사천시가 시민 중심의 스마트 행정 구현을 위해 전 직원을 대상으로 인공지능(AI) 기술 실무 교육을 전면 진행한다.

교육은 지난 3월 31일부터 10월까지 총 36회에 걸쳐 진행된다. 최신 AI 기술을 행정 현장에 접목해 시민들에게 더 빠르고 정확한 맞춤형 행정 서비스를 제공하는 역량을 키우는 데 초점을 맞췄다.

주요 교육 내용은 AI 도구를 활용한 정책 홍보물 제작, 행정 자료의 데이터 처리 및 분석 등으로 구성됐다. 방대한 행정 데이터의 분석·요약 작업을 AI로 자동화해 단순 반복 업무에 드는 시간을 줄이고, 정책 기획이나 민원 해결 같은 핵심 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성한다는 방침이다.

AI가 부정확한 정보를 생성하는 할루시네이션 현상을 방지하기 위한 데이터 검증 교육도 병행한다. 스마트 행정 도입 과정에서 공공기관이 갖춰야 할 정보의 신뢰성과 정확성을 확보하기 위한 조치다.

시 관계자는 "AI 기술의 도입은 시민의 삶을 더 이롭게 하는 스마트 행정 도약의 필수 발판"이라며 "직원들의 디지털 역량을 강화해 복잡하고 다양한 시민의 요구에 빈틈없이 응답하는 질 높은 행정 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.