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국내 LTE 다운로드 속도 개선…지하철 와이파이는 여전히 미흡

올해 이동통신 3사의 와이파이(WiFi) 속도가 지난해 대비 1.6배 가량 빨라진 것으로 나타났다. 특히 지하철 역사의 경우 기가급 AP로 교체되면서 와이파이 전송속도가 크게 향상됐다. 그러나 지하철 내 와이파이 속도는 여전히 품질이 미흡한 것으로 조사됐다. 미래창조과학부와 한국정보화진흥원은 이 같은 내용을 담은 '2016년도 통신서비스 품질평가 결과'를 28일 발표했다. 통신서비스 품질평가는 이용자의 합리적인 선택을 지원하고 통신사업자의 투자확대를 유도하기 위해 매년 진행된다. 이번 평가 조사 결과 유·무선인터넷 및 이동통신 음성통화 서비스는 전년보다 개선됐다. 전체 LTE 서비스의 평균 다운로드 속도는 120.09Mbps로 전년보다 2.2% 향상됐다. 업로드 속도는 같은 기간 55.8% 개선된 41.83Mbps를 기록했다. 올해 조사에서는 이동통신사 간 순위가 제외돼 각 통신사 별 속도가 어느정도인지는 확인할 수 없다. 3G 서비스 평균 다운로드 속도는 전년 대비 향상(4.75→ 5.59Mbps, 17.7%)됐으며, 같은 기간 와이파이 평균 다운로드 속도도 개선(91.87→ 144.73Mbps, 57.5%)됐다. 특히 지하철의 경우 역사 플랫폼 AP가 기가급 AP로 교체되면서 와이파이 전송속도가 크게 향상(66.87→270.4Mbps)됐다. 반면, 객차 내는 와이브로 기반 서비스로 평균 다운로드 속도가 5.44Mbps에 그쳤다. 이에 미래부는 와이파이 서비스를 제공하는 SK텔레콤과 KT에 품질 개선을 요구했다. LG유플러스의 경우 열차 내 와이파이 서비스를 제공하지 않는다. 2014~2015년 품질평가 미흡지역으로 개선을 요구했던 75개 지역(행정동 49개, 취약지역 26개)을 재점검해 총 62개(행정동 42개, 취약 20개) 지역에서 품질이 개선(82.6%)된 것을 확인했다. KT와 LG유플러스, 티브로드, 딜라이브, CJ헬로비전 등을 대상으로 측정한 기가급 유선인터넷 평균 다운로드와 업로드 평균 속도는 각각 895.70Mbps, 916.08Mbpss로 측정됐다. 사업자 자율로 진행된 초고속인터넷의 평균 다운로드 속도는 99.06Mbps로 조사됐으며, 업로드 속도는 99.12Mbps다. 와이브로 서비스의 경우 평균 다운로드 속도는 9.19Mbps, 업로드는 5.88Mbps로 나타났다. 음성통화의 통화성공률은 VoLTE가 자사 간 99.96%, 타사 간 99.79%로 나타났다. 같은 방식으로 3G는 자사 99.90%, 타사 99.50%로 양호했다. 미래부는 지난 7월말 통신사업자가 공개한 통신서비스 커버리지에 대해 총 42개 행정동 지역을 시범 점검한 결과 19개소에서 개선점이 발견돼 통신사에 시정을 요구했다고 덧붙였다. 양환정 미래부 통신정책국장은 "전년도 품질 미흡지역을 재점검하여 개선 여부를 확인했으며, 지속적으로 품질이 미흡한 지역을 개선해 나가겠다"며 "통신사들이 이용자들에게 보다 정확한 커버리지 정보를 제공할 수 있도록 점검해 나가겠다"고 말했다.

