메트로신문

[르포]은행, 통장은 키오스크로 만들고…10번 서명은 한 번으로 끝

은행들이 금융소비자의 디지털 경험에 주목하고 있다. 단순히 이자만 많이 주는 상품을 고르기보다 선택 과정에서 더 만족스러운 경험을 주는 상품을 택하는 소비자가 늘고 있어서다. 은행들은 키오스크나 태블릿 PC등을 활용해 더 쉽고 빠르게 편리한 금융경험을 제공하기 위해 본격 나섰다. ◆손바닥으로 통장가입…기업은행 '디지털 뱅킹존' 지난 14일 오전 계좌 개설을 위해 IBK 기업은행 남대문지점 디지털 키오스크 앞에 섰다. 디지털 키오스크는 기존 금융자동화기기(ATM)에 은행 창구 업무 기능이 더해진 다기능 ATM이다. 정맥 스캐너나 신분증 투입구 등이 포함해 일반 ATM보다 1.5배 정도 커 확연히 눈에 띄었다. 바이오 정보등록을 위해 오른손을 정맥 스캐너 위에 올리자 곧바로 본점에 있는 고객센터 직원과 화상상담이 진행됐다. 상담직원이 화면을 통해 고객의 움직임 하나하나를 확인하고 있던 것. 안내에 따라 신분증을 스캔하고, 개인정보를 입력하니 계좌가 개설됐다. 인증부터 계좌개설까지 10분가량 소요됐다. 등록절차가 끝나니 이용방법은 의외로 간단했다. 주민번호를 입력한 후 손바닥을 갔다 대니 전체 메뉴에 있는 50개 입금·출금·이체 등 금융서비스를 이용할 수 있었다. 손바닥 인증 후 해당서비스 화면으로 넘어가는데도 채 20초가 걸리지 않았다. 디지털 키오스크의 최대 관문은 이용이 아니라 바이오 정보등록 과정이었다. 20대 기자가 이용하는데도 어려움을 느낄 정도였기 때문. 10분이라는 시간 동안 복잡한 절차로 손바닥을 댔다 떼기를 반복하고, 중간에 오류가 나서 초기화면으로 돌아가기도 했다. 등록까지 복잡한 절차를 최소화하지 못한다면 장·노년층 고객의 눈길을 사로잡기엔 어려움이 있어 보였다. 기업은행 남대문지점 관계자는 "가입절차가 복잡하게 느껴질 수 있으나 등록만 하고 나면 카드나 통장을 활용할 때보다 훨씬 편하게 이용할 수 있다"고 말했다. ◆10번 서명은 한 번으로 끝…수협은행 '디지털 창구' 지난 14일 방문한 송파구 수협은행 본점. 입구부터 늘어진 각각의 거래 창구에는 태블릿 PC들이 줄지어 있었다. '예금 상품에 가입하고 싶다'는 말에 직원은 종이 대신 '옆에 보이는 화면을 봐달라'는 말을 건넸다. 태블릿PC 화면 속에는 기존의 종이 서류들이 그대로 나타났다. 예금 통장을 만들기 위한 몇 장의 서류가 있었지만 첫 화면에서 '간편 서명'을 한 이후에는 서명란이 자동으로 채워져 나왔다. 10번에 걸쳐 서명해야 했던 과정이 한번으로 줄어든 것. 신규 간편서명으로 창구에 앉아 계좌를 개설하고, 통장을 건네 받기까지는 채 5분이 걸리지 않았다. 다만 첫 신규고객에 한해서는 개인정보를 종이 서류에 기입해야 번거로움이 있었다. 수협은행 관계자는 "태블릿 PC에 신규 고객에 대한 개인정보 기재란은 마련되지 않았다"며 "소비자가 편리하게 금융을 이용할 수 있도록 디지털 창구를 시범 운영하며 부족한 부분을 개선해나갈 예정"이라고 말했다. ◆클릭 한번에 최신 금융상품 확인…우리은행 '디지털 사이니지' 디지털을 활용한 홍보도 늘어나는 추세다. 14일 방문한 우리은행 본점에는 8대의 디스플레이를 연결한 큼지막한 디지털 사이니지가 눈에 들어왔다. 디지털 사이니지는 포스터, 안내표시, 광고 등을 디지털 디스플레이어로 나타내는 것으로 기존에 종이포스터나 플래카드로 은행과 은행 상품을 알렸던 모습과는 다른 모습이었다. 대기표를 뽑고 자리에 앉아 순서를 기다리니 직원 뒤편에 위치한 디지털 사이니지에서 영상이 흘러나왔다. 1분 10초가량 이어지는 영상에는 우리은행을 소개하는 내용이 담겨 있었다. 창구 내 주변에는 태블릿 PC방식의 디지털 사이니지가 설치돼 있었다. 이용방법도 간편했다. 스마트폰처럼 손으로 클릭하니 최신 금융상품은 물론 여행과 맛집, 영화, 패션정보까지 쉽게 확인할 수 있었다. 특히 금융상품은 물론 기존 가판대에 꼽혀있던 상품 팜플릿이 화면으로 모두 옮겨져 있는 듯 했다. 관심 있게 보던 청년 주택청약상품을 몇 번의 클릭으로 확인하고 대기번호에 맞춰 직원과 바로 상담할 수 있다는 일석이조의 효과도 누릴 수 있었다. 우리은행 관계자는 "영업점에 디지털 사이니지가 도입되면서 영업점 내부는 쾌적해지고 고객은 더욱 편리하게 금융을 이용할 수 있게 됐다"며 "인천지점 등 각 영업점 내 인테리어 간판도 비디오 월로, 종이포스터는 디지털포스터로 교체해 나갈 계획"이라고 말했다.

