메타빌드는 복건복지부로부터 지역특화 복지서비스 안내 분야 2개 사업을 수주했다고 9일 밝혔다.

메타빌드가 수주한 사업은 '복지행정 AI안내도우미 사업', '복지 지역특화 AX-스프린트 응용제품 상용화 사업' 등 2건이다.

메타빌드는 복지행정 검색 증강 생성(RAG)과 AI 에이전트를 연결하고 복지 대국민 AI 서비스와 지역특화 AI 서비스를 본격적으로 확대할 계획이다. 신청부터 사후 관리까지 이어지는 복지급여 서비스와 전주기 AI서비스를 고도화한다. 이를 통해 국민과 복지 담당 공무원이 함께 체감할 수 있는 '복지행정 AX 플랫폼'을 제공한다.

복지행정 AI안내도우미 사업을 통해 복지로와 사회보장정보시스템 '행복e음' 연계를 기반으로 대국민 복지서비스 신청 이후 진행 상황과 제출서류 검증, 자격 선정 등 업무 부담을 줄여준다.

'복지 지역특화 AX-스프린트 응용제품 상용화 사업'은 현장의 문제를 해결하고, 기술 완성도가 높은 AI 응용제품의 신속한 현장 적용과 상용화를 지원한다. 중앙정부, 지자체, 복지시설 등에 흩어져 있는 복지제도와 지역 특화사업 정보를 통합해 RAG로 구축한다. 지역별·개인별 상황에 맞는 이용자의 연령, 가구 특성, 생활 여건, 관심 분야 등 맞춤형 복지서비스를 도시, 도농복합지역, 농어촌 등 4개 기초자치단체에 적용해 지역 여건의 실효성을 검증할 계획이다.

또한 웹 기반 챗봇, 모바일, 상용 메신저, AI스피커, 키오스크 등 다양한 채널과 연계 가능한 구조를 적용해 고령자, 장애인, 디지털 취약계층도 쉽게 이용할 수 있는 접근성 중심의 복지 안내 체계를 마련한다.

메타빌드는 이번 사업에 자사 풀스택 AI 통합 플랫폼과 각종 AI 모델 등을 적용해 개발한다. 특히 차세대 사보 시스템에서 운영중인 '멕심(MESIM) AX'를 통해 복지 데이터 수집·정제·지식화 및 RAG 기반 검색·답변 생성, 업무시스템 연계, 서비스 운영 모니터링까지 AI 서비스 전 과정을 통합적으로 지원하도록 한다.

메타빌드는 공공 복지데이터를 안전하게 활용하기 위한 RAGOps 체계, DevOps Agent, 업무별 에이전트, 도큐먼트 AI, VLM OCR, MCP 기반 실시간 시스템 연계를 결합해 정확성, 신뢰성, 보안성을 갖춘 최첨단 복지행정 AI 서비스를 제공한다.

이번 사업을 통해 복지 AI 응용제품의 상용화 및 대국민 알리미서비스 생태계 기반을 마련하고, 향후 지자체와 공공기관으로 확산 가능한 표준 모델을 제공한다는 방침이다.