2016-12-28 16:48:05 김나인 기자
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휴대폰 리콜 가이드라인 나왔다…리콜시 '개통철회' 가능

앞으로 휴대전화에 결함이 발생돼 제조사가 리콜(제품 회수)을 실시할 경우 3일 이내에 소비자 보호방안을 마련해야 한다. 이동통신사와 제조사는 이용자의 피해를 최소화하기 위해 일주일 내 모든 이용자에게 리콜정책을 알려야 한다. 미래창조과학부와 방송통신위원회는 28일 휴대전화 리콜에 따른 이용자 보호를 위해 이 같은 내용을 담은 '이동통신 리콜 이용자보호 가이드라인'을 발표했다. 국내에서 휴대폰 리콜에 대한 가이드라인이 만들어진 것은 이번이 처음이다. 지난 9월 '갤럭시노트7 리콜' 조치 이후 절차와 보상에 대한 사후 기준 미비로 이용자 혼란이 발생한 데 따른 후속조치다. 휴대전화는 일반제품과 달리 통신 서비스가 결합돼 판매되고 유통·판매 과정에서 다양한 이해관계자가 관여돼 제조업자·이동통신사업자·유통사업자 별로 준수해야 할 사항을 명확히 규정할 필요성이 제기돼 왔다. 현행 법령에서는 단말기 제조사의 리콜 의무·책임만 정하고 있을 뿐 이동통신사에 관한 리콜 규정이나 기준안은 없다. 이에 따라 미래부와 방통위는 각 업계 사업자들과 협의체를 구성하고, 전문가 및 소비자단체, 관계부처의 의견을 수렴해 이번 가이드라인을 마련했다고 설명했다. 이번 가이드라인은 제조업자가 제품안전기본법에 따라 리콜을 실시(자발적·강제적)하는 경우에 적용된다. 제조업자와 이동통신사업자는 리콜에 따른 이용자 불편을 최소화하고 이용자 피해에 대해서는 적정한 보상방안을 마련해야 한다. 제조업자와 이동통신사업자는 리콜 결정 후 상호 협의해 3일 이내에 이용자 정책을 마련하고, 이를 7일 이내에 모든 이용자에게 문자메시지(SMS), 이메일, 우편, 요금청구서 등을 통해 안내·고지해야 한다. 이용자 정책에는 ▲리콜 기간·장소·방법 ▲위약금 처리 방안 ▲사은품·경품·단말 보상보험 등 기존 프로모션에 대한 조치사항 ▲요금할인 등 추가 보상방안 ▲전담 고객센터 연락처 등이 포함된다. 리콜기간 동안에는 무료로 전담 고객센터도 운영해야 한다. 이동통신사업자와 유통사업자(판매점·대리점 등)는 이용자가 합리적인 선택을 할 수 있도록 리콜에 따라 이용자가 받을 수 있는 보상과 추가로 발생될 수 있는 비용을 명확히 안내·고지해야 한다. 단말기를 수리하는 경우 수리기간은 최대 15일을 초과할 수 없다. 제조업자는 수리기간 동안 이용자에게 대체 단말기를 제공해야 한다. 아울러 리콜기간 동안 이용자는 언제든 서비스 개통을 철회할 수 있다. 이용자가 이전 이동통신사업자로 원상 회복을 원하는 경우(번호이동 철회)에는 약정기간·요금제·할인 혜택 등 기존 서비스 이용조건을 복구해 제공해야 한다. 제조업자와 이동통신신사업자는 리콜에 따른 판매장려금 처리, 수수료 지급, 추가 비용부담 방안 등을 마련하고, 필요한 경우에는 유통사업자에 대한 교육 또는 지원 등을 실시해야 한다. 다만, 리콜 가이드라인이 직접적인 법적 효력이 없다는 점은 한계로 남는다. 미래부와 방통위는 "휴대전화 제품 자체와 관련한 리콜 절차·방법 등에 관해서는 관련 법령에서 별도로 규정하고 있어 가이드라인은 이용자 보호를 위한 사항을 중점적으로 담았다"며 "앞으로도 이해관계자의 의견을 지속적으로 수렴하고 보완이나 개선이 필요한 부분에 대해서는 적극 검토·반영해 나갈 계획"이라고 말했다.