2019-08-18 14:27:19 나유리 기자

우리은행, 추석명절 대비 15조원 중소기업 지원

우리은행이 일시적인 자금 부족을 겪고 있는 중소기업에 대해 추석 명절 특별지원을 실시한다고 18일 밝혔다. 우리은행은 다음달 30일까지를 중소기업 추석 명절 특별지원 기간으로 정하고, 신규 6조원, 만기연장 9조원 등 총 15조원 규모의 자금을 지원한다. 우리은행은 B2B대출, 구매자금대출, 채권담보대출, 할인어음 등을 통해 소상공인과 중소기업의 운영자금을 지원한다. 기업의 대출 만기연장에 대한 부담을 줄여주기 위해 연장이나 재약정 조건을 완화하고, 대출금리는 최대 1.2%포인트까지 우대한다. 특히, 고용창출에 기여하는 기업, 4대 사회보험 가입 기업, 우수 기술 보유 기업 등을 중점적으로 지원한다. 우리은행 관계자는 "일시적인 자금 부족을 겪고 있는 중소기업을 위해 매년 설날과 추석 명절에 특별지원을 실시하고 있다"며 "올해 추석은 일본 수출 규제 등으로 피해를 입은 기업의 자금 수요가 있을 것으로 예상된다"고 말했다.

2019-08-18 11:00:04 나유리 기자

BNK캐피탈, 글로벌 나눔 프로그램 ‘2019 BNK 해피쉐어링’ 실시

BNK캐피탈이 미얀마, 캄보디아, 라오스의 소외지역과 초등학교에 임직원 소장품 및 의류 등을 기부하는 '2019 BNK 해피쉐어링' 행사를 실시했다고 16일 밝혔다. 'BNK 해피쉐어링' 행사는 BNK캐피탈이 해외 진출 지역을 대상으로 기업의 사회적 역할과 책임을 다하기 위해 지난해부터 진행 중인 나눔 프로그램이다. 올해 행사에는 임직원 570여명이 자발적으로 참여해 개인 소장품과 의류 등 5000여점의 물품을 기부했다. BNK캐피탈 이두호 대표는 "임직원들의 적극적인 참여로 이번 행사가 원활하게 진행될 수 있었다"며 "해외 진출 지역 주민들과의 나눔 실천을 위해 앞으로도 다양한 사회공헌 프로그램을 지속적으로 이어가겠다"고 말했다.

