메트로신문

[포토] 한은, 2015 1/4분기 실질 국내총생산 발표

23일 오전 서울 중구 한국은행에서 전승철 경제통계국장이 2015년도 1/4분기 실질 국내총생산 발표를 하고 있다.

2015-04-23 12:38:37 손진영 기자

외환은행, '콜센터 서비스' 12년 연속 1위한 비결은?

외환은행은 지난 22일 한국능률협회 주관으로 실시된 'KSQI 한국산업의 서비스품질지수' 평가조사에서 '시중은행 콜센터 부문 1위'에 선정됐다고 23일 밝혔다. 이는 39개 업종 243개 기업과 기관 콜센터를 대상으로, 약 2만4300회 전화모니터링을 통해 진행됐다. 특히 외환은행은 전(全) 산업 부문에서는 8년 연속, 은행권에서는 12년 연속 1위에 선정되는 영예를 안았다. 고객센터는 금융권 최초로 '불만 감지 및 실시간 품질관리 시스템 (Emo-ray)'을 도입했다. 이를 통해 고객과 상담사의 모든 대화의 패턴과 감성을 면밀히 분석·평가 한 후 불만이 내재된 것으로 감지된 상담 건에 대해서는 선제적으로 재응대하고 있다. 이렇게 분석된 데이터들은 데이터베이스화되어 업무 개선과 역량 강화에 활용된다. 또 지난해 6월부터는 '원스톱 금융프라자'를 구축해 고객 중심의 비대면 금융거래와 서비스 수요를 충족시키고 있다. 이밖에 핀테크를 활용한 다양한 대 고객 서비스를 준비 중에 있으며, 경쟁은행과 차별화를 위해 Omni-channel 활성화, 비대면 연계마케팅의 HUB센터 육성 등 지속적인 혁신 활동을 수행 중이다. 외환은행 관계자는 "고객센터는 금융서비스의 혁신을 선도하는 한편, 벤치마킹을 희망하는 여러 타 기관과 그간의 축적된 노하우를 공유해 보다 많은 기관들이 더욱 향상된 서비스로 고객에 다가갈 수 있도록 함께 노력하고 있다"며 "작년 한해 동안 30여 기관의 콜센터가 외환은행 고객센터 견학의 기회를 가졌다"고 설명했다. 이 관계자는 또 "12년 연속 한국산업의 서비스품질지수 KSQI 1위 선정의 영예는 언제나 성원해주시는 고객 여러분 덕분"이라며 "항상 보답하는 마음으로, 국내 최고 글로벌뱅크의 명성에 걸 맞는 혁신을 이어가겠다"고 말했다.

2015-04-23 11:56:42 백아란 기자

금감원, 대포통장 신고전용 웹사이트 구축

금융감독원이 대포통장 신고자에게 포상금을 지급하는 '대포통장 신고포상금 제도'를 운영한다고 23일 밝혔다. 수사 결과 금융사기범 적발 기여도에 따라 우수제보는 50만원, 일반은 30만원, 단순 참고건은 10만원을 지급한다. 금감원은 이를 위해 이날부터 금감원 홈페이지(www.fss.or.kr)에 대포통장 신고 전용 사이트를 구축했다. 대포통장 신고서를 작성해 금감원 본원이나 지원을 방문하거나 우편·팩스(02-3145-8539)로 제보할 수 있다.

2015-04-23 11:33:52 김민지 기자

현대해상, 기업문화 핸드북 'HEART' 발간

현대해상은 기업문화 핵심가치인 'HEART'의 내용을 담은 핸드북을 발간했다고 23일 밝혔다. 핸드북 발간은 지난해부터 시행한 '기업문화 재정립 TF'의 일환으로 추진됐다. 'HEART'란 창립 60주년을 맞아 재정립한 기업문화 핵심가치로, 존중(Honor), 효율(Efficiency), 실행(Action), 정도(Right), 협력(Together)를 의미한다. 핸드북 내용은 임직원들이 이해하기 쉽게 5가지 핵심가치의 의미와 중요성, 행동지침을 사례와 일러스트 등을 활용해 제작됐다. 한편 현대해상은 기업문화 재정립을 위해 연말에 기업문화 우수 사례를 공모해 시상하는 Hi-Award도 실시할 계획이다.

