BNK경남은행은 소답동지점 직원이 창원서부경찰서로부터 보이스피싱 예방 공로 감사장을 받았다고 10일 밝혔다.

앞서 지난 4일 소답동지점에서는 소속 직원이 고객의 현금 인출 요청에 보이스피싱 범죄를 의심하고 적극적인 신고를 통해 피해를 예방했다. 해당 직원은 고객이 이체를 요청한 계좌번호가 일반적인 은행 계좌번호와 다르고, 최근 거액의 현금이 통장에 입금된 사실을 확인해 보이스피싱을 의심했다.

이어 해당 고객이 통화를 하며 다급해 하는 표정과 함께 거액 현금 인출 시 실시하는 '사고예방관련 문진표' 작성에서 당황하는 행동을 발견하고 경찰에 보이스피싱 의심 사례를 신고해 고객 피해를 예방했다.

김경옥 BNK경남은행 금융소비자보호 담당임원 상무는 "고객의 표정과 행동 변화를 세심하게 살핀 소답동지점 직원의 기민한 대응이 보이스피싱 피해를 막을 수 있었다"라며 "앞으로도 고객 자산 보호를 최우선에 두고 보이스피싱 예방에 최선을 다하겠다"고 말했다.