메트로신문

NH농협손보, 소비자중심경영·한국서비스품질우수기업 인증 획득

NH농협손해보험은 '소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM)' 인증과 '한국서비스품질우수기업(Service Quality, SQ)' 인증을 획득했다고 13일 밝혔다. 농협손보는 민원발생률, 불완전판매비율, 보험계약유지율 등 소비자 관련 지표가 손보업계 내에서 꾸준히 상위권을 유지하고 있는 점이 평가단의 높은 점수를 받았다. 취약계층의 화재, 인명피해 예방을 위한 화재예방 캠페인 등 다양한 사회공헌 활동을 수행하고 있다는 점도 우수한 평가를 받았다. 오병관 농협손보 대표이사는 "지속적인 소통과 공감을 통해 소비자의 의견을 적극 반영한 결과 우수한 평가를 받았다"며 "앞으로도 서비스 품질 혁신을 실천하고 소비자 권익 보호를 위해 노력할 것"이라고 말했다. 한편 소비자중심경영 인증은 공정거래위원회가 주관하는 것으로 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자의 관점에서 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도다. 한국서비스품질우수기업 인증은 산업통상자원부 국가기술표준원이 공인하고 한국서비스진흥협회가 주관하는 제도로 정부가 서류심사, 현장평가, 암행평가 등을 통해 서비스품질 우수기업을 선정, 인증서를 수여하고 공표한다.

2019-12-13 10:30:28 김희주 기자

공영쇼핑, '소비자 중심 경영(CCM)' 인증 획득

공영쇼핑은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 '소비자 중심 경영(CCM)' 인증을 획득했다고 13일 밝혔다. 소비자중심경영(CCM)은 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하는지 평가하는 제도다. 이번 인증 획득은 공영쇼핑의 핵심 가치인 '공정과 신뢰'를 중심으로 소비자를 위한 경영 활동을 지속해 온 결과로 평가된다. 공영쇼핑은 지난 5월 진정한 고객가치 실현을 위해 '소비자중심경영 선포식'을 개최한 바 있다. 이를 통해 탁진희 마케팅본부장을 최고고객책임자로 임명하고 CCM 운영 매뉴얼을 수립하는 등 소비자 중심 경영을 추진해왔다. 공영쇼핑 탁진희 마케팅본부장은 "TV홈쇼핑 유일의 공공기관으로서 공정함을 최고의 가치로 삼고 소비자가 믿을 수 있는 홈쇼핑이 되기 위해 노력해왔다"며 "공영쇼핑의 주인은 국민인 만큼 앞으로도 소비자를 최우선으로 생각하는 회사가 되겠다"고 말했다.

2019-12-13 10:26:12 김승호 기자

KB손보, 대표앱 '스마트 앱 어워드 코리아 2019' 금융부문 대상

KB손해보험은 대표앱이 지난 12일 (사)한국인터넷전문가협회가 주최하고 교수 및 웹전문가 등 3500여명의 평가단이 심사하는 '스마트 앱 어워드 코리아 2019' 시상식에서 전체 금융사 중 최고의 앱에 주어지는 '금융부문 통합 대상'을 수상했다고 13일 밝혔다. KB손보 대표앱은 고객경험정보를 기초로 해 쉽고 빠른 고객 맞춤형 서비스와 건강케어 서비스를 제공하고, 다양한 기능의 앱을 하나의 앱으로 통합함으로써 고객에게 차별화된 서비스를 제공한 점이 높은 평가를 받았다. 6가지 방식의 로그인 수단을 적용해 고객들의 이용 편의성을 극대화했을 뿐만 아니라 고객별로 달라지는 초기 화면, 보험 정보 안내 메시지 제공을 통해 빠른 계약 관리를 지원한다. 또 보험금 청구절차를 간소화하고 청구서류함을 신설해 보다 쉽게 보험금 청구가 가능하게 했다. 걸음정보 기반 건강안내, 대기 및 기상상태에 따른 질병 예측·예방정보 등을 제공하는 헬스케어 기반 '라이프 케어' 서비스도 도입했다.