2015-04-23 11:33:30 김형석 기자

교보생명, '2014 지속가능 경영보고서' 발간

교보생명은 23일 지난해 동안 지속가능경영 활동 성과를 담은 2014 지속가능 경영보고서 '사람, 그리고 미래'를 발간했다고 밝혔다. 교보생명은 모든 이해관계자와 공동발전하는 지속가능경영을 실천하기 위해 지난 2011년부터 이 보고서를 발간하고 있다. 이 보고서는 지속가능경영보고서 작성에 대한 국제 가이드라인인 GRI(GrobalReporting Initiative) G3.1에 따라 작성됐다. GRI로부터 가이드라인 적용수준 최고레벨인 A+등급을 5년 연속 획득했다. 가이드라인 보고율도 94%에서 97%로 높여 국제적인 신뢰성을 확보했다. 내용에는 고객, 재무설계사, 임직원, 투자자, 정부·지역사회 등 5대 이해관계자 별로 약속과 원칙에 대한 구체적인 추진 방향과 성과가 수록됐다. 또 재무설계사에 대한 원칙으로 비즈니스 파트너로서의 존중과 신뢰, 보험전문가로의 발전 지원 등의 내용을 담은 세 가지 사항도 포함됐다. 새로운 이슈로는 정확한 상품/서비스 안내, 보험사기 예방, 친환경 인식 확산 프로그램 운영 등의 내용이 담겼다. 국문과 영문으로 제작된 보고서는 유관기관, 투자자, 학계, NGO 등 이해관계자들에게 배포된다. 교보생명 홈페이지(www.kyobo.co.kr)에서도 볼 수 있다.

2015-04-23 11:33:06 김형석 기자

삼성증권 강남1권역, 중국 성장산업 세미나

삼성증권 강남1권역이 오는 27일 오후 3시 서울 강남역 삼성타운 내 삼성증권 세미나실에서 '중국 신성장산업'을 주제로 세미나를 개최한다고 23일 밝혔다. 중국 전문가인 삼성증권 리서치센터 전종규 책임연구위원와 자동차담당 임은영 책임연구위원, 게임업종 담당 오동환 연구원이 강사로 나선다. 이들은 중국 경제와 자동차, 게임 등 중국 신성장 산업군에 대해 설명할 예정이다.

2015-04-23 11:32:27 김민지 기자

서울 소형아파트 매매가 중대형 추월

서울 소형 아파트와 중대형 아파트간 매매가격 차가 크게 줄었다. 동작·서초 등 일부 자치구는 전용 85㎡ 이하 소형 아파트가 중대형 아파트값을 추월했다. 23일 부동산114에 따르면 2006년 말 서울의 전용 85㎡ 이하와 85㎡ 초과 아파트의 3.3㎡당 매매가격 격차는 772만원 수준이었다. 2006년은 수도권 아파트 가격이 급등했던 시기로 재건축 단지와 중대형 아파트가 가격 상승을 이끌었다. 그러나 소형·중대형 아파트 가격 격차는 2008년 글로벌 금융위기 이후 줄기 시작했다. ▲2009년 (563만원) ▲2010년 (536만원) ▲2011년 (486만원) ▲2012년 (412만원) ▲2013년 (353만원) ▲2014년 (324만원) ▲2015년 (313만원) 등 계속해 격차가 줄고 있다. 주택경기 침체와 인구구조 변화, 전세난 등으로 중소형 면적에 대한 선호도가 높아졌기 때문이다. 서울 일부 지역은 전용 85㎡ 이하 아파트의 매매가격이 중대형을 넘어섰다. 2006년 말 서울 25개 자치구 모두 전용 85㎡ 초과 아파트가 85㎡ 이하 아파트보다 가격이 높았다. 그러나 올 들어 동작·서초·금천·성북 등 8개 자치구에서는 소형이 중대형 아파트 매매가를 추월했다. 동대문구는 전용 85㎡ 이하 아파트 가격이 1292만원으로 85㎡ 초과 아파트(1154만원)와 비교해 138만원 비싸다. 이밖에 ▲동작구(132만원) ▲관악구(109만원) ▲금천구(82만원) ▲성북구(82만원) ▲강북구(78만원) ▲서초구(66만원) ▲서대문구(5만원) 등 8개구에서 중소형 아파트 가격이 더 높게 형성돼 있다. 아파트 신규 공급 역시 소형 면적이 대세로 자리 잡고 있다. 2000년대 초반만 해도 전용 85㎡ 초과 아파트가 전체 공급 물량에서 35% 정도를 차지했으나 최근에는 20% 내외 수준으로 줄었다. 2014년에는 15% 정도로 크게 낮아졌다. 부동산114 관계자는 "송파구의 경우 중대형 아파트의 매매가격이 약간 더 높긴 하나 격차가 불과 2만원 정도에 그치고 구로, 강서 등도 격차가 크지 않다"며 "소형이 중대형 아파트값을 앞지르는 지역은 더 늘어날 것"이라고 전망했다.