2019-08-16 13:42:52 나유리 기자

금융위, 금융시장 점검회의 개최…미국 금리역전 영향 점검

금융위원회가 대외환경 불확실성에 따라 금융시장을 면밀히 모니터링하고, 비상계획을 점검해 시장안정 조치를 시행한다. 금융위는 16일 손병두 부위원장 주재로 금융시장 점검회의를 열고 해외 금융시장 상황이 국내에 미치는 영향을 점검했다. 지난 14일 미국 국채시장에서는 10년물과 2년물 금리가 역전됐다. 금리 역전 현상이 발생하면 이후 예외 없이 경기침체로 이어졌다. 이 때문에 향후 경기 둔화에 대한 우려가 커지면서 세계 증시가 일제히 하락했다. 미국 국채시장에서 10년물과2년물 금리가 역전된 것은 금융위기 이후처음이다. 손 부위원장은 "글로벌 경기 둔화와 미중 무역 분쟁, 홍콩 시위 등 불확실성에 따른 금융시장 움직임을 면밀히 살펴봐야 한다"며 "비상계획을 점검하는 등 시장안정 조치를 신속히 시행할 수 있도록 철저히 준비해야 한다"고 말했다. 금융시장 점검회의에는 손 부위원장과 금융위 사무처장, 금융정책국장, 자본시장정책관, 금융산업국장, 금융정책과장 등이 참석했다.

2019-08-16 13:39:10 나유리 기자

BNK경남은행, 광복절 기념 적금 특판 이벤트

BNK경남은행 74주년 광복절을 맞아 '광복절기념 적금 특판 이벤트'를 진행한다. 경남은행은 오는 10월 4일까지 8주 동안 3회에 걸쳐 일반정기적금을 5개 방식으로 특별 판매한다. 광복절기념 적금 특판 이벤트 1·2주차(8월12일부터 23일까지) 기간 중 1년제 일반정기적금에 가입하면 아무 조건 없이 1.00%p 특별금리가 제공된다. 기본금리 1.40%에 특별금리 1.00%p를 제공받으면 최고 연 2.40% 금리를 기대할 수 있다. 3·5주차(8월 26일부터 9월 11일까지) 기간 중 일반정기적금에 가입하면 아무 조건 없이 0.60%p 특별금리가 제공될 뿐만 아니라 우대금리 조건 충족 여부에 따라 0.50%p 금리가 함께 제공된다. 이와 함께 모두 31명을 추첨해 1명에게는 100만 원 상당의 여행상품권을 주고 30명에게는 기내용 캐리어를 보내준다. 또, 만 7세 미만 아동이 일반정기적금에 가입하면 아무 조건 없이 0.80%p 특별금리가 제공된다. 우대금리 조건 충족 여부에 따라 0.80%p 금리도 제공돼 최고 연 3.00% 금리를 기대할 수 있다. 6·8주차(9월 16일부터 10월 4일까지) 기간 중 일반정기적금에 가입하면 0.60%p 특별금리가 제공되고 우대금리 조건에 따라 0.60%p 금리가 함께 제공된다. 여성고객이 일반정기적금에 가입하면 0.60%p 특별금리가 제공되고 공동모집 조건 달성 여부에 따라 최대 0.80%p 우대금리가 함께 제공된다. 이번 적금 특판 이벤트 참여는 각 주차별로 1인당 최대 30만 원 이내로 가입하면 된다.

2019-08-15 19:06:27 나유리 기자

SC제일은행, 상반기 순익 1503억원…전년 대비 8.3%↑

SC제일은행이 1503억원의 당기순이익을 기록하며 전년 같은 기간(1467억원) 대비 2.5% 증가했다고 14일 밝혔다. SC제일은행 상반기 영업이익은 1987억 원으로 전년 동기의 1835억 원에 비해 8.3% 늘었다. 총자산순이익률(ROA)은 전년 동기와 동일한 0.45%를 유지했고 자기자본순이익률(ROE)은 전년 동기 대비 0.47%포인트 상승한 6.65%를 기록했다. SC제일은행 관계자는 "수익의 경우 주식시장 약세로 자산관리(WM) 부문이 다소 고전했지만 이자수익 증가세와 일회성 부실채권 매각에 따른 비이자이익 발생으로 전년 동기보다 증가했다"고 말했다. 고정이하여신비율은 전년 동기 대비 소폭 상승한 0.56% 였으며, 연체율은 전년 동기대비 0.04%포인트 개선된 0.26%였다. 총자산 규모는 전년 6월보다 8165억 원(1.2%) 줄어든 68조9,387억 원을 기록했다. 국제결제은행(BIS) 자기자본비율은 6월말 현재 15.61%, 기본자본 비율은 13.67%다.