2019-12-13 10:23:08 김희주 기자

한샘, 홀트아동복지회와 '한부모 가족 인식 개선 영상 공모전' 시상

한샘은 홀트아동복지회와 서울 마포구 홀트아동복지회 본부에서 한부모 가족 인식 개선 동영상 공모전 시상식을 진행했다고 13일 밝혔다. 한샘은 홀트아동복지회와 함께 지난 9월16일부터 약 두달간 '미혼한부모 가족에 대한 차별과 편견 해소 및 올바른 인식 확산'을 주제로 공모전을 열었다. 해당 기간 동안 총 50개의 작품을 접수했고 7개의 최종 수상작을 추렸다. 대상에는 김수민씨가 출품한 'I'm ok'가 수상의 영예를 안았다. 총 1분 분량의 애니메이션으로 제작된 이 영상은 한부모 가족의 자녀가 일상 생활에서 겪는 편견과 이를 극복해 나가는 과정을 담아 높은 평가를 받았다. 최우수상에는 '공주님 나라'팀의 '미혼부 인욱씨의 평범한 일상이야기'가 선정됐다. 우수상에는 'SWU필름'팀의 '우리는 [ ]입니다'와 '온누리'팀의 '엄마는 엄마니까요'가 선정됐다. 시상식에서 대상(여성가족부 장관상) 상금 300만원, 최우수상(홀트아동복지회 이사장상) 상금 200만원, 우수상(한샘 회장상, 홀트아동복지회 회장상) 2팀에게는 각 100만원, 장려상(홀트아동복지회 회장상) 3팀에게 각 50만원을 수여했다. 해당 수상작들은 이날부터 한샘 유튜브 채널에서 확인할 수 있다. 한샘 이영식 부회장은 "우리 사회의 소외된 이웃을 위해 다양한 활동을 펼치고 있는 홀트아동복지회와 함께 공모전을 진행해 뜻 깊게 생각한다"며 "앞으로도 한부모 가족이 자신감을 가지고 살아갈 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다. 한편, 한샘은 올해 초 '나는 엄마입니다'라는 주제로 한부모 가족 응원 영상을 TV와 유튜브 등에서 선보이며 한부모 가족에 대한 인식 개선에 앞장서고 있다. 한부모 가족 등 소외된 이웃을 위한 주거환경 개선활동은 지난 11월 누적 350호를 넘어섰고 한부모 가족의 여성 가장들에게 채용 기회를 제공해 경제적 자립을 돕고 있다.

2019-12-13 10:21:54 김승호 기자

대동공업, 경남정비공장 준공…'8도 직영서비스망' 구축

대동공업은 경남 창녕에 있는 경남지역본부에 경남정비공장을 준공하며 전국 8도 직영 서비스 시스템을 구축했다고 13일 밝혔다. 대동공업은 지난해부터 서비스 지정점으로 운영되던 일부 지역에 본사 직영의 정비 공장을 세워 고객에게 좀 더 신속 정확하고 수준 높은 서비스를 제공할 수 있는 직영 서비스 시스템으로 전환하는 것을 추진해 왔다. 지난해 대구의 경북지역본부를 구미로 이전하면서 정비공장의 시설 및 인력을 확충했고, 올해 상반기에는 강원정비공장을 리모델링했다. 이번에 경남정비공장을 구축하면서 전국 8개 도 직영 정비공장 기반의 지역 서비스 시스템을 완성하게 된 것이다. 현재 대동공업의 지역정비공장은 강원 춘천, 경기 용인, 충북 청주, 충남 공주, 전북 전주, 전남 광주, 경북 구미, 경남 창녕에 위치하고 있다. 경남정비공장은 크레인, 에어콤프레샤, 냉매자동회주입기 등 최신 정비시설을 갖추고 있다. 서비스 인력도 충원해 좀 더 신속한 점검 및 수리가 가능하도록 했다. 또한 대동공업 대구공장이 인접해 있어 필요 시 공장에서 직접 부품을 조달해 좀 더 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 트랙터, 콤바인, 이앙기 등 최대 80대까지 보관 가능한 496㎡(약 150평) 규모의 제품 전시 보관장도 마련해 대동의 다양한 제품을 고객들이 쉽게 볼 수 있게 했고 서비스 고객의 편의를 도모하고자 별도의 고객대기실도 마련했다. 대동공업 범종구 국내사업본부장은 "전국 8개 도의 정비공장과 150개의 대리점 네트워크를 보유하고 있어 언제 어디서든지 대동공업 고객이라면 서비스를 받을 수 있다"며 "부품 조달부터 서비스 기사의 기술 역량까지 서비스 경쟁력을 높이기 위한 투자를 확대해 제품뿐 아니라 서비스까지 고객 감동을 선사할 것"이라고 말했다.

