ▲대구발 타이베이 등이 포함된다. 항공권 예약 단계에서 프로모션 코드 입력 후 여정을 조회하면 할인이 적용된 운임을 확인할 수 있다. 탑승 기간은 노선별 일부 기간을 제외한 12월 4일부터 내년 3월 29일까지다. 여기에 진에어는 단독으로 운항중인 인천~기타큐슈 노선 항공권을 오는 23일까지 30% 할인된 가격으로 제공한다. 에어서울은 현지 숙박, 관광업체와 손잡고 겨울 성수기 시즌을 맞은 제주 여행을 고민하는 여행객을 위한 '제주에서의 이야기' 프로모션을 진행한다. 우선 '해비치호텔&리조트제주' 투숙시 최대 30% 할인 혜택이 제공된다. 전체 객실의 70%는 바다 전망이며 호텔 내 식음업장과 스파는 10% 할인된다. 피트니스와 수영장도 무료 이용 가능하다. 제주아트서커스는 정가 대비 55% 할인된 1만원에, 제주시티투어버스는 33% 할인된 8000원에 이용할 수 있다. 특가 항공권 역시 편도 총액 최저 2만5700원부터 예약할 수 있다. 이번 프로모션은 12월 16일까지 진행되며 탑승 기간은 25년 3월 29일까지다. 앞서 에어서울은 일본 내에서도 골프 여행지로 인기가 높은 요나고와 다카마쓰 골프를 경제적인 금액에 편리하게 예약할 수 있는 제휴 패키지를 선보인 바 있다. 골프여행 패키지는 에어서울 요나고, 다카마쓰 항공권 구매 고객 한정으로 제공되는 상품으로 요나고 3박 상품이 75만원, 다카마쓰 3박 상품은 최저 69만원부터 예약 가능하다. 숙박, 조식과 석식, 공항과 숙소 및 골프장을 오가는 송영비 등이 포함됐다. 티웨이항공은 국내선과 국제선 35개 노선을 대상으로 대규모 할인 행사를 진행 중이다. 최근 취항한 유럽 노선뿐 아니라 일본과 동남아시아 등 다양한 지역을 아우르며 특가 항공권을 선보였다. 독일 프랑크푸르트, 프랑스 파리, 이탈리아 로마 등 장거리 노선의 항공권 시작가는 20만원대로 책정해, 성수기 근거리 항공권 수준의 가격으로 유럽 여행객 확보에 나섰다. 일본, 동남아, 중화권 노선에서도 최대 15% 할인 행사를 진행하고 있다. 지난 3분기 유럽 노선 취항으로 적자를 기록한 데 이어 경기 침체로 연말 수요 둔화 우려가 커지자 값을 낮춰 겨울 시즌 고객 확보에 나선 것이다. 에어프레미아는 내년 1월 인천~홍콩 노선을 신규 취항하고 태국 방콕 노선도 주 5회에서 주 7회로 확대 운영한다. 이스타항공은 인천~도쿠시마 노선 단독 취항을 기념해 초특가 프로모션을 진행하고 있다. 공항이용세와 유류할증료를 포함한 편도 총액 4만9900원부터 선착순으로 판매한다. 탑승 기간은 첫 취항일인 12월 26일부터 내년 3월 29일까지다. 항공업계 관계자는 "글로벌 경기 침체와 고환율의 영향으로 여행객들의 부담이 확대되면서 여행 수요도 침체기에 접어들었다"며 "고물가 시대 여행 비용 부담을 최소화할 수 있도록 다양한 할인 혜택을 준비하고 있다"고 말했다.

2024-12-08 13:04:24 양성운 기자
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제주항공, 한국소비자학회 소비자대상 수상…CCM 서비스 혁신 부문 선정