2019-08-14 13:39:19 나유리 기자

BNK부산은행, 부산지방변호사회와 금융지원 협약

BNK부산은행이 부산지방변호사회와 '주거래 은행 선정 업무협약'을 체결했다고 14일 밝혔다. 협약을 통해 부산은행은 부산지방변호사회 소속 변호사에 대해 대출금리 우대, 환전·송금 수수료 감면 등 다양한 금융서비스를 제공한다. 변호사 대상 신용대출 상품인 'BNK로이어론' 금리를 최대 0.5% 추가 감면해 준다. 대상자들은 최저 연 2% 후반대 금리로 최대 3억원까지 대출을 받을 수 있다. 신규대출 고객을 대상으로 특별이벤트도 진행한다. 부산은행 신용카드(REX카드)를 신규 발급 받아 이용하면 이용금액에 따라 최대 1만원을 캐시백으로 제공한다. 썸뱅크를 통해 100만원 범위 내에서 미화를 환전 할 경우 100% 환율 우대 쿠폰도 제공한다. 또, 인터넷·스마트뱅킹을 통해 타행으로 이체 할 경우 송금수수료를 면제해 준다. 빈대인 은행장은 "이번 협약을 통해 부산시민의 인권보호와 사회정의를 위해 헌신하고 있는 변호사분들에게 부산은행만의 차별화된 금융서비스를 제공 할 수 있도록 하겠다"며 "앞으로도 다양한 고객의 니즈를 반영한 고객중심의 금융상품과 서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다"고 말했다.

2019-08-14 13:39:12 나유리 기자

IBK기업은행, 새 국외전산 통합시스템 오픈

IBK기업은행이 새로운 국외전산 통합시스템을 오픈했다. 기업은행은 14일 'IBK아시아금융벨트' 구축이라는 해외진출 전략과 현지 비대면 채널 강화 등을 위해 이번 시스템 재구축을 추진했다고 밝혔다. 새로운 시스템의 주요 특징은 ▲스마트뱅킹 신설, 인터넷뱅킹 고도화 등 비대면 서비스 강화 ▲IBK글로벌 표준 패키지 구현 ▲대량정보 일괄 처리가 가능한 국외 정보계 구축 등이다. 기업은행 관계자는 "IBK글로벌 표준 패키지 구현은 해외 영업망의 효율적인 관리는 물론 새로운 해외 네트워크 확대 시에도 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다. 기업은행은 홍콩·프놈펜·뉴델리 지점을 시작으로, 올 11월까지 모든 국외지점과 해외법인에 새로운 국외전산 통합시스템 구축을 완료할 계획이다. 현재 12개국에 58개 해외점포를 가진 기업은행은 'IBK아시아금융벨트' 구축과 함께 2025년까지 총 20개국에 165개 점포 운영을 목표로 하고 있다. 기업은행 관계자는 "해외 진출한 중소기업 지원은 물론 스마트뱅킹의 핵심인 모바일 기반의 IT 서비스 제공도 가능해졌다"며, "성공적인 IBK아시아금융벨트 구축을 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 말했다

2019-08-14 13:39:05 나유리 기자

부산은행, 온누리상품권 대고객 이벤트 실시

BNK부산은행이 '온누리상품권 대고객 이벤트'를 실시한다. 부산은행은 13일 지역 골목 상권 및 재래시장 활성화를 위해 9월 11일까지 '온누리상품권 대고객 이벤트'를 실시한다고 밝혔다. 이벤트 기간에 상품권을 구매하는 고객 중 추첨된 200명은 부산 지역 대표 특산품인 '기장 돌 미역'도 받을 수 있다. 부산은행 관계자는 " 지역 재래시장 활성화 및 수요 확대에 기여하기 위해 2010년부터 부산은행 전 영업점과 영업소에서 온누리상품권을 판매해왔다"며 "추석대목기간 이벤트로 골목상권이 활성화되길 기대한다"고 말했다.