2015-04-23 11:31:57 윤정원 기자

대림산업, 'e편한세상 화랑대' 견본주택 24일 오픈

대림산업은 서울 중랑구 묵동 81-17번지 일대에 공급하는 'e편한세상 화랑대 아파트'의 견본주택을 24일 개관한다고 밝혔다. 지하 4층, 지상 12층~25층, 12개동, 전체 719가구 규모다. 조합원 분을 제외한 299가구가 일반분양된다. 전용면적별 분양 가구수는 ▲59㎡ 17가구 ▲84㎡ 275가구 ▲96㎡ 7가구다. 지하철 6·7호선 환승구간인 태릉입구역과 6호선 화랑대역과 가깝다. 근처에 원묵초·중·고와 태릉고가 위치한다. 인근에 중랑천과 묵동천이 흐르며 봉화산 둘레길이 조성돼 있다. 근처 경춘선 폐선 부지인 구(舊) 화랑대역 주변은 내년 상반기까지 숲 속 철길, 쉼터, 자전거길, 도심 정원 등으로 탈바꿈할 예정이다. 단지 중심부에는 중앙광장과 생태연못이 설치된다. 중앙광장과 연계한 커뮤니티센터의 지하 1층에는 피트니스 센터, 실내 골프 연습장, 라운지 카페 등 여가시설이 들어선다. 지상에는 어린이집, 경로당과 같은 복지 시설이 마련될 계획이다. 주차공간은 기존의 2.3m보다 10cm 폭이 넓은 2.4m로 설계됐다. 거실과 주방, 침실에는 국내 표준 기준(20㎜)보다 3배 두꺼운 60㎜ 바닥차음재가 적용된다. 분양가는 3.3㎡ 당 평균 1400만 원대다. 28일 특별공급을 시작으로 29일 1순위, 30일 2순위 청약접수를 받는다. 견본주택은 서울시 중랑구 묵동 169-12번지에 있다. 입주는 2017년 5월 예정이다.

2015-04-23 11:31:21 윤정원 기자

GS건설, '신금호파크자이' 당해 1순위 마감

GS건설이 서울 성동구 금호13구역을 재개발한 '신금호파크자이'가 당해 1순위에서 전 주택형 마감됐다. 23일 금융결제원에 따르면 22일 '신금호파크자이' 67가구(특별공급 제외)에 대한 1순위 청약을 실시한 결과, 당해지역에서만 1429명이 몰리며 평균 21.33대 1의 경쟁률을 기록했다. 전용면적 59㎡ 소형이 7가구 모집에 516명이 접수해 73.71대 1의 최고 청약률을 보였다. 이어 84㎡C가 27.30대 1, 84㎡A가 20.67대 1, 84㎡D가 11.45대 1, 84㎡B가 11.00대 1 순이다. 중대형인 114㎡는 2.57대 1을 나타냈다. 신병철 GS건설 분양소장은 "샘플하우스를 방문한 고객들이 직접 현장을 둘러보고 확인할 수 있어 마음에 들어 했다"며 "무엇보다 일반 분양분을 1~20층까지 고르게 분포한 점에서 실수요자들이 많은 관심을 보인 것 같다"고 말했다. 오는 30일 당첨자 발표 후 5월 6~8일까지 계약이 진행된다. 계약금 10%를 2회로 분납 가능하며, 1회차에서는 1000만원만 내면 된다. 중도금 60% 이자후불제가 적용된다. 입주는 2016년 4월 예정이다.

2015-04-23 11:31:01 박선옥 기자

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