제주항공이 소비자중심경영 기반 활동 성과를 인정받았다. 제주항공은 6일 한국소비자학회 주관으로 서울 중구 한국프레스센터에서 진행된 '제 17회 소비자 대상'에서 대상을 수상했다고 8일 밝혔다. 제주항공은 이번 심사에서 소비자중심경영(CCM) 기반의 서비스 혁신 활동이 돋보인다는 평가를 받아 'CCM 서비스 혁신' 부문 수상자로 선정됐다. 특히 디지털 기술을 활용해 소비자 편의를 높이고 항공서비스 품질 향상을 위해 소비자 의견을 적극적으로 반영한다는 점에서 높은 평가를 받았다. 제주항공은 지난해부터 모바일 체크인 서비스 가능 노선을 단계적으로 확대해 도쿄(나리타), 홍콩, 타이베이, 방콕 등 22개 해외 공항과 국내 모든 공항에서 모바일 체크인 서비스를 제공하고 있다. 지난 3월에는 전자 서류를 도입해 반려동물 서약서, 어린이 안심 케어 보호자 서약서 등 항공기 탑승에 필요한 서류를 디지털화했다. 지난 8월에는 시스템 개선을 통해 신분 할인 대상자의 탑승 절차를 간소화 하는 등 고객 이용 편의를 지속 확대하고 있다. 또 고객의 제안으로 '생성형 AI 기반 챗봇 서비스'를 정식 도입해 업무시간 외 문의가 필요한 고객에게 맞춤형 상담 서비스를 제공하고 있다. 도입 이후 온라인 문의 처리 건 가운데 절반 이상이 챗봇으로 처리될 만큼 높은 이용률을 기록하고 있다.

2024-12-08 10:11:36 양성운 기자
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아시아나항공, 한중 가교 역할 '톡톡'…중국 노선 취항 30주년

아시아나항공이 오는 12월 22일 중국 노선에 취항한 지 30주년을 맞는다. 아시아나항공은 한중 취항 30주년을 기념하여 12월 4일 베이징 서우두 공항 제 3터미널에서 기념 행사를 가졌다. 아시아나항공은 이날 OZ334편 베이징~인천 항공편 체크인 카운터에 행사 부스를 설치하고 경품 추첨을 하는 등 기념행사를 열었다. 또 탑승구에서는 탑승객들을 대상으로 취항 30주년 기념품도 증정했다. 이 외에도 중국의 인스타그램이라고 할 수 있는 '샤오홍슈'에 아시아나항공을 태그하여 행사 사진을 올리면, 추후 추첨을 통해 경품을 증정하는 SNS 프로모션도 실시한다. 지난 1994년 12월 22일 김포~베이징, 김포~상하이편을 취항하며 중국 하늘길을 개척한 아시아나항공은 30년간 양국의 가교 역할을 톡톡히 해 왔다. 현재까지 중국에 최대 24개 도시 31개 노선을 운항하며 국내 최다 중국노선 운항 항공사의 명성을 쌓았다. 아시아나항공 유병국 중국 지역본부장은 "중국노선 취항 30주년을 맞이하여 그동안 보내주신 성원에 감사드리기 위해 이번 행사를 준비했다"며 "앞으로도 최고의 정시성과 서비스로 고객분들께 한걸음 더 다가가는 항공사가 되겠다"고 말했다.

2024-12-04 16:53:46 양성운 기자
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'공룡 탄생' LCC업계, 지각변동 예고…통합·인수 등 치열한 수싸움

대한항공과 아시아나항공의 합병으로 국내 저비용항공사(LCC) 업계도 지형 변화가 가시화되고 있다. 우선 양사 계열사인 진에어와 에어서울, 에어부산까지 3개의 통합으로 '연합 LCC' 탄생이 고개를 들면서 제주항공, 티웨이항공, 이스타항공 등 경쟁 업체들의 움직임도 분주해지고 있다. 4일 업계에 따르면 대한항공은 오는 11일 아시아나항공의 제3자 배정 유상증자에 참여해 1조5000억원을 투자하고 아시아항공 신주 약 1억3157만주(지분율63.9%)를 취득할 방침이다. 앞서 납입한 계약금 및 중도금(7000억원)을 포함해 잔금 8000억원을 추가 투입하게 되면 양사의 합병은 마무리된다. 이에 따라 아시아나항공은 12월 12일 대한항공의 자회사로 편입된다. 양사의 합병으로 자회사인 LCC도 통합되면서 '연합 LCC'의 등장으로 시장 경쟁력도 변화가 감지되고 있다. 연합 LCC는 규모면에서 공룡으로 성장하게 된다. 지난 20년간 LCC업계 1위를 지켜온 제주항공을 가볍게 따돌릴 전망이다. 연합 LCC의 지난해 기준 매출은 2조 4785억원, 승객수는 5144만명의 규모다. 제주항공의 매출과 승객 수는 각각 1조 7240억원, 1230만명인데 이를 훌쩍 뛰어 넘는다. 보유 항공기 대수도 제주항공은 41대인 반면 연합 LCC는 총 58대가 된다. 항공 업계에서는 연합 LCC의 등장으로 3강 체제로 재편될 것으로 전망하고 있다. 연합 LCC와 제주항공, 최근 대한항공의 유럽 노선 4개를 인수해 몸집을 키우고 있는 티웨이항공의 경합이 유력하다. 항공업계가 '규모의 경제'에 직접적인 영향을 받는 만큼 제주항공은 M&A를 진행할 가능성이 높다. LCC를 소유한 국내 사모펀드(PEF)의 지분 매각도 예상된다. PEF가 보유하고 항공사는 이스타항공(VIG파트너스), 에어인천(소시어스PE), 에어프레미아(JC파트너스) 등이다. LCC를 소유한 PEF 대부분은 코로나19 당시 매입을 통해 최대주주로 올랐다. 올해부터 회수 시기가 시작될 뿐 아니라 여객 수요가 정상화 수순을 밟고 있어 대다수 PEF는 엑시트를 서두르고 있는 모습이다. 제주항공은 2019년 이스타항공 인수를 추진한 데 이어 올해 4월엔 아시아나항공 화물사업 부문 인수를 추진했다. 이스타항공이 경영 정상화에 속도를 내면서 정상궤도에 진입한 만큼 매각 가능성이 높다. 장거리 노선을 늘리고 있는 티웨이항공과 에어프레미아의 움직임도 업계 초미의 관심사다. 티웨이항공과 에어프레미아는 국내 리조트 업계 1위 대명소노그룹이 올 들어 2대 주주로 등극하며 경영권까지 넘보고 있다. 양사 모두 미래 경쟁력 확보를 위해 중장거리 노선을 강화하며 탈 LCC에 나서고 있다. 다만 연합 LCC 출범까지 풀어야 할 숙제가 적지 않다. 부산 지역사회는 분리 매각을 요구하는 목소리가 갈수록 커지고 있다. 특히 가덕신공항 개항을 앞둔 부산시는 거점항공사가 어느때보다 필요한 상황이다. 에어부산은 지난 2007년 지역 상공계와 부산시가 공동으로 출자해 설립, 현재 부산시와 부산 지역 기업이 지분 16.1%가량을 보유하고 있다. 항공업계 관계자는 "연합 LCC 등장은 단순히 순위 변동이 아닌 시장 전체에 엄청난 영향을 줄 것"이라며 "규모의 경제를 활용한 공격적인 가격 정책 등에 대비하기 위해 기존 LCC 사이에도 인수합병 등 추가적인 변화가 일어날 가능성이 높다"고 말했다.

2024-12-04 15:04:43 양성운 기자
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에어프레미아, 홈페이지 개선…'나에게 맞는 좌석 추천' 등 다양한 서비스 한눈에

하이브리드 항공사 에어프레미아가 자사 공식홈페이지를 개선했다고 4일 밝혔다. 에어프레미아는 홈페이지 사용자의 행동 패턴을 분석해 고객들이 가장 많이 찾고 궁금해하는 내용들을 모아 '다양한 정보를 통한 간접 경험'에 초점을 맞췄다. 홈페이지 상단 '기내' 항목에 '클래스별 서비스'와 '기내경험' 페이지를 신설, 에어프레미아를 경험하지 않은 고객도 간접 경험을 체험하도록 많은 정보를 담았다. 먼저 '클래스별 서비스' 페이지에는 에어프레미아가 운영하는 프리미엄 이코노미와 이코노미 클래스의 서비스 제공 항목을 한눈에 볼 수 있도록 구성해 가독성을 높였다. 또 '나에게 맞는 좌석 선택하기' 기능을 추가해 여행목적에 맞는 클래스와 요금제 등을 선택할 수 있도록 도와준다. '기내경험' 페이지에는 평소 예약자들이 가장 궁금해하는 기내 엔터테인먼트(IFE) 상영목록을 추가해 내 여행일정에 상영되는 콘텐츠를 미리 확인할 수 있게 만들었다. 에어프레미아는 전 좌석에는 풀 HD 고화질 터치 스크린이 부착돼 있어 ▲영화 ▲드라마 ▲예능 ▲뮤직비디오 ▲어린이를 위한 프로그램 등 다양한 볼거리를 무료로 즐길 수 있다. 에어프레미아 관계자는 "고객이 필요한 정보를 더 많이 제공하고, 에어프레미아의 차별성과 강점을 직관적으로 이해할 수 있도록 개선했다"며 "고객의 니즈를 적극 반영해 사랑받는 항공사로 나아가겠다"고 밝혔다.

2024-12-04 13:14:32 양성운 기자
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아시아나항공, '2024대한민국광고대상' 대상 등 3개 부문 수상

아시아나항공이 국내 항공사 최초로 선보인 ESG 광고 캠페인의 가치를 인정받았다. 아시아나항공이 서울 더플라자호텔에서 열린 2024 대한민국광고대상에서 ▲누군가의 세상이 타고 있다 ▲지구를 사랑한 비행 광고로 대상 2개 부문과 은상 1개 부문을 수상했다고 3일 밝혔다. 올해로 31회를 맞이한 대한민국광고대상은 한국광고총연합회에서 주관하는 대한민국 광고계 최고 권위의 상이다. 총 14개 부문에 걸쳐 약 2000여점의 작품이 출품되며, 엄정한 전문 심사를 거쳐 수상작을 선정한다. 'TV 영상 단편 부문'과 '온라인영상 숏필름 부문'에서 대상을 수상한 '누군가의 세상이 타고 있다'는 아시아나항공 창립 36년의 역사를 고객과 함께한 여정으로 풀어낸 작품이다. 원테이크 기법을 활용해 주인공의 인생과 아시아나항공의 성장을 자연스럽게 연결했으며, 고객 만족을 최우선으로 하는 경영철학을 독창적으로 담아내 호평을 받았다. '공익광고 부문' 은상을 수상한 '지구를 사랑한 비행'은 국적 항공사 최초로 환경·사회·지배구조(ESG) 테마를 접목한 소셜 네트워크 서비스(SNS) 광고 캠페인으로 생태계 다양성 보호를 위한 아시아나항공의 노력을 조명했다. 해당 작품은 ▲지구를 사랑한 비행 ▲비행 짝꿍 ▲지구를 사랑한 수하물 등 시리즈 광고로 구성됐으며, 멸종위기종 보호와 동물 복지 증진에 대한 메시지를 전달했다. 유튜브 조회수는 각각 1583만회와 1273만회를 기록하며 대중의 큰 관심을 받았다. 박수상 아시아나항공 커뮤니케이션 담당 상무는 "여행의 기대감과 즐거움을 고객들에게 전달하기 위한 노력과 함께 국적 항공사로서 추구해야 할 사회적 가치를 자연스럽게 광고에 담아낸 점이 높은 평가를 받은 것으로 보인다"고 소감을 밝혔다.

2024-12-03 10:38:20 양성운 기자
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진에어, 기타큐슈 연말 특별 혜택 제공…항공권·유후인 등 할인 혜택 제공

진에어가 연말 여행지로 일본 기타큐슈를 추천하며 특별 프로모션을 진행한다. 2일 진에어에 따르면 오는 23일까지 인천~기타큐슈 노선 항공권을 30% 할인된 가격으로 제공한다. 유류할증료와 공항세를 포함한 왕복 최저 운임은 12만3500원이며, 항공권 예약 단계에서 프로모션 코드 'WELCOME2KKJ'를 입력하면 할인이 적용된다. 탑승 기간은 프로모션 기간과 동일한 23일까지다. 기타큐슈는 큐슈 최북단에 위치한 도시로 후쿠오카와 함께 큐슈 지역을 대표한다. 진에어는 2016년 12월 인천~기타큐슈 노선에 첫 취항해 현재 주 7회 일정으로 단독 운항 중이다. 매일 오전 7시 5분 인천에서 출발해 기타큐슈 공항에 오전 8시 30분에 도착한다. 주요 관광지로는 기타큐슈의 상징인 '고쿠라성', 일본 개항 시기 국제 무역항으로 번성했던 '모지코 레트로 지구', 일본 3대 야경으로 손꼽히는 '사라쿠라산 전망대', 100년 넘게 전통을 이어온 '탄가 시장' 등이 있다. 주변 도시로의 이동도 편리하다. 고속열차를 이용하면 후쿠오카 하카타역까지 15분 만에 도착하며, 간몬 해저터널을 이용하면 도보로 30분만에 시모노세키를 방문할 수도 있다. 진에어는 탑승권 혜택 '지니 보딩패스'를 통해 온천 명소 유후인과 벳푸로 향하는 일일 버스투어 이용 시 20% 할인 혜택도 제공할 예정이다.

2024-12-02 17:23:10 양성운 기자