2016-12-28 12:06:08 김나인 기자
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LG유플러스 "'셰익스피어 라이브' 안방에서 즐기세요"

영국 로열 셰익스피어 극단 제작 공연을 인터넷TV(IPTV)로 볼 수 있게 됐다. LG유플러스는 영국 로열 셰익스피어 극단 제작의 셰익스피어 서거 400주년 기념 공연 '셰익스피어 라이브'를 IPTV 서비스 'U+tv'와 모바일 동영상 플랫폼 'U+비디오포털'에서 국내 최초로 제공한다고 28일 밝혔다. 셰익스피어 라이브는 영국 공영방송 BBC와 영국 로열 셰익스피어 극단(RSC)이 셰익스피어 서거 400주년을 맞이해 서거일인 4월 23일에 맞춰 단 1회 무대에 올려진 공연이다. 이 공연은 영국과 유럽 약 360여 개의 극장은 물론 미국, 독일, 프랑스, 스페인, 핀란드, 노르웨이, 호주, 러시아 등 전세계 TV와 극장에서 상영됐으며, 영국 BBC 채널 생방송 당시 총 150만명 이상이 시청한 바 있다. 국내에서는 LG유플러스가 U+tv와 U+비디오포털에서 셰익스피어 라이브를 최초로 선보인다. U+비디오포털에서는 비디오포털 TV월정액(부가세 포함 월 3300원) 가입자를 대상으로 무료 제공한다. LG유플러스 정대윤 IPTV서비스담당은 "연말 공연장을 찾기 힘든 고객들이 수준 높은 해외 유명 공연을 쉽게 즐길수 있도록 이번 VOD 서비스를 기획했다"라고 말했다. 한편 LG유플러스는 프리미엄 공연예술 VOD 서비스인 '아트&클래식'을 통해 오케스트라와 발레단의 공연 실황, 해외 유명 미술작품 전시 영상 등 프리미엄 VOD 350편을 U+tv에서 무료로 제공하고 있다.

2016-12-28 10:22:24 김나인 기자
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올해 배달앱 3대 키워드 '혼밥족·간편결제·치킨'

배달음식 주문 애플리케이션(앱) 요기요는 올해의 배달앱 3대 키워드를 '혼밥족', '간편결제', '치킨'으로 선정했다고 27일 밝혔다. 요기요의 배달앱 통계 조사에 따르면 올해 혼자 식사하는 혼밥족이 배달앱 주요 고객으로 새롭게 떠올랐으며, 결제 시 간편결제를 활용하는 고객도 큰 폭으로 늘었다. 더불어 배달앱 이용자 세명 중 한 명은 치킨을 주문한 것으로 나타났다. 최근 1인가구의 증가에 따라 배달앱 시장에서도 1인분 주문이 큰 폭으로 증가했다. 요기요는 지난 7월 말 최소 주문 금액을 낮춘 '1인분 주문' 서비스를 선보였으며, 출시 넉 달 만에 주문 수 150만 건을 돌파했다. 배달 음식 주문 시 간편결제를 이용하는 고객도 빠르게 증가하는 추세다. 요기요 결제 방법 중 간편결제를 이용한 고객의 비율은 지난해 1.4%에 불과했으나 올해는 9.7%로 약 7배 가량 늘었다. 요기요는 카카오페이, 페이코 외에도 지난 9월 O2O기업 최초 자사 간편결제 서비스 '요기서 1초결제'를 선보였다. 치킨의 인기는 지난해보다 더 뜨거워진 것으로 나타났다. 작년 전체 주문 중 25%를 차지하며 가장 인기 있는 배달음식 메뉴로 뽑혔던 치킨은 올해 34%로 증가해 1위를 기록했다. 한식은 18%로 2위를 차지했으며 중식이 13%로 그 뒤를 이었다. 올해는 작년보다 배달음식 주문 시간대가 늦어진 것으로 나타났다. 지난해 가장 주문이 많았던 시간대는 31%를 차지한 '오후 6시~8시'로 나타났으나 올해에는 '오후 8시~오전 1시'가 34%로 1위를 차지했다. 오후 6시~8시 이용률은 24%로 나타나 2위를 기록했다.