2019-12-13 10:08:15 김승호 기자

SK건설, SK뷰 입주민 건강관리를 위한 웨어러블 기기 개발

SK건설이 입주민 건강관리를 위한 웨어러블 기기를 개발했다고 13일 밝혔다. SK건설은 체성분 분석 전문업체인 인바디와 함께 손목에 착용할 수 있는 밴드 형태의 웨어러블 기기 개발을 최근 완료했다. 이 기기는 개인 맞춤형 건강관리 데이터 제공은 물론 아파트 단지 내에서 편리하고 안전한 생활을 위해 필요한 기능이 탑재됐다. SK뷰 입주민은 웨어러블 기기를 통해 체지방률과 기초대사량, 수면 패턴과 같은 개인 건강정보의 변화추이를 살펴볼 수 있고, 인바디에서 확보한 우리나라 국민 1400만명의 체성분 데이터를 토대로 도출한 개인별 목표치를 수신할 수 있다. SK건설은 입주민의 건강관리를 독려하기 위해 기초체력 검사장비, 여성과 노약자도 쉽게 작동할 수 있는 공압식 운동장비(공기압으로 개인별 근력에 맞는 무게를 설정할 수 있어 근육과 관절의 상해 발생률을 최소화 한 장비) 등을 갖춘 인바디룸을 커뮤니티시설에 마련할 계획이다. 또한 'SK뷰 헬스챌린지'를 통해 건강 미션을 부여하고 단지 내 랭킹, 전국 SK뷰 입주민 사이의 랭킹을 확인할 수 있는 프로그램도 운영한다. SK건설의 웨어러블 기기는 고객의 생활편의성도 높였다. 원패스 기능과 연동해 공동현관 자동열림, 엘리베이터 자동호출이 가능하고 홈네트워크 시스템을 통해 세대 방범용 감지기 작동 및 일괄소등 스위치 상태를 확인할 수 있다. 주차위치도 기기의 화면 터치만으로 간단하게 확인 가능하다. 특히 SK건설은 이 기기에 비상벨 호출과 CCTV를 함께 연동할 수 있는 기능을 국내 최초로 선보였다. 비상상황 발생 시 기기를 한 손으로 3초간 움켜쥐면, 인근의 비상벨이 작동하고 방재실의 모니터에는 해당 위치에서 가장 인접한 CCTV의 촬영 화면이 확대돼 입주민의 긴급한 상황이 실시간으로 전달된다. SK건설은 지하주차장에서 사용 가능한 이 기능을 단지 곳곳에서 사용할 수 있게 확대 개발할 예정이다. SK건설은 웨어러블 기기에 대한 지적재산권 출원을 진행 중이며, 공모를 통해 명칭을 확정할 예정이다. 또한 인천시 중구 운서동에 분양중인 '운서 SK뷰 스카이시티'에 적용하는 등 SK뷰 단지 및 SK건설이 시공하는 건축물에 단계적으로 적용할 방침이다. 한편 SK건설은 지난 12일 SK텔레콤 및 인바디와 함께 'SK뷰 단지 내 입주민 건강관리용 웨어러블 디바이스 적용'을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이날 협약식에는 권혁수 SK건설 건축테크그룹장, 박명순 SK텔레콤 AI사업유닛장, 차기철 인바디 대표이사 등 3개 업체 관계자 20여명이 참석했다. SK건설을 포함한 3사는 데이터 수집 및 활용, 상품개발과 건축물 적용에 이르기까지 사업 진행 전반에 걸쳐 긴밀하게 협력해 나갈 예정이다. 권혁수 SK건설 건축테크그룹장은 "SK건설은 웨어러블 디바이스와 같은 차별화된 상품개발을 통해 SK뷰 고객의 삶의 질을 제고하고, 새로운 주거문화를 선도해 나갈 수 있도록 지속적인 노력을 기울일 것"이라고 말했다.