2019-08-13 17:52:36 나유리 기자

Sh수협은행, 일본 수출규제 피해기업 금융지원 대책반 TF 운영

Sh수협은행이 일본 수출규제 피해기업을 위해 '금융지원 대책반 태스크포스(TF)'를 구성하고 본격적인 운영에 나섰다고 13일 밝혔다. '금융지원 대책반 TF'는 ▲일본 수출규제 피해기업에 대한 금융지원 방안 마련 및 실행 ▲본부와 영업점간 협업체계 구축 ▲기업고객 금융애로 상담센터 운영 등을 총괄한다. 특히 수협은행은 기업고객 금융애로 상담센터를 통해 신속한 피해접수와 기업고객별 맞춤형 지원방안을 마련한다. 상담센터에서는 일본 수출규제로 인한 피해를 입은 기업의 금융관련 애로사항을 직접 듣고 재무관련 상담이나 경영컨설팅, 금리 인하 또는 감면 등과 같은 기업 종합금융지원 방안을 모색한다. Sh수협은행 관계자는 "이번 일본의 수출규제와 관련해 수산·어업분야를 비롯한 기업고객들의 피해가 최소화될 수 있도록 적극적으로 지원해 나갈 예정"이라며 "금융지원 대책반 TF와 상담센터는 이번 조치로 인한 피해가 완전히 해소될 때까지 무기한 운영할 예정"이라고 말했다.

2019-08-13 17:52:24 나유리 기자

JB금융 손자회사 프놈펜상업은행 상반기 순익 100억

JB금융그룹의 손자회사인 프놈펜상업은행(PPCBank)의 상반기 당기순이익이 100억원을 넘어섰다. JB금융은 13일 캄보디아에 진출한 프놈펜 상업은행이 전년 동기 대비 28% 증가한 실적으로 100억원의 당기순이익을 달성했다고 밝혔다. 인수 첫해 기록한 30억원에 비하면 3배 이상 증가한 수준이다. 프놈펜상업은행의 올 2분기 말 총자산은 9448억 원으로 전년 동기(7845억 원)보다 20.4% 증가했다. 총대출과 총수신 역시 각각 5183억 원에서 6867억 원, 6410억 원에서 7372억 원으로 각각 32.5%, 15%씩 늘었다. 올해 상반기 이자이익도 190억원으로 지난해 같은 기간(144억 원)보다 32.7% 증가했다. 현재 프놈펜상업은행 19곳의 영업점은 약 300여 명의 현지인이 운영하고, 고객 맞춤 상담 시스템을 적용, 전담 직원을 통해 현지 자산가를 별도로 관리하고 있다. 지난 6월에는 개발도상국을 지원하는 세계은행(World Bank) 산하 국제금융공사(IFC)와 향후 5년간 캄보디아 중소기업에 대출 3000만 달러를 제공하는 업무협약을 체결했다. 프놈펜상업은행은 캄보디아 중소기업에 대한 자금 지원을 확대할 계획이다. JB금융 관계자는 "기존 영업망을 발판삼아 보다 다양한 채널을 구축, 지속적인 성장을 이루겠다"이라고 말했다.

2019-08-13 10:21:16 나유리 기자

부산은행, 광복 74주년 기념 정기예금 특판 실시

BNK부산은행이 8.15 광복 74주년 기념 이벤트를 실시한다고 12일 밝혔다. 부산은행은 우선 정기예금 특판을 실시한다. 광복 74주년을 기념해 연 1.74%의 금리를 제공하며, 8.15 광복절의 의미를 되새겨 총 815억원 한도로 진행한다. 특판 정기예금 가입금액은 1000만원 이상, 가입기간은 1년이며 개인고객이면 누구나 부산은행 영업점 방문을 통해 가입이 가능하다. 부산은행은 특판 정기예금에 가입한 고객을 대상으로 추첨을 통해 총 74명에게 영화 '봉오동 전투' 관람권을 1인당 2매씩 증정한다. 김용규 마케팅추진부장은 "고객들과 함께 광복 74주년의 의미를 되새기고자 이번 이벤트를 기획하게 되었다."며, "지역 고객과 함께하는 다양한 마케팅을 추진해 나가겠다."고 전했다.