2016-12-27 17:52:05 김나인 기자
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애니팡·데스티니차일드 등 10개 작품 카카오 게임대상 수상

카카오가 올해 카카오게임 플랫폼 이용자들에게 가장 많은 인기를 얻은 카카오 게임대상 수상작을 공개했다. 카카오는 27일 올해 게임대상 수상작으로 '데스티니차일드', '프렌즈팝콘', '쿵푸팬더3', '애니팡3', '프렌즈사천성', '놀러와 마이홈', '애니팡포커', '아이러브니키', '촉산', '검과마법'등 총 10 작품을 선정했다. 올해로 4회째인 카카오 게임대상은 올해 'for Kakao' 타이틀을 달고 출시괸 게임들 중 누적 매출과 가입자수, MAU(월간활성이용자수) 등 다양한 지표들을 종합해 선정했다. 장르별로 살펴보면 캐주얼 퍼즐게임 3개 작품, SNG(소셜 네트워크 게임) 2개 작품, MMORPG(다중접속역할수행게임) 2개 작품, 액션 RPG(역할수행게임) 1개 작품, CCG(콜렉터블 캐릭터 게임) 1개 작품, 모바일 보드게임 1개 작품이었다. 카카오는 "여느해보다 다채로운 장르의 타이틀들이 이용자의 사랑을 받았다"며 "인기 캐릭터 IP를 활용한 게임들의 꾸준한 인기와 침체되었던 여성향 SNG의 부활도 2016 카카오 게임대상 수상작들을 통해 확인할 수 있다"고 전했다. 카카오는 이용자들이 '카카오 게임대상' 수상작들을 보다 쉽게 만나볼 수 있도록 카카오 게임 내 별도 테마 페이지를 마련하고 공식 플러스친구와 SNS 채널을 통해 소개할 예정이다. 남궁훈 카카오 게임사업 총괄 부사장은 "2016년은 '게임대상' 수상작들뿐 아니라 모든 파트너사들의 노력으로 카카오 게임 이용자들에게 다양한 즐거움을 선사할 수 있었다"며 "내년에도 국내외 우수 콘텐츠 확보에 힘쓰고, '게임별' 활성화, 글로벌 원빌드 도입, 플랫폼 입점 정책 개선 등을 통해 파트너 친화적인 플랫폼을 만들어 나갈 계획"이라고 말했다.

2016-12-27 17:26:05 김나인 기자
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"5G 세계 최초 상용화로 시장 선도"…5G 발전전략 마련

