[뉴메트로 10년 기획] <금융의 미래> 우리금융그룹 "시너지 골든타임"
지금으로부터 10여년 전, 우리나라를 비롯한 전 세계에 스마트폰을 앞세운 모바일혁명의 '대전환'이 본격화하기 시작했습니다. 특히 2016년에는 인공지능(AI) 회사 구글 딥마인드의 '알파고'와 이세돌 바둑9단의 바둑대결을 계기로 AI의 시대가 활짝 열렸습니다. 이후 전 세계는 AI의 발달에 힘입어 디지털전환(DX)의 바람이 기업을 중심으로 거세게 불기 시작했으며 2020년에는 코로나19의 확산으로 바이오산업의 중요성과 함께 사회 전반에는 비대면 문화가 확산됐습니다. '대전환시대'의 도래입니다. <메트로경제신문>은 이 같은 대 전환기를 맞아 '생존 위기를 도약의 기회'로 만들기 위해 구슬땀을 흘리고 있는 대한민국 전환기의 핵심동력인 우리 기업들의 노력을 집중 조명합니다. <편집자주> 임종룡 우리금융그룹 회장은 지난 7월 하반기 전략회의에서 "증권사와 보험사 편입으로 종합금융그룹 체제를 완성한 지금이 실질적인 시너지를 보여줄 골든타임"이라고 강조했다. 지난해 우리투자증권 출범에 이어 올해 동양생명과 ABL생명의 자회사 편입을 성사시키면서 우리금융이 '종합금융그룹 완성'이란 전환점을 맞은 가운데 계열사 간 시너지를 통해 그룹 경쟁력을 극대화하겠다는 것이다. 또한 우리금융은 고객 신뢰 확보를 위해 내부통제 강화 및 경영 투명화 뿐만 아니라 사회적 영향력 확대 등 전방위적인 ESG(환경·사회·지배구조) 역량 강화에도 힘쓰고 있다. 세계적으로 ESG가 기업 가치를 평가하는 주요 척도로 부상한 만큼, '지속가능한 상생금융'을 기치로 고객 및 지역사회와의 동반 성장을 추구한다는 목표다. ◆ '종합금융그룹' 완성…'디지털 전환' 속도 우리금융그룹은 지난 7월 동양생명과 ABL생명을 자회사로 편입했다. 지난해 8월 우리투자증권 출범에 이어 그룹 내에 대형 보험사를 인수하면서, 우리금융은 오랜 숙원 사업이었던 '종합금융그룹 완성'에 마침표를 찍었다. 지난해까지 우리금융그룹은 은행 계열사인 우리은행의 매출 비중이 90% 이상을 차지했다. 우리은행의 수익성은 매년 개선되고 있지만, 기준금리가 하락할 것이란 전망이 나오는 만큼 새롭게 합류한 계열사 간의 시너지 강화와 수익성 개선은 우리금융의 주요 과제로 부상했다. 우리금융은 수익성 개선을 위한 차기 과제로 '디지털 전환(AX)'을 추진한다. 임종룡 회장은 지난 7월 하반기 전략회의에서 "인공지능(AI)은 이제 단순한 도구가 아니라 함께 일하는 파트너로, AI를 제대로 이해하고 활용하는 사람이 미래의 핵심 인재"라며 "전사적 AX 실행을 가속해 선도 금융그룹의 저력을 보여주자"라며 '디지털 대전환 원년'을 선포했다. '디지털 대전환' 선포 이후 최대 계열사인 우리은행은 부부장 이하 전직원을 대상으로 한 달의 'AX 공통 기획자 과정' 연수를 진행했고, 우리금융지주 소속 직원들도 비슷한 교육 과정을 이수할 예정이다. 우리금융은 중장기적으로 ▲AX 전략 기획자 ▲AX 서비스 설계자 ▲AX 프로젝트 관리자 ▲AX 서비스 개발자 등 분야별 전문가 육성을 추진한다는 방침이다. 영업 현장에서도 '디지털 전환'은 가속하고 있다. 우리은행은 지난해 은행권 최초로 생성형 AI 기반의 'AI 뱅커'를 상용화했으며, 현재는 주택담보대출·개인신용대출·정책금융대출 등 신청이 많은 주요 상품의 비대면 상담에 AI 뱅커를 활용 중이다. 