2019-08-12 16:06:33 나유리 기자

송종욱 광주은행장, 닥터헬기 소생 캠페인 릴레이 동참

광주은행은 12일 송종욱 은행장이 닥터헬기 소생 캠페인 릴레이에 동참해 닥터헬기 인식 확산에 힘을 보탰다고 밝혔다. 닥터헬기 소생 캠페인은 닥터헬기 소음 인식 개선과 운영 확대를 위해 시작됐다. 캠페인은 SNS를 통해 사회 각 분야 저명인사들이 인식 확산을 위해 힘쓰고 다음 주자를 지명하는 형태로 진행된다. 김태오 DGB금융그룹 회장의 지목으로 캠페인을 진행한 송종욱 광주은행장은 임직원들과 함께 고무풍선이 터질 때 나는 100데시벨 정도의 소음이 닥터헬기 이착륙 소리 크기와 비슷하다는 점에 착안해 직접 풍선을 터트려 소음 정도를 들려주고 이해를 구하는 내용으로 캠페인 홍보 영상을 진행했다. 송종욱 은행장은 "조그만 이해와 배려가 우리 사회에 긍정적인 변화를 일으키길 바란다"며 "닥터헬기가 이착륙 시 발생하는 소리가 인식을 달리하면 소음이 아니라 누군가의 생명을 살리는 심장 박동 소리가 될 수 있을 것이므로 많은 분들의 관심과 응원을 부탁드린다"고 말했다. 이번 캠페인 홍보 영상은 광주은행 공식 유튜브 채널인 광주은행TV를 통해 확인할 수 있다.

2019-08-12 16:06:23 나유리 기자

은행연합회 등 7개 금융협회, ‘불법광고 시민감시단’ 300명 선발

은행연합회 등 7개 금융협회가 300명의 '불법광고 시민감시단'을 선발하고 오는 9월부터 활동을 시작한다고 12일 밝혔다. 불법광고 시민감시단은 지난 4월 금융위원회에서 발표한 금융소비자 보호 종합방안의 후속조치다. 전국은행연합회, 금융투자협회, 생명보험협회, 손해보험협회, 여신금융협회, 저축은행중앙회, 한국대부금융협회 등 7개 금융협회는 총 1466건의 접수를 받아 중복접수(488건, 150명), 서류미비 (14건) 등을 제외한 964명중 300명을 선발한다. 감시단은 은행, 금융투자(증권), 생명보험 등 각 금융업권마다 40~45명씩 배정된다. 이들은 은행 영업점 등 금융소비자들이 일상적으로 접하는 현장에서 허위·과장광고를 모니터링해 각 협회에 신고하는 활동을 진행한다. 신고수당은 내용에 따라 차등 지급하고 실적이 우수한 시민감시단 10명에게는 표창과 포상금을 지급할 예정이다. 감시단의 활동기간 내년 11월까지 총 15개월이며, 발대식은 오는 8월 27일 개최된다.

2019-08-12 15:23:25 나유리 기자

부산은행·경남은행, 추석맞이 특별자금 1조원 지원

BNK금융그룹 부산은행과 경남은행이 추석 명절을 맞아 지역 중소기업 및 소상공인에게 총 1조원 규모의 'BNK 희망찬 한가위 나눔대출'을 지원한다. 부산은행과 경남은행은 12일 경기침체로 경영에 어려움을 겪는 지역 내 중소기업들의 자금난 해소와 지역 경제 활성화를 위해 오는 10월 11일까지 은행별로 5000억원(신규 2,000억원, 기한연기 3000억원)씩 총 1조원을 지원한다고 밝혔다. 지원 대상은 지역 내 창업 기업, 은행 장기거래 중소기업, 생계형 소상공인, 지역 일자리 창출기업, 기술력 우수기업, 지자체 전략산업 영위 중소기업 등이다. 업체별 지원 금액은 최대 30억원까지이며, 지역 중소기업의 금융비용 절감을 위해 최고 1.0%의 금리감면도 추가로 지원한다. BNK금융 관계자는 "이번 추석맞이 특별자금이 명절을 앞두고 일시적인 자금난을 겪고 있는 지역 상공인들에게 실질적인 도움이 되길 바란다"며 "BNK금융그룹은 앞으로도 지역 기업들의 원활한 경영을 지원하는 다양한 금융프로그램을 개발해 지역 경제가 활성화에 기여하도록 하겠다"고 전했다.

2019-08-12 15:19:06 나유리 기자

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