SK텔레콤은 에이닷 전화에 '가족 케어' 기능을 선보인다고 27일 밝혔다.

가족 케어 서비스는 보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 등록된 보호자에게 위험 상황을 즉시 전송해주는 서비스다. 보호자는 에이닷 전화 설치 여부나 통신사와 관계없이 알림을 받을 수 있다. 에이닷 전화를 설치한 보호자에게는 푸시 알림과 문자가 동시에 전송되고, 미설치자는 문자로 알림이 발송된다. 안드로이드 기기 사용자의 경우 112 또는 119 긴급번호 발신을 시도할 경우에도 보호자에게 긴급 상황 알림이 전송된다.

보호자 등록은 이용자 1명당 최대 10명까지 가능하다. 연락처 목록에서 선택하는 방식으로 간편하게 추가할 수 있다. 보호자가 SKT 이용자일 경우 가족 결합 목록이 최상단에 노출되고, 가족 외에도 지인 등록도 가능하다. 해당 기능을 이용하려면 AI 보이스피싱 탐지 기능을 활성화하고, 개인정보 제3자 제공 동의는 필수다.

에이닷 전화는 통화 전 단계에서 보이스 피싱과 스팸 등으로부터 고객을 보호하고 있다. 통화 전에는 AI 안심 차단 기능으로 올해 1분기 약 3562만 건을 차단했고, 통화 중에는 약 347만 건의 주의 알림을 제공했다.

한편, 가족 케어 기능 도입을 통해 실질적인 보이스피싱 피해 예방이 기대된다. 경찰청 통계에 따르면, 2025년 1분기 보이스피싱 범죄 건수는 5878건으로 전년 동기 대비 17% 증가했다. 건당 피해액은 188% 급증한 5301만원을 기록했다.

에이닷 전화는 지난해 11월부터 AI 보이스피싱 탐지 기능을 제공하고 있으며, 올해 3월부터는 성문 데이터를 활용해 탐지 방식을 고도화했다.

SK텔레콤의 조현덕 에이닷 전화 담당은 "가장 위험한 순간에 가족과 기술이 함께 방어막이 돼야 한다는 생각으로 가족 케어 기능을 선보이게 됐다"며 "앞으로도 AI가 고객 곁에서 일상의 안전을 지키는 든든한 동반자가 될 수 있도록 서비스를 지속 발전시켜 나가겠다"고 했다.