답변 정확도는 95%에 달한다. ◆ '특화채널' 강화…"지속가능한 금융" 우리금융은 중소기업, 외국인 등 '특화채널 강화'에도 집중하고 있다. 금융상품을 공급하는 것을 넘어, 우리금융과 고객이 함께 성장하는 지속 가능한 관계를 구축한다는 목표에서다. 우리금융은 금융권 최초의 기업 공급망 플랫폼인 '원비즈플라자'를 운영 중이다. 고객사가 별도의 추가 비용 없이도 ▲견적·입찰 ▲발주 ▲검수 등 구매업무와 ▲전자계약 ▲재고관리 등 회계업무를 전산화할 수 있도록 지원한다. 또한 가입 기업 간 소통 및 거래를 지원하고, 표준화된 양식을 제공해 기업 간 거래에서 발생하는 비용과 노력도 효율화 할 수 있도록 한다. 정진완 우리은행장은 "대한민국 기업의 99%는 중소·중견기업이며, 중소기업은 공급망·결제망·금융 지원 등 핵심 인프라를 자체적으로 갖추기 힘들다"라면서 "우리은행은 금융권 최초 공급망 플랫폼인 원비즈 플라자를 통해 상생하며 성장하는 포용성장을 이루고자 한다"라고 포부를 밝힌 바 있다. 우리금융은 구매기업과 판매기업 간의 상거래 데이터를 손쉽게 관리할 수 있도록 지원하는 '원비즈 e-MP'도 고객사에 공급하고 있다. 별도의 수수료 없이 하나의 플랫폼에서 기업 간 금융 거래를 관리할 수 있도록 지원하며, 대기업·중견기업으로부터 발주를 받은 중소기업은 별도의 담보 없이도 주문 데이터를 기반으로 전용 대출을 이용 가능한 것이 특징이다. 우리은행의 외국인 전용 앱 '우리WON글로벌'은 외국인 고객의 취업 및 장기체류를 지원한다. 잡코리아·인크루트 등 4개 일자리 정보 플랫폼과 연계해 외국인이 지원 가능한 다양한 일자리 정보를 통합 제공하며, 17개국 언어 실시간 상담과 함께 한국어능력시험(TOPIK) 무료 강의, 외국인 생활정보 등 외국인의 안정적인 정착을 돕는 서비스도 제공한다. ◆ '현재의 이익'과 '지속가능한 미래' 우리금융의 ESG 경영 목표는 '금융을 통해 우리가 만드는 더 나은 세상'이다. 단기적 이익보다 장기적인 비전과 책임을 바탕으로 지속가능한 성장 전략을 마련하고, 현재의 이익과 미래세대를 위한 지속가능한 기반을 조화롭게 구축한다는 목표다. 환경 부문에서는 '넷제로(탄소 중립)'를 목표로 한다. 우리금융은 2044년까지 내부 탄소 배출량을 중립 수준까지 낮추고, 2050년에는 금융배출량(대출 및 투자로 간접 배출한 탄소량)을 중립 수준으로 낮추는 것을 목표로 했다. 내부적으로는 인프라 개선, 재생에너지 활용을 추진 하며, 외부적으로는 신규 석탄 이용 기업에 대한 지원 중단, 전환금융 지원 등을 추진 중이다. 사회 부문에서는 '지속가능한 사회공헌'을 활동 목표로 제시한다. 우리금융은 우리금융미래재단과 우리다문화장학재단을 통해 ▲서울 쪽방촌 무료 치과 진료 ▲발달장애인 고용 창출 지원 ▲상이군인 등 유공자 가구 장학금 지원 등 지속가능성에 주안점을 둔 장기 사업을 다수 진행 중이다. 지배구조 부문에서는 '내부통제 강화'에 방점을 찍었다. 우리은행은 지난해 윤리·내부통제위원회를 확대하고 인공지능(AI) 모니터링 시스템을 도입했고, 지주사에서도 향후 5년간 1000억원을 투자해 내부통제 시스템과 솔루션을 개선한다. 임종룡 회장은 "한 세대가 나무를 심으면 다음 세대는 그늘을 얻는다고 한다. 지금의 1년, 5년의 성장이 향후 우리의 미래 100년을 좌우하게 될 것"이라며 "우리금융은 기후 위기 대응을 위한 금융지원으로 미래를 대비하고, 상생경영을 통한 사회적 책임을 다하며 투명하고 신뢰도 높은 경영을 강화하겠다"라고 밝힌 바 있다.