정부가 5세대(5G) 이동통신 조기 상용화를 통해 융합시장 선점에 나서기로 했다. 오는 2020~2026년 5G 이동통신산업 기기·장비의 수출 및 내수를 통해 총 427조원의 매출과 국내 통신서비스 부문에서 62조원의 시장을 창출하겠다는 목표다. 5G 도입으로 창출되는 일자리도 2020년 1만6000개에 달할 것으로 내다봤다. 정부는 27일 '제8회 정보통신전략위원회'를 열고 이같은 내용을 담은 '5G 이동통신 발전전략'을 심의·확정했다. 이번 전략에서는 민·관 협력을 통한 서비스, 기술, 표준, 생태계 등 4개 분야별 3개의 중점 추진과제(총 12개)가 제시됐다. 우선 내년 하반기에 평창과 광화문 등에 시범망을 구축해 2018년 평창올림픽에서 5G 시범서비스를 제공한다. 이후 2019년에는 5G 주파수를 할당하고, 2020년 세계 최초 5G 상용서비스를 개시할 계획이다. 시범 사업을 바탕으로 이용자가 5G 기반 서비스를 체감할 수 있도록 2020년에는 ▲VR·AR ▲인공지능 비서 ▲자율주행차 ▲스마트시티 ▲재난대응 및 의료 등 5G 융합서비스 제공을 추진한다. 정부는 저지연, 초연결, 지능성, 보안성 분야 R&D 확대 지원을 통해 5G 핵심기술 확보에도 나선다. 5G 기술 R&D 관련 내년 지원액은 911억원으로 책정했다. 소형셀, 자율주행차 부품 등 5G와 연계되는 10대 유망 품목에 대한 지원·육성도 강화한다. 아울러 국내 5G 기술과 융합서비스의 국제 표준 선점을 위해 국제기구 표준화 논의에 적극 참여한다. 정부는 지난 10월 국내 5G 기술규격(안)을 ITU 5G 후보기술로 제출하기로 결정했다. 국제협력을 통해 24.5∼26.5㎓대역 등 5G 공통대역 추가확보에도 나선다. 이밖에 국내 5G 기술·장비의 신뢰성 확보를 위해 내년 20억원을 투자해 개방형 5G 테스트베드 구축을 마무리하고, 2018년에 5G 국제 공인 시험인증 체계를 마련할 방침이다. 5G 융합산업 분야 강소기업 육성을 위한 '해외수출협의체(가칭)'도 만들고, 내년 범부처 '5G전략추진위원회'를 구성키로 했다. 미래부는 이러한 사업들을 통해 오는 2026년까지 5G 단말시장 점유율 과 국제표준특허 경쟁력 1위를 달성하고, 세계 5G 장비시장의 15%의 점유율을 확보한다는 전략이다. 한편, 이날 정보통신전략위원회에서는 '3D 프린팅 산업 진흥 기본계획', 'K-ICT 조선해양 융합 활성화 계획'도 확정했다. 초기 단계인 3D 프린터 시장의 성장을 위해 자동차·항공 등 주요 산업이 빠르게 3D 프린터를 도입할 수 있도록 지원하는 정책을 담았다. 2010년대 들어 쇠락이 본격화한 조선 산업에 IT를 접목해 경쟁력을 끌어올리는 계획도 마련됐다. 정부는 5년 동안 총 1074억원을 투입해 '조선해양ICT창의융합센터'를 거점으로 기술 인프라, 기업 간 협업, 전문 인력 양성을 지원키로 했다.

2016-12-27 16:24:04 김나인 기자
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정부 권역 폐지 유보에 안도하는 케이블 업계…내년 4700억원 투자

