광명시가 미국-이란 전쟁 등 불안정한 국제 정세 속에서 민생 현장의 목소리를 신속히 접수하고 대응하기 위해 '광명 민생안정 상담 콜센터'를 본격 가동한다고 17일 밝혔다.

'광명 민생안정 상담 콜센터'는 기존에 소상공인, 기업, 창업, 소비자, 에너지, 복지 등 6개 분야로 나눠 운영하던 민생안정 대응 전담 창구를 하나로 통합한 상담 창구다.

이번 통합은 시민이 민원 내용에 맞는 부서나 번호를 직접 찾아야 하는 불편을 줄이고 행정 서비스 접근성을 높이기 위한 조치다. 아울러 국제 정세 변화로 발생하는 각종 민원을 한 곳에서 신속히 접수·연계해 대응하려는 시의 의지를 반영했다.

앞으로 시민들은 대표번호 하나로 소상공인 지원, 기업 애로, 에너지 관련 민원, 긴급복지 상담 등 다양한 고충에 대해 전담 담당자를 배정받아 상담을 받을 수 있다.

박승원 광명시장은 "위기 상황일수록 시민 곁에서 먼저 듣고 신속히 대응하는 지방정부의 역할이 중요하다"며 "시민과 기업이 체감하는 어려움을 시정에 빠르게 반영해 지역경제와 시민의 일상을 안정적으로 지켜나가겠다"고 말했다.

시는 앞서 11일 '미국-이란 전쟁 관련 민생안정을 위한 비상경제대책회의'를 열어 국제 유가 상승과 공급망 불안 가능성을 점검했으며, 이후 민생안정 대응 정책전담팀(TF)을 구성해 관련 상황을 지속 관리하고 있다.

콜센터를 통해 접수된 현장 고충은 정책전담팀과 공유돼 실효성 있는 지원 대책 마련의 기초 자료로 활용된다.

시는 부서 간 협업 체계를 강화해 접수된 민원에 대한 신속한 해결에 행정력을 집중할 계획이다.