2019-12-13 09:58:48 정연우 기자

경동나비엔 파주점, 업계 최초 '녹색매장' 지정

경동나비엔은 경기 파주 대리점이 보일러 업계 최초로 '녹색매장'으로 지정됐다고 13일 밝혔다. 환경부가 시행하는 녹색매장 지정제도는 방문 고객의 친환경적인 소비 생활을 유도하고, 친환경 제품 활성화에 기여하는 매장을 권장하고자 마련된 제도로 2011년부터 시행되고 있다. 환경 개선에 기여하는 녹색 제품을 판매하고 매장 운영 시 에너지 절감과 온실가스 감축 등에 참여하는 매장을 대상으로 제도 참여를 희망하는 경우 심사를 진행해 일정기준을 만족하면 '녹색매장'으로 지정하고 있다. 이에 따라 녹색매장은 그동안 주로 백화점, 대형마트, 유기농 제품 전문 판매점 등이 지정되어 왔다. 보일러 업계에서는 경동나비엔 파주 대리점이 첫 사례로 이 대리점은 미세먼지의 주범인 질소산화물과 지구 온난화의 주요 원인인 이산화탄소를 크게 줄이는 콘덴싱보일러 판매를 통해 소비자의 친환경 소비에 일조할 뿐만 아니라 하나의 기기로 환기와 공기청정을 동시에 실현하는 청정환기시스템을 설치해 매장의 공기질까지 관리하고 있다. 파주 대리점은 보일러 업계에선 이례적인 체험형 매장을 구성해 더욱 주목받았다. 가전 매장처럼 소비자가 직접 제품을 확인하고, 기능을 체험해 볼 수 있는 쇼룸 형태로 꾸며 소비자가 경동나비엔이 제공하는 쾌적한 생활환경이 무엇인지를 확인할 수 있도록 했기 때문이다. 경동나비엔 구용서 본부장은 "에너지(ENERGY)와 환경(ENVIRONMENT)의 길잡이(NAVIGATOR)라는 뜻의 사명처럼 경동나비엔은 콘덴싱보일러나 청정환기시스템 등 에너지 효율을 높이고 대기 환경을 개선하는 기술로 우리의 삶을 쾌적하게 변화시키기 위해 노력해왔다"며 "선도적으로 보일러 업계의 변화를 만든 이곳 파주 대리점을 시작으로, 더욱 적극적으로 대리점주들과 협력해 더 많은 녹색매장을 선보일 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

2019-12-13 09:56:54 김승호 기자

휴넷, 기업교육사업부 대표에 삼성전자 출신 연경희 상무 영입

휴넷은 연경희 전 삼성전자 상무(사진)를 기업교육사업부 대표로 영입했다고 13일 밝혔다. 연경희 상무(48세)는 삼성전자에 입사해 글로벌마케팅실, 동남아총괄·싱가포르 주재원, 뉴질랜드 법인장, 인사이트 마케팅그룹장, 하이마트 영업그룹장 등을 역임한 마케팅 및 영업 전문가다. 94년 삼성그룹 첫 여성 공채로 입사했으며 2004년 삼성전자 여성 1호 해외 주재원에 이어 2012년에는 뉴질랜드 법인장으로 선임되며 삼성전자 최초 여성 해외 지법인장 타이틀까지 얻었다. 휴넷은 연경희 상무 영입으로 기업교육 분야에서 혁신적인 성장을 이룰 수 있을 것으로 기대하고 있다. 연 상무는 "그동안의 B2B 영업 및 마케팅 노하우를 기업교육에 접목해 휴넷이 초격차 1등 기업교육 회사로 도약할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

2019-12-13 09:29:59 김승호 기자

[개장] 코스피 2,162.03P (+1.2%↑), 외국인 '사자'

이 시간 코스피는 전일 보다 +1.2% 상승한 2,162.03 포인트를 기록하고 있다. 시가 총액 상위 종목 중에 SK하이닉스(3.36%), POSCO(2.55%), 신한지주(2.26%), 삼성전자(1.69%), 현대차(1.67%) 등이 상승세를 보이고, NAVER(-0.57%) 등은 하락세로 출발했다. 이 밖에도 한국화장품(16.17%), 컨버즈(15.12%), 에이프로젠제약(11.64%), 한국화장품제조(10.4%), 두산솔루스2우B(10.23%) 등의 종목이 상승세를 보였으며, 오리엔트바이오(-4.39%), LG생활건강(-3.52%), TIGER 일본엔선물레버리지(-3.46%), KBSTAR 미국장기국채선물레버리지(합성 H)(-3.18%), 쌍용양회우(-2.87%) 등은 하락세를 보였다. 업종을 살펴보면 전기,전자 업종이 전일 대비 1.86% 오르며 상승이 두드러졌고, 그 외에도 철강,금속(1.79%), 제조업(1.33%), 유통업(1.31%), 금융업(1.26%) 등은 상승중이다.이시간 코스피 시장에서 외국인이 994억원 순매수 한 반면에, 개인과 기관은 -875억원, -101억원 순매도를 했다.

2019-12-13 09:10:46 메트로로봇 기자

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