정부가 케이블TV 사업권역을 폐지하겠다는 기존 입장에서 한발 물러났다. 케이블TV 디지털전환이 완료되는 2020년 이후에 권역 개편을 추진하겠다고 장기 과제로 미뤄둔 것이다. 이에 케이블TV(SO) 업계는 정부의 결정을 환영한다는 입장을 보였다. 미래창조과학부는 27일 열린 제8차 정보통신전략위원회에서 이 같은 내용을 담은 '유료방송 발전방안'을 확정했다. ◆미래부, 케이블TV 권역제한 폐지 '유보'…유료방송 허가 일원화 이날 발표된 유료방송 발전방안은 ▲산업적 성장기반 조성 ▲공정경쟁환경 조성 ▲시청자 후생제고를 위한 정책 방안을 담았다. 우선 미래부는 케이블TV, 위성, 인터넷TV(IPTV)로 부여하고 있는 사업허가를 '유료방송'으로 일원화한다는 방침이다. 동일서비스·동일규제를 실현하고 사업운영의 자율성을 높이겠다는 취지다. 이에 따라 케이블TV만 부담하던 시설변경허가, 준공검사를 폐지한다. 또 복수 사업권을 보유한 복수종합유선방송사업자(MSO) 재허가 심사를 단일 시점에 받을 수 있도록 간소화했다. 유료방송사업자 간 소유·겸영규제 일원화를 위해 위성방송사업자가 소유할 수 있는 케이블TV 지분율을 33%로 제한하고 있는 규제도 폐지된다. 복수종합유선방송사업자(MSO)의 허가권을 법인 단위로 부여하는 정책도 추진된다. 미래부는 이미 케이블TV사업자들 중 상당수가 중권역 단위 이상에서 서비스를 하고 있는 상황을 반영한 조치라고 설명했다. 이와 함께 '이동통신(통신사)+방송(케이블)' 결합상품 출시도 지원할 계획이다. 케이블의 경쟁력 강화와 시청자 선택권 확대를 위해 동등결합 가이드라인을 마련하고, 방송 상품의 요금 심사도 강화한다. 특히 정부는 그간 케이블TV 업계에서 논란이 된 SO의 사업 권역 제한 폐지를 디지털 전환이 완료되는 시점으로 유보했다. 그간 민관합동 연구반은 SO사업권역을 단계적으로 폐지하는 방안을 검토해왔다. 전국을 대상으로 하는 IPTV나 위성방송과 달리 SO는 현재 78개 권역으로 나눠 사업권을 부여해왔다. 그러나 사업자들의 반발이 거세지자 정부는 SO 사업권역 개편을 장기적 과제로 선정해 기존 입장에서 한발 물러선 것으로 보인다. 케이블TV의 디지털화가 마무리되지 않은 상황에서 권역 제한을 없애면 다른 사업자가 권역을 확대해 서비스하는 동안 아날로그 방송서비스 가입지역이 배제되는 부작용이 발생할 수 있다는 게 정부 측의 설명이다. 김정수 한국케이블TV방송협회 사무총장은 "미래부가 업계와 전문가 입장 등을 수렴해 사업권역 폐지를 미뤄 다행이다. 사업권역 폐지 문제는 SO 사업자 입장에서는 생존이 달린 문제"라며 "이 밖에도 아날로그 컷오프 시범사업 지원, 요금 신고제 완화 등의 발전방안을 통해 유료방송의 살길을 제시해줬다고 생각한다"고 말했다 ◆정부 지원에 케이블TV업계 "내년 4700억 투자" 화답… '원케이블' 시동 이 같은 정부의 지원을 등에 업고 케이블 업계는 지역사업자의 한계를 벗어나기 위한 '원케이블' 실현을 위해 내년도 투자 및 사업계획을 밝혔다. 한국케이블TV방송협회는 이날 원케이블 실현을 위해 케이블TV 업계가 내년에만 4700억원을 투자한다고 밝혔다. 이는 SO 매출액 대비 20%에 해당하는 비율로, 매출액이 매년 지속 감소하는 추세에서도 투자는 올해보다 10% 가량 증가한 수치다. 신규 인력도 전국에 걸쳐 400여명 채용할 계획으로 지역 일자리 창출을 도모한다. 매출·가입자 수 감소 등으로 침체된 케이블TV 업계가 적극적인 투자를 통해 위기를 극복하겠다는 것으로 풀이된다. 내년 1월부터는 일부 케이블TV 사업자들이 아날로그 방송 종료 사업을 시작한다. 해당 사업에 참여하는 곳은 MSO 5개(CJ헬로비전·티브로드·딜라이브·현대HCN·CMB)와 개별 SO 2개(금강방송·서경방송)다. 이들은 사업을 진행할 시범지역 선정을 마쳤다. TV 시청에서 상품 구매까지 지원하는 미디어커머스도 시범서비스를 거쳐 내년 상반기 안에 출시한다. 배석규 한국케이블TV방송협회장은 "원케이블 서비스는 지역성 구현 매체인 케이블의 장점을 살려 소비자 편익을 확대하기 위한 것"이라며 "결합상품 시장 안착, 인터넷 상호접속 제도, PP(방송채널사용사업자) 수신료 체계 등에도 힘써 유료방송 생태계의 선순환 구조를 만드는데 기여하겠다"고 말했다.

2016-12-27 16:22:04